毕业论文_浅析我国旅游电子商务的发展.doc文档23页全文免费阅读 ㊣ 精品文档 值得下载

我国旅游行业电子商务网站建设状况我国旅游信息化金旅工程建设中国民航全球分销系统建设三我国旅游电子商务的模式简述我国旅游电子商务的四种基本网站我国旅游电子商务的主要商业模式旅游电子商务营收的盈利模式三我国旅游电子商务代表网站典型案例分析案例还原案例分析三我国旅游电子商务发展目前呈现的新特点及消费者行为简述我国旅游电子商务企业主体数不断增加新的营销媒介的营销作用呼叫中心地位的下降新的热点业务的兴起公众认知渠道的转变三我国旅游电子商务行业目前存在的问题及发展制约因素三针对目前我国旅游电子商务发展中存在的问题及发展制约因素的解决策略四结论五参考文献六致谢摘要进入世纪，我国电子商务快速发展，旅游电子商务互联网迅速融合，逐步发展，旅游电子商务进入了百家争鸣的新时代，其目前和未来创造的价值将难以估量。

旅游电子商务作为推动领域内互联网电子商务发展的重要力量，也为我国旅游市场旅游业及相关产业的发展带来了革命性的契机。

据此，对我国旅游电子商务的研究，就具有十分重要的作用，在不断变化发展的新社会环境下，我国旅游电子商务产业也要逐步完善，适时更新，不断变革，适应市场需求，寻找新的突破口，取得快速长足的发展，为社会主义经济建设做出应有的贡献。

二关键词在线旅游盈利模式新媒介交易安全三论文正文三行业背景，发展状况我国是个拥有悠久历史文化和丰富旅游资源的国家，现已成为亚洲旅游大国，今后年，中国还将成为世界旅游强国。

世界旅游组织预测到年我国将成为世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源国，每年接待的入境旅游者将达到亿之多，每年出境出国旅游者也将有亿。

中国旅游电子商务发展报告研究成果显示，年中国旅游电子商务基于互联网平台的在线旅游业交易市场规模达到亿元人民币，占整体旅游收入份额将近。

在旅游市场持续扩容和信息技术广泛应用的双重推动下，不同类型不同模式的旅游电子商务主体得以快速发展。

从目前走势看，尽管旅游电子商务在局部领域显示了垄断竞争的迹象，但是总体而言，这市场还未进入分层竞争与分类竞争的成熟阶段，而且更多地体现为对传统旅游市场份额的渗透。

注摘自年中国旅游电子商务发展报告三研究目的我国拥有悠久的历史和丰富的旅游资源，旅游相关产业规模飞速发展，在第三产业中所占的比重也逐年上升，同时，随着互联网技术在我国的逐渐成熟和广泛应用，互联网电子商务迎来了革命性的发展机遇。

我国的旅游电子商务业务在经过数十年的探索发展后，已经形成了较大的规模，各类旅游电子商务门户网站竞相上线，推动旅游电子商务向着更先进化规范化全面化的方向发展。

同时，我们也应该看到我国的旅游电子商务在取得个个丰硕成果的同时，仍然存在着许多的问题和局限性。

在这样的对旅游电子商务发展来说的历史时刻，对我国旅游电子商务产业的研究和未来发展方向的探索，就显得尤为重要了。

我希望通过我浅陋粗略的研究分析，可以为我国旅游电子商务产业的逐步完善规范化全面化，在今后适应时代发展，市场需求，取得快速长足的发展起到点滴微小的作用，起到我作为新时代电商人的微小力量。

三我国目前旅游电子商务行业的状况我国的旅游电子商务作为信息技术和电子商务在旅游产业的运用，是以我国产业信息化的整体环境和发展状况为背景的。

我国的旅游电子商务是发展较早发展速度较快的领域，增长速度呈逐年上升的趋势。

我国旅游电子商务的状况我国的互联网数据中心作为中国互联网的第三方市场监测受众测量平台，以及专业的数据采集与研究平台，会逐年发布中国在线旅游预订市场的规模数据，如表所示图中国在线旅游及预订市场规模资料来源从表中我们可以看到我国在线旅游及预订市场规模呈现逐年快速增长的势头，但是，与欧美发达国家相比，我国旅游业目前还是粗放型的，效益比较低，与世界水平的差距还是很明显的，世界中等以上发达国家旅游产业占国民经济的比重已经达到以上。

我国旅游业与世界旅游业发达国家的差距主要在资源整合营销手段企业竞争力等方面。

目前，美国几乎所有的旅行社都在使用全球预订系统法国已有的旅行社拥有，整个欧洲有左右的旅行社拥有。

在国内，拥有的基本上是三星级以上的饭店，约占三星级以上酒店的。

我国旅游业的信息化水平至少落后国际水平年，我国旅游行业信息化尚需大力加强。

我国旅游行业电子商务网站建设状况据统计，我国大陆综合旅游类网站约有家，旅游专业门户网站专业旅游网及旅游景点旅游饭店旅行社旅游行政管理部门及各大综合门户网站的旅游频道共计多个。

从数量上讲，我国的旅游网站已初具规模而且发展迅速，具体表现在在旅游业各个子行业中，电子商务发展水平不同。

旅游交通和旅游区的电子商务程度总体不高。

旅游景区点的电子商务程度不高。

④专业的旅游信息服务网站和旅游电子商务预订网正在兴起。

下表是年月旅行预订类网站月均覆盖数统计排名，这些网站都是目前我国旅游电子商务网站的代表表年月旅行预订类网站月均覆盖数统计排名资料来源我国旅游信息化的金旅工程建设我国旅游业信息化工程金旅工程是国家信息化工作在旅游部门的具体体现，也是国家信息网络系统的个组成部分。

金旅工程由两个基本的部分组成是政府旅游管理电子化，利用现代技术手段管理旅游业二是利用网络技术发展旅游电子商务，与国际接轨，最大限度地整合国内外旅游信息资源，建设和完善政府系统办公自动化网络和面向旅游市场的电子商务系统。

金旅工程的个重点是建设我国的旅游目的地信息系统。

中国旅游目的地营销系统是个国家省市旅游企业四级互联系统，建设重点在省市层面。

它按照国家金旅工程的总体规划进行设计，将帮助中国各旅游城市建立权威的政府旅游网站，为消费者提供高质量的旅游信息服务建立全方位的旅游宣传营销渠道，包括全国性的网络宣传渠道旅游宣传册和宣传光盘联机出版和全国发布渠道旅游声讯服务系统以及对其他宣传渠道的扩展，为宣传推广目的地旅游提供高效的手段建立完整的旅游电子商务平台，利用现有的电子商务基础平台如网上支付平台等积极发展旅游行业电子商务模式建立完善的目的地旅游信息数据库，全面开发旅游目的的信息资源，提供交互式快速准确的数据访问和全文检索服务。

中国民航全球分销系统建设是为代理人提供航空和旅游产品分销服务的计算机技术及网络服务系统。

年月，项目正式立项，中国民航在十五期间集中人力财力，重点建设电子客票机场离港系统等八大信息化工程，其中建设工程总投资达亿元人民币，已投入使用的有航空联盟技术支持项目电子客票通用网络前端平台和电子商务等。

中国民航全球预订系统的建设目标是能够支持国内多家航空多家旅行社个机场的万个用户终端的全球机票在线预订购买业务。

三我国旅游电子商务的模式简述我国旅游电子商务的四种基本网站门户网站如新浪雅虎等的旅游频道旅游企业自建的网站如国旅总社在线旅游网站如携程旅行网艺龙旅行网④为政府背景类应用服务供应商网站如金旅雅途网我国旅游电子商务的主要商业模式旅游企业间电子商务，企业间电子商务企业对企业电子商务是指企业之间通过网络信息手段实现相互之间对或对多的交易，如采购分销等。

在旅游电子商务中，交易形式包括以下几种类型旅游企业之间的产品代理组团社之间相互拼团旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房景区门票客源地组团社与目的地地接社之间的委托支付关系。

旅游企业对旅游者电子商务，旅游企业对旅游者个人客户的电子商务基本等同与电子旅游零售。

旅游散客通过网络获取信息，设计旅游活动日程表，预订旅游饭店客房车船票等，或报名参加旅行团，都属于旅游电子商务。

旅游电子商务还包括旅游企业对旅游者拍卖旅游产品，由旅游电子商务网站提供中介服务。

旅游企业对企业类客户的电子商务，在这里中的是指旅游企业和与旅游企业有频繁业务联系的，或为之提供商务旅行管理服务的非旅游类企业机构机关。

大型企业经常需要处理大量的公务出差会议展览奖励旅游事务。

他们通常会选择与专业的旅行社合作，由旅行社提供专业的商务旅行预算和旅行方案咨询，开展商务旅行全程代理，从而节省时间和财务成本。

另些企业则与特定机票代理商旅游饭店保持比较固定的业务关系，由此享受优惠价格。

④旅游者对旅游企业电子商务，旅游电子商务主要商业模式的另种情况是旅游者对旅游企业包括旅游服务提供商和旅游中间商的交易。

它由旅游者提出需求，然后由企业通过竞争满足旅游者的需求，或者是由旅游者通过网络结成群体与旅游企业商谈价格。

旅游电子商务主要通过电子中间商专门旅游网站门户网站旅游频道进行。

这类电子中间商提供个虚拟开放的网上中介市场及信息交互的平台。

上网的旅游者可以直接发布需求信息，旅游企业查询后，双方通过交流自愿达成交易。

旅游电子商务主要由两种形式，第种形式是反向拍卖，是竞价拍卖的反向过程。

由旅游者提供个价格范围，求购旅游服务产品，由旅游企业出价，出价可以是公开的，也可以是隐蔽的，旅游者将选择认为质量和价格合适的旅游产品成交。

第二种形式是网上成团，旅游者提出他设计的旅游线路，并在网上发布，吸引其他相同兴趣的旅游者。

通过网络信息平台，愿意按照同线路出行的旅游者会聚到定数量，再请旅行社安排行程，或直接预订饭店客房等旅游产品，可以增加与旅游企业议价和得到优惠的能力。

旅游电子商务营收的盈利模式主要来源和主营业务专业型综合旅游电子商务网站的盈利模式这类网站主要经营机票酒店客房线路等预定服务的中介代理。

以国内著名的综合性旅游电子商务网站携程网为例，来简述其类似网站的主营业务和盈利模式。

携程网拥有线路订房订票社区等多个栏目，携程网的盈利模式主要由网站旅游企业目的地酒店航空票务代理商合作旅行社和网民市场等构成。

其目标市场以商旅客为主，占其客户构成的以上，同时也将观光和度假游客列为其重要的目标市场。

酒店和机票预订整合成自助游和商务游产品。

携程网的收入主要来源于以下几方面酒店预订代理费机票预