1、察行业实施难易程度资金与信用政府支持客户认知竞争程度交通运输连锁医疗年行业信息化投入比例结构图银行业整体解决方案框架针对银行业信息化各个发展阶段的需求特点,提供分层次模块化的整体解决方案,快速灵活揽子！客户经理外联网互联网移动办公安全保障应用安全系统安全网络安全运维管理网络运维管理核心网分支网应用规划网络规划租赁网络租赁核心业务系统中间业务系统国际业务系统等业务层系统总行数据中心分行网络中心语音通信系统视频会议系统银信通视频系统应用级灾备数据级灾备基础网络网络应用行业应用渠道服务系统网上银行电话银行等网上银行电话银行客户人力资源管理客户关系管理办公自动化风险控制等管理层系统金融超市综合应用联网应用数据集中应用整合价值整合银行信息化发展阶段目的在面对竞争对手时做到知己知彼,建立竞争优势分析要点竞争对手的优劣势竞争对手对客户的竞争力分析客户规。
2、成业务的集中处理,利用互联网技术与环境,实现快速金融创新,提供综合的客户定制化差异化服务,提升竞争力典型客户工商银行,建设银行价值整合以金融价值链资源整合为突破口,改变传统的金融服务模式和电子商务模式,搭建起以商业银行资源整合者为核心的各种资源要素密切结合的各个交易环节顺畅贯通的完整的电子商务体系。典型客户招商银行专业服务外包服务集成服务网络设备租用和维护管理维护管理外包呼叫中心维护管理网络设备集成系统集成管理型业务数据灾备专业服务视讯系统维护管理呼叫中心维护管理集成管理型业务数据灾备专业服务网络维护管理外包呼叫中心维护管理外包呼叫中心维护管理目的通过各种公司内部产品的组合,提供解决方案,让客户价值提升,使公司寻找到更多市场机会分析要点寻找解决方案方案的优选与评估客户规划分析服务支持能力分析定制化方案分析个性化需求分析竞争分析行业分析大客。
3、户战略营销步分析法针对浦发银行的个举措应该分阶段实施立刻行动创造条件灵活善变准备充分适时推出人力资源管理客户关系管理办公自动化风险控制管理层系统视频会议系统语音通信系统银信通视频系统移动办公安全保障实施原则各项举措的推出应按照盈利大小竞争态势和可行性分阶段实施中长期的方案虽然推出时间较晚,但要确保在近期作出足够准备,并保证定的灵活性与浦发银行相应的决策层保持密切的沟通,确保方案的灵活性和在不同时期的可行性近期中期方案个月年内远期方案年以上渠道服务系统网上银行电话银行等核心业务系统中间业务系统国际业务系统业务层系统目的确定对客户服务承诺的尺度分析要点公司资源的调动与分配售后服务支撑能力分析客户规划分析服务支持能力分析定制化方案分析个性化需求分析竞争分析行业分析大客户战略营销步分析法网络资源支撑能力地址中路号浦发大厦层接入点母局浦发大厦接入点。
4、↑态度类型推荐,支持,认可,怀疑,反对现进度竞争者中国电信行业经理评估意见大客户是提升营销战略性的支柱大关键大客户战略营销步法大客户营销发展的模型十方格理论大客户开发字诀大客户管理天龙部大客户服务个台阶课程体系与目录大客户关系发展模型十方格理论中断大客户管理阶段复杂公司关系简单交易人际关系合作大客户管理孕育阶段大客户管理中级阶段大客户管理高期阶段大客户管理初级阶段大客户管理战略阶段大客户关系发展的个阶段客户使用业务很少,交易在销售经理和联络员之间进行。新增客户客户期望获得质量好使用方便的公司产品和服务。大客户销售管理的体现客户规划和电话邀约客户拜访,初步调研提交初步方案商务谈判方案演示与技术交流需求分析与正式方案设计项目评估签约成交,移交实施发现问题,提出需求研究可行性,确定预算项目立项,组建采购小组建立采购标准招标,初步筛选确定首选供应。
5、需求分析与正式方案设计项目评估商务谈判签约成交并移交实施借用资源,借力打力步流程售前技术人员高层领导商务部人员高层领导机械国有好行业会议棉花包装机械航空集体差主动发掘航空个体差主动发掘航空个体差主动发掘机械个体好主动发掘汽车机械个体般追加购买电器个体差广告反馈航空合资好老用户推荐电器合资般行业会议计算机配件政府集体好主动发掘航空合资好主动发掘汽缸阀门客户销售状态分析初次拜访提交方案商务谈判签定合同跟踪维护客户数量项目性销售与流程管理销售预测个客户个的潜在成交客户跟进服务个已经成交的跟踪维护客户次消费大客户是提升营销战略性的支柱大关键大客户战略营销步法大客户营销发展的模型十方格理论大客户开发字诀大客户管理天龙部大客户服务个台阶课程体系与目录用心服务大客户服务的内涵项法则赢利绩效满意服务大关键全面满意的服务标准忠诚度的服务架构战略伙伴性的服务。
6、型客户价值计分卡客户单指标,风险高中客户小客户项法则类标准种分类赢利绩效满意服务大关键大客户抓大放小大客户营销获量,中小客户营销获利企业给大客户的优惠政策愈多愈好大额产品大客户大误区企业经营的环境愈来愈严峻,要想在竞争中求生存,首先要了解竞争的优势然后用心去经营你的大客户。大客户创造了企业的利润实施大客户大定单战略,产品全面进入全球大连锁渠道！年上半年,海尔出口美国欧洲等主要市场的定单中,来自当地前十大连锁渠道的定单超过思科全球性大客户,占总业务量的左右。月日我把我的报价计划书给了唐军,他说看起来不错,他会和财务总监起讨论的,他说他会在两星期之内给我打电话的。月日给唐军打电话,他说财务总监希望做个送样品来技术测定再决定,我们承诺下周去做技术测定。大客户战略营销培训模版培训教材。大客户销售管理的体现客户规划和电话邀约客户拜访,初步调研提交初。
7、步方案商务谈判方案演示与技术交流需求分析与正式方案设计项目评估签约成交,移交实施发现问题,提出需求研究可行性,确定预算项目立项,组建采购小组建立采购标准招标,初步筛选确定首选供应商合同审核,商务谈判签约客户内部采购流程大客户销售流程销售辅助工具项目销售成交系统客户销售状态分析初次拜访提交方案商务谈判签定合同跟踪维护客户数量电话邀约上门拜访技术交流商务谈判提交方案项目性销售漏斗诊断问题个客户成功比例运营支撑平台终端用户用户满意,提升价值市场机会公司愿景战略方针经营计划财务管理战略规划体系总裁室人力资源行政服务信息化系统大客户销售流程的管理体系品质管理部研发过程研发部质量保证体系品质管理部业务产品与技术规划总裁室工程项目开发中心经销商管理中心技术支持与服务技术支持中心功能性产品定制化解决方案项目实施技术集成部系统性产品标准化项目实施项目支持部。
8、资源对的服务价值个层次战略伙伴的服务体系对的服务体系忠诚度的服务体系客户满意的服务体系服务的个缺口满意度的要素忠诚度的度分析法贡献度的测量大客户服务的架构体系客户忠诚度的指标客户推荐钱包份额竞争对手的可获得性竞争对手的吸引力忠诚度客户保留忠诚度阶梯及其价值潜伏出现接受优势联结潜伏我不太了解这个公司或服务不产生直接的价值。出现我听说过这个公司或服务意味着定的价值。大客户战略营销培训模版培训教材。月日我把我的报价计划书给了唐军,他说看起来不错,他会和财务总监起讨论的,他说他会在两星期之内给我打电话的。月日给唐军打电话,他说财务总监希望做个送样品来技术测定再决定,我们承诺下周去做技术测定。大客户是提升营销战略性的支柱大关键大客户战略营销步法大客户营销发展的模型十方格理论大客户开发字诀大客户管理天龙部大客户服务个台阶课程体系与目录单指标法则金字塔。
9、商合同审核,商务谈判签约客户内部采购流程大客户销售流程销售辅助工具项目销售成交系统客户销售状态分析初次拜访提交方案商务谈判签定合同跟踪维护客户数量电话邀约上门拜访技术交流商务谈判提交方案项目性销售漏斗诊断问题个客户成功比例运营支撑平台终端用户用户满意,提升价值市场机会公司愿景战略方针经营计划财务管理战略规划体系总裁室人力资源行政服务信息化系统大客户销售流程的管理体系品质管理部研发过程研发部质量保证体系品质管理部业务产品与技术规划总裁室工程项目开发中心经销商管理中心技术支持与服务技术支持中心功能性产品定制化解决方案项目实施技术集成部系统性产品标准化项目实施项目支持部客户发展与维护过程客户服务部采购集成与招商采购与商务部市场营销活动市场部以用户为中心,以项目为龙头的企业流程分析图客户规划与电话邀约客户拜访与初步调研提交初步方案方案提示与技术交。
10、阳母局用户端光纤到位情况无实线电缆到位情况电缆覆盖可承载业务网元出租和基础数据业务地址福清市城隍巷号楼层接入点母局福清母局用户端光纤到位情况无实线电缆到位情况可承载业务目的进入营销的计划实施和控制阶段要点客户沟通方案设计销售进度管理营销规划客户规划分析服务支持能力分析定制化方案分析个性化需求分析竞争分析行业分析大客户战略营销步分析法拜访计划与销售进度管理专案编号日期年月日客户经理林山客户名称上海浦东发展银行客户编号专案目标通过对分公司各级人员的销售,促使其电话回访中心由网通转网至我司目前主要突破下步的工作计划电话回访中心对通信质量要求较高落实通信线路的可靠性已将转网方案提交给用户请客户活动,增加客户好感使用户对我司技术保障工作关键影响角色姓名职务原态度变化现态度更满意办公室郑师超主任↑电脑部林智勇电脑部经理↑电话回访中心黄艾香回访中心负责。
11、户端光纤到位情况有,光缆实现双路由保护实线电缆到位情况电缆,接入点延伸线缆可承载业务网元出租业务与基础数据业务上海分公司商业大厦营业点广达营业点仓山营业点杨桥营业点红宝石营业点福清支公司地址鼓楼区中山路号商业大厦层接入点母局华林母局用户端光纤到位情况光缆在中山大厦,有剩余芯实线电缆到位情况实线电缆有覆盖可承载业务网元出租和基础数据业务地址台江区广达路号双丰大厦层接入点母局枢纽母局用户端光纤到位情况无实线电缆到位情况电缆覆盖可承载业务网元出租和基础数据业务地址仓山区南路号烟山大厦层接入点母局叉街母局用户端光纤到位情况无实线电缆到位情况电缆覆盖可承载业务网元出租和基础数据业务地址鼓楼区杨桥东路号宏杨新城座层接入点母局东街母局用户端光纤到位情况无实线电缆到位情况电缆覆盖可承载业务网元出租和基础数据业务地址晋安区国货东路号红宝石大厦层接入点母局紫。
12、划分析服务支持能力分析定制化方案分析个性化需求分析竞争分析行业分析大客户战略营销步分析法竞争对手对该客户的竞争力通信产品电信网通移动本地语音长途语音本地电路长途电路上网注竞争因素包括网络覆盖率稳定性价位品牌服务质量和运营管理竞争力强竞争力弱福建省内目的使企业充分理解大客户的需求,做到比客户更了解客户分析要点建立完整详细的客户档案了解客户的业务情况了解客户发展的总体目标了解客户的决策流程分析客户的潜在需求客户规划分析服务支持能力分析定制化方案分析个性化需求分析竞争分析行业分析大客户战略营销步分析法对客户需求的总结银行联网应用实现业务处理电脑化,实现跨地域通存通兑,支持异地客户服务典型客户农业银行,农村信用社数据集中及整合实现全国范围的银行计算机处理联网,互联互通,支付清算和业务管理办公逐步实现计算机处理典型客户浦东发展银行,外资银行应用整合。
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