1、意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和相关机构如国家图书馆中信所和“知网”送交学位论文的印刷版和电子版允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数据库被查阅借阅同意学校将学位论文加入全国博士硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于请勾选经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。不保密，适用上述授权。导师签名本人签名日期年月日“涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审定过的学位论文需附获批的华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审批表方为有效，未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权。周星录硕士学位论文答辩委员会成员名单姓名职称单位备注龙江副教授上海对外贸易学院主席黄炎副教授华东师范大学关涛副教授华东师范大学摘要“卓越绩效模式”来源自美国波多里奇国家质量奖评审标准，为企业提供了个卓越经营模式的总体框架，能有效帮助组织改进整体绩效。本文结合公司应用卓越绩效模式的实践，介绍了卓越绩效模式在中小企业中的应用，共分六章第章是导。
2、障金额总需求金额设施设备管理主要设备运行率月度主要设备运行台时主要设备日历台时周星录卓越绩效模式在公司的应用关键设备非计划维修台时月度周强检衡器台时周应强检衡器台时关键设备非计划维修频次月度关键设备非计划维修台次水体排放量月度实际数据统计环境与职业健康安全管理重大安全事故发生次数年度年度轻伤事故重大事故发生数通过质量体系外审年度通过通过通过质量管理过程不良成本损失月度不良成本损失金额万万万信息服务中断次数月度按实际中断次数统计信息服务中断时间月度按实际中断时间统计信息服务中断次数月度按实际中断次数统计信息管理过程信息服务中断时间月度按实际中断时间统计社会责任卓越绩效模式提出要关注的相关方关系中还有特别的项社会。社会责任也是公司在运行中始终关注的方面。公司建立和保持了有效的质量环境职业健康安全管理体系。年期间，公司生产生活所排放的废水废气噪声经治理后，各项排放指标都符合国家或上海市环保法律法规的要求，见表，废水废气噪声的排放浓度虽每年有波动，但都是稳定达标排放，且远远低于排放标准，环境管理体系有效运行。表与法规排放标准的比较年年年排放标准氨氮废水昼噪声夜二氧化硫烟尘废气氮氧化物同时，公司高度重视节能减排工作，每年都投资进行技改提高能源使用效率，降低能源。
3、在公司的应用持续的提高。见图图。图年年研发投入情况图年年新项目完成情况经过近年来在技术上不懈的耕耘，公司逐步建立了拥有自主知识产权的完整的产品系列，掌握并拥有多项核心技术。见表，表。表核心技术览表核心技术使用时间采用方式技术水平比较低温固化技术年引进技术本企业消化创新行业领先年技术转让国内唯，中国区独占研发投入金额及比例年年年千万元百分比研发费用千万占年度主营业务收入的百分比年项目完成情况示意图年年年新产品项目数项目完成率新产品产值率周星录卓越绩效模式在公司的应用专有技术微凝胶技术年自主开发行业领先新的流平剂技术年自主开发行业领先耐候性技术年自主开发国内唯，已申请专利水性涂料技术年引进行业领先耐酸雨腐蚀技术年自主开发行业领先溶胶凝胶法制备陶瓷涂料的最新技术年自主开发国内唯，已申请专利表专利申请览表序号发明名称申请号申请日状态建筑幕墙烤瓷涂料年月日已进入实审建筑陶瓷涂料板材及其制备方法年月日已进入实审陶瓷涂料其制备方法以及防止陶瓷涂膜开裂的方法年月日已申报阴极电泳涂料组合物及其制备方法年月日已申报过程有效性主要价值创造过程和支持过程的有效性结果方面，都呈现出了健康有序可控的良好发展格局，见表，表。表主要价值创造过程有效性过程名称过程目标周期评价方式年年年市场与销售合同额年度销售额财务统计万万万周星录卓越绩效模式在公司的应用净利润年度净利润财务核算万万万毛利率年度财务核算营销营业利润率年度财务核算顾客满意率年度实际评价得分现场服务处理不当造成后果的事件数月度现场服务处理不当造成后果的事件数件件服务管理退货率月度退货量实际退货量试喷成功率月度顾客确认的成功次数试喷次数研发费用占销售额比例年度研发费用销售。
4、汽车产量市场占有率中重型卡车,轻型卡车微车卡车,大中型客车,轻客客车商用车小计轿车,微型客车,乘用车小计年总计,中重型卡车,轻型卡车微车卡车,大中型客车轻客客车商用车小计轿车,年微型客车周星录卓越绩效模式在公司的应用乘用车小计总计,中重型卡车,轻型卡车微车卡车,大中型客车轻客客车,商用车小计,轿车,微型客车乘用车小计年总计,财务结果公司年的营业收入规模和净利润收益规模与标杆企业及行业平均水平相比都有较大的差距，流动比率与速动比率接近于行业平均水平，年度存货周转水平也略低于行业平均水平，但公司总资产贡献率指标远高于标杆企业和行业平均水平，显示了企业良好的发展生机，见表。同时，选取国内化工行业的先进上市企业进行比较，也显示了较为良好的财务结果。见表。表公司与标杆企业及行业平均的财务结果数据对比单位万元公司宣伟威士伯杜邦阿克苏诺贝尔巴斯夫立邦关西行业指标名称万元人民币万元人民币万元人民币百万美元百万美元百万美元百万美元百万美元百万美元百万美元百万美元百万美元百万美元周星录卓越绩效模式在公司的应用营业收入投资收益营业外收入利润总额,净利润,存货周转率速动比率流动比率资产负债率利息保障倍数总资产贡献率资本保值增值率表公司与化工行业先进上市企业烟台万华的经济运营。
5、消耗，提高能源的重复利用率，见表。周星录卓越绩效模式在公司的应用表能源消耗表年份年区域政府指标每万元产值能耗吨标准煤每万元产值水消耗吨总之，在公司实施卓越绩效模式的几年间，用系统化的视角和科学的方法来管理企业，从而使公司在顾客市场财务资源等多方面都取得了许多有形的收益和无形的收益，极大地提高了公司的管理能力和市场竞争力，并使公司在年度上海市质量政府质量奖的申报企业中脱颖而出以较高分数获得了年度上海市质量金奖。届硕士研究生学位论文学校代码学号卓越绩效模式在公司的应用院系教育中心专业工商管理研究方向现代企业管理与决策姓名周星录指导教师金润圭教授年月完成华东师范大学学位论文原创性声明郑重声明本人呈交的学位论文卓越绩效模式在公司的应用，是在华东师范大学攻读硕士博士请勾选学位期间，在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。作者签名日期年月日华东师范大学学位论文著作权使用声明卓越绩效模式在公司的应用系本人在华东师范大学攻读学位期间在导师指导下完成的硕士博士请勾选学位论文，本论文的研究成果归华东师范大学所有。本人同。
6、年市场与销售合同额年度销售额财务统计万万万周星录卓越绩效模式在公司的应用净利润年度净利润财务核算万万万毛利率年度财务核算营销营业利润率年度财务核算顾客满意率年度实际评价得分现场服务处理不当造成后果的事件数月度现场服务处理不当造成后果的事件数件件服务管理退货率月度退货量实际退货量试喷成功率月度顾客确认的成功次数试喷次数研发费用占销售额比例年度研发费用销售额产品设计与开发设计与开发项目完成率季度按时完成项目数计划项目总数原材料采购检合格率月度合格原材料批次采购原材料批次采购管理原材料采购成本上升率月度按财务月度实际采购计划采购成本计划采购成本不超计划价不超计划价不超计划价电泳涂料检合格率月度电泳涂料合格批次电泳涂料生产批次面漆检合格率月度面漆合格批次面漆生产批次产品生产生产成本下降率月度实际生产成本计划生产成本计划生产成本合同回款率月度实际回款数合同应回款额交付及时率月度顾客投诉数因货物未按要求时间送达当月发货总次数交付管理包装桶回收率月度累计包装桶回收数累计包装桶发出数表支持过程的有效性过程名称过程目标周期评价方式年年年人员主动流失率月度主动离职人员总数人员总数人力资源管理过程人均销售额年度销售总额员工总人数万万万财务管理过程资金保障率月度按月统计未保。
7、结果对比指标名称年公司年烟台万华年公司年烟台万华年公司年烟台万华流动比率资产负债率总资产贡献率资本保值增值率注以上数据来源于市场公开数据资源在人力资源方面周星录卓越绩效模式在公司的应用公司根据卓越绩效模式中对员工学习发展以及员工权益方面的理解和应用，在育人用人留人方面做了大量的工作，为员工创造了更多的学习培训等活动，人均培训时间成倍增长，见表。表员工学习与发展的经费和时间投入年度年年年员工数人均培训时间人均投入元人培训计划完成率由此，员工满意度逐年上升，员工流失率逐年减少，尤其是关键岗位员工流失率年仅为，见表。并且带动了等群众性质量活动的蓬勃开展，给企业带来了良好的经济效益，见表。表员工满意度流失率岗位晋升率和关键员工离职率年度年年年员工数满意度百分制员工流失率全国员工流失率关键员工的离职比例注公司关键岗位指科级含享受科级待遇级以上干部和技术主管以上研发人员表活动情况年度年年合计小组数成果发布数经济效益元,在技术与创新结果方面国际知名品牌的汽车涂料公司产品研发历史大多超过余年，而公司在成立短短的十五年时间里，尤其是近年来，在产品开发方面持续投入，保障了新产品的开发和技术创新工作的开展，自年起公司的新项目完成率和新产品产值率保持稳定和周星录卓越绩效模式。
8、卓越绩效模式的起源与发展第章卓越绩效模式及相关理论卓越绩效模式与其他管理体系第章公司应用卓越绩效模式的成效顾客和市场财务结果资源过程有效性社会责任研究综述,周星录卓越绩效模式在公司的应用第章导论选题的背景和意义选题的背景和意义研究的内容和方法周星录卓越绩效模式在公司的应用第章导论周星录卓越绩效模式在公司的应用第章导论选题的背景和意义研究的内容和方法研究综述创新与不足第章卓越绩效模式及相关理论卓越绩效模式的起源与发展卓越绩效模式的实质卓越绩效模式的核心价值观卓越绩效模式与其他管理体系卓越绩效模式的应用方法第章公司及其环境公司基本情况外部环境压力内部环境压力第章公司应用卓越绩效模式的过程达成体系与评价体系工作步骤开展自我评价第章公司应用卓越绩效模式的成效顾客和市场财务结果资源过程有效性社会责任第章公司应用卓越绩效的启示卓越绩效模式的应用价值中小企业有效应用的关键点周星录卓越绩效模式在公司的应用第章结论与建议额计划万元刘源张等卓越绩效评价准则国家标准理解与实施北京中国标准出版社,周星录卓越绩效模式在公司的应用实际完成万元完成率销售额增长率表年公司汽车涂料市场占有率按涂装车辆数量计算阴极电泳涂料汽车面漆年份车型汽车总产量使用涂料的汽车产量市场占有率使用涂料的。
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党政党建党课治国理政第三卷党的全面领导课件PPT 编号34