1、行工作，有针对性地开展服务营销工作，能力提高片区的卷烟销量。做好零售户基础信息维护工作。主要做好订单指导，让零售户尽快消化库存和维护卷烟标价。关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系，防止其违规行为。加强学习，重点学习卷烟职业技能相关教材，争取明年通过卷烟营销师中级考试。自觉养成勤于学习勤于思考的良好习惯，在学习中加强自身修养，增强个人素质。最后，由衷的感谢这年来领导和同事们如既往的关心和帮助，在来年的工作中笔者会加倍努力的工作，为今后烟草的可持续发展贡献份力量。烟草员工年终述职报告三年是烟草改革创新快速发展的年，在这年里，行业人事改革体制改革思想作风建设等各项工作都在有条不紊逐步深入地展开。作为烟草企业的名普通机关人员，我目睹和亲历了运烟发展的种种变化，感受到了企业的和谐氛围。就自己而言，今年的工作更充实更有意义，更具有挑战性，在领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，个人能力也得到了很大的提高。现将年来的工作总结加强学习，努力提月组织次客户经理随同市管员进行走访。市管员在市场检查中在对违法。
2、作的蜜蜂精神，同时尽可能为零售户提供完美的服务，赢得零售户的信任和满意，使我们的双赢尽快上轨。有了这些认识，使我明确了工作目标，给自己有了个定位。二礼貌耐心，认真对待每个电话。作为名电话访销员，在接通零售户的电话后，时刻要注意规范自己的访销用语处事态度，因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先，我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次，我对由于零售户年龄层次文化素质等方面的参差不齐，加之电话交流的局限性，所产生的在沟通上的困难，从不心烦急躁，甚至埋怨挂断，而是始终礼貌待人耐心解答，要做到百拨不厌百听不倦百问不烦，给零售户建立了个美好的印象，也为公司保持了个完美的形象。三遵守各项规章制度，努力完成访销任务。认真学习公司的各项规章制度，服从工作安排和管理，严守纪律。同时，坚持客户至上，统筹兼顾，缓解供需求讲台上做首席发言，明确提出了每位烟草员工都要遵循职业道德，体现岗位价值达到用实际行动回答两个至上在心里，在行里的效果。自己现在的工作岗位虽然普通平凡，但自己从来没有因为工作平凡降低工作标准和要求。年多来，自己在工作岗位上，诚实做人认真做事脚踏实地的。
3、育苗工作的通知烟草公司关于认真抓好小组建设工作的通知关于认真抓好省优质烟示范工作的通知关于开展热风循环烤房示范工作的通知烟草公司关于印发年烤烟收购入户预检工作实施方案的通知年烤烟收购入户预检工作实施方案等文件和有关烤烟生产的传真通知等文件材料。这些文件材料经领导审核后，发到了相关的种烟乡镇，为指导和规范烤烟生产收购管理，发挥了重要作用。二撰写和制作烟叶生产收购方面的工作总结及汇报材料年，我撰写了大田管理与收购工作并重确保担烟叶收购目标顺利实现向全市第三阶段烤烟生产检查组汇报地震灾害情况汇报年烤烟生产阶段性工作总结年旱灾情况汇报熟的访销技巧。这些也只有通过其自身不断的勤奋努力狠下苦功才能得以锻炼和提高。我认为在今后要做到要勤学习，电话访销员不能仅满足于已掌握了卷烟营销业务知识和电访基本技能，还要加强对统筹知识语言技巧心理学等边缘学科的学习，不断提高访销水平。同时，根据不同的时期紧急充电，如新品牌上市，就需要突击学习，对新品卷烟的口感价格包装档次等熟练掌握。二要勤思考。在访销过程中遇到访销工作流程方式方法上存在的些问题和零售户反映的些好的建议，要充分利用我们目光锐利的老鹰精神，勤于思考，具有定的市场洞察力，勇于创新，认真对问题进行分析研究，查找原因，做好整改，不断提高访销成功率，做到精细化和标准化。三尽职尽责，真诚工作。真诚到永远。由于电话访销工作特点，更需要真诚的心态为零售户服务，只有真诚才能得到业户长期的认可支持和信任。真诚交流，信息互动，认真打造诚信烟草网络，让真诚感动客户，从而赢得。
4、组织实施。特别是年的烟水工程，边规划学实施，既要完成分项目的文字材料，又要完成全县的总报告，涉及的报表和实施方案项目实施报告资金审计报告等文字材料多而复杂。工程建设既要与基本烟田规划紧密结合，又要与烤烟生产实际相结合，每件工程均要完备申请报告资金预算报告项目补贴合同受益农户花名册设计图纸工程验收标志图片移交收据等档案材料，并按月上报工程建设进度，完工后必须以件为单位装订成册，以备国家局省市烟草公司检查。为保证材料与材料表与表之间的数据编码等不相互冲突相互矛盾具有逻辑性，因此大部分工作都得自己动手，为此付出了大量的时间和精力。由于各项工作进展顺利，在全市各县区中完成得较好，使我县基本烟田水利设施建设工作得到了市公司领导的充分肯定，大量的烟水工程资金向巧家倾斜。年，省烟草公司分两次下拨昭通烟水工程资金，第次元，安排给巧家元，第二次元，安排给巧家元，年，省烟草公司安排昭通元，安排给巧家元。巧家烤烟常年种植规模占全市左右，所得烟水工程资金占全市左右。市公司领导表示今后的烟水工程资金，还要继材料。经反复修改完善装订成册后，再报市公司审核。在其他同志的协助下，分别于月和月两度。
5、好本职工作，用实际行动践行了两个维护的诺言。物流配送的日常管理需要做的工作很多，但无论大小事，自己都能认真对待。管理工作，制度是基础，我首先在规章制度上下功夫，与科长起修订和完善了各项管理制度物流车间操作规程及物流人员百分制考核管理办法，并负责日常的落实和监督考核。同时，积极配合科长协调解决各种问题和矛盾。可是总的来说，科里的工作大多是些杂碎的小事，但小事不小，自己总是坚持把小事当作大事去办，每次着手之前，总要仔细想想事情前后的每个环节，从细小入微处入手，力争每项工作都完美无缺。由于物流配送管理的特殊性，经常需要加班加点，有时才下班回家，科长个电话又叫回单位，可不管有多大的困难，我总提醒自己在工作中不能讲条件，不能有怨言，不论领导分配给自己什么工作，只有认真细致完成好工作，才能算是尽了职责。市局公司人事改革，减员增效，很多工作都是从各部门抽调人员兼职开展。今年四月，我被借调到全市运动会会务组工作，八月，又被借调到党章知识竞赛公司品牌为主线，重点在辖区内构建面向零售客户和消费者的营销体系，提升品牌结构，拓展品牌宽度。按要求逐步开展工作法的条主线，三个要点，和五个步骤。
6、鹰精神，勤于思考，具有定的市场洞察力，勇于创新，认真对问题进行分析研究，查找原因，做好整改，不断提高访销成功率，做到精细化和标准化。三尽职尽责，真诚工作。真诚到永远。由于电话访销工作特点，更需要真诚的心态为零售户服务，只有真诚才能得到业户长期的认可支持和信任。真诚交流，信息互动，认真打造诚信烟草网络，让真诚感动客户，从而赢得市场，赢得信任，赢得效益。本着切从客户出发，切为客户着想，切对客户负责，切让客户满意的原则，为客户提供快捷高效的服务，继续推进沟通多元化，服务个性化，结算快捷化和配送智能化。以客户为中心，使真诚成为我们的营销法宝，有力推进晋中烟草的持续发展。我相信，晋中烟草在能力强高素质领导的带领下有辉煌力学习专业知识，尽快进入状况。电脑操作对我来说自然不在话下，但我要熟悉烟草行业的特点，了解电话访销员的工作职责。实行电话访销的其主要目的，是以较低的经营成本方便快捷地与零售户电话订单，使经营户对我们烟草产生信任和依赖，起好桥梁和纽带作用二是用最快时间为零售户提供的优质的订货服务。因此，访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销，不能有私心，要有团结合。
7、自己主撰的基本烟田可持续发展建设规划，到市烟草公司汇编，每次均以最少的人力和最短的时间向市烟草公司上交了较完备的规划材料。送审汇编过程中，每天晚上都要工作至深夜两三点，第二天天不亮又得起床继续干，每天工作时间均在小时以上。由于工作量相当大，以致有的同志参加了月份的送审汇编工作后，月份的送审，便不敢再去。面对艰巨的工作，我从来没有退却过，切服从领导的安排，总是尽心尽力地干。单就基本烟田建设规划而言，个人撰写的文字材料，累计已达十万字以上。四独立完成巧家烟草志烟叶生产收购篇目的撰写年，市烟草公司组织撰写烟草志，巧家烟草公司抓住这契机，决定在完成市公司安排的编撰任务的同时，编写巧家烟草志，要求各科室完成相应篇目。生产技术科需要完成的烟叶生产收购篇目，是巧家烟草志的重要组成部分，由我独立承担。这项工作时间紧，任务重，由于当时正忙于基本烟田与水利设施建设规划工作，因此只能挤用些时间完成。近年的档案资料，我份份地翻阅搜集，提取有用的部分，录入电脑，然后进行整理汇编，最终完成了近字的初稿，将巧家自管理文件年来，我草拟了人民政府烟办烟草公司关于年科技兴烟的实施意见关于认真抓好年烤。
8、理措施，并带队深入基层站点，开展了三个乡四个点的入户预检培训。设计印制入户预检需用的些标标签卡片，购买双面胶透明胶等材料分发到各收购点，使我县烤烟收购入户预检工作得以顺利开展，按市公司的要求，实现了六定和六个百分之百的目标。五努力将外出学到的知识运用于具体工作年，受公司领导安排，我先后到江川大理南涧宣威西昌等地参观学习，回来后及时将所学运用于实际工作。是在县内开展热风循环烤房试验示范工作。到江川参观学习热风循环烤房的安装与使用后，根据公司领导的安排，我立即与有关厂家联系，签订相关合同，购进了套热风循环机，在县内推广应用。拟定了立式炉热风循环烤房建设实施方案，组织了安装使用培训，修改完善了热风循环烤房烘烤试验示范方案。通过试验示范，该型烤房具有省煤烤房内温湿度更均匀变黄与失水速度更趋致烤出的烟叶理化指标更加协调等优点，群从反响较好，为来年大力推广使用加快我县标准化烤房建设改革步伐奠定了基础。二是结合我县实际，在烟水配套工程建设中积极推行灌桩管网建设，先后参与了金塘蒙姑两乡的沟渠和灌桩管网工程建设年和年三次不同的规划，每次的规划既有总规，又有分年度规划，既要规划，又要。
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