1、版权所有确定目标值目标值的定义目标值的定义目标值是企业对未来绩效的期望。通过设臵绩效评估指标的目标值,可以推动企业的政策落实执行目标值应为企业的运作提供方向支持持续完善提供对员工的激励将目标值的设臵结果明晰清楚地传达到每个负责的员工安达信公司版权所有方案细化部门绩效评估的主要流程组织各部门设臵下年度关键绩效指标目标值财务总部被评估部门人力资源部公司管理层根据参考数据,制定关键绩效指标目标值制定下年度财务预算为制定目标值提供依据汇总,提交公司管理层审阅启动新年度部门绩效管理工作组织进行月度季度等关键绩效指标的计算汇总数据,并提交部门修改目标值的提案审阅部门提出的目标值修改方案,并确认是否修改汇总计算制作平衡分数卡提出调整目标值的申请和证明材料提供相关数据和报表,配合绩效评估工作编制报告并提交总裁办公会等根据绩效评估结果分配部门奖金讨论上年年末年初年中年底通过不通过性测试确保单个指标的有效性平衡测试确保指标构成的平衡相互关系测试避免整个体系中存在相互矛盾的指标草拟确认公司的战略目标确认公司的关键流程设定合适的绩效指标的制定流程平衡分数卡安达信公司版权所有草拟绩效评估指标绩效评估指标应在组织内扮演推动策略的角色,以使组织成员了解公司的策略以及其工作与绩效是如何与整体策略相互联系。绩效评估指标流程绩效指。

2、于经纪业务部门来讲,由于经纪业务是公司的传统业务,是公司的主要收入来源,因此对其财务方面的考核主要是利润完成率等,但是对于资产管理部等公司的新兴业务部门,则还要同时考核其收入增长率等,以评估其业务的发展情况。绩效管理体系培训。安达信公司版权所有针对的问题设计方法效果我们的解决方法绩效管理管理的结果没有与部门的实际分配结果联系起来。将绩效评估的结果直接与部门奖金挂钩,明确员工对于实现绩效所能获得收益的期望,对其实现绩效起到积极促进作用以部门平衡分数卡作为基础来设计部门的奖金分配方案。安达信公司版权所有内部渠道在绩效管理实施中出现的问题与解决方案数据收集绩效考核中最耗时的部分根据不同分析需要,确定信息的准确程度与详细程度避免安达信公司版权所有目录绩效管理培训的目的安达信绩效管理体系介绍案例分析后期工作安排附件绩效管理的若干概念绩效管理循环平衡分数卡绩效指标体系安达信公司版权所有国泰君安绩效管理工作安排工作阶段工作内容计划持续时间工作成果国泰君安项目小组的职责提供绩效管理体系的培训天培训及相关培训资料配合安排培训场所培训材料的分发及相关后勤工作确定并组织参与人员并参加培训根据已确认的战略关键流程和组织架构初步设计国泰君安公司层的平衡分数卡天公司层平衡分数卡初稿提供建议和国泰君安高级管理层及人力资。

3、理循环平衡分数卡绩效指标体系安达信公司版权所有绩效管理循环公司发展战略客户营运服务设定绩效目标短期目标长期目标确认绩效障碍人员技术企业流程及组织架构克服绩效障碍人员技术企业流程及组织架构与评估平衡分数卡意外报告行动计划奖励与指导员工评估激励制度将企业经营方向转换为绩效标准启动实现绩效标准的行动根据绩效标准什么是我们的障碍运用绩效管理影响员工行为确定经营方向企业愿景企业使命安达信公司版权所有设定绩效目标设定绩效评估的目标和关键评估指标是整个绩效管理循环的起点和核心。绩效管理的目标是根据企业的发展战略目标而制定的,从而确保通门,并明确部门流程层面能对分数卡绩效有所贡献的指标通过对部门流程绩效指标的考核去推动部门关键绩效指标的实现安达信公司版权所有财务表现利润增长率客户市场公司客户满意度平衡分数卡的分解公司营业部经纪业务总部营业部营业部客户服务部呼叫中心财务表现收入完成率费用预算率客户市场经纪业务客户满意度客户市场客户投诉解决率客户市场来电应答等候时间客户咨询当场解决的比例财务表现收入完成率费用预算率客户市场营业部客户增长率营业部客户流失率营业部客户投诉数安达信公司版权所有每张平衡分数卡均由单个关键绩效指标组成每个关键绩效指标都包含对其名称计算方法考核频度的描述需要确定数据来源和处理部门以保证关键绩效指标的准确性在平衡分数卡中,通过赋于关键绩效指标不同的权重来反映管理上不同的侧重点平衡分数卡主要信息安达信公司版权所有平衡分数卡安达信公司版权所有平衡分数卡指标的权数运用设建立富有责任感明确相互职责的企业文化是促使被考核员工规范自身行为以实现绩效考核目标值所必须的充分重视员工对于绩效管理的意见和建议,开放多种渠道使员工畅所欲言。当绩效管理受到绩效执行者的认可时,绩效。

4、业流程克服绩效障碍人员技术企业流程与评估平衡分数卡意外报告行动计划奖励与指导员工评估激励制度企业愿景企业使命绩效管理循环安达信公司版权所有目录绩效管理培训的目的安达信绩效管理体系介绍案例分析附件绩效管理的若干概念绩效管理循环平衡分数卡绩效指标体系安达信公司版权所有年度财富全球强中,的公司都采用了平衡分数卡的方法来控制企业的绩效资料来源平衡分数卡的概念平衡分数卡是种合理有效的绩效测评工具平衡分数卡包含了财务测评指标,能够流程尚未理顺,些部门和分支机构的职责不够明确在整个公司范围内缺乏全面有效的预算体系,导致绩效评估缺少参照标准各部门分支机构和员工对绩效管理的概念内容和措施缺少了解,尚未接受认同绩效管理公司目前的分配制度未能与部门全面的绩效表现紧密联系公司发展战略客户营运服务设定绩效目标短期目标长期目标确认绩效障碍人员技术企业流程克服绩效障碍人员技术企业流程与评估平衡分数卡意外报告行动计划奖励与指导员工评估激励制度企业愿景企业使命绩效管理循环安达信公司版权所有克服绩效障碍克服绩效障碍是针对发现的绩效管理的障碍而采取相应的行动。为保障绩效管理的顺利推行实施,可在以下方面采取措施,配合绩效管理的实施重组公司和各分支机构的组织架构,调整理顺业务流程,明确各部门和分支机构的职责在整个公司范围内建立全面预算体系。

5、部确认公司层的平衡分数卡天经确认的公司层平衡分数卡组织安排与高层管理人员讨论确认事宜根据新的流程和架构设计总公司各部门和试点单位的平衡分数卡天总公司各部门和试点单位的平衡分数卡提供建议和相关部门及人力资源部确认这些平衡分数卡天经确认的各相关部门的平衡分数卡组织安排各相关部门的讨论和确认工作,并提供建议设计多种考核指标相结合,减少了对不同业务部门之间考核不合理的现象。综合考虑业务部门的考核指标。不仅考核业务部门的财务表现如利润增长率,也对其客户市场员工发展等方面如客户满意度人均培训时间进行全面的考核。区分对待不同的业务部门,设计不同的指标。例如对于经纪业务部门来讲,由于经纪业务是公司的传统业务,是公司的主要收入来源,因此对其财务方面的考核主要是利润完成率等,但是对于资产管理部等公司的新兴业务部门,则还要同时考核其收入增长率等,以评估其业务的发展情况。绩效管理体系培训。安达信公司版权所有针对的问题设计方法效果我们的解决方法公司对不同业务部门除营业部的考核均以当年的利润完成情况作为核心目标,没有充分考虑到各部门不同的业务性质战略地位及工作条件等。避免了业务部门单纯追求利润的短期行为,从多方面综合对业务部门进行考核。业务部门的发展能够体现出起在公司的不同战略地位。减少了不同地区不同营业部之标安达信公司。

6、标的准确性在平衡分数卡中,通过赋于关键绩效指标不同的权重来反映管理上不同的侧重点平衡分数卡主要信息安达信公司版权所有平衡分数卡安达信公司版权所有平衡分数卡指标的权数运用设建立富有责任感明确相互职责的企业文化是促使被考核员工规范自身行为以实现绩效考核目标值所必须的充分重视员工对于绩效管理的意见和建议,开放多种渠道使员工畅所欲言。当绩效管理受到绩效执行者的认可时,绩效管理体系才能发挥应有的功效以循序渐进的方式进行转变的促成,在不同的阶段将平衡分数卡实施到相适宜的程度。安达信公司版权所有在绩效管理实施中出现的问题与解决方案信息技术平台的应用绩效管理体系对于日常管理而言太过复杂而烦琐,即便在自动化程度很高的情况下,也可能由于员工缺乏主动性而导致实施不成功信息技术自动化在绩效考核体系中广泛应用,将有利于提高绩效考核实施的成功机会绩效评估系统策略计划和执行监督和评估激励和反馈建立目标和评估体系关键绩效指标绩效评估电子商务系统数据库客户中枢系统决策支持系统数据采集管理信息查询系统在线分析流程知识管理系统供应链管理系统客户关系系统企业资源规划系统交易中枢系统仅考核业务部门的财务表现如利润增长率,也对其客户市场员工发展等方面如客户满意度人均培训时间进行全面的考核。区分对待不同的业务部门,设计不同的指标。例如对。

7、为绩效评估提供参照标准加强对各部门分支机构和员工关于绩效管理的培训,建立各种正式非正式的沟通渠道,让各部门绩效管理体系培训.专家评分法确定绩效评价指标大类权数邀请若干名公司财务及营运方面的专家单独地对每个指标大类进行打分单独地对每个指标大类中的各项指标进行打分计算各指标大类的权重最后统计各指标的分数以算术平均确定各绩效评价指标的权数先对指标大类进行评分,可以先确定考核的总方向,避免太多的指标造成打分困难分解成两步打分的过程,使评分者可以集中精力比较相同性质指标的重要性安达信公司版权所有指标大类指标大类指标指标指标指标权数权数权数权数确定绩效评价指标大类的权数平衡分数卡指标的权数指标大类权数专家对该指标大类的评分总分专家对每个指标大类的评分总分安达信公司版权所有在每绩效指标大类内,专家对各指标进行评分,并计算其权数平衡分数卡指标的权数绩效评价指标专家专家总分解释或理由指标指标指标总分绩效评价指标的权数专家对该指标的评分总分专家对该大类每个指标的评分总分指标大类权数指标大类安达表格天相关表格设计绩效管理相关表格准备手册天绩效管理手册提供建议交付及最终确认天接受交付品部门绩效考核部门绩效考核工作安排安达信公司版权所有目录绩效管理培训的目的安达信绩效管理体系介绍案例分析后期工作安排附件绩效管理的若干概念绩效管。

8、营业部之开发高质量的管理体系高效果的经营活动满意的客户高盈利充足的现金流量提高员工劳动生产力财务方面客户市场方面内部管理方面员工学习方面安达信公司版权所有平衡分数卡个方面与战略行动关系财务方面客户市场方面内部管理方面员工学习方面预算与成本管理客户关系管理业务流程重组知识管理满足客户期望,增强公司核心竞争力来增加收入企业竞争力的基础持续提高内部管理水平以满足客户需求员工的经验和创造性促进了内部营运流程安达信公司版权所有平衡分数卡财务方面财务方面作为公司战略的关键控制指标体现了公司整体经营绩效,包含了公司盈利能力分析的方法,如现金流季度销售增长率以及部门的营运收入市场份额的增长率等在年平衡分数卡理论提出之前,世界上的公司普遍采用财务指标来考核整个公司和各部门的绩效,这是最传统的种考核指标。在现代管理理念下,企业开始运用其他的指标方面来平衡考核公司的绩效,但公司的所有经营活动最终仍最直接地行奖励和表扬,对表现欠缺的部门或个人进行指导和鼓励。为了配合绩效管理的顺利推行实施,公司应对薪资福利政策进行定的调整,建立与绩效挂钩的激励制度。激励制度可以有不同的实现方法,如对员工或部门进行表扬,给予现金嘉奖或让员工享受额外的假期,让员工拥有股权等。公司发展战略客户营运服务设定绩效目标短期目标长期目标确认绩效障碍人员技术企。

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