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ppt 培训课件:慧聪商务礼仪.ppt ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:PPT | ❒ 页数:41 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 10:44

《培训课件:慧聪商务礼仪.ppt》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“..... 不要随意摆弄餐具和餐巾,要避免些不合礼仪的举止体态,随 意脱下上衣,摘掉领带,卷起衣袖说话时比比划划, 频频离席,或挪动座椅头枕椅背打哈欠,伸懒腰,揉眼睛,搔 头发等。 十用餐礼仪用餐 进餐时的注意事项 请别人帮你传递东西时,定要记住经常说“请”和“谢谢”。 调味之前要先品尝。为准备顿丰盛的饭菜而劳累了许久的厨师看到你甚至没有 品尝就把食物上撒满了番茄酱或盐定会感到很伤心。 不要边进食边用另支手臂环住盘子。如果嘴里已有食物就不要再喝饮料或 酒。当你喝咖啡时你可以吃点吐司面包,但面包定要小到不会让别人发现。 最好的习惯是不吃任何东西。 不要在饭店里擦拭餐桌上的器皿。如果你发现桌上的餐具不干净,招呼来侍者并 要求他们换干净的餐具。 次把食物切下块或几块。只有小孩才有满盘子切碎的食物以至于他们能顺利 地吃掉。切块吃块......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“..... 如何放下话筒按 电话留言并追踪。 四电话礼仪 电话来时,听到铃响,在第二声铃响后取下话筒。通话时先问候,并自 报公司部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告 诉对方。 通话简明扼要,不要在电话中聊天。 接听电话时,要询问对方单位名称及所属部门,接转电话时为指定受话 人提供便利。 对不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电 话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接 收人。 工作时间内,不得打私人电话。 通话时声音不宜太大,让对方听得清楚就可以,否则对方会感觉不舒服, 而且也会影响到办公室里其他人的工作。 当对方要找的人不在时,在不了解对方的动机目的是什么时,请不要 随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。 四电话礼仪 当你正在通电话......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....晚辈宜采取这种方式 手心朝下则显得比较傲慢粗鲁,不受欢迎 双手重叠握住对方,显得真挚热情 为表示热烈,可以长时间紧紧握手,并上下摇动几下。 在握手的同时要目光直视对方。 六握手礼仪 握手的先后顺序。如果对方是长者贵宾,或是女士,那么最好先等对方伸出手 来,再与之握手。女士不伸手无握手之意,男士点头鞠躬致意即可。与许多人 同时握手时,要顺其自然,不交叉握手。最方是长者贵宾,或是女士,那么最好先等对方伸出手 来,再与之握手。女士不伸手无握手之意,男士点头鞠躬致意即可。与许多人 同时握手时,要顺其自然,不交叉握手。最有礼貌的顺序是先上级后下级,先 长辈后晚辈,先主人后客人,先女士后男士。 当长者贵宾向你伸手出来时,你最好快步趋前,双手握住对方的手,身体可以 微微向前倾,这表示对对方的尊敬。 握手时间不宜过长或过短......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....其中有许多值得注意的礼节。 赴宴前,应注意仪表整洁,穿戴大方,最好稍作打扮。忌穿工作服,满 脸倦容或身灰尘。为此,进行番洗理番化妆是很有必要的。男士 要刮净胡须,如有时间还应理发。注意鞋子是否干净光亮,袜子是否 有臭味,以免临时尴尬。 赴宴要遵守约定的时间,既不要太早,显得急于进餐,也不能迟到。最 好事先探询下,可依据请柬注明的时间,稍微提前点。如果你与主 人关系密切,则不妨早点到达,以帮助主人招待宾客,或做些准备工作。 当你抵达宴请地点时,首先跟主人握手问候致意。对其他客人, 无论相识与否,都要笑脸相迎,点头致意,或握手寒暄,互相问好 对长辈老人,要主动让座请安对小孩则应多加关照。万迟到,在你 坐下之前,应先向所有客人微笑打招呼,同时说声抱歉 十用餐礼仪就坐 就座后,坐姿应端正,但不僵硬,上身轻靠椅背......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。 五业务礼仪 登门拜访拜访 时间原则。 文件准备。 预约及确认。 面对面的交流。 如何告辞 拜访前的准备 心理准 备 克服恐惧感 承受挫折力 拥有成功的欲望 拜访前的准备 二物品准备 请选出你拜访时可能用到的物品 标准旦客户需要,五秒钟之内从包内取出。 名片笔合同证明文件 记事本小礼品说明书报价单 发票刮胡刀小镜子小梳子 擦鞋纸唇膏交通图通讯录 成交客户介绍 拜访前的准备 三形象准备 原则 与您客户层次接近,并略高些。 或表现出你的权威 六握手礼仪 握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。 正确的握手要迅捷,但是在握手的瞬间应有力度并且充满热 情。 握手是最常见的礼节。握手的姿势力度和持续时间都可表 达不同的感情信息 手掌直伸......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....男女地位年龄 有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。 八名片礼仪 名片应先递给长辈或上级。 把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出, 边递交,边清楚说出自己的姓名。 接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看, 正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有 难认的文字马上询问。 接过名片后应该注意什么 对收到的名片妥善保管,以便检查。 九交谈 在与你约见的来访者交谈时,要记住倾听是交谈的基 础。 没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事 了。 你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事 宜。 如果你的电话系统包括“留言”功能,记得使用它。 如果来访者离题太远,你可以说“因为我几分钟后 还有个约会,我们还是讨论我们最初谈论的问题 吧......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....原则上应先招待来访客人,此时 应尽快和通话对方致歉,得到许可后挂断电话。不过,电话内容很重要 而不能马上挂断时,应告知来访的客人稍等,然后继续通话。 在电话中传达事情时,应预先作好准备,通话结束前应重复要点,对于 数字日期时间等,应再次确认以免出错。 如果对方没有报上自己的姓名,而直接询问上司的去向,此时应客气而 礼貌地询问“对不起,请问您是哪位” 要转告正在接待客人的人有电话时,最好不要口头转达,可利用纸条传 递口信,这样不仅可以避免泄露秘密,也可以避免由于打岔引起的尴尬 和不悦。 如果碰到对方拨错号码时,不可大声怒斥,或用力挂断电话,应该礼貌 告知对方拨错电话。相反如果是你拨错了电话,应该马上向对方表示道 歉。 如果电话突然发生故障导致通话中断,此时务必换另外的电话再拨给对 方,向对方解释清楚。 作好电话记录......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....待对方切断电话,自己再放话筒。 五业务礼仪 正确使用公司的物品和设备提高工作效率。 公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。 及时清理整理帐簿和文件对墨水瓶印章盒等盖子使用 后及时关闭。 借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。 工作台上不能摆放与工作无关的物品。 公司内以职务称呼上司。同事客户间以先生小姐等相称。 未经同意不得随意翻看同事的文件资料等。 五业务礼仪 接待工作及其要求 在规定的接待时间内,不缺席。 有客户来访,马上起来接待,并让座。 来客多时以序进行,不能先接待熟悉客户。 对事前已通知来的客户,要表示欢迎。 应记住常来的客户,要表示欢迎。 接待客户时应主动热情大方微笑服务。 注如果客户是为商务目的而来,主人要起身接待客人,给他让 个座位并且倒上杯饮品茶咖啡等,在客人落座之前主 人不能坐下。当客人起身告辞时......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....男士与女士握手,时间要短 些,用力要轻些,般应握女士的手指。握手时要专注,避免目光他顾,心 不在焉,也不应该目光下垂。 握手前,男子应脱下手套,摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外边,可不脱, 否则也应脱下手套与人握手。按国际惯例,身穿军服的军人可以戴手套与人握手。 伸出去的手最好不要是湿的或脏的,否则会给对方以不舒服不愉快的感觉。 握手时定要用右手除非右手受伤,用左手与人握手是不合适的。在特殊情 况下用左手与人握手应当说明或者道歉。 七介绍礼仪 无论是何种形式关系目的和方法的介绍,应该对介绍 负责。 直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。 若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其 他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。 把个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌 情而定。 男女间的介绍......”

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