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doc 房地产公司销售代理公司案场管理制度 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:22 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:02

《房地产公司销售代理公司案场管理制度》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....现场较冷清时,可以适当播放快节奏钢琴曲轻音乐,以调节气氛音量适中,不能影响到和客户交流。样板房随时保持样板房干净整洁,进入样板房必须穿鞋套。尽量保持样板房处于通风状态。爱护样板房内的家居摆设,禁止随意挪动或占用。任何人不得在样板房内休息。未经许可,不得带无关人士进入样板房。未经许可,样板房内禁止拍照摄相。第页共页不得带客人进入正在施工或未开放的样板房参观四接待流程客户进门,应主动招呼客户到,欢迎参观介绍项目介绍模型引导客户至洽谈区坐下交换名片为客户倒水介绍产品带看样板房回售楼中心逼定请客户填写来人表送客户出门桌椅归位,收口头警告者第页共页对客户不敬,向客户传达信息,引致投诉,情节较轻者违反成交程序情节严重或重复违反者无故旷工半天以上者累计旷工超过三天作解雇处理向外泄露客户资料成交情况公司机密,造成不良后果者因个人原因,未能按时完成公司下达的工作任务者通报批评员工犯有下列行为之的给予停岗三天之处罚并进行通报批评......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....各销售人员应尽量少打私人电话,做到长话短说三分钟为限。各销售人员有责任将有关资料按要求归整,不可将公司有关文件随意摆放,特别是内部保密文件。洽谈区接待客户在洽谈区洽谈时,应引导客户先坐并礼貌询问客户需求,再做介绍,语言要婉转。引导客户就坐时,应第时间引导物业客服给客人递上茶水,与客户洽谈时须保持正确的坐姿。应坐在椅子到处。背部不得倚靠椅背,双手平放在腿上或洽谈台上,不可置于两腿间或玩弄其它物品,双腿自然平放并拢,不得跷二郎腿交谈时上身微微前倾,用柔和目光注视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容。不可东张西望或显得心不在焉。不可整理衣着头发或频频看表。当客户离开后,销售人员需主动把桌椅及时复位并将桌面清理干净。音乐播放制度音乐类型各种轻音乐快节奏音乐英文歌曲,切忌播放舞曲,慢摇等。按时间早晨适合播放轻音乐中午人容易疲惫困倦,精神不够好,播放些节奏快的音乐下午时刻适合播放些快节奏钢琴曲轻音乐,按现场气氛现场气氛较火爆,客户较多时此时应播放快节奏音乐......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....讨价还价者未经准许,擅自补休调休违反操作规程造成不良影响者消极怠工,不听劝告者工作马虎,不认真负责,屡教不改制造消极情绪和散布谣言者包庇纵容违规违纪行为者无故旷工者迟到分钟者同事项达次口头警告含第次通报批评罚元次,次日下班前交纳,并责令被罚人员签字确由于个人行为不检导致公司信誉形象利益严重受到损害主管及以上售楼现场与客户或同事发生争执私自向公司外人员泄露客户资料,及公司机密造成不良后果第页共页第六章车辆管理制度为了规范营销部售房车辆管理,提高办事效率,确保营销部各项工作正常开展,特制定本制度。实行车辆调配制度,车辆由营销经理负责统调配,保证公务用车。二实行用车申请制度,用车前由用车部门或个人填写用车申请单,办公室接到用车申请后,根据车辆实际情况填写派车单,司机接到派车单后方可出车。领导用车由用车领导通知办公室......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....当月交纳男士不打领带不刮胡子不修翩幅主管及以上女士不化妆浓妆艳抹用香味浓烈的香水佩戴异类夸张的饰物头发不按规定梳理等发型及色彩过分夸张前卫指甲过长男性不允许留指甲对客户不够礼貌,接待不热情不使用问候语言,不主动问候接待客人完毕时,未把桌凳及时复位用笔杆指客人及玩弄笔杆不按接待流程及公司规定接待客人,情节较轻者工作时间内吵闹开玩笑玩耍拉拉扯扯钩肩搭背阅读与项目无关的资料,书籍报刊案场内随地吐痰吸烟乱丢果皮杂物者上班时间说脏话聚集闲聊与工作无关的事上网查看与工作无关的资料第页共页上班时精神状态不佳者,工作不积极者迟到分钟以内不含分钟站位时靠在旁边的大门或是柱子上工作台上摆放与工作无关的物品未经同意随意翻看同事的文件资料等通话应简明扼要,不得在电话中聊天上班时间接打私人电话超过分钟不允许用公司电话打私人电话或是办理其它私人业务任何情况下不允许长时间占用热线电话不得在接待客户过程中接听私人电话或擅自离开书面警告罚元次,备案,并责令被罚人员签字确认......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....特殊情况下由办公室直接通知司机,事后补办相关手续。三凡出长途的车辆,需报公司批准后,方可出车。派出长途的车辆,凡超过天者,须经公司经理审批。长途除领导外,不予派车,特殊情况经公司领导研究后方予派车。四严格控制车辆出借,除上级主管部门或协作单位以及特殊情况外,般不予外借。出借必须由营销经理公司审批决定。外借车辆油费过路费等相关费用由借方负责。认,以书面形式报行政部备案拒不执行公司的工作安排,严重违反公司纪律操作严重失责,违反操作规程,造成严重后果恶意破坏公司物品者按实际损失赔偿盗窃营私舞弊者,情节不严重者价格表丢失或未经经理同意复印在本人不在情况下把销售夹放在除销控台以外的地方同事项黄单警告次含第次渎职警告罚元次,次日交纳,并责令被罚人员签字确认,周例会通报违规行为,视而不见者经理及以上对象为主管以上管理人员违规行为已确认,但不按适用罚则处罚者下级投诉偏袒恂私情......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....给与停岗三天之处罚。拒不服从上级工作安排或工作指令的违反职业操守的有越级行为的有造谣生事诋毁他人吵架或其它不利于同事团结的行为被开发商和顾客投诉,情节严重并经证明与事实符合的故意破坏或损坏公司财产的有意流失客源,拣客现象严重者员工犯有以下情形之的,经查实律作辞退处理。对玩忽职守,有失职行为者,恶意违规且后果严重的给予开除对散布谣言,恶意中伤,造成不良后果的对泄露公司机密公司客户销售资料造成严重后果的对营私舞弊违规操作弄虚作假谋取不当利益,损害公司利益的对隐瞒或歪曲事实真相或公司相关规定,引导客户作出违背客户利益或违背公司利益的对公然对抗公司或部门管理,拒不执行上级决定或命令,情节恶劣的对违反对客户管理制度,欺瞒客户并与客户争吵,造成不良影响的对有偷窃诈骗等违法行为的对连续旷工三天或累计旷工三次的同事间有打架行为且对公司形象造成不良影响的五处罚执行员工被处罚时,须在处罚单上签收,如员工拒绝签收,以第三人见证送达同样生效处罚决定经有权上级批准后即为生效......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....应说请稍等。并用手盖话筒叫该同事接听,严禁大声呼唤同事接听电话及避免令来电者听到现场声音。第页共页当来电者找的同事正在倾谈电话与客人交谈或不在售楼部时,应该说他走开了,或者有什么可以帮到您呢尽量帮忙解决问题,事后告知原来跟进的同事。如果遇到无法帮忙解决的问题,应留下客户的联系电话,并立即通知该同事解决。紧急电话长途电话除外树立良好的服务意识,遇投诉电话或不明原因电话应尽量心平气和地听客人倾诉。屡次向客人解释后问题还未能解决的应立刻请示主管。遇不礼貌电话应平静对待,仔细耐心倾听对方讲话,不在电话中与客人发生争执或辩解,充分显示公司良好的风范遇不清楚或暂时无法解决的问题,应第时间向客人表示道歉,请客人留下电话号码,告知客人会在定时内给予答复。当客人所找的同事不在时,应询问对方有何事情需要帮忙,并准确记录电话内容,及时转告并敦促同事回电。谈话结束,表示谢意,等待对方先挂电话,再轻放电话。接电人对于客户致电内容应区别咨询和投诉分别做好登记,不得隐瞒不报......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....做到长话短说。展销会及活动期间不能打私人电话。三案场行为规范门口当值销售人员应根据排班表的先后顺序,在门口候客,如客人到访,下位值班销售人员应立即补位。客户进门,立即向前迎接,面带微笑,用问候语您好,欢迎参观。询问客人是否第次到访本楼盘,假如之前已到访过询问客人哪位销售人员曾经接待,并立即通知该销售人员后返回值班岗位。精神饱满,并保持标准站姿。不得手插裤袋,大声交谈讲笑玩耍做夸张动作双手递交本人名片,尽量留下客户名片或电话。必须主动热情地招呼客户,并引导客户进入售楼部参观。接待前台保持至少名销售人员在前台接电话,如客人较多未能留守前台接电话,则由最后位前台销售人员通知案场经理到前台接待。接待前台必须保持整洁,摆设充足的必要的销售资料。销售资料需摆放在销售台的侧。前台除放销售资料及电话外,不得放与销售资料无关的其他物品。例如饮水杯,私人用第页共页品等。销售人员必须保持正确的坐姿,不得随意走动聊天,不得在销售前台做任何不雅的动作......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....可依据程序进行申诉,但申诉不阻碍执行罚款的处罚单经有权上级批准后交销售主管备案,被罚款人当月以现金形式缴纳,所有罚款产生的费用由案场销售经理建档并报公司行政部存档,所有费用最终返回总公司并同公共金第页共页并使用。六处罚规定正常程序对违纪行为的处理必须先经过调查核实,确保事实清晰,定性准确无误开处罚通知书,必须填写处罚的事由尽量提供证明人名单,及处罚的依据处罚通知书必须先交由被处罚员工签名,被处罚员工可就事实是否准确处罚是否合理提出辩驳意见,再提交。如被处罚员工既不签名又不提出辩驳意见,则视为默认简易程序对于般性违纪的处理,如销售人员对处罚事由和处理结果并无异议,可适用简易程序。案场可不必填写处罚通知书,而直接将处罚决定告知当事人,并在销售人员考核资料上进行记录。申述程序对案场的处理不服的,可在被要求签署处罚通知书时直接在该通知书上写明申述理由,由经理查证后周内作出处理,对经理的处理决定不服的可向总公司经理层申述。类型金额及方式适用行为及对象执行权限备注口头警告罚元次......”

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