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doc 有关酒店调研报告 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:22 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 15:56

《有关酒店调研报告》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说你的举动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象。客人永远不会错,错的只会是我们只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。酒店文化饭店里无所不在的是服务文化礼仪文化地域文化饮食文化解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助,因此,我们可以说,饭店是个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识文化和涵养。宾客在品尝道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源流传特色新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收规定的特种行业......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....为其再次光临打下基础。而整体的设施设备内部环境装饰各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快更便捷地了解酒店,他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受,获得身临其境的感觉。酒店可以更细致更周到地在第时间反馈客人所需要的信息,双方达成互动。但酒店在宣传的同时,要做到诚实。酒店在网上的图片宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的致,甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持致,让客人对酒店产生信任感。它为酒店增加了种富有竞争力的营销手段。酒店的网站,是酒店在互联网上的个窗口,类似于传统名片的作用,但又是个比传统的杂志电视报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站,可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况,了解每个酒店的客房及价格信息,进行网上预订,为集团提供的站式服务而感到满意......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....学生您好,我们是宿州学院酒店管理专业的学生。我们做这个社会调查,是想了解下关于宿州酒店业的发展状况。首先,我们想了解下您们酒店的发展史。经理我们酒店开办有年了,还谈不上什么发展史,只是刚刚起步而已。学生您感觉经济危机给贵酒店造成了哪些影响经理怎么说呢,宿州是个比较穷的城市,所以我们这些酒店并没有受到经济危机多大的影响。学生那贵酒店目前的人员招聘是怎样做的对学历有要求吗经理没有。只要你有能力,有丰富的工作经验,工作表现良好,我们就录用试用期天。大学生又怎样即便你的学历再高,如果没有相应的技能和才干,我们照样予以否决。学生我想,在管理过程中,员工多多少少会出现不满情绪。对此,您们作何处理经理我们酒店实行的是军事化管理。无论是在管理还是在对客服务过程中,的人生经历坎坷生活负担重,上有老,下有小,因为企业不景气下岗......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....酒店度把经营的重点放在规划系统内部的会议和人员住宿上,虽经多方努力,但由于思路不对,不符合市场规律,酒店的经营陷入了困境,不到年底院投入酒店的注册资金只剩多万,到了破产的边缘,如何摆脱困境。酒店的管理层通过讨论认识到,酒店即然是集体经济的小企业,那就必须面对天津市的大市场,面对和平区这个酒店旅店招待所林立且竞争激烈的行业,和平区大大小小旅店几十家,且都是多年的老字号名店,资金足,经验多,客户稳定,如何在这样的环境中找到自己的立足点,挤进这个市场,通过调查我们发现了自己的优势。和平区的旅店业如凯悦利顺德为代表的高档酒店饭店,他们吸引的旅客多是国内国外高档客人,如电力酒店帝豪酒店等为中高档酒店,我们无法与其竞争,其它以中国饭店为代表中小旅店,设施,服务质量般是我们可以竞争的对手。分析和平区客流人员状况,他们大多数是来津办事人员,希望住地离市中近,档次上过得去......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....自己能有个安定的工作,他们最担心的是怕酒店经营不好再次下岗失业,因此这部分人员特别珍惜目前的岗位,尽管收入不多,但都工作努力。酒店的年青人中多数是城市待业青年和进城务工的农村青年,他们的思想有两个特点是工作勤奋好学,接受新事物快是临时工思想严重,担心工作不稳定,怕耽误自己青春年华。对酒店的关心胜过其它人员,并渴望得到除工资外的各项保险待遇。无论是人员还是年青人他们都有个共同特点,都把酒店当作家,当做依靠,也就是大家常说的句话,找个工作,特别是比较稳定的工作实在是太难了,对目前的工作感到很满足。我本人即是调查人员,也是被调查人员,做为酒店经理,我关心酒店工作,更关心为酒店日夜工作的职工,能为这些下岗人员和待业青年做点工作,为他们提供个稳定就业机会,并逐步提高他们的福利待遇,是我的希望也是激励做好工作的动力,为了这个有关酒店调研报告能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说你的举动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象。客人永远不会错,错的只会是我们只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。酒店文化饭店里无所不在的是服务文化礼仪文化地域文化饮食文化解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助,因此,我们可以说,饭店是个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识文化和涵养。宾客在品尝道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源流传特色新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收规定的特种行业......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前,连锁酒店文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助,因此,我们可以说,饭店是个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识文化和涵养。宾客在品尝道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源流传特色新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到些新的知识和信息,让他们从另个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作职业的微笑谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。新到处,客人落脚饭店......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....而随着我国对环保工作的重视,绿色饭店就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说,在以成本控制为核心的基础上,能使管理水准有了个新的提高,经营理念有了质的飞跃,同时提高酒店的公众形象和知名度,标志着饭店的档次和品位。虽然有部分饭店是以接待商务会议等客人为主,对旅游业的依赖并不十分明显,但总的来说,饭店业的发展是离不开旅游业的发展的,而旅游业的发展离不开环境的保护,同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面是饭店为旅游业提供了必要的基础设施,满足旅游者住宿餐饮等的基本需要是为旅游业的发展而维持和改进环境质量,满足旅游者观赏休闲娱乐的需要。从目前的发展看,饭店业对旅游业的支撑在第个层面余均初中文化,人员构成学历文化较低,适应工作环境的能力较差,但由于大都是下岗人员和待业青年,工作热情普遍较高,敬业精神较强......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....且价象和知名度,标志着饭店的档次和品位。虽然有部分饭店是以接待商务会议等客人为主,对旅游业的依赖并不十分明显,但总的来说,饭店业的发展是离不开旅游业的发展的,而旅游业的发展离不开环境的保护,同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面是饭店为旅游业提供了必要的基础设施,满足旅游者住宿餐饮等的基本需要是为旅游业的发展而维持和改进环境质量,满足旅游者观赏休闲娱乐的需要。从目前的发展看,饭店业对旅游业的支撑在第个层面上表现得比较明显,而在第个层面的支撑上则不够有力,有许多饭店不但没有起支撑作用,反而由于建设和经营造成景区环境污染,使景区风景质量骤降。而环境的破坏,最终也是对破坏饭店业自身的破坏,所以,我们呼唤保护环境,不仅是呼唤意识的觉醒,更是呼唤坚实的行动。服务质量对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之,是企业的生命线......”

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