1、。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。 部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小 规模的灵活实用的和工作贴近的培训，培训的形式可以是跨专业的交流和探讨。 部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部备案培训情况。 部门间不同部门的专业间互相学习和探讨。人力资源部负责各部门和 涉及单位的专业负责人负责协助，组织相关部门和专业之间互相学习和探讨，以加 北京首联商业集团有限公司 培训管理手册 北大纵横管理咨询公司 修改记录 页数修改后版本修改日期修改说明备注 目录 第章总则第二章培训的机构和责任 第三章培。
2、 负责多样化创新培训形式，建立集团关培训的实施考核鉴定 和教学跟踪 配合培训中心开展岗前培训和技术练兵 分公司下属门店的培训资料的编撰与修改 受训的员工完训后相关的督导与追踪，以确保培训成果。 第九条培训机构的使命 ，组织推动首联集团的培训开发资源的整合共享。 ，提升首联集团员工的整体素质，为集团的可持续发展提供保障。 ，企业文化的传播者。 ，为首联下属的分公司及其门店制定专业化的培训标准。 第三章培训的内容与类型 第十条培训内容 培训内容主要包括经营意识和理念的培训岗位知识与技能的培训管理制 度和服务规范的培训及人员素质的提高。 经营意识和理念的培训 不断实施首联集团的企业文化价值观经营理念的培训，建立起首联商业 集团总部与各个分公司下属门店员工之间的相互信任关系。 二岗位知识与。
3、基层员工，尤其是门店员工的上岗培训和在岗培训。保障每 个基层员工可以达到持证上岗的要求，在岗培训持之以恒，并加强培训后测 评 二建立起内部资格认证体系。由集团人力资源部和培训中心建立起培训 的制度和标准，下级培训机构严格执行。 三对集团所有中层以上员工要加强管理理念和提升管理技能方面的培训。 第六条手册的更新 年度内的内容调整以补充文件形式发布，补充文件要求进行编号管理，发放 范围及发放回收管理与手册管理相同。 手册每年更新次，年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各章节。 第二章培训的机构和责任 第七条培训组织机构图 第八条培训机构的责任 分管人力资源培训的副总经理 分管人力资源的副总经理在培训职能上，主要负责培训制度年度培训目标 。
4、 与规划各项培训计划的审批及培训整体活动的监控。 审批人力资源部上报的培训制度 审批人力资源部上报的年度培训目标与规划 审批人力资源部上报的培训计划 掌控首联集团各个分公司的经营培训活动。 二人力资源部 人力资源部负责培训活动的计划和控制，包括培训需求分析，设立培训计划， 建立培训档案等，具体职责如下 副总经理 分管人力资源 集团人力资源部部长 培训主管 培训助理 培训讲师 主管领导 职能管理部门 培训中心 分公司人力资源部 ，人力资源部部长 制定集团总部人力资源的战略计划 组织收集有关人事上招聘培训考核等方面的信息，为集团重大人事 决策提供信息支持 组织制定集团培训制度实施细则和工作程序，并组织实施 根据当年工作安排情况，组织制定集团培训计划 对下属分公司的人力资。
5、培训包括口头文字表达力管理基础知识经济学组织行 为学管理学管理实务案例分析等。在职专业性培训包括行政人事培训 财务会计培训营销培训经营核算采购培训质量管理培训安全卫生培训 电脑培训其他专业性培训等。 该项培训主要指在经营业务期间，集团针对经营过程中产生的问题进行经营 管理岗位技能管理制度等方面的培训。按照培训对象的不同可以分为中高级 管理人员的培训般职员的培训门店人员的培训等。同时公司还应根据市场 业务技术的发展变化随时为员工举办相应的短期培训，使企业人员及时掌握新 的技术，推动首联的发展。 第十二条培训形式 培训形式分为内部培训外派培训和员工自我培训。 内部培训 新员工培训。 岗位技能培训。 转岗培训。根据工作需要，员工在集团内调换工作岗位时，按新岗位要求， 对其实施的岗位技能培训。
6、有关人事上招聘培训考核等方面的信息，为集团重大人事 决策提供信息支持 组织制定集团培训制度实施细则和工作程序，并组织实施 根据当年工作安排情况，组织制定集团培训计划 对下属分公司的人力资源工作起建议和指导作用。 三培训中心 人力资源部内设三个专职培训岗位，合称为培训中心。培训中心主要负责培 训计划的制定执行与培训活动的具体实施。具体职责如下 ，培训主管 组织拟定并修改集团培训制度 拟定集团总部年度培训目标与规划 依照员工培训需求并汇总各部门的培训计划，制定集团年度培训计划 负责培训师的选拔，包括外部聘请培训师，建立培训师储备库 负责有关培训教材和教学设备的购买审批工作 对下属分公司的培训计划制定进行指导，协调整个集团的培训工作 督促建立首联集团培训工作档案，包括培训时间培训方式培训讲。
7、技能的培训 不断实施在岗员工专业和相关专业的知识岗位职责操作规程和专业技能 的培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，掌握运用并不断提高岗 位技能，并保证首联集团服务质量的不断提高。 三管理制度和服务规范的培训 不断实施首联集团内部管理制度及服务规范的培训，保证各下属分公司门 店在管理模式及服务标准上的规范性与致性。 四人员素质的提高 不断实施外语计算机等专业技能，人际关系学公共关系学等社会科学方 面的培训，加强职业资格认证，满足员工自我实现的需要。 第十条培训类型 在首联集团的总分管理模式下，集团总部下辖有全资的分公司合资分公司 以及物流子公司。因此，集团的培训类型主要分为三大类 对外派到合资分公司的人员的培训 该项培训主要是指公司在向合资分公司派驻人员之前对其进行经营管理专 业。
8、师 受训对象培训人数培训内容学习情况等，并将培训情况进行备案 检查督导评估培训的效果。 ，培训助理 负责发放员工培训需求调查表 具体负责培训地点的选择及培训课程的安排 组织对培训活动的评估并与相关部门配合做好跟踪教学 建立集团总部员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详 细记录备案。包括培训时间培训地点培训内容培训目的培训效果自我评 价培训者对受训者的培训评语等 培训结束后对培训资料进行汇总整理并上报人力资源部备案。 负责对各种教学设备仪器的使用维护保管工作 负责随时与培训讲师保持沟通，提出课程改进意见。 ，培训讲师 拟定各项培训课程 负责培训课程的讲授 依照培训计划，制定集团年度培训大纲 负责培训课程的改进与更新 负责部分培训教材的编撰与修改，以及外部培训教材的选定建议。
9、技能制度规范等方面的培训，使外派人员能够迅速有效的在合资公司开展工 作。 尤为重要的是，外派到合资分公司的多为经验丰富，专业技能强的中高级管 理人员，对他们的培训重点要集中在定期回集团总部述职的经验交流会上。 二首联集团员工职前培训 职前般性培训内容包括首联集团的历史商业零售业的现状首联的地位 和发展战略组织结构规章制度经营理念价值观公关礼仪行为规范等。 职前专业性培训包括就业规则薪酬与绩效管理制度劳动合同安全卫生 福利与社会保险商业管理会计等各方面的培训。 该项培训主要在集团经营的过程中设立。培训的内容可以包括经营管理岗 位技能的培训，管理制度与服务规范的宣灌，解决技术问题等。按照培训对象的 不同可以分为中高级管理人员的培训般职员的培训门店人员的培训等。 三首联集团员工在职培训 在职管理人。
10、训的内容与类型 第四章培训相关的主要流程 第节培训网络体系图 第二节培训计划制定流程 第三节外派人员述职培训流程 第四节员工岗前培训流程 第五节员工在岗培训流程 第五章培训相关的规则 第节受训者的权利和义务 第二节培训计划的制定和实施 第三节培训的评估和反馈 第四节培训费用 第五节员工培训出勤管理 第六节岗位技能培训管理 第七节员工外派培训的组织实施 附录各种表格 培训需求调查表 二人员外派培训需求调查表 三员工岗前培训需求调查表 四员工在岗培训需求调查表 五培训计划表 六培训课程表 七培训前置工作检核表 八培训现场执勤人员注意事项表 九培训经费预算表 十学员登记表十员工培训考核成绩表 十二员工技能考核鉴定审批表 十三人力资源部备案表 十四培训工作评价表 十五。
11、 第七条培训组织机构图 第八条培训机构的责任 分管人力资源培训的副总经理 分管人力资源的副总经理在培训职能上，主要负责培训制度年度培训目标 与规划各项培训计划的审批及培训整体活动的监控。 审批人力资源部上报的培训制度 审批人力资源部上报的年度培训目标与规划 审批人力资源部上报的培训计划 掌控首联集团各个分公司的经营培训活动。 二人力资源部 人力资源部负责培训活动的计划和控制，包括培训需求分析，设立培训计划， 建立培训档案等，具体职责如下 副总经理 分管人力资源 集团人力资源部部长 培训主管 培训助理 培训讲师 主管领导 职能管理部门 培训中心 分公司人力资源部 ，人力资源部部长 制定集团总部人力资源的战略计划 组织收集。
12、培训课程心得报告 十六培训工作记录表 十七员工培训记录表 第章总则 第条适用范围 本培训工作方案适用于首联集团的全体员工。包括总部员工 第二条培训宗旨 继承和弘扬民族商业精神，为首联事业开发人才培养人才和储备人才。 第三条培训方针 围绕首联集团事业发展的需要，培养忠于首联事业，懂经营善管理，掌握 商业经营技能管理技能和业务技能的高素质的员工。 第四条培训目的 培育员工对首联集团发展的忠诚度，树立首联良好的经营形象和企业文 化。 二培养具有定专业技能与专业知识的各类员工。 三保证首联商业服务质量，维护首联的商誉。 第五条培训重点 首联作为商业零售集团公司，分公司下属各个门店，基层员工数目众多。在 调整组织结构后的发展初期，要充分发挥各级培训部门的职能，培训重点可以集 中在 重视对。
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