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doc 【定稿】某知名酒店大型KTV全套培训手册_全套完整 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:421 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:24

《【定稿】某知名酒店大型KTV全套培训手册_全套完整》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....或是羞怯得不敢抬头。介绍完毕,被介绍的双方应该互相以礼貌语言向对方问候或微笑点头致意,可说很高兴认识你,等,这种客套话是需要的,但不要太过分像不胜荣幸幸甚幸甚等就过于单调干巴和做作了。为他人做介绍时,有些特殊的情况应当注意介绍家人给他人,般不加称呼。如家里来了很多客人,般是把晚到的客人介绍给早到的客人,如果来宾甚多,那么主人不必介绍,只要介绍附近的客人们认识就行了。向父母介绍客人时,应先把客人介绍给母亲。在些场合还需要作自我介绍,比如求职和新到个新环境中。自我介绍或许在个面前,或许是在几个人众多人面前进行。自我介绍基本内容是自己的姓名身份单位,如果对方表现出结识的热情,还可以进步介绍下自己的学历专长兴趣和经历等。不论在什么场合,自我介绍要做到自然大方,讲到自己时可将右手放在自己左胸上。不要慌慌张张,毛手毛脚,不要用手指指着自己说话,介绍时的表情应该坦然亲切大方,眼睛应该看着对方或是大家,不可面红耳赤,显得不知所措或者随随便便满不在乎......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....又适用于般的社交场所。在我国,鞠躬常用于下级向上级,学生向老师,晚辈向长辈表达由衷的敬意,也常用于演讲者表演者向听众观众致意,服务员向宾客致意。为向他人表达深深的感激,也可以用鞠躬礼。鞠躬礼分为两种,种是三鞠躬另种是鞠躬,几乎适用于切社交场合。鞠躬的基本做法是欲施鞠躬礼时,首先应该立直站立,背部伸直,保持身体的端正,同时双手在体前搭好,右手搭在左手上,面带微笑。鞠躬时,以腰部为轴,整个腰及肩部向前斜至,目光应该向下,同时问候您好早上好欢迎光临等。鞠躬礼是日本最为常用的礼节,日本人见面时般不握手,而习惯于相互鞠躬。日本的鞠躬礼是将双手搭在双腿上,鞠躬时,双手向下垂的程度越大,所表示的敬意就越深。行鞠躬礼时应当注意,必须脱帽。戴帽鞠躬不礼貌,同时还会使帽子掉下来。,鞠躬时目光应该向下看,表示种谦恭的态度,不可以面鞠躬面翻起眼睛看对方。,嘴里不要吃着东西嚼着口香糖或含着香烟。④,礼毕抬起身,双眼应礼貌地注视着对方。否则视线移向别处即使行了弯腰最深的鞠躬礼......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....对不起感谢语致谢语谢谢非常感谢应答语我明白了是的好的没关系不必客气征求语还有别的事情吗我有什么可以帮助您吗您喜欢吗您需要吗二基本礼貌用语十字您好请谢谢对不起再见三常用礼貌用词请您好您早谢谢对不起请原谅没关系不要紧别客气再见。四夜场工作中服务礼貌用语各位,晚上好,欢迎光临,我是本房服务生,很荣兴为您服务,请问我现在可以为您下单了吗请问您需要些物品和饮品小食好的,谢谢,请稍等,我马上为您送到,不好意思,打扰下,让您久等了,这是您点的饮品请慢用,有事尽管吩咐,祝您玩的开心对不起,打扰下,为您清理台面对不起,先生小姐请检查下是否遗留贵重物品打扰下,请问有何吩咐买单,好的,请稍等,我马上为您结算帐目各位请慢走,多谢光临,欢迎下次光临五夜场经典十句礼貌用语中英文晚上好,欢迎光临,请问先生小姐请稍等对不起,打扰下,不好意思,让您久等了,请慢用请问还有什么需要有什么需要请尽管吩咐祝您玩得开心多谢光临,请慢走......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....是在较大的较隆重的场合,为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式,是在国际交往接待时,在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。交际中常用的些礼仪用语初次见面久仰好久未见久违问年龄高寿对老人贵庚般人问姓名贵姓宝号赞美别人主意高见请求原谅包函请出主意赐教请求批示请教请人让路借光请人帮助费心劳驾要先离去失陪让人勿送留步送客回家请慢走请客人来光临表示等候恭候四礼貌礼节的意义讲究礼貌礼节是建设高度社会主义精神文明的需要讲究礼貌礼节是保障社会安定团结,促使人际关系和谐的需要讲究礼貌礼节是文明公民应有的行为规范讲究礼貌礼节是娱乐业员工的基本素质要求之。五风度风度的定义风度是个德才常识等方面的修养。包括谈话时的全部特征。人所特有的举止坐走看等方面的表现。服饰④工作作风礼貌行为服务人员应具有的风度不卑不亢落落大方第四节夜场日常礼貌用语基本礼貌用语欢迎语晚上好,观迎光临问候语晚上好好久不见了,您好吗祝贺语恭喜,祝您节日愉快祝您圣诞快乐,祝您新年快乐,生日快乐......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....身份低者见面先问候,待对方伸手再握手。若个人要与许多人握手,那么最有礼貌的顺序应该是先上级后下级先长辈后晚辈,先主人后客人先女士后男士。与他人握手,有以下几种情况是很不礼貌的,所以应避免。,男士戴着帽子或手套同他人握手。男士握手前定要脱下帽子和手套,实在来不及的话,应该向对方道歉。女士与他人握手时不必脱去帽子和手套。军人与他人握手时也不必脱下军帽,标准的做法是先行军礼,然后再握手。,长久地握着异性的手不放开。男士与女士握手时,时间要更短些,用力要更轻些。般握下女士的手指就可以了,不要拉住对方的手忘了松开或用劲显示自己的热情。,用左手去同他人握手。握手定要用右手,除非右手受伤或太脏不能使用,用左手与人相握是不合适的。在特殊情况下用左手与相握应当说明或道歉。④,交叉握手。当两人正握手时,跑上去与正握手的人相握,这是失礼的,应该等别人握完再伸手。,握手时目光他顾,心不在焉。与别人握手时东张西望是不礼貌的。鞠躬礼节鞠躬,意即弯腰行礼,是表示对他人敬重的种郑重礼节......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....④不议论客人和同事的私事员工不带个人情绪上班团体意识坚持集体主义集体主义是职业道德的基本原则,员工必须以集体主义为根本原则,正确处理个人利益他人利益班组利益部门利益,和公司利益的相互关系。严格的组织纪律观念团结协作精神爱护公共财产对待客人全心全意为客人服务诚恳待客,知错就改。对待客人视同仁。职业道德的标准热爱本职工作具有奉献精神坚持宾客至上,服务第,爱护企业和客人财物珍惜职业荣誉克己奉公不谋私利坚持事同仁,童叟无欺遵守商业道德,展开公平竞争原则二服务人员应具有的态度工作态度语言谈吐文雅,常用礼貌用语,避免俚语礼仪站立服务,面带笑容,举止言谈热情有礼喜悦微笑服务,表现出热情亲切友好的情绪,做到精神集中,情绪饱满给客人种轻松愉快的感觉。效率提供高效率的服务,关注工作上的技术细节,急客所急,为客排忧责任尽责尽责,严格执行交接班制度,遇有疑难问题及时向有关部门反映,求得圆满结局。协助各部门之间要互相配合,真诚协助,不得互相扯皮,应同必协力解决疑难,维护公司的声誉......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....这是不可能的。不去干嘛您怎么这样我们规定是这样的你去部门问下,就知道了不行,我会给人骂的没有这样很麻烦的哦部门真是,有没有搞错,第五节服务人员职业道德与态度职业道德的论述职业道德的概念职业道德就是具有自身职业特征的道德准则和规范,它也就是从道义上要求人们以定的思想态度作风和行为去待人接物处事完成本职工作。职业道德是员工基本素质的重要组成部分,遵守职业道德是做好本职工作的基本保证。良好的职业道德是推动精神文明建设的重要力量,是树立企业良好形象的重要因素,是使员工在工作中和生活上自我完善。服务人员应具有职业道德对待工作热爱本职工作热爱本职工作是切职业道德中最基本的道德原则。本公司的员工应破除各种落后的旧观念,正确认识娱乐行业,明确自己工作的目的和意义,热爱本职工作,乐于为顾客服务,忠实履行自己的职责,并以满足客人的需求为自己最大的快乐。遵守公司的规章制度自洁自律,廉洁奉公不利用掌握的权力和工作之便贪污受贿或谋取私利。不索要小费,不暗示......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....,若是迎面碰上对方鞠躬时,则在鞠躬过后,应向右边跨出步,给对方让开路。谈话时的礼节语言简洁清楚明白不要粗声大气要摆正自己和对方的关系要和别人谈话时,应该先打招呼,用右手挡住自己的嘴,客人和别人说话时,不要上前旁听谈话时,要尊重对方要注意口腔卫生上班不吃带异味的食品介绍礼节介绍是人与人之间相识的种手段,日常交往中的介绍可以使不相识的人相互认识,通过正确的落落大方的介绍和自我介绍,足以显示个人良好的交际风度。介绍的角色分为介绍者和被介绍者,自我介绍则是把介绍者和被介绍者两种角色集于身了。作为介绍者,是为他人作介绍,其规矩是把晚辈介绍给长辈,把男士介绍给女士把未婚者介绍给已婚者,把职位低者介绍给职位高者。介绍者作介绍时,对双方都不直呼其名,而应采用敬词。比如鲁小姐,请允许我向你介绍下或者较随便的可以说张先生,我来介绍下,这位是。为人介绍时,应该把手掌伸直并掌心向上,向着被介绍方的肩与背。作为被介绍者,应该表现出结识对方的热情。被介绍时,应该面向对方并注视对方,不要东张西望......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....又要力戒粗俗。如果与别人认识不到分钟,就向人家诉苦发牢骚,甚至粗话连篇地骂街,必定丑化了自己的形象。在自我介绍之后开始交谈中,主动做自我介绍的方要对对方谈起的切都表示出耐心和兴趣。不要只把对方当成听众,只顾自己夸夸其谈。理论讲完后,让员工示范,再进行反复练习,日常服务礼节训练。介绍礼节的顺序先把宾客向我方人员介绍之后,随即将我方人员再介绍给宾客。在般情况下,应先把男士介绍给女士,之后,再把女士介绍给男士。应先把年轻的身份低的介绍给年长的身份高的,再把年长的身份高的介绍经年轻的身份低的。在般情况下,先把男士介绍给女士,先把低者介绍给高者,先把年幼者介绍给年长者,先把未婚者介绍给已婚者。同级同身份同年龄时,应将先者介绍给后者。介绍时,要把被介绍者的姓名职衔学位说清楚。向双方做介绍时,应有礼貌地以手示意。手向外示意时手心向外,手向里示意时,手心向着身体。身体稍向介绍者。切勿用手指划,更不能拍打肩膀或胳膊。介绍双方姓名时,口齿要清楚,说得慢些,能让双方彼此记住......”

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