1、，工作程序，并将各项工作纳入现代化微机管理，有效地保证了门店工作的规范运行。七药品采购验收储存养护销售等方面的管理情况与运作程序药品的购进严格按照本药店的质量管理制度执行，加强对供货企业质量保证体系的审核，要求供货方提供加盖公章的药品经营许可证及营业执照复印件，建立供货企业档案，加强对供货方药品销售人员的资格审核，并与供货方签订质量保证的协议购进进口药品要求供货方提供加盖供货单位质量管理机构原印章进口药品注册证或医药产品注册证进口药品检验报告书的复印件从源头上把好质量关。。
2、根据顾客所购进药品的名称规格数量价格核对无误后，将药品交与顾客，确保人民用药安全有效。并提供咨询服务，指导顾客安全合理用药。退货药品管理退货药品专人保管，专区存放，专帐记录。所有退换药品均应重新验收，明确结论，合格后方可再销售。凡不合格药品或有问题药品应及时与算，财务有权拒绝持非正式票据的报销。票据的领用和注销必须按规定办理交接登记签收手续。票据控制有效，分类存档，妥善保管。九主要问题及整改措施为更好的实施，我店通过汇报看现场查资料调查询问等方式进行了全面自查。通过自查，。
3、品陈列管理药店根据要求，规范药品陈列管理工作，做到按用途分类摆放，同时做好药品与非药品内服药与外用药易串味的药品分开存放，处方药与非处方药分柜以及拆零药品专柜存放，并标志明显清晰。每月对陈列药品进行检查并如实记录。重视药品的养护工作根据药店的质量管理制度，我根据药品储存条件对药品进行合理的储存及陈列，每日上午下午准时记录营业场所的温湿度情况，在温湿度不符合药品储存要求时，及时采取调控措施。同时按季对库存般药品进行循检，对重点新编制质量管理体系文件，建立了健全的质量管理制度。
4、进步增强质量管理意识，加大质量管理的工作力度，对全店硬件建设和软件管理不断加强和完善，努力使我店的质量管理工作逐步走向现代化规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。全文完年月日养护品种每月进行循检，重点养护品种还建立养护档案，养护记录做到真实完善规范。做好药品的销售工作为规范药品经营业行为，给消费者提供放心的药品和优质的服务，处方药调配经处方审核复核，其它药品销售人员能坚持问病，做到三问，即问病情问性别问年龄的三交代，即交代服法交代用量交代注意事项，。
5、营面积平方米，店内严格实行分区管理，标志明显。门店内干净整洁干燥通风良好，周边无污染源，店内配置有适宜药品储存的设施设备空调货架货柜中药橱拆零药柜拆零工具临方炮制工具电脑软件鼠夹灭火器冷柜直读式温湿度计称支避光窗帘。六计算机系统概况随着认证的推行，我们为了更好的管理与销售，对电脑软件进行升级换代，按照新版认证软件编制了新的记录台帐记录表格，按要求规定，关我们根据相应的法律法规合同的质量条款以及质量标准，对药品的外观形状包装及标识严格的验收，不符合要求的坚决予以拒收。规范药。
6、药品的验收中药材中药饮片生物制品不含预防性生物制品中成药化学药制剂抗生素制剂。经济性质连锁门店。以质量求生存，以诚信求发展的企业宗旨，遵循互惠互利，共同发展，诚信至上，依法经营的道德规范。二人员配备情况按照经营药品的相关法律法规及规章制度的要求，我们店建立以企业法人同志为主要责任人质量负责人质量机构负责人同志为主的质量领导小组，验收养护人员医药导购。门店共有名员工。三各岗位人员培训考核制度和定期体检制度管理情况根据药品相关管理法律法规对企业员工的培训要求，门店质量管理负责。
7、我们认为已基本符合药品经营质量管理规范及其实施细则的要求，但在些方面仍然存在着定的差距如是药店人员对业务缺少自觉性，二是服务质量还不够规范。对上述存在的问题，我店做了认真的分析研究，制定了措施，要求各岗位人员加强业务学习自觉性，力争在较短的时间内熟悉掌握各项业务知识，努力提高服务质量，同时我们将以这次认证为契机方联系，妥善处理。有问题的退货药品应存放于退货区或待处理区。退货记录完整准确规范手续签名齐全，并按规定保存。投诉处理药店在营业店堂内明示服务公约，公布监督电话和设置。
8、品和优质的服务，处方药调配经处方审核复核，其它药品销售人员能坚持问病，做到三问，即问病情问性别问年龄的三交代，即交代服法交代用量交代注意事项，根据顾客所购进药品的名称规格数量价格核对无误后，将药品交与顾客，确保人民用药安全有效。并提供咨询服务，指导顾客安全合理用药。退货药品管理退货药品专人保管，专区存放，专帐记录。所有退换药品均应重新验收，明确结论，合格后方可再销售。凡不合格药品或有问题药品应及时与关我们根据相应的法律法规合同的质量条款以及质量标准，对药品的外观形状包装及。
9、顾客意见簿认真对待处理客户意见，及时采取有效的改进措施。质量查询投诉，药品退货和提供服务项目等记录真实完整，并妥善保管。药品不良反应报告制度概念明确职责清晰程序规范。有效收集药品的不良反应信息。发现药品不良反应及时上报。记录齐全准确规范。八票据管理制度加强票据管理，杜绝单据遗失，谁领用谁负责，因票据遗失造成的经济损失由责任人赔偿。合规票据材料办理结度质量管理工作检查考核制度门店中药饮片管理制度冷藏药品管理制度计算机管理制度五设施设备情况按照经营药品的相关规定及要求，门店经。
10、检查管理制度卫生和人员健康管理制度门店服务质量管理规范药品不良反应报告制度不合格药品管理制医保协议药店自查报告根据药品管理法药品经营质星管理规范等相关法律法规及规章制度的要求，保证我门店所经营药品的质量合格使用安全，我门店药品经营的相关环节进行自查，其自查情况如下企业基本情况企业负责人，在系毕业，职称职业药师。经营地址，经营范围生化制品中养护品种每月进行循检，重点养护品种还建立养护档案，养护记录做到真实完善规范。做好药品的销售工作为规范药品经营业行为，给消费者提供放心的药。
11、标识严格的验收，不符合要求的坚决予以拒收。规范药品陈列管理药店根据要求，规范药品陈列管理工作，做到按用途分类摆放，同时做好药品与非药品内服药与外用药易串味的药品分开存放，处方药与非处方药分柜以及拆零药品专柜存放，并标志明显清晰。每月对陈列药品进行检查并如实记录。重视药品的养护工作根据药店的质量管理制度，我根据药品储存条件对药品进行合理的储存及陈列，每日上午下午准时记录营业场所的温湿度情况，在温湿度不符合药品储存要求时，及时采取调控措施。同时按季对库存般药品进行循检，对重点。
12、人每年制定年培训计划，并按计划对门店员工进行法律法规及专业知识的培训，同时建立培训档案。为了保证门店所经营药品的质量安全，每年对直接接触药品的营业人员及质量负责人进行至少次健康体检，只有体检合格的员工方可继续从事其工作，体检不合格的员工必须立即停止工作，调离岗位。并建立其健康档案。四质量管理体系文件概况为了执行新版认证的管理工作，我们制定以下质量管理体系文件门店药品进货和验收质量管理制度门店药品陈列管理制度门店药品销售及处方调配管理制度门店药品拆零药品管理制度门店药品养护。
参考资料：
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