现相互推诿的情况，每个人都有责任把事情处理好。

若有发生，情节轻者给予口头警告。

不得在未许可的电脑上操作公司的各种店铺微博微信等帐户，不得私自卸载工作电脑的杀毒软件及各种安全软件，若出现违规操作而产生的帐号被盗等事件，对于责任人，情节轻者给予扣发半个月工资的处罚，情节严重者将追究由此带来的经济损失。

上班时间不得使用多线程下载，若需要，请使用单线程或是限速以内。

若有违反，每次罚款元。

上班时间服装穿着不做严格规定，但不许穿拖鞋及过于暴露的服装，如有发现，做口头警告。

客服人员或者销售人员失误漏单，导致客户退款，每次罚款元。

订货人员下错订单或者审单失误导致发错货，漏发，导致退货或者退款，由此产生的切费用，由责任人承担，并且每次罚款元销售客服因和客户发生激烈争执，导致客户退款差评或者投诉，第次罚款元，第二次罚款元，若发现次以上，视为自动离职。

销售客服没有及时回复客户，导致客户退款差评或者投诉，第次罚款元，第二次罚款元，若发现次以上，视为自动离职。

销售客服因对客户的回答，导致客户退款退货差评或者投诉，若有违反，每次罚款元，情节严重，另行处理。

渠道人员或者销售客服未及时更新客户信息，导致客户退款退货差评或者投诉，若有违反，由此产生的切费用，由责任人承担，情节严重，另行处理。

贵州省仁怀市金喜多酒业有限公司员工手册第页共页任何名客服人员，未及时登录旺旺等网店服务工具，若有违反，第次罚款元，第二次罚款元，若发现次以上，视为自动离职。

违规，未造成元以上损失的每次处罚元，元以上按实际发生金额处罚当月同种问题违规次以上的再罚款元情节严重，导致公司出现巨大经济损失或者名誉损失，另行处理。

个自然月员工次含次，上级主管处罚倍所有罚款，存入基金箱，作为公司团队活动费用。

超过天没有缴纳罚款的，按照金额收取费用。

直到缴纳完全为止。

所有纪律，均纳入员工个人晋升及加薪考核标准。

第五章晚班制度公司晚班实行轮流轮岗制，值班人员每晚有不少于元的值班补助，具体安排服从客服主管的分配晚班时间由下午点分晚上点分结束，值班客服可在公司或在家里值晚班，值班要求在群里签到和签退，客服主管记录备案，要求值班人员实时签到足时签退。

如若未签到或未签退，按照迟到或者早退处理。

晚班客服重点监控响应时间和回复率客服主管于次日抽查响应时间，回复率等，如未达标，初次口头警告，再次发生扣除值班补助，罚款元。

第六章办公室卫生制度为创造个整洁有序的办公环境增强员工对公司的责任感和归属感推进公司日常工作规范化秩序化树立公司形象，办公室卫生制度必不可少。

贵州省仁怀市金喜多酒业有限公司员工手册第页共页每位同事应讲卫生，养成良好的卫生习惯，保持办公室内外清洁美观，创造良好的工作环境。

各位同事自己的办公用品和各种用具存放整齐有序，桌椅保持清洁，不要在室内堆放杂物，乱贴乱画。

各位同事轮流值日，两人负责天，按值日表的顺序循环，形成制度。

值日同事负责办公室当天的保洁工作。

值日人员职责及范围如下要求每天下午下班后或者早上班时候需要打扫卫生。

具体要求早上提前分钟上班，开始打扫卫生下午下班后开始打扫。

第七章员工福利社会福利工作满年后，公司为正式员工缴纳养老保险，医疗保险，失业保险。

公司活动公司建议不定期组织次活动，每位员工都将轮到次充当组织人，由行政人员协助下共同安排组织好活动，所有员工都应积极参加。

活动所有经费均由公司承担。

第八章考勤制度工作时间公司员工实行单休制。

工作时间为上午，至下午，中午开始，有个半小时的午贵州省仁怀市金喜多酒业有限公司员工手册第页共页饭及休息时间。

考勤办法迟到无正当理由，在规定的上班时间半小时内未到公司的。

处罚每月迟到次数第次只做口头提示，迟到次以上，每次元，迟到次以上，每次元，依此类推，作为公司活动经费。

早退没到下班时间，擅自离开公司为公司在外办事的除外。

处罚扣除元工资作为公司活动经费。

旷工上班若遇急事不能在规定时间内赶到公司，须在上班时间的半小时内通知人事说明情况，若无电话通知并且超过半小时后才到公司，按旷工处理无故半天以上不来公司上班的旷工天算。

处罚扣款元工资作为公司的活动经费，记过旷工次。

连续天旷工或是累计天旷工，做自动离职处理。

优秀奖工作人员无迟到，无早退，无旷工，绩效评定优秀无扣款，每人每月奖励元。

请假程序和办法请假员工请假，需做好工作交接人，并填写请假申请单，提交上级审批通过后方能准假。

请假以半天的计算单位。

休假种类和假期待遇病事假贵州省仁怀市金喜多酒业有限公司员工手册第页共页员工因病请假，的领导签字后，可予报销。

出差期间，给予每人每天元的通信补助。

出差时间从出发之日起开始，回到公司之日起结束。

出差回公司周内办理报销手续，如有延误，将扣除每天的金额。

出差前，可以事先向公司借款做为出差预支款，报销时做结算。

借款标准为每人每天元。

贵州省仁怀市金喜多酒业有限公司员工手册第页共页第十章财务报销购买固定资产及设备办公及出差费用由公司总经理签字报销。

员工借款出差或购固定资产及设备办公用品需由公司总经理批示，般借款时间不得超过个月，财务人员不得私自借款。

财务人员有权对报销的任何发票或单据提出疑问，经办人批示人及签字者有义务向财务人员给出合理的解释。

如遇网店充值，用款等预支性消费，由用款人填写申请单经主管总经理签字之后，交由财务在店铺后台充值并留图为报销依据。

第十二章工作职责客服人员熟悉白酒种类以及各种酒的特色和价格等情况，并且能牢记。

熟悉网站网店的操作规范和服务及技巧协助整理客户资料及时更新库存发货信息等根据客户要求改动信息保存所有客户资料，以客户信息命名备注，提高服务质量当天的问题当天及时处理特别的售后退款申请处理退款问题，应根据客人提出的具体原因进行针对性的举证定期通过电话短信联系客户，做好客户回访工作，促成二次成交。

客服要求若需电话联系的，打电话时注意语气表明身份如，您好，我是贵州贵州省仁怀市金喜多酒业有限公司员工手册第页共页酒业公司的客服人员，我叫不好意思，打扰您了美工人员把商品细节图平铺图与针对性的文案结合，制作出具有较强卖点特色的宝贝描述。

根据店铺定位，包括统的主色统的辅色统的字体统的字体大小统的商标放置位置等等。

负责网店的各种海报的设计，包括推广海报活动海报促销海报，保质保量的完成工作。

负责网站促销活动的礼品的印刷设计与产品包装的设计。

网店各种页面，构建的设计与装修。

综合量子恒道数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果进行分析和描述。

收集美工素材，统筹思路，提前做好下期美工设计的准备工作。

网店各类活动的气氛营造和文案策划。

针对不同活动的促销活动进行整体网店气氛营告设计。

结合活动特点进行文案策划。

对活动主推商品的图片进行美化处理。

对促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理。

将提前做好的设计方案提交经理审核。

宝贝发布到仓库中，海报等直接上传，告知推广人员上架。

贵州省仁怀市金喜多酒业有限公司员工手册第页共页渠道销售人员要求全面专业得掌握自己负责的商品类目，要求尽可能达到行业专家水平负责开拓优质销售渠道保持供应商跟公司客服与编辑通畅沟通处理代销商订单与供货商的对接发订货表到供应商与客服配合，处理退换货事宜监控供应商各项参数，如退换货缺货情况与比例，不得与代销商直接发生交易等辅助财务处理公司与供应商的财务对接每周汇报的内容有供货及销售情况不得与供应商私下签订合同不得与供应商私下交易，从中渔利不得将供应商信息泄漏给公司外的任何人或机构不得透露公司机密信息给供应商协助物流人员进行发货严格按照公司规定的价格进行售卖公司社交平台管理人员处理所有论坛版块贴子，置顶奖励优秀贴子，删除违法反动贴子，移动处理内容不符的贴子力所能及得回答会员提出的问题，对于些自己不能解决的或是解决不够专业的问题，要及时提交客服或是相关的工作人员，务必让会员得到满意答复要主动熟悉各大论坛社交网站教程类的贴子，在日常工作中遇到的有共性贵州省仁怀市金喜多酒业有限公司员工手册第页共页的问题，要及时总结汇总，以便提高工作效率时时关注论坛，发现有反响强烈的或是重要的问题，必须极时向领导汇报或在周会上提出，以寻求最佳解决方案负责论坛活动的日常进行配合店铺做活动及广告预热为提升论坛活跃度，需每天发布趣味性与知识性的贴子，比如趣闻饮食喝酒健康知识，好酒的酿制做法等管理与发展好非公司员工的论坛版主做好外联工作，做好与其它性质相似论坛的合作周会中，陈述论坛管理问题反馈活动举办的相关情况协助物流人员进行发货拍摄商品图片后期处理商品图片熟悉商家各种特性并编辑好商品信息发布新商家到网站，并制作数据包供人下载协助市场推广人员写推广方案协助客服人员及销售人员了解商家特性店铺推广人员熟悉公司现有商品与服务，能定期做出推广方案，并执行通过各种方法增加网站的曝光率，提升网站的品牌负责公司店铺的整体推广工作，提高店铺点击率浏览量和转化率，完成公司的目标销售额贵州省仁怀市金喜多酒业有限公司员工手册第页共页策划制定和实施网络店铺及产品推广方案包括淘宝推广，论坛推广，推广等通过对行业销售趋势竞争对手自身店铺的各项推广数据收集与提出初步分析建议，总结经验，为达到销售业绩提供决策协助新品选款或设计，并对产品信息如标题等进行优化。

增加网站的会员数等关键指标，增加网站的销售量广告投放方式及预算物流仓管人员新商品验货，每天导入订单根据订单发货日常出入库样品管理保管好仓库，防止商品丢失接收和受理退货与客服与销售人员做好退件信息的对接工作及时收取买家退货，处理网店退款快递单打印每天的配发货管理人员制定公司发展战略方向和销售