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doc 汉庭连锁酒店客房手册_全套完整 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:84 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:24

《汉庭连锁酒店客房手册_全套完整》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....对照客房维修保养表逐检查。在客房维修保养表上记录。每季度对酒店所有客房进行次设施设备的维护。工程人员要经常与客房经理沟通,以便及时了解客房设施设备的使用状况。掌握每次保养维修的主要项目,提前申购材料。职位任务每日工作流程续步骤标准提示检查酒店公共区域的设施设备检查照明灯具。设施上是否有安全隐患。有无计划维修保养的项目。发现黑灯及时更换发现安全隐患及时排除。须计划维修保养的项目记录在工作交接本上,以便制定实施计划。协助客房做好登高设施的清洁工作。清洁登高的照明灯具及设施。登高清洁必须人在场,并采取必要的安全措施。照明灯具的清洁必须在断电的情况下进行。填写工程交接班记录表记录当日的特殊事项及未完成的工程项目。记录需要计划维修保养的项目及房号。根据工程维修记录表,将当日维修使用的配件名称数量记录下来。如遇当日不能修复的客房,及时上报并说明原因,经店长同意,方可将此房改为维修房。交接本书写要整洁,事项交代要简明扼要......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....交代特殊事项及未完成的工作。将当班的维修情况汇报给值班经理。所有维修工具须放在指定地点,方便使用和交接。重要的事项须书面交接后,还须口头交接。每班的维修情况及时上报,便于上级及时了解工程工作情况。公共区域服务员岗位职责直属上级客房主管客房领班岗位职责负责酒店公共区域的清洁,为客人提供干净温馨安全的环境。满足客人的服务需求。工作内容规范着装,保持良好的仪容仪表,做到三轻说话轻动作轻走路轻。营造良好环境。遇见客人微笑和问候,礼貌待客,提供温馨的服务。每天按规范流程和质量标准完成酒店门庭大堂客厕客梯员工区域等公共区域的清洁工作。做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。按照标准实施酒店绿荫植物的清洁养护和准确摆放。打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。工作中遇到困难或不能解决的问题,及时报告客房主管或领班。正确使用保管和保养清洁工具通讯工具。及时解决客人提出的需求,安抚和处理客人的投诉,超出职权范围,及时报告。树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....防止物料用品积压浪费,并做好材料消耗统计报表。熟悉并了解停水停电电梯困人等事件的处理预案,发生情况立即按方案执行。每天对酒店公共区域进行巡视检查,发现问题及时解决,保证设施设备的完好。平均每人每天计划性的维修保养客房间,并填好客房维修保养检查表。听从客房经理的安排,并向客房经理汇报工作。酒店维修工每日工作流程职位任务每日工作流程步骤标准提示巡检各系统机房检查各种仪表检查设备是否正常。保持设备整洁,机房干净无杂物。在巡查记录本上记录。所有的巡查记录本都必须放在设备使用场所发现问题及时解决或上报处理。经常维护机房的系统设备。如实的记录巡查情况解决当天报修项目维修要及时。维修后的项目需达到规定的标准。在工程维修记录表上记录。如遇属计划维修而暂不能解决的项目需做好记录,统进行维修保养。维修时尽量坚持补修不更新的原则,减少成本费用。如更换过配件,须在工程交接本上记录,以便月底核实。维修保养间客房的设施设备必须得到客房经理的认可方能进行......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....各种房清洁程序步骤标准注意事项抢房客人挂牌和要求请速打扫的房间,立即响应。两人同时操作,分钟内完成。房隔夜空房擦灰,确保出租客房质量。服务员揩灰后改为,以保证早班总台出售领班或主管抽查质量,迅速更改房态。房空脏房,迅速打扫完成,便于出租。领班主管或值班经理检查后将房态改为方可出租。房住客房领班主管抽查清洁客房流程步骤标准注意事项准备检查工作车上客用品及工具是否齐全。清扫工具放置在工作车上。敲门入房按进房程序。填写时间在客房服务员工作单上填写进房时间。打开窗帘开窗并检查将内窗帘和遮光帘全部打开,让光线照射进来。开窗通风。检查下窗帘和窗钩是否完好。闻异味如房内有异味,除开窗通风外立即找出异味源将其清除,必要时可喷洒些空气清香剂。检查电器检查并关闭所有电器。电视机频道中央套音量。空调冬季夏季如有电器损坏,即向主管报告并记录在工作单上。查完恢复设定标准,并立即关闭。收垃圾在房内按顺时针方向走遍将垃圾捡到垃圾桶内。客人可能有用,未丢入垃圾桶的物品包括书写过的便笺通讯录等......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....及时满足客人提出的需求,超出职权范围及时报告。树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。完成上级指派的其它任务。客房服务员每日工作步骤标准注意事项准时签到上岗提前三十分钟到岗进行上岗前准备整齐好着装,注意仪容仪表请假需事先申请或通知,并得到主管同意领取钥匙对讲机和工作报表参加晨会,听取客房主管工作安排在楼层门卡钥匙分配签收表上签名同时听取当天的大清洁与单项清洁安排保洁准备工作检查工具工作车清洁与车上物品配备清点工作间的布草发现缺少,及时上报和补充保洁工作按规范清洁走廊开始按顺序清扫房间及时填写客房服务员工作报表④布草投入指定地点按规范清洁走廊必须做间......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....公共区域服务员每日工作步骤标准注意事项准时签到上岗提前十分钟到岗进行上岗前准备整齐好着装,注意仪容仪表请假需事先申请或通知,并得到主管同意领取钥匙和对讲机参加晨会,听取客房主管工作安排在楼层门卡钥匙分配签收表上签名同时听取当天的大清洁与单项清洁安排保洁准备工作检查工具物品配备点工作间的工具物品发现缺少,及时上报和补充大门外地垫及内吸水地毯的吸尘吸水地毯每天吸尘次,后有垃圾随时清除大堂玻璃的清洁玻璃清洁次后随时消手印客厕清洁,填写公共卫生间保洁记录每天第次彻底清洁后每二小时保洁次家具清洁休息区商务会所区总台书包架商务会客区烟缸及立式烟缸随时清洁清洁艺术品摆件壁炉每天次整理清洁绿化调整角度花缸花槽外清洁花缸花槽内清理垃圾每天次沙发吸尘休息区商务会所区每天次立式烟缸清洁每二小时保洁次大堂电梯门及电梯内清洁含电梯门轨槽客梯清洁上下午各次液晶电视清洁每天次电梯地毯的调换电梯地毯每二天调换次二业务流程标准客房服务员标准程序进出门程序步骤标准注意事项仪容标准身体站直面带微笑......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....客房服务员工作单填写标准步骤标准注意事项分房领班在客房服务员工作单上填写当日当班员工姓名楼层日期,电脑房态,及当日特殊工作项目。按物品标准配备填写数字。预退房写清楚领单服务员从主管处领取客房服务员工作单。房态如当日实际房态与电脑房态不符,应把实际房态填写在房态调整栏内。不能将原房态划去,让主管了解。进房时间在进房打扫之前填写进房时间,打扫完出来后填写出房时间,让有关人员了解做房时间。进房时间填写要及时其他工作时间填写清洁公共区域时间,用餐时间,便于主管查询。备注把请勿打扰及双重锁房间,和客人不用打扫房房间的情况填写在相应的备注栏内。把设施损坏房间的情况填写在相应的备注栏内。把其它服务员代做房间的情况填写在相应的备注栏内,让管理人员了解。发现房间内有其它增加设施的情况,在相应的备注栏内说明,让管理人员了解,避免遗失物品。物耗将客用品消耗数量填在工作单相应栏目内。特殊事件记录当天发生的特殊情况,让主管了解,便于处理。交单工作结束后将客房服务员工作单交给当班主管......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....略微整理头发和制服目光平视,表情自然。进门三敲二报用中指关节第次敲门,敲下,自报次身份您好,服务员,秒后,第二次敲门,再敲下此次敲门后不用再报身份,秒后,开门至公分后,第三次敲门,敲下,再重复您好,服务员。再轻轻推开房门,进入房间。每次敲门后,都需要仔细听房间内是否有声音,做到注意力的集中夜间敲门注意声音不要太响。次日进门二敲报用中指关节第次敲门,敲下,此次敲门后不用报身份,秒后,开门至公分后,第二次敲门,敲下,自报次身份您好,服务员再轻轻推开房门,进入房间。记录进门前须记录进房时间。此项工作不能事后补做进门礼貌招呼如有客人,应打招呼,并征询是否可以打扫。如果客人暂时不需要打扫,则礼貌致歉,退出客房,在工作单备注中记录。两个小时后再电话征询客人意见。出门检查检查保洁工具或维修工具,有无遗留在房内。出门征询有客人的时候,工作结束要询问客人是否需要其他服务。出门道别礼貌道别先生小姐,祝您愉快,再见,出门关门倒退出房门,轻轻为客人关好房门并轻推门确认关好......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....定时检查电梯变配电水泵锅炉中央空调消防报警系统并做好巡查记录。工作内容每天对设施设备报修项目进行维修,并在工程维修本上做好记录,对暂时无法解决的项目要做好记录。每天巡回检查各系统设备的运行情况,并做好有关的记录,及时向值班经理提供系统运行状态方面的准确信息。熟悉了解酒店各系统及设施设备的性能及注意事项。每天在工作交接本上记录暂未修复的项目在岗时发生的情况及特殊事项,做好交接班记录。发现系统设备有异常情况,及时进行处理,并向值班经理反映。负责抄写水电煤气表,做好记录。做好工程各系统机房钥匙保管工作。定期对冷热水箱进行清洗消毒,并做好各类高空照明的清洁工作。如遇到电梯中央空调锅炉电话交换机消防报警系统变配电水泵闭路监控系统发生故障应及时联系维保单位维修进行维修,并及时汇报区域工程师。负责各系统机房的清洁卫生工作,保证各机房符合标准。负责工程材料配件的采购......”

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