（毕业论文）关于上海诗婷美容院员工培训管理的分析研究 ㊣ 精品文档 值得下载

习型员工以及学习型组织的五项修炼这是本相当有深度的学术专著，理论部分讲述的非常详尽，但对实践方面的表述不够。

赵继新，吴永林，叶茂林的人本管理主要针对人本管理的思想理论及方法运作系统及基本要素等做了详细描述对具体如何使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性主动性和创造性，论述不足，也是理论多于实践的指导书。

王凤宏的员工培训管理精细化实操手册以精细化实务化可操作化的风格对员工培训进行了介绍，其间将理论与实际相结合模板与工具相结合，以流程图形表单为主要展现方式，优点是模板多实用性与操作性强但对于美容院这样的服务性行业，此书所讨论的很多方法缺乏适用性。

胡君辰，郑绍濂的人力资源开发与管理我主要参阅了第六章员工培训与开发，除了概述以外，本章详尽探讨了员工培训与开发实施模型，以及在实施时遇到的主要问题及其应对策略缺点是对具体单位的契合度不够，能借鉴的是理论，方法很多不适用。

陈丽芬的员工培训管理，介绍员工培训管理的基本理论和方法的同时，全面阐述了培训需求分析培训项目设计培训课程设计与开发培训项目实施与控制培训评估等内容，从培训流程的各个环节促进培训迁移的发生，提升培训效益。

缺点是理论性强但实践环节较少，没有实例的参与让说服力变弱。

谢伟宁的员工培训知识与技能训练本书从培训与开发的过程出发，用个章节对员工培训的知识与技能训练作了介绍，具体内容包括理解岗位职责确定培训需求设计和策划培训组织和实施培训等内容缺点是忽视了培训内容的另个层面素质培训的提及。

综上所述，可以看出员工培训作为提升员工素质的有效手段越来越受到关注，研究如何才能实现有效培训是企业提升综合竞争力的有效途径。

如何针对企业工作员工不同的培训需求来整合资源，设计并实施合理高效的培训方案，如何从企业受训者培训部门这个不同的角度来评估培训效果。

如何将评估结果及时整理总结反馈至主管部门，为下次的培训方案设计做准备，这就是我的研究方向，是文中所要阐明的观点。

关于上海诗婷美容院员工培训管理的分析研究世纪的美容业竞争是场残酷和激烈的竞争，在竞争越来越激烈的市场环境下，美容院的生存越来越艰辛，不断的经历着大浪淘沙优胜劣汰的过程，每年都有大批新开业的美容院，又会倒闭大批的美容院。

要想在严峻的行业竞争中立于不败之地，必须依靠高素质高忠诚度的优秀人才，而打造和留住此类核心人才的途径，是更广泛更具有理论性综合性适应性和更有利于创新的员工培训。

得人才者得天下，失人才者失天下。

优化人才素质和提升人才能力是企业赢得竞争的关键，优化培训管理要做到切为培训服务，为培训保驾护航，把员工培训打造成企业持续竞争力的发动机让有效的员工培训直接提高经营管理者能力水平和员工素质技能，为企业提供新的工作思路知识信息技能，增长员工才干和敬业创新精神，进而提升企业综合竞争力。

培训和培训管理是重要的人力资源管理组成部分，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。

好的培训能帮助员工尽快融入本企业文化，减少员工的抱怨帮助其胜任本职工作能降低员工流失率能增强企业的稳定程度。

本文主要针对诗婷美容集团上海分公司为了写作便利，涉及公司名称处律简称上海诗婷在员工培训管理方面的不足进行分析，研究员工培训管理对企业的重要性必要性和不可替代性，最后试着从培训管理的角度提出优化方案和改进策略。

理论概述员工培训的涵义和目标员工培训是指定组织为开展业务及培育人才需要，用补习进修考察等方式，对员工进行有目的有计划的培养和训练的管理活动，使其适应新的要求不断更新知识，拥有旺盛的工作能力，进而提高员工现在和将来的工作绩效。

员工培训的目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机态度和行为，优化员工的知识结构，提升技能水平工作绩效和能力，增强员工对公司的认同感和归属感，创建学习型组织。

二员工培训流程体系和员工培训管理个完整的员工培训流程应该包括四个步骤。

首先要从培训需求分析做起，进行科学的组织工作和人员的培训需求分析，了解企业和员工需要提高哪些技能和素质然后根据培训需求拟出几个灵活性强的备选方案，之后再综合考虑各个方案的利弊并从中选出最适合的方案接着是具体的授课过程，根据不同受训者的特点确定不同的培训方式，的就是通过培训让员工与组织价值观完美契合。

诗婷的企业价值观是爱感恩关怀诚信，这的确是很有意义的价值观，通过培训将这种价值观践行于每次服务和交流上，对员工个人人成长好人企业发展的意义都是巨大的。

最后，做好对人力资本的投资。

竞争的原则是不进则退，对于人力资本的投资和人才储备也是如此，良禽择木而栖你不重视，自然有人重视，你疏忽了，自然有人得遇良才因此，要把眼光看的远点，眼界开阔点，要从战略性投资的角度来看待员工培训。

第要发掘人才。

既要明白人员流动是市场竞争中要素重新配置的过程和必然结果，也要重视人才流失给企业造成的损失。

我认为千里马常有，而伯乐不常有，所以，诗婷的管理层要做善于发现千里马的伯乐，要善于以战略眼光在优秀人才还没有大放异彩的时候，在其才华和能力还处于萌芽阶段就能及时发现，并帮助她挖掘和激发出自身的潜能。

第二要投资人才。

找到有优秀潜质的人才之后，所要做的就是大胆地在这类人才身上花钱，给待遇给平台，为其营造良好的发挥作用的空间，要敢于冒险，在力所能及的范围内给予后续培训的长期支持。

要常常问自己个问题这个人会因为什么条件而被对手挖走确定她的需求层次，有的放矢有效激励，要充分的肯定她们，重视她们，珍惜她们，给予培养优待和投资，给她别人给不了或想不到给的东西，甚至可以妙用期权这样精巧的激励手段，方面可以检验此人对企业发展的信心，另方面让企业得以用未来的钱雇佣了今天所急需的人才。

二提高培训的针对性在成为管理者之前，成功只同自己有关旦你成长为管理者后，成功却与别人的成长有关。

要懂得尺有所短寸有所长的道理，对不同员工的不同特质用最合适的培训来发掘和提升她们的能力和素质重视对员工职业生涯发展的促进淡化和转化人员素质差的劣势。

做好这方案的关键是做好对新进人员的入职培训，这是提升人员素质的关键步骤第步，对新进人员进行全面测评，根据不同的培训需求，设计出有针对性的培训方案第二步，充分展示和强调行业的高度接纳特点，让没有学历和背景的新进员工看到希望，增强主人翁意识质量意识和创新意识，促使她们树立进取信念，努力工作第三步，将企业文化的核心价值观爱诚信敬业教育融入到培训中，对员工进行企业意识教育的微观文化培训，引导她们认同喜爱和尊崇企业价值观第四步，就是针对知识和技能的培训，对美容技法，待客技巧仪表仪态着装标准等，这些影响公司整体形象的因素强化，对员工培训得越充分，对皮肤结构身体构造色彩学心理学营销学中医学等相关理论传授的越多，越能发挥人力资源的高增值性。

针对用工荒的难题。

在用工荒的今天，员工培训是对招聘这人力资本投入方式的替代只有加强培训，尊重人才，培养人才是解决用工荒的关键对策。

首先，不必强求员工数量，好的培训可以使员工以抵三，用高素质的员工队伍代替员工数量的盲目增多。

其次，不要把培训看作是员工福利，培训的意义非常大，高层管理人员接受培训后的进步，会对员工起辐射性的影响，会带动整个团队的学习和发展不了解像规章政策这样的基本信息，新雇员可能会犯浪费时间甚至危险的。

最后，要明白培训是必不可少的投资，绝对不要低估引导的重要性，不然最终影响的将是企业的发展。

从实际出发，有针对性地开展培训。

针对不同培训对象，分层次形式把上海诗婷的名员工按照个不同的层次划分进行有针对性的培训，具体如下针对管理层来说培训重点是加强素质培训，高层的管理人员素质培训要针对理念更新和眼界提升来展开，掌握最有效的理念，不断提高自己的管理水平和高瞻远瞩的能力中层，特别是基层管理人员要更多的是交流技巧和沟通能力的素质培训，要根据不同的人做到有的放矢的培训，并经常对培训效果进行核察，根据实际效果制定新的针对性培训，以避免由于素质不足引起员工大量流失。

针对培训层从具有定知识技能并且素质优良的员工中间选拔出合适的人选，把她们培养成既有专业技能又有基层工作经历的复合型培训讲师，扩大上海诗婷的优秀讲师队伍，可以通过外训的方式来强化她们对中医知识和美容思潮的掌握，提升她们的技能水平，以便她们能把更大的能量发挥出来，把员工培训做好，支持员工和企业的共同成长。

针对操作层定要重视素质培训，但同时还要抓好知识和技能培训。

利用优秀的教师队伍，把培训落到实处细化培训，因人施教，因岗施教，重视岗前和在岗培训，特别是对于资质良莠不齐，水平差别较大的员工，需要不间断的进行规划测评，针对不同的人员素质和岗位特点，不断调整培训的内容和进度，以期达到最好的效果。

三建立科学完整的培训系统体系建立稳定的培训系统以顺利开展培训有效的培训体系应当具备以下特征以企业战略为导向着眼于企业核心需求充分考虑员工自我发展的需要。

上海诗婷要成为行业领头军，要盈利更多，员工要提高收入改善生活，提升满足感，这切都需要以企业发展为前提，所有，当务之急是要加大对培训的投入，要设立的培训部门，配备专业人员组成培训领导小组，组建支稳定专业有思想的讲师团队，负责整个企业的培训组织领导工作，负责制定公司的长中短期培训计划。

做好员工培训的全面管理第步，分析上海诗婷的培训需求，从企业工作员工三个层面分析培训需求，找差距，以企业发展需要为培训导向，做好培训需求分析。

第二步，设计切实可行的方案设计。

建议上海诗婷的高层领导人，要放手让培训项目负责人去做，让他从专业角度多关注企业的问题所在，从实际出发，不要盲目跟风。

从实际出发，精心设计适合企业发展和员工成长的培训方案计划，为培训的有效实施打好基础。

第三步，对方案实施阶段进行全程观察调整和控制。

上海诗婷的员工培训内容比较纷杂，由于产品和设备更新快，后续的培训必须能紧密契合，因此在培训过程中，对培训内容的调整培训资料及器材的准备培训资料的保存等很多方面体现出来的差距不足和问题，都需要及时调整，严格控制。

尤其需要注意的是以下三点其，加强培训费用的合理控制。

根据需要及时修定计划方法，对设备和地点等环节加以调整。

其二，制定和执行培训课时考核和奖惩制度。

对参训相关人员加以约束和管理。

为每位参训人员建立个人