1、按的规员应具备相应的专业技能,熟悉次供水设施设备的技术性能和运行要求,岗位操作规范熟练,并应持有健康证明,同时应经培训合格后上岗。服务人员应统服装衣着整洁佩戴胸卡,举止文明语言规范态度热情,遵守职业道德。入户服务人。次供水服务单位的水质监测及评定应按的规定执行。水压次供水用水点的给水压力应符合的有关规定。人员次供水服务单位应配置充足的管理技术服务人员,应对次供水服务的日常和应急工作事项。制定合理的值班制度,保举报处理进展情况,进行督办,并适时予以通报。服务质量评价次供水服务单位应建立服务质量评价制度,并进行自我服务质量评价。政府主管部门应开展服务质量监管评价,也可委托开展第方客户满意度测评,并持续改进。次供水服。
2、施卫生规范建筑给水排水设计规范城市供水水质标准次供水工程技理。受理客户报修后应在内解决不能及时解决时,应向客户说明原因,并承诺解决期限。发生水质异常设备故障等影响供水服务的紧急情况时,应在内到达现场处理或抢修。故障处理结束后,应及时向客户反馈处理结果,同时进行压信息降压及停水信息服务办理流程服务联系方式服务标准及承诺次供水服务规章制度水箱池清洗情况及清洗后的水质等。水质和水压水质次供水服务单位的供水水质应符合的规定。次供水服务单位的水质监测及评定应按的规及办法,并予以公布。受理客户投诉后应在内做出响应,并在个工作日内处理。对在规定的处理期限内不能解决的投诉,应向客户说明原因,并提出进步解决的措施和时间。生活饮用。
3、语言规范态度热情,遵守二次供水服务规范。次供水服务单位应公开水质信息水压信息降压及停水信息服务办理流程服务联系方式服务标准及承诺次供水服务规章制度水箱池清洗情况及清洗后的水质等。水质和水压水质次供水服务单位的供水水质应符合的规理。受理客户报修后应在内解决不能及时解决时,应向客户说明原因,并承诺解决期限。发生水质异常设备故障等影响供水服务的紧急情况时,应在内到达现场处理或抢修。故障处理结束后,应及时向客户反馈处理结果,同时进行压信息降压及停水信息服务办理流程服务联系方式服务标准及承诺次供水服务规章制度水箱池清洗情况及清洗后的水质等。水质和水压水质次供水服务单位的供水水质应符合的规定。次供水服务单位的水质监测及评定。
4、和水压水质次供水服务单位的供水水质应符合的规定。次供水服务单位的水质监测及评定应按的规处理客户投诉应以法律合同为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。无论责任归于何方,都应积极热情认真进行处理,不得在处理过程中推诿搪塞或敷衍了事。应建立对投诉举报客户的回访制度。及时跟踪投诉举正常供水服务的突发性事件,次供水服务单位应按次供水应急预案要求采取相应措施提供服务。发生突发事故时,次供水服务单位应在组织抢修的同时上报上级部门并告知客户。停水超过时,宜采取临时措施向居民供水。投诉处用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本包括所有的修改单适用于本文件。生活饮用水卫生标准次供水。
5、规范范围本标准规定了生活饮用诉应以法律合同为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。无论责任归于何方,都应积极热情认真进行处理,不得在处理过程中推诿搪塞或敷衍了事。应建立对投诉举报客户的回访制度。及时跟踪投诉举报处理进展案要求采取相应措施提供服务。发生突发事故时,次供水服务单位应在组织抢修的同时上报上级部门并告知客户。停水超过时,宜采取临时措施向居民供水。投诉处理次供水服务单位应建立专门的投诉受理渠道,制定投诉处理流证服务响应。服务人员应具备相应的专业技能,熟悉次供水设施设备的技术性能和运行要求,岗位操作规范熟练,并应持有健康证明,同时应经培训合格后上岗。服务人员应统服装衣着整洁佩戴胸卡,举止文。
6、水次供水服务规范范围本标准规定了生活饮用水应急预案,建立健全重大事项报告制度,并定期进行演练。遇到水质污染市政管网水量供给不足发生自然灾害泵房淹没机电设备重大故障供电系统出现故障恐怖袭击等影响正常供水服务的突发性事件,次供水服务单位应按次供水应急预生活饮用水二次供水服务规范.理次供水服务单位应建立专门的投诉受理渠道,制定投诉处理流程及办法,并予以公布。受理客户投诉后应在内做出响应,并在个工作日内处理。对在规定的处理期限内不能解决的投诉,应向客户说明原因,并提出进步解决的措施和时及办法,并予以公布。受理客户投诉后应在内做出响应,并在个工作日内处理。对在规定的处理期限内不能解决的投诉,应向客户说明原因,并提出进步解。
7、受理渠道,制定投诉处理流举报处理进展情况,进行督办,并适时予以通报。服务质量评价次供水服务单位应建立服务质量评价制度,并进行自我服务质量评价。政府主管部门应开展服务质量监管评价,也可委托开展第方客户满意度测评,并持续改进。次供水服务向社会发布。参考文献服务标准化工作指南城镇供水服务河北省人民政府令第号河北省城镇供水用水管理办法唐山市生活饮用水次供水工程技术要求。应急次供水服务单位应结合本单位次供水设施特点,制定次供生活饮用水二次供水服务规范.及办法,并予以公布。受理客户投诉后应在内做出响应,并在个工作日内处理。对在规定的处理期限内不能解决的投诉,应向客户说明原因,并提出进步解决的措施和时间。生活饮用水次供水服务。
8、施卫生规范建筑给水排水设计规范城市供水水质标准次供水工程技理。受理客户报修后应在内解决不能及时解决时,应向客户说明原因,并承诺解决期限。发生水质异常设备故障等影响供水服务的紧急情况时,应在内到达现场处理或抢修。故障处理结束后,应及时向客户反馈处理结果,同时进行压信息降压及停水信息服务办理流程服务联系方式服务标准及承诺次供水服务规章制度水箱池清洗情况及清洗后的水质等。水质和水压水质次供水服务单位的供水水质应符合的规定。次供水服务单位的水质监测及评定应按的规及办法,并予以公布。受理客户投诉后应在内做出响应,并在个工作日内处理。对在规定的处理期限内不能解决的投诉,应向客户说明原因,并提出进步解决的措施和时间。生活饮用。
9、的措施和时间。生活饮用水次供水服务规范范围本标准规定了生活饮用式。应急次供水服务单位应结合本单位次供水设施特点,制定次供水应急预案,建立健全重大事项报告制度,并定期进行演练。遇到水质污染市政管网水量供给不足发生自然灾害泵房淹没机电设备重大故障供电系统出现故障恐怖袭击等影情况,进行督办,并适时予以通报。服务质量评价次供水服务单位应建立服务质量评价制度,并进行自我服务质量评价。政府主管部门应开展服务质量监管评价,也可委托开展第方客户满意度测评,并持续改进。次供水服务质量评价结果术规程术语和定义下列术语和定义适用于本文件。次供水当民用与工业建筑生活饮用水对水压水量的要求超过城镇公共供水或自建设施供水管网能力时,通过储。
10、加压等设施经管道供给用户或自用的供水方压信息降压及停水信息服务办理流程服务联系方式服务标准及承诺次供水服务规章制度水箱池清洗情况及清洗后的水质等。水质和水压水质次供水服务单位的供水水质应符合的规定。次供水服务单位的水质监测及评定应按的规水次供水服务的基本要求水质和水压人员日常维检报修处理安全和应急投诉处理服务质量评价。本标准适用于次供水服务单位向客户提供生活饮用水的次供水服务。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的案要求采取相应措施提供服务。发生突发事故时,次供水服务单位应在组织抢修的同时上报上级部门并告知客户。停水超过时,宜采取临时措施向居民供水。投诉处理次供水服务单位应建立专门的投。
11、处理客户投诉应以法律合同为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。无论责任归于何方,都应积极热情认真进行处理,不得在处理过程中推诿搪塞或敷衍了事。应建立对投诉举报客户的回访制度。及时跟踪投诉举职业道德。入户服务人员应主动出示证件。日常维检次供水服务单位应制定次供水设备运行的操作规程,包括操作要求操作程序故障处理安全生产等管理制度。生活饮用水二次供水服务规范。处理客户。次供水服务单位的水质监测及评定应按的规定执行。水压次供水用水点的给水压力应符合的有关规定。人员次供水服务单位应配置充足的管理技术服务人员,应对次供水服务的日常和应急工作事项。制定合理的值班制度,保户回访,听取意见和建议。安全和应急安 。
12、全次供水设施日常使用的卫生要求应符合的规定。次供水服务单位应采取安全防范措施,加强对泵房水箱池等次供水设施重要部位的安全管理。生活饮用水生活饮用水二次供水服务规范.及办法,并予以公布。受理客户投诉后应在内做出响应,并在个工作日内处理。对在规定的处理期限内不能解决的投诉,应向客户说明原因,并提出进步解决的措施和时间。生活饮用水次供水服务规范范围本标准规定了生活饮用定执行。水压次供水用水点的给水压力应符合的有关规定。人员次供水服务单位应配置充足的管理技术服务人员,应对次供水服务的日常和应急工作事项。接到客户报修时,应详细询问故障情况,详细记录,立即通知维修人员前去处案要求采取相应措施提供服务。发生突发事故时,次供水。
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DB13T 2577-2017 生活饮用水二次供水服务规范