1、，将是我司无比的殊荣。所以，在本文首先，我司就在此承诺，将以财务透明利润最低全力配合服务至上的理念来操作经营本项目的物业管理工作。我们将不看重本项目的赢利能力，努力将本项目打造为最优质的商业项目，以获得社会效益为最终目的。第二章管理理念作为家专业化的物业管理企业，我们始终认为在研究个物业时，首先必须从以下几个方面着手该物业的品质及管理需求树立起准确和切实可行的管理理念，借以指导管理实务根据物业品质的定位和管理需求的确定来衡量物业企业的能力以明确的管理理念定位为基础和指导，进行专项管理策划以较强的执行力使管理理念得以落实那么，就遵循上述的程序，我们分别作出汇报。对物业品质的认识以及对管理需求的分析其实，用种最简单的办法来分析本物业，也可以得出个相对。
2、模效益，充足的人力资源作为后盾资本良好运行，任何情况下不得降低服务品质总计万以上商业项目的管理经验拥有以上车位的停车场管理经验大型设备，例如中央空调等设备的管理经验优质高端的服务理念与本土化管理的有机结合员工专业的管理知识和绝佳的服务意识良好的社会形象及与政府职能部门间的沟通能力以明确的管理理念定位为基础和指导，进行专项管理策划通过对上述第三项所列条款进行比照，我司有信心，也有能力承管本物业。那么，在开展实务管理之前，我们就必须有针对性地进行专项管理策划。首先，我们拟在本物业开展的各项服务，必须遵循如下原则专业化原则在本物业的管理服务人员中，专业上岗证持有率必须达同时，为保证保洁工作的高标准，怡华物业将把本物业的保洁工作委托给具有较高专业水准和。
3、声誉度好的保洁公司，将电梯维保工作委托给专业电梯维保公司。怡华物业则以委托方的身份对委托合同中的条款进行监督和落实，充当名专业管理者的角色。责任到人原则物业管理处与公司签订目标责任书，责任书以本标书之承诺指标为标准，由管理处负责人承担落实实现职责，并与个人收益奖金直接挂钩。管理处内各部门责任人与管理处签订责任确认书，包括工程主管保安队长档案管理员消防专管员设备定岗维护责任人等，明确工作计划明确责任，明确奖惩办法。必须做到事事有人负责，处处有人关心，使管理处的工作处于种严格自律的状态。全程监督原则管理处的工作将完全处于种高标准严密的动态监督之中。包括财务动态监督每月收支情况汇总分析，及时发现偏差，及时进行调整服务品质监督由公司每半年组织次租户满意。
4、制，并激励员工，多劳多得。考核方法莱蒙商业中心管理处实施负责人目标责任制，签定目标责任书，落实责任者的权限与职责。责任者有圆满完成责任书规定任务的责任，也有所辖人的工资奖金的决定权和人员调整权。责任者每月总结上月工作完成情况，制定本月工作计划。上级责任者按质量体系对下级责任者进行考核评审。莱蒙商业中心管理处实施全员量化考核制。由考核者对下属员工按量化考核标准每月考评次，以此决定下属员工的工资奖金。对部门工作的目标责任考核和对员工业绩的量化考核，均纳入质量体系范畴，严格按照相关程序文件和作业指导运作，要求有检查记录并存档。考核奖惩和工资调整略考勤制度略员工考核标准略员工形象莱蒙商业中心管理处导入形象设计，在贯彻过程中进步培养提升员工的服务意识，调动员。
5、修工岗位职责保安部主管岗位职责保安员岗位职责巡逻岗保安员岗位职责交通岗保安员岗位职责车管员岗位职责消控值班员岗位职责环境管理部主管岗位职责保洁员岗位职责绿化员岗位职责管理运作制度员工手册员工行为规范员工职业道德规范员工培训制度财务管理制度档案管理规程计算机管理规程入伙管理规定装修管理规程管理处内部检查工作规程管理处值班规程投诉处理规程租户报修处理工作规程社区文化规程服务收费管理规程回访工作规程库房物料管理规程消控系统管理工作规程公共设施维护管理规程停车场管理工作规程公司安全工作责任制度公共场地使用管理规程突发事件或异常情况处理安全管理规定考核标准管理处人员考核评分标准管理处主任考核评分标准管理处主任助理考核评分标准管理处主管考核评分标准服务中心员工。
6、作管理规定管理处组织机构及岗位职责管理处内部检查工作规定用户报修工作规定回访工作规定服务收费管理规定库房管理规定突发事件处理程序创建物业管理优秀大厦规定公共区域管理工作手册入伙管理规理装修管理规定公共场地使用管理规定物品搬迁管理规程供配电设备管理工作手册规程供配电设备维修保养规程供配电设备运行管理规程供配电设备操作规程中央空调设备管理手册楼宇控制设备管理手册监控中心管理规定监控制中心维修保养规程监控中心设备操作规程给排水设备管理手册给排水设备运行管理规程给排水设备操作规程给排水设备维修保养规程二次供水管理工作规程电梯扶梯管理工作手册电梯扶梯运行管理规程电梯扶梯操作规程电梯扶梯维修保养规程其它设备管理手册房屋养护和修缮工作规程机电维修工作规程消防管理。
7、工作手册消控中心设备操作规程消控中心岗位工作规程消控中心设备操作规程卫视安监背景音乐管理规程火警火灾应急处理规程保安工作手册保安部管理规定保安员仪容仪表规范巡逻岗工作规定交通岗工作规程保安员考核规程保安警用器械管理规程停车场库管理规程清洁绿化管理工作手册环境清洁工作规程特殊环境清洁工作操作规程清洁工作检查规程绿化养护规程物资采购工作规程同时，为确保执行力，我们还将采用种多层次的管理方式现场物业管理处现场物业管理处的筹备与组建工作将在物业入住前二个月即着手进行。按照怡华的管理模式从人员逐步招聘培训到各项制度的建立完善，现场物业管理处将建立起莱蒙商业中心物业管理的第线。怡华物业公司依托地理优势及直属上下级管理，怡华公司将在莱蒙商业中心的物业管理中担。
8、考核评分标准管理处保安员考核评分标准管理处维修人员考核评分标准管理处保洁员考核评分标准管理处绿化员考核评分标准管理处各级人员年度考核表员工奖惩条例质量保证体系程序文件管理评审程序牧业管理方案编制程序合同评审程序文件和资料控制程序采购控制程序用户提供产品的控制程序产品标识控制程序过程控制程序设备控制程序检验和试验控制程序检验和控制程序物来的验收程序检验和测量设备的控制程序检验和试验状态的控制程序不合格的控制程序纠正和预防措施控制程序用户投诉的控制程序搬运贮存防护交付控制程序质量记录的控制程序内部质量审核程序培训控制程序内部质量审核程序统计技术控制程序质量保证体系工作质量体系文件编写导则文件编写规定期安全管理制度安全工作责任制度安全管理规定管理处内部运。
9、工的积极性，培养自豪感和凝聚力。莱蒙商业中心管理处以员工守则职业道德规范和日常用语规范指导员工的服务工作，员工通过训练有素的言行举止。工作人员律按指定制服着装上岗，职位和工种标志明确，易于辨认。在管理制度方面，我司已制定了类别序号内容序号内容公众制度物业管理公约物业入伙指南精神文明建设公约房屋使用及维护管理规定装修管理规定治安管理规定交通车辆道路管理规定租户用户停车管理规定摩托车自行车管理规定卫生保洁管理规定绿化管理规定消防安全管理规定用水用电管理规定电梯使用管理规定用水用电管理规定广告标识标牌管理规定消防安全责任书岗位责任制度管理处主任岗位职责财务主管会计岗位职责服务中心员工岗位职责工程部主管岗位职责机电设备操作工岗位职责综合维修工岗位职责电梯维。
10、为员工行为规范和考核的标准。全体员工均采用聘用合同制，做到管理人员能上能下，员工能进能出，竞争上岗优胜劣汰。录用培训和淘汰按照公司规定的员工上岗条件和素质标准严把招聘关。办公室和用人部门共同对应聘人员的知识层次专业技能工作经验进行考核选拔。做到人尽其才，物尽其用。凡聘用人中都要进行上岗培训，培训合格者留用，不合格者解聘留用者根据岗位的特点和要求实行个月的试用，试用期满由办公室和用人部门再次考核，提出录用意见，经总经理批准后，正式签定聘用合同。公司根据培训计划，实施全员全阶段战略，不断学习新观念新方法新技术。培训考核成绩优秀者，晋级升职。人员的聘用要求招聘程序略职员调动辞职和解聘略培训程序公司已制定了系列量化管理和量化考核的制度，根据考评，实行末位淘。
11、率调查，让广大租户进行最公正的批判工作效率监督由公司组织不定期的事务完成情况调查，重点检查维修及时率及投诉处理率。在此基础上，我们还必须重点进行几个专项管理的策划，包括高标准高水准的管理措施具有广度和深度的管理行为措施做好安全防范管理的策划严格装修管理的策划缔造环保物业的策划更具超前性创造性全方位的服务意识策划前沿管理学理论指导日常工作的策划以上内容在本案第四章中将详细阐述以较强的执行力使管理理念得以落实有了好的设想和方案，更需要有个具有较强执行力的团队来实现它。而个执行力强的团队，必须具有二个条件，其，严格的员工管理，其二，严谨的管理制度。在员工管理方面，我司进行人员管理的原则莱蒙商业中心管理处以政府有关法规公司的各项规章制度质量体系企业手册作。
12、较准确的判断开发商的实力及开发业绩沃尔玛在全球的品质形象物业的属性以及发展前景物业所处地段的价值，尤其是以发展的眼光分析时。我们如果仅从上述四个方面着手，就可以很方便很直观的的出这样的结论该物业是个具有地标意义和行业龙头地位的高档纯商业的物业该物业是个管理复杂的复合型商业物业树立起准确和切实可行的管理理念，借以指导管理实务有了准确的物业品质定位，其所需的物业服务需求也就很清晰了。概而言之，就是句话它需要专业化的物业企业为其提供与其物业品质相匹配的管理和服务。据此，我们也就可以明确我们的服务理念专业高档全面安全。根据物业品质的定位和管理需求的确定来衡量物业企业的能力同时，针对该物业的服务需求，我们认为为其提供服务的物业企业必须符合以下条件企业的规。
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