1、为宾客提供服务,导致宾客般性投诉未经批准擅自离开工作岗位长达分钟以上当值时睡觉看电视听录音打扑克玩麻将下棋或变相赌博者偷看窥视骚扰客人私生活当值时饮酒或带有酒气上班毁坏酒店配置的公共设施设备未通过正当渠道正当方式,反映意见在禁烟区吸烟擅自移动或拆卸消防器材向客人索要小费或其它物品在同事之间领导之间员工与领导之间拨弄是非,制造不团结编造传播有损酒店或员工声誉的谣言未经批准在员工宿舍内留外部人员住宿因个人行为不检点,被有关部门批评教育的擅自动用专供客人使用的物品和器具的严重书面警告并解除劳动合同酒日的有薪病假工作不满年的,按比例计算。病假须有区级以上医院证明及就诊医疗卡收费凭证,否则以事假处理。病假须于员工恢复工作后天内报部门经理批准,凡连续病假期。
2、间的各类假期均视作病假处理。员工当年超过个工作日的病假,作事假处理。婚假员工凭结婚证明,可享受婚假天。如符合晚婚规定,初婚者可增加晚婚假天含节假日和公休。婚假应在结婚证书生效日起半年之内次性连续使用。丧假员工直系亲属及公婆岳父母死亡时,可休假天历日,非直系亲属死亡时,可休假天。员工请丧假时,需出示有关证明。计划生育假产假适用于女性员工凡符合国家生育政策,在酒店工作满年以上的员工,即可休带薪产假,产假为天。符合晚育条件的可增加产假天,产假包括休息日和公众员工手册酒店假期。陪产假男性员工在其妻子生产时可得到带薪陪产假天含节假日和公休。哺乳假女员工产假期满后可保安检查员工上下班必须从指定的通道进出酒店授权保安人员有权检查员工手袋及包裹,员工应接受检查。
3、工携带私人物品进酒店应在值勤保安人员处登记员工携带私人物品或非私人物品离开酒店时,应出具由部门经理签署的放行证明,并交保安人员验证。更衣柜酒店将安排每个员工更衣柜个,以作更衣使用员工须经常保持更衣柜清洁整齐员工应将更衣柜上锁,酒店不负责任何财物之损失的赔偿员工不得在更衣柜贮藏饮料食物贵重物品及易燃易爆危险品员工应使用酒店发给的更衣柜锁,不得私自换锁或加锁员工不得私自相互调换更衣柜酒店值班经理将不定期连同保安人员检查更衣柜私人财物员工有责任保管好个人的财物。贵重物品不宜带进工作场所,倘有任何损失,酒店恕不负责。如家酒店员工手册精编版。酒店各岗位按工作需要排班,每月工作时间不超过小时。考勤考勤周期每月日至十日。申诉程序为了使员工的投诉得到公平合理的。
4、决,公司鼓励员工按正常的投诉程序投诉酒店申诉人部门主管部门经理公司欢迎员工有不同的意见,对于员工的反映公司会认真调查,并将调查结果在个月内反馈给总经理和投诉员工。投诉无回应时,员工也可以通过致电总经理反映情况但公司要求反应事件必须属实,并由申诉人署名。培训和发展公司定期对表现良好有发展潜力的员工进行推荐,评估合格后,公司会提供专业培训,帮助员工提升个人能力,使员工胜任更高的工作岗位,以实现公司和员工的共同成长。行为规范工作态度作为酒店的从业人员,应具备以下之工作态度友善应以微笑来欢迎宾客及与同事相处礼仪应举止温文而雅,尊敬客人与同事勤奋应勤奋能力工作,注重效率诚信应忠诚老实,不说谎话,注重信誉守时应严守工作时间,不得迟到早退或无故中途离开岗位负。
5、责应恪守职守,做好本如家酒店员工手册精编版,不得以任何方式泄露,如下信息包括且不仅包括管理层的会议记录员工手册培训资料酒店经营数据客户信息酒店工资信息。修订与解释公司根据管理需要,经协商后可修订员工手册内容。若手册内容与国家新公布的规定不符,则以国家规定为准。员工手册酒店员工签名请沿着虚线裁下第份签名,并交公司人力资源部员工签名本人申明已认真阅读本员工手册,并会遵照执行。员工签名签名时间员工签名本人申明已认真阅读本员工手册,并会遵照执行。员工签名签名时间。修旧利废降低成本费用做出显著成绩者。保护企业财产,保护宾客及同事安全,发现并排除重大隐患,防止重大事故者。忠于职守,自觉奉献,表现突出者。拾金不昧者。为维护企业利益,忍受羞辱,承受委屈者。在其。
6、方面做出显著成绩者。处罚员工应严格遵守惠通手册中的各项操作流程和管理规定。当员工违反行为准则或酒班,每月工作时间不超过小时。考勤考勤周期每月日至十日为个考勤周期,员工应自觉签到签退。考勤确认各岗位考勤表含各类休假证明于月末最后工作日遇节假日则提前报送人力资源部审批确认。考勤规范迟到未按规定的上班时间到岗且未请假者,不论什么理由应计迟到,分钟以上仍未签到应计旷工。早退等同于迟到条件和计算,早退时间超过分钟的记为旷工。员工手册酒店旷工下列情况之计旷工未事先办理请假手续而缺勤或未准假而擅自休假者,以及各种假期逾期不归而无续假者不按规定岗位上岗的迟到早退分钟以上者其它应按旷工处理的情况。休假制度法定假期假期名称天数元旦春节国际劳动节清明节端午节国庆节中。
7、节共计年假酒店员工工作满年的下个年度可享受有薪年假个工作日,工作满年后为个工作日。年假当年休完,不能累积。员工休年假原则上应提前两周申请。带薪目的在于保护员工宾客及酒店生命财产安全,保证酒店正常运营秩序,保护酒店的利益。安全须知执行谁主管谁负责,谁在岗谁负责,谁操作谁负责的安全岗位责任制员工手册酒店严禁在酒店禁烟区域内吸烟严格执行访客登记制度严禁私自安装各种电器设备,乱架电线不准将大额现金及贵重物品存放在办公室内不准擅自动用拆卸消防设备和消防工具消防须知旦发生火情,立即向部门经理报告,并采取以下措施利用现场灭火器材灭火关闭着火现场的所有门窗,切断电源如火势较大,立即拨打报警电话,报警时讲清火灾具体地点燃烧物品火势大小报警人姓名和岗位积极协助指挥。
8、人员疏导现场人员从安全通道撤离,并在固定地点集合,严禁使用电梯服从指挥,积极灭火。保密制度为维护酒店正常经营秩序,员工必须遵守保密制度。对与公司经营有关的数据资料文档信息等负有保密责任层的会议记录员工手册培训资料酒店经营数据客户信息酒店工资信息。修订与解释公司根据管理需要,经协商后可修订员工手册内容。若手册内容与国家新公布的规定不符,则以国家规定为准。员工手册酒店员工签名请沿着虚线裁下第份签名,并交公司人力资源部员工签名本人申明已认真阅读本员工手册,并会遵照执行。员工签名签名时间员工签名本人申明已认真阅读本员工手册,并会遵照执行。员工签名签名时间。计划生育假产假适用于女性员工凡符合国家生育政策,在酒店工作满年以上的员工,即可休带薪产假,产假为天。
9、符合晚育条件的可增加产假天,产假包括休息日和公众员工手册酒店假期。陪产假男性员工在其妻子生产时可得到带薪陪产假天含节假日和公休。哺乳假女员工产假期满后可申请每天小时的照顾性哺乳假直至婴儿周岁。事假酒店不鼓励员工请无薪事假。特殊客人做淫秽易或参与此类活动在工作时间从事第职业或其它与工作无关的营利性活动未经许可私自用酒店食品饮料物品免费款待朋友亲属或免费安排住宿服务不周造成客人恶性投诉故意制造开具各类虚假证明在病休证明上弄虚作假骗取休息将弹药及其它伤人凶器易燃易爆物品带入酒店未通过正当渠道正当方式,反映意见,且不听劝阻,故意扰乱会场办公秩序或在公共场所宾客活动区吵闹故意破坏或违反酒店各项规章制度的执行口头警告以个月累计统计。书面警告以十个月累计统计。
10、累计两次书面警告者,公司将解除劳动合同。违纪审批各种程度的违纪行为均应由部门经理确认审批员工过失单。处理权限口头警告和书面警告,酒店部门经理有行使处罚的权限。解除劳动合同,由部门经理核实后报总经理审批,人力资源部备案。安全条例目的在于保护员工宾客及酒店生命财产安全,保证酒况下,员工每年最多可休个工作日的无薪事假。事假至少以小时起算,次不可超过个工作日。事假应事先取得部门经理的批准。请假程序员工休假需提前两周填写请假单和相关证明,经部门经理批准后方可执行。薪酬福利薪酬原则公司的薪酬原则是定岗定薪对内具有公平性,对外具有竞争力市场调查与公司承受力相结合与绩效挂钩支付形式公司在次月日将员工工资直接存进指定银行的员工个人账户,当工资支付日为节假日时,公。
11、司通常提前个工作日将工资存进员工的账户。试用期工资新招聘员工有个月试用期。试用期间工资按相应岗位职务工资的发放。试用期期满经考核合格后,核定转正工资。加班按公司要求延长工作时间或于国定节假日上班,均作加班计算。所有员工加班均需事先经过部门主管级以上人员批准。酒店人员为综合考评制,需主动完成自身工作。如家酒店员工手册精编版。酒店各岗位按工作需要排口头警告半年内累计发生两次违反公司假期管理制度,未经批准,或未经公司授权的机构证明擅自休假旷工半天以上因个人原因拒不服从管理人员合理的指挥或工作安排办事推诿不承担责任耽误工作不能按规定程序为宾客提供服务,导致宾客般性投诉未经批准擅自离开工作岗位长达分钟以上当值时睡觉看电视听录音打扑克玩麻将下棋或变相赌博者。
12、看窥视骚扰客人私生活当值时饮酒或带有酒气上班毁坏酒店配置的公共设施设备未通过正当渠道正当方式,反映意见在禁烟区吸烟擅自移动或拆卸消防器材向客人索要小费或其它物品在同事之间领导之间员工与领导之间拨弄是非,制造不团结编造传播有损酒店或员工声誉的谣言未经批准在员工宿舍内留外部人员住宿因个人行为不检点,被有关部门批评教育的擅自动用专供客人使用的物品和器具的严重书面警告并解除劳动合同酒并排除重大隐患,防止重大事故者。忠于职守,自觉奉献,表现突出者。拾金不昧者。为维护企业利益,忍受羞辱,承受委屈者。在其他方面做出显著成绩者。处罚员工应严格遵守惠通手册中的各项操作流程和管理规定。当员工违反行为准则或酒店制度时,酒店将根据情节轻重,进行不同程度处罚,以下行为包。
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