会作出贡献 三星人的精神 与顾客共存 向世界挑战 创造出未来 经营理念与三星人的精神打造团队精神 员工素质提升训练 愿景演练 以小组为单位，用集体体态语言 展现三星的经营理念与三星人的精神打造团队精神 员工素质提升训练 成员清楚地了解共同的目标 情报共享 成员在不同领域具有特殊专才。

具有容易沟通互动的环境 共同的价值观及遵守定的规范。

成员对团队有归属感。

建立工作团队 团 队 的 构 成 条 件打造团队精神 员工素质提升训练 明确订出的目的及目标 给予团队个特殊的命名 选择适当的组员挑战心企图心专业能力。

清楚界定每位成员扮演的角色 清楚界定每位成员的责任 选择团队的领导人 定期检查进度 建立工作团队 流程打造团队精神 员工素质提升训练 角色行动特征 协调者阐明目标和目的，帮助分配角色责任和义务，为群体做总结稳重智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信 决策者寻道 自己不知道 他人不知道 自己不知道 他人知道 我 知 他 知打造团队精神 员工素质提升训练 期解散期 成员间“互赖”“双赢”观点深入人心 培养自信，敢于不断超越自我 有效的团体会议，共同参与管理团队事务 集思广益，善于群策群力，运用有效解决问题的技 能，使团体智商大于个人智商打造团队精神 员工素质提升训练 头脑风暴法 规则 头脑风暴法 集思广益的团队原则 利用群体 的智慧 不批评別人的意见 欢迎奇特的构思 不突出个人表现，人人参与 注重数量而不是质量。

打造团队精神 员工素质提升训练 演练分钟，条建议 请找出本教室可以改进的地方及方法。

集思广益的团队原则 怎样的上司才理想 哪些因素可以激发人的工作积极性打造团队精神 员工素质提升训练 与上司的相处之道 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语打造团队精神 员工素质提升训练 与上司的相处之道 力求在工作中能说能做 不可成为去处不明的人 提出问题要选择时机 学会勤于报告 当说则说，不当说绝对不可说 实绩加上表现能力 学会把握上司的期望 设法消除与上司的心理距离 尝试以自己的表现弥补上司的不足 避开让上司感到困扰的行为打造团队精神 员工素质提升训练 与上司的相处之道 理由正当未必行得通 切忌突然提出意见或建议 让上司也表示意见 至少要准备三个腹案 重复上司说的话 使第三者作证 获得认可的具体方法打造团队精神 员工素质提升训练 敬而远之型 我行我素型 自我推销型 持批评态度型 锋芒毕露型 与上司的相处之道 难为上司容纳的五种类型的下属打造团队精神 员工素质提升训练 建立良好人际关系 用心，而不是用脑。

希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。

做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。

看人的优点，与别人的优点相处。

真诚地赞赏他人。

世上绝无愚蠢的人。

打造团队精神 员工素质提升训练 牧师与小偷打造团队精神 员工素质提升训练 合作才可达成功打造团队精神 员工素质提升训练 要点整理 三人学习打造团队精神 员工素质提升训练 实践计划 实践计划 本课程我感触最深的地方是 我将在自己的工作生活中改变如下预计期限打造团队精神 员工素质提升训练 团队成员对每句话最准确的评估同意不知道不同意 我们有个共同的愿景和组清晰定义的目标 我们直抒几见 我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重 我们进行重要的团队决策 我们鼓励创造和创新 我们认可并充分利用每个成员的不同技能知识和力量 我们向得到公认的流程挑战 我们易于承认错误，并从错误中吸取教训 我们以关键目标来衡量进步 我们全都参加团队的会议和讨论 团队评估打造团队精神 员工素质提升训练 团队成员对每句话最准确的评估同意不知道不同意 我们考虑每个人的意见 我们共享团队的领导权 我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目 我们快速研究不同的价值和方法 对变化我们能作出及时的灵活的反应 我们三思而后行 我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望 我们倾听其他成员的身音 我们接受他人意见并坦言已见 我们相互鼓励 团队评估打造团队精神 职员素质提升训练之三打造团队精神 员工素质提升训练 游戏规则 掰手腕游戏 四位自愿者分为两组，每组两人 以小组为单位进行掰手腕比赛 每次胜方可获得元奖金，败方不得奖金也 不扣钱 整个比赛为期分钟 看哪组人员赢钱最多打造团队精神 员工素质提升训练 课程大纲 课程内容 大雁的启示 建立工作团队 团队发展曲线 集思广益的团队原则 与上司的相处之道 建立良好人际关系 实践计划打造团队精神 员工素质提升训练 古老的寓言故事 •在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那定是狮子来 了 •如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了 •如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象， 那是什么来了 蚂蚁军团！打造团队精神 员工素质提升训练 大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。

雁 群字排成字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十的飞行 距离。

当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另只取代它的位置。

队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。

当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护 它。

这两只雁会直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止 。

然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁 群。

打造团队精神 员工素质提升训练 与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目 的地，因为彼此之间能互相推动。

的团队才是优秀的团队。

如果我们与大雁样聪明的话，我们就会留在与自己目 标致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协 助他人。

大雁的启示 在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要 的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。

要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量 而不是个人力量。

打造团队精神 员工素质提升训练 我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不 是其它的“叫声”。

相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。

如果我们与大雁样聪明的话，我们也会互相扶持，不论 是在困难的时刻或在顺利的时刻。

当有人必须离开团队时，我们实在应该举行个告别仪式， 因为它更多的是做给没走的成员看的。

大雁的启示打造团队精神 员工素质提升训练 共生经营 竞争力 竞争力 竞争力 受人尊重的 超流企业 正道经营抢占先机经营有准备的经营 世纪三星展望打造团队精神 员工素质提升训练 经营理念 以人才和技术为基础 创造最佳产品和服务 为人类社会作出贡献 三星人的精神 与顾客共存 向世界挑战 创造出未来 经营理念与三星人的精神打造团队精神 员工素质提升训练 愿景演练 以小组为单位，用集体体态语言 展现三星的经营理念与三星人的精神打造团队精神 员工素质提升训练 成员清楚地了解共同的目标 情报共享 成员在不同领域具有特殊专才。

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成员对团队有归属感。

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清楚界定每位成员扮演的角色 清楚界定每位成员的责任 选择团队的领导人 定期检查进度 建立工