（毕业论文）水泥企业物流业务流程再设计研究 ㊣ 精品文档 值得下载

向顾客提供产品的流程中，价值链上基本活动之间的紧密衔接有助于物流和信息流在这些活动之间的顺畅流通。

每项活动及活动间的衔接都强调对顾客的增值，价值链概念可以说是流程概念的雏形。

年，迈克尔哈默与詹姆斯钱皮合著的组织再设计书，被认为是的经典论著。

达文波特也较早关注了这研究领域，他强调流程改进，区别于哈默的彻底的重新设计的概念。

上述三位学者的研究成果是业务流程再造的奠基理论，也是从正面角度阐述基本内涵和基础理论的代表性研究成果。

提出了业务流程变化的概念，强调了持续变化的特点，并研究了流程的管理方法。

等研究了业务流程管理的问题，并把它作为战略管理的工具，分析了组织绩效。

提出了将再造思想和改进相结合，即将再造战略应用于流程改进之中，并提出了两种混合战略。

另方面，通过对的直接研究和比较研究，学者们建立起的基本概念范畴和基础理论，总结出的关键思想是项战略的系统工程的核心是面向顾客满意度的业务流程的要素员工组织技术的目标绩效产生巨大的改善的使能器信息技术是实施的催化剂。

不同领域的学者们选择了不同的切入点，结合专业领域只是对的理论进行了深入的探讨。

国外学者们研究了的基本理论，同时更注重这些理论在实践中的应用。

不同的学者对实施的步骤遵循的原则成功因素和面临的风险以及第页共页支持工具的特性和在实施中的作用作了研究。

等根据对实施案例的调查研究得出，处于不同时期及不同战略趋向的企业有着不同的再造驱动力，其中较为典型的有等的生命周期法。

工具和技术研究是当前研究最为广泛的个领域，其中包括的内容也比较多。

许多研究者指出支持工具的关键性能是流程表述和流程分析功能。

此外，如变革管理基准等领域也在这范围。

年，和通过实证分析研究了工具的作用。

关于流程的可视化，指出，再造成功的关键在于建立流程的景象。

国内研究现状理论在国内主要处于引进阶段，以下几位学者从不同角度对进行了理论探讨。

张永年针对企业业务流程再造中的组织结构问题，提了组织结构创新的思路。

刘力卓提出了国有企业进行业务流程再造的若干问题和解决办法。

包政郭威等通过对活动和行为这组概念含义的辨析，揭示两种不同的主流视角对业务流程再造概念和理论的认识，并用种整合的视角建立它们之间的联系。

文凤息对业务流程再造产生的历史背景基本内涵流程再造的方法实施应遵循的原则和的发展前景进行系统的论述。

卢浩提出了用业务流程再造对传统物流企业进行改造的理论，归纳出了物流企业业务流程再造的基本原则和实施步骤，并总结出了五个业务流程再造成功的保障措施，从而确保传统物流企业向现代物流企业成功转型。

对于的应用，国内许多学者进行了大量的研究工作。

的研究更多的和等的应用联系在起，主要针对所面临的实际问题。

阎菲李健提出在实施中，通过对企业现有的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，可以实现企业业务流程的重构。

邹小磊张近贵提出了作业成本法法在业务流程再造应用中的若干问题，认为其恰好能为提供准确的成本信息，并能有效地帮助找到问题的所在，已经成为流程再造研究的重要内容和工具之。

霍宏刘林提出了电力行业企业全面实施业务流程再造的可能性和可行性，为我国企业业务流程再找提供了范本。

搜集资料时，把握了基础层面理论来自国外应用层面理论来自国内的思路。

国外学者最先提出理论，最先通过对的直接研究和比较研究，建立起的基本概念范畴和基础理论，而理论在国内属于引进阶段，国内学者把第页共页理论完全消化后，与中国的实际相结合，得出众多具有实践性的理论。

三论文的研究方法框架及拟解决的关键问题论文研究方法在本论文的写作过程中，主要运用了定性分析为主，定量分析为辅相结合的方法。

在研究过程中，通过实习企业的有关资料，掌握水泥企业物流业务流程现状及存在的问题，同时综合多方面的知识，在认真分析资料的基础上，得到关于水泥企业物流业务流程再设计的解决方法，达到理论和实践相结合。

论文框架图论文框架图绪论水泥企业物流业务现状及存在问题分析水泥企业的物流业务流程再设计物流业务流程思路再设计物流管理组织结构再设计物流管理信息系统再设计物流业务流程再设计的应用以重庆拉法基水泥厂为例结论人力资源改善和重组第页共页拟解决的关键问题本文拟解决的关键问题是传统水泥企业如何实施物流业务流程再造，变革企业物流运作流程，消除不合理因素，提高企业的物输入到信息管理系统，减少了手工操作程序。

整合取消原材料库存由采购部管理及产成品库存由生产部管理，改为原材料仓库及产成品仓库统归物流部管理，由物流部统控制，包括物料出入库记帐保管配送以及数据库维护。

重新思考原水泥生产流程，按照生产优化的有关原则重新布局生产设施，如图第页共页图拉法基生产设施新布局图重排将原来的销售部分成销售部及市场部，由市场部负责市场开发市场监督新产品开发等销售部负责公司产品销售销售商管理合同管理等，同时销售物流业务流程由销售部进行管理。

销售部下达销售计划时，同时将销售计划传递给生产部和采购部，加快信息传递速度。

分离出单独的物流作业区，合理规划，实现生产和外运的完美结合。

建立水泥物流配送中心后，将大部分水泥配送业务外包给第三方物流企业，例如新都雄峰物流负责重庆拉法基水泥半的配送业务。

第页共页图拉法基重庆南山水泥厂物流作业区自动化建设物流管理信息系统平台，实现各业务部门之间信息共享。

仓库管理统采用信息系统管理，出入库记录直接由仓库管理员及时输入，及时清查，做到实时控制生产部门及时查询到原材料的库存信息销售部门实时跟踪产成品的库存及生产情况。

物流组织结构再设计再设计前组织结构图第页共页图再设计前组织结构图再设计后的组织结构图图再设计后组织结构图总经理采购副总经理销售副总经理生产副总经理采购部销售部生产部各地区销售分公司辅助加工区生产区成品仓库原材料仓库辅助材料仓库煤炭仓库总经理物流副总经理销售副总经理生产副总经理开发部销售部南岸渝中等地区销售分公司辅助加工区生产区采购部仓库及配送部物流操作部第页共页物流管理信息系统再设计根据物流业务流程再设计及物流组织结构的重新设计，必须有相应的物流管理信息系统相支撑。

物流管理信息系统是企业物流业务流程再设计取得成功的关键因素。

利用信息系统平台，实现企业生产管理的计算机化，企业商务活动的网络化，推进企业计划生产管理销售运输等业务流程的体化进程。

以企业的物流操作部信息系统为例，操作部收到由销售部发至的水泥订单，然后查询水泥库存和车辆情况，安排配送区发车配送，并实施在途监控。

图拉法基物流操作部信息系统流程人力资源管理的改善拉法基集团收购重庆水泥厂后首先在人员去留方面与重庆市政府签订了协议，承诺全盘接收旧有员工，不辞退任何名员工，大大稳定了员工的心理反应。

其次，公司进行了广泛而深入的业务流程再造知识培训和宣传，使业务流程再造的理念深入人心。

公司同时在人力资源规划培训和开发绩效考核和激励整合四个方面也相应实施改革。

人力资源规划方面，公司为每位员工量身制作合适的职业规划，使员工认识到自己的职业生涯发展道路的重要性，从而提高员工的工作积极性和上进心。

员工培训方面，公司创新设立工厂学校制度，首先对接收的旧有员工进行文化培训，引入先进的外企竞争和效率文化，逐步淘汰计划经济体制下原有的低效率和惰性文化针对不同工种的员工进行相关技能培训，提高他们的职业技能水平，重新塑造每个可以为企业发展做出贡献的员工。

绩效考核方面从团队和个人两方面全方位考核，并且对员工工资制度进行调整，加入绩效工资列，表现优异的员工将获得较高的绩效工资。

整合方面，公司对原有高层领导进接收并处理由销售部发至的水泥订单查询水泥库存和车辆情况安排配送区发车配送实施在途监控等后续工作第页共页行培训，部分领导因工作能力强，对新知识接受迅速，很快重新走上领导岗位。

五物流业务流程再设计的效果取得了较高的经济效益。

公司实施物流业务流程再造后，及时的供货保证，强大的技术支持，使刚进入重庆市场不久的重庆拉法基水泥公司在非常短的时间内，取得了非常优秀的市场业绩，获取了客观的市场份额。

公司在进行物流业务流程再造的同时，也对生产销售等环节实施了全方位的流程再造。

原重庆水泥厂运营举步维艰，负债竟达万元，而改造后，基于拉法基集团的管理技术和资金的优势及员工充分发挥主观积极性，其迅速将合资前停产达年半之久的生产线恢复并很快超过其设计能力，通过了质量管理体系以及环境管理体系，年被重庆市人民政府评为重庆市友好环境企业，连续三年被南岸区评为先进企业，被税务局评为纳税大户。

大大减小了工作强度，提高了工作效益可以较好地解决了数据库共享，保证了信息在销售采购生产质检各部门能够及时准确地传输。

通过信息处理，不仅实现了准确快速的统计与报表，而且实现了物资采购商品销售成品存储等物流过程的各种管理与决策活动的信息化，从而减小了各部门的工作强度，平均提高工作效率。

降低了企业库存，大大节约了企业的生产成本大量库存的存在，不仅增加了企业成本，而且还增加了企业经营风险。

通过物流业务流程再设计后，可以大幅度降低拉法基水泥厂的库存。

并且可以较好的实行了订单采购库存等数据的有效传递，有利于实现准时制采购和根据安全库存进行生产，提高了企业的生产效率。

与新都雄峰等第三方物流合作，也大大降低了水泥运输成本。

与没有进行物流业务流程再设计相比，企业直接生产成本降低了。

第页共页图流程再造后南山厂所获成本缩减表彰证书提高客户满意度公司实行物流业务流程再设计后，明显缩短了各项工作的业务流程时间，客户办理业务时大大减少了业务环节。

提高了管理人员的办事效率，可以在尽可能短的时间内给客户满意的答复，减少了客户的不满和投诉，很大程度上提高了客户的满意度，无形中提升了公司的形象和信誉。

第页共页第六章结论论文研究成果本文研究了目前传统水泥企业物流业务流程再造问题，指出了重视物流实行物流业务流程再造是传统水泥企业在市场竞争中取得席之地的重要途径。

在此基础上，通过对传统水泥企业物流业务流程中存在问题进行分析，以基本理论为导向，对传统水泥企业物流业务流程进行了再设计，并认为必须进行相应的物流组织结构设计物流管理信息系统再设计和人力资源管理的改善。

本文是以原重庆国有水泥厂向现重庆拉法基水泥厂过渡改造为研究对象，因此，对传统水泥企业的物流业务流程改革具有定的借