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doc 【定稿】5星级酒店管理手册_管理手册模板 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:104 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:22

《【定稿】5星级酒店管理手册_管理手册模板》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....次年员工上岗达标合格率灯罩无污迹合格率各种器皿消毒合格率擦洗楼门窗玻璃次年各种器皿报损件数家具打蜡次年安全合格率地板打蜡次年客人投诉率卫生洁具消毒合格率员工出勤率召开领班业务会次周遵守各项规章制度合格率安全课次季度主管碰头会次天消防知识培训次年检查巡视次天部门辖区和员工被投诉情况每日检查房间间员工培训小时周四管家部主管与部门业绩考核标准考核项目标准考核项目标准营业指标万元年客衣快件洗涤时间小时低值易耗费用指标万元客衣慢件洗涤时间小时公用棉织品报损件数件工服洗涤时间小时员工工服洗涤件数件公用棉织品洗涤时间小时客衣洗涤件数件员工上岗达标合格率客衣赔偿金额员工出勤率客衣收发差错率卫生合格率工服收发差错率员工培训次年公用棉织品收发差错率有效劳动工时利用率工服报损率员工工服换季次年工服修补遵守各项规章制度公用棉织品报损率员工仪容仪表着装客衣缝补数量‟与其他部门之间工作协调不脱解客人洗衣投诉机械设备完好客衣洗涤达标部门辖区和员工被投诉情况......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....次年员工上岗达标合格率灯罩无污迹合格率各种器皿消毒合格率擦洗楼门窗玻璃次年各种器皿报损件数家具打蜡次年安全合格率地板打蜡次年客人投诉率卫生洁具消毒合格率员工出勤率召开领班业务会次周遵守各项规章制度合格率安全课次季度主管碰头会次天消防知识培训次年检查巡视次天部门辖区和员工被投诉情况每日检查房间间员工培训小时周四管家部主管与部门业绩考核标准考核项目标准考核项目标准营业指标万元年客衣快件洗涤时间小时低值易耗费用指标万元客衣慢件洗涤时间小时公用棉织品报损件数件工服洗涤时间小时员工工服洗涤件数件公用棉织品洗涤时间小时客衣洗涤件数件员工上岗达标合格率客衣赔偿金额员工出勤率客衣收发差错率卫生合格率工服收发差错率员工培训次年公用棉织品收发差错率有效劳动工时利用率工服报损率员工工服换季次年工服修补遵守各项规章制度公用棉织品报损率员工仪容仪表着装客衣缝补数量‟与其他部门之间工作协调不脱解客人洗衣投诉机械设备完好客衣洗涤达标部门辖区和员工被投诉情况......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....未经同意从员工餐厅厨房仓库或营业场所携带食品及原材料者。所犯和以上条款性质类似者,按此类条款处分。五员工违纪给酒店或宾客造成经济损失的,在给予上述处理的同时,可视其情节按经济损失给予当事人罚款或令其赔偿经济损失。六员工违纪食用酒店或宾客食物的,在给予处理的同时,按该食物零售价赔偿或予以罚款。七员工在酒店内因打架造成他人伤病的,在给予上述处理的同时,不仅要赔偿对方误工医药交通等费用,情节严重者还要追究其法律责任。八对职工违纪解除劳动关系开除的处分,自批准之日起执行,并书面通知本人或当地劳动部门公安派出所等。九无薪停职此条款适应于等待酒店调查及决定是否违纪解除劳动关系开除的员工,调查期间,员工必须给予配合。此期限不超过十四天。有关部门对所属员工做出处理时,必须报人力资源部审核,由人力资源部报总经理批准后方可生效。凡员工触犯公安条例,而员工需出席案中审讯或等待判决结果,于审讯至判决结果期间,酒店将给员工无薪停职处理......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....及时进行扑救。如火热蔓延,必须迅速引导护送客人撤离火警现场,并在客人全部撤离后离开现场。疏散原则员工首先引导护送客人全部撤离后,自己再离开现场。员工应到自己的责任区内逐个房间清理,动员客人撤离,确认无人后到集结点向现场负责人报告责任区客人撤离情况。底层以上各层人员,律向下疏散到底层撤离酒店。下楼必须走消防疏散楼梯,严禁乘电梯下楼。安全消防责任实行谁当班谁负责,谁主管谁负责的安全消防责任制。要认真学会灭火器等消防设备的使用方法,熟记牢记放置地点。要熟悉附近出口情况。•平时不要堵塞任何楼梯和所有通道,消防设施旁严禁停车堆物。•酒店内除指定的吸烟点外,其他地方律不准吸烟。•酒店内动用明火,使用易燃易爆物品,动用消防设施设备,都就到保安部办理许可证。第七章附则如果员工对工作或工作环境感到不满意,应该告诉部门经理,如果不能得到满意答复,可以找部门总监,最后还可以向人力资源部反映。如果员工希望改换工作部门,必须向本部门经理提出申请......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....次年员工上岗达标合格率灯罩无污迹合格率各种器皿消毒合格率擦洗楼门窗玻璃次年各种器皿报损件数家具打蜡次年安全合格率地板打蜡次年客人投诉率卫生洁具消毒合格率员工出勤率召开领班业务会次周遵守各项规章制度合格率安全课次季度主管碰头会次天消防知识培训次年检查巡视次天部门辖区和员工被投诉情况每日检查房间间员工培训小时周四管家部主管与部门业绩考核标准考核项目标准考核项目标准营业指标万元年客衣快件洗涤时间小时低值易耗费用指标万元客衣慢件洗涤时间小时公用棉织品报损件数件工服洗涤时间小时员工工服洗涤件数件公用棉织品洗涤时间小时客衣洗涤件数件员工上岗达标合格率客衣赔偿金额员工出勤率客衣收发差错率卫生合格率工服收发差错率员工培训次年公用棉织品收发差错率有效劳动工时利用率工服报损率员工工服换季次年工服修补遵守各项规章制度公用棉织品报损率员工仪容仪表着装客衣缝补数量‟与其他部门之间工作协调不脱解客人洗衣投诉机械设备完好客衣洗涤达标部门辖区和员工被投诉情况......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....达标报纸分发准确率年客房平均出租率为宾客代办事项完好率年客房平均房价邮件处理准确率年平均房价增长率商务中心打印材料合格率接待散客比例商务中心复印传真合格率接待团队比例总机应答不超过接待外宾比例总机叫早服务完成率年客房平均销售指数总机留言服务完成率销售指数增长率总机挂长途合格率客源市场分析次年建立客房档案商务中心营业收入次年建立客人档案商务中心营业收入宾客投诉率大堂副理小时值班到位率上岗员工外语合格率房间检查次天员工出勤率房间钥匙分发无差错环境卫生检查合格率入住登记手续合格率员工培训小时周客房营业日报表次日部门例会小时周落实预订房间准确率班组例会行李运送准确率部门辖区和员工被投诉情况行李寄存无差错率三客房部经理与部门业绩考核标准考核项目标准考核项目标准营业指标万元月统计检查客用酒水次月客房平均间天消耗万元天地毯无污迹及地毯洗涤达标客用棉织品报损件数件洗涤沙帘次年卫生合格率洗涤防火遮光帘次年员工培训率卫生检查次周外语合格率洗涤床盖......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....任何造成宾客严重不满或重大投诉的,以及被新闻媒介或上级机关批评的。翻弄客人物品引起宾客投诉的。无正当理由不服从酒店工作调动或安排的......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....认真落实各项安全措施,及时消除不安全隐患,确保酒店安全及宾客的生命财产安全。•如果在工作时对安全操作方法有疑问,应在开始工作前请教你的领导,不要主观臆断。要保证工作区域内干净整洁,没有危害安全的东西。任何仪器或工具使用后立即拿走。•不安全的状况因素要上报。如地板滑仪器出故障超负荷破损和地毯移动等。•发现宾客携带等武器或易爆易燃等化学危险品进店,请立即报告保安部。•发现宾客中有精神病患者或有反常可疑对象时,请及时报告保安部。•工作钥匙及各种磁卡钥匙要妥善保管,防止遗失。火灾紧急事故处理•应熟记寿光市消防报警电话及酒店内消防报警电话。•要熟悉工作区域的灭火器材情况安全疏散通道楼梯报警按钮和消防设施等。•当酒店发生火灾时,必须采取以下措施旦发现火警,首先不要惊慌,不要耽搁,迅速报警。按动附近的手动报警按钮或拨打酒店报警电话。保持镇静,报警时说明火警地点部位燃烧物质火热情况及本人姓名部门。关闭现场门窗......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....自公布之日起除名。十管理人员处罚规定•管理人员因管理不善而造成员工投诉的,酒店将在调查后根据事实情况给予教育降职撤职等相应处罚。•管理人员因管理不善,给酒店及客人造成损失的,将按照直接领导与间接领导分别承担的责任给予赔偿经济损失或者分别给予相应行政处分。•同样问题引起客人两次以上严重投诉而没有切实整改的,将给予降职直至撤职处理。十二员工有上诉的权力,受处理方的员工本人,对处理方不服,可在宣布之日起天内上诉酒店行政办公室。第六章安全保卫安全检查安全防卫是我们每个人的职责,我们不仅要为客人提供舒适的环境,还要对客人的安全负责。为了有助于做到上述原则,请你们遵守以下规则•员工上下班必须走员工通道。•严格遵守酒店门卫制度。上班时不准把自己购买的私人物品带入酒店,离开时应主动将随身携带的包打开,接受门卫或保安人员检查。严禁将易燃易爆品及危险品带入店内。•不得将亲友或无关人员带入工作场所,不得在值班室或员工宿舍留宿客人......”

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