1、发展商对接经验谈现场管理规范有序,是发展商现场对接人员容易认同的！发展商对接经验谈保证充足的现场时间,让发展商感觉到你的敬业！发展商对接经验谈要求你团队的每个成员对发展商的所有人员在态度上做到尊重和友好！发展商对接经验谈让对接人员感受到你为他们的工作提供方便,同时对他们。
2、全价正面口碑的来源主动提供推荐忠诚客户特征降低交易成本持续竞争优势例老客户推介比例对比报广半版万进线上门元进线元上门客户为什麽不满意客户购买心理分析解决方案美好购买体验态度专业服务环境购买过程避免购买不当风险购买后冲突做出具有长期影响的决定后,对购买的怀疑和焦虑解决。
3、方案完善的售后流程建立信赖的关系增强客户的信心客户不满意的反应不满意投诉抱怨满意更不满意告诫亲友法律途径政府部门最好的结果是仅向公司投诉投诉获得圆满解决的客户满意水平更高不投诉的客户告诉到人网络更甚第章客户投诉及处理恰当的处理投诉是最重要的售后服务向客户重复推销产品。
4、讯出卖了学员建议网上演示客户投诉的处理案例楼盘华为团购客户谈判客户投诉的处理案例楼盘富士康客户合同谈判角色扮演学员评价客户投诉的处理鼎太风华客户服务解决方案客户投诉处理的技巧及时快速的响应表示同情心及友善耐心倾听,适时表示歉意透过现象看本质寻找最恰当的解决方案。
5、郎配了结算表和日报表总出错,和我们的数据总对不上客户投诉及危机管理模版培训教材。你们的销售代表怎麽都不带客户看房了,竟然让客户自己去客户投诉及危机管理模版培训教材。发展商对接经验谈节假日等的问候是感情沟通的方式之客户投诉及危机管理模版培训教材。第章突发事件及危机处理预则。
6、让发展商觉得你只为卖房而让利！发展商提出涨价时不要当面提反对意见。发展商对接经验谈发展商提出不满时解释是徒劳无益的,最好的办法是指向解决问题。来自发展商的抱怨你们的项目经理经验不足,现场管理混乱!世联的管理还不如中介呢!世联的业务员乱承诺影响我们发展商形象!有客户反映你。
7、业务员可能收了好处费!来自发展商的评价严重发展商对接经验谈获得发展商认可非夕之功,但第印象很重要！发展商对接经验谈作为销售团队的领导,你是销售代表和发展商之间的过滤器！发展商对接经验谈关注你团队的士气,经常地召开激励会和动员会！发展商对接经验谈业务熟练,疑难客户沟通力强。
8、,不预则废！可能遇到的突发事件销售代表与客户争执发展商与客户争执房号卖重价格算错收据开错学员讨论地盘安全问题工商税务城管审查客户财务损失危机处理总原则第时间个声音个指挥业主占领售楼处商讨事宜鼎太风华期业主沟通会。发展商对接经验谈额外优惠的申请你是有原则的,不要。
9、户投诉处理的目标不满意基本满意满意忠诚第章提高发展商满意度我们的生意大多来源于忠诚客户的推荐及重复购买保持高代理费率的原因也是如此发展商认可世联什么十年品牌专业团队合作高销售率白遮百丑业绩是基础达成销售目标不等于发展商满意！！！近期成交都是客户推介,不可能吧是不是拉。
10、,但没告诉我还有立交桥,故意隐瞒欺骗!我们整个买房的过程都受了世联的误导！投诉客户案例楼盘陈小姐投诉服务态度售楼小姐太势利角色扮演学员评价客户投诉的处理案例楼盘客户要求退定买的时候没告诉我要交这笔钱角色扮演学员评价客户投诉的处理案例楼盘客户网上投诉世联的销售代表把我们的。
11、宣传公司的机会盘点客户投诉楼盘客户投诉的特征以上的投诉客户表示对服务态度不满购买后的投诉占绝大部分对超范围承诺的不满意程度最高投诉的目的明确退定换房或发泄不满南山或高学历客户选择网络进行抱怨售楼小姐太势利,看我不象买得起的,就对我爱搭不理!销售代表讲我买的房子前面是绿地。
12、的工作配合加以鼓励和感谢！有机会在他们的上级面前提出表扬客户投诉及危机管理模版培训教材。世联版权所有客户投诉及危机处理课程结构第章客户满意与客户忠诚第章客户投诉及处理第章提高发展商满意度第章突发事件及危机处理方式用案例说话第章客户满意与客户忠诚企业目標创造忠诚客户愿意支。
参考资料：
1、该PPT不包含附件（如视频、讲稿)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
客户投诉及危机管理PPT模版培训PPT教材