（毕业论文）家电行业网络营销模式的创新研究 ㊣ 精品文档 值得下载

销策略家电企业网络营销的服务策略完善商品质保服务和退货机制建立高效的物流服务体系注重网站设计及维护和网络交易安全附例海尔集团官方网站的建设结论参考文献致谢毕业论文引言研究背景与意义随着计算机技术的普及和应用，互联网已经改变了世界，并逐步融入人们的生活。

在年，世界互联网用户总数已经接近万，占世界总人口的近三分之。

数量庞大的互联网用户带来了巨大商机。

在美国和欧洲，超过的企业已经建立了自己的网站，通过网络寻找自己的客户，消费者通过网络找到的产品，这已经成为了种习惯。

网络的普及和发展也使得商业竞争战场发生了转移从现实世界的各种商品柜台转向这个虚拟的市场上来。

网络的普及与应用在人们的生活中起着举足轻重的地位，网络为企业与消费者之间开辟了新的信息交流领域，这种新的领域，对于顾客来说，他们获得了更多的产品服务和价格上的选择，给消费者带来了更大的便利性对于企业来说更是营销革新的关键，他们获得了进入新市场提供新产品服务以及与市场上国际强者平等对话的机会对于企业的员工来说，他们获得了运用网络学习的新技能，从而不断提高企业竞争力的机会。

家电行业网络营销模式的研究对于家电经济市场的发展有着尤其重要的意义。

营销模式的变化与创新对家电企业发展来说，应该在不同的营销环境中制定相应的营销计划，在保证给顾客带来便捷安全时尚的消费体验的同时又能减少营销成本的支出，从而实现企业效益的最大化。

当今，个企业不能很好的运用网络去营销自己的产品价值理论，固然会在日益激励的竞争中处于被动地位。

研究内容与主要观点改革开放以来，中国经济经历了持续十几年的高速增长，随着经济开放的不断扩大，我国国内市场已经成为国际市场的重要组成部分。

随着宏观经济环境的趋势好转和人均收入水平的不断提高，家电市场需求平稳增长，并不断出现新的消费热点。

经过市场的优胜劣汰，些家电企业通过提高产品质量和服务质量脱颖而出，扩大了生产规模和市场份额，提高了产品品牌知名度。

另方面，与国际家电相比，中国家电企业部分核心和尖端技术处于劣势地位，自主研发能力比较弱，产品个性化人性化设计不足，在品牌建立营销的研究以及营销网络的建设投入不足，尤其在消费者心理和消费行为等方面缺乏深入的研究，产品营销能力和营销策略方面处于劣势地位。

面对顾客消费方式的日益多样化家电家电行业网络营销模式的创新研究企业营销日益多元化的发展态势，本文主要通过对网络营销的发展研究，探讨家电行业如何有效运用网络营销模式开展营销活动，增加销售份额，提高企业效益，提升企业品牌的的认知，增强在同行业中的竞争力。

重点介绍网络营销的方式及家电企业对网络营销的应用。

文献综述网络营销产生于世纪年代，发展于世纪末至今。

网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术的发展，消费者价值观的改变，激烈的商业竞争。

菲利普科特勒和加里阿姆斯特朗提出通过网络时代数字化与连通性互联网的爆炸普及性新型中间商的出现以及订制化与顾客化的特点来塑造企业的影响力，通过建立网站在线打广告建立或参与网络社区使用在线电子邮件或网络广播等网络营销方式来开展营销活动。

德比大学戴夫查菲理查德迈耶凯文约翰斯顿针对企业目标战略市场营销战略竞争者战略市场结构和需求出现机会和威胁，提出整合网络营销战略的理念，网络营销不是单的孤立的，而是个系统的整体的全面的营销方式。

随着营销不断的发展与突破，家电行业的网络营销呈现出多元化的发展态势，各种新颖独特的网络营销模式也不断涌现出来，并逐渐渗透到消费者的生活当中，形成新的消费习惯。

网民作为网络消费的主要群体，有着较强的购买力，同时有着有思想注重体验追逐时尚潮流的特点。

虽然网络营销的概念已经产生数十年，对网络营销的研究从未间断过，但是随着网络环境的不断变化网络营销模式的革新对网络营销的研究也提出了新的要求。

所以本文从网络营销开始分析，试图探讨新的网络营销方式，把网络科技的创新与消费者的消费特点相结合来开展网络营销活动。

重点解决家电网络营销的所面临的问题。

毕业论文网络营销的相关概述网络营销的概述网络营销或，基于数字化的信息和网络媒体的交互使用，以协助新的营销方式，来达到营销的目的。

简单地说，网络营销是利用互联网作为营销活动的主要手段，为了达到定营销目的。

网络营销是企业营销战略中的个重要组成部分。

方面，企业需要根据信息化社会的营销环境和技术特点，将网络营销与传统营销进行有效的整合，将人员推销市场调查广告促销经销代理等传统营销手法，与互联网相结合另方面，企业特别是中小企业，必须结合自身实际，确定适宜的网络营销模式目标，选择相应的网络营销方法，充分利用网络营销工具和互联网资源，以最低的成本投入获得最优的营销效果。

网络营销作为新的营销方式和营销手促销积分促销网上赠品促销抽奖等多种促销方式。

家电的价格较高，幅度较大的折扣可以为消费者节省不少的费用，吸引他们做出购买决定。

商家还可以在国家节假日店庆等节假日进行较大折扣用会员积分兑换购物优惠券，抵消定的购物金额开展赠品和抽奖等活动，购满定金额就可以获得赠品或参与抽奖活动，这样可以吸引到众多消费者光顾采用团购秒杀价等多种促销方式，根据团购的人数和订购产品的数量，对限定时限内的消费者，分别给与不同的优惠幅度等促销策略，以此吸引消费者的眼球，鼓励消费者参与。

针对中间商的促销策略网络营销促销策略除了消费者促销策略外，还有中间商与零售商的销售策略。

与传统营销市场样，网络中间商是面对广大的终端网络消费者而进行的直接销售产品和提供服务的种中间机构。

家电企业的促销策略主要通过以下方式来实现与网上商城合作建立旗舰官方专营店。

家电企业通过在网上商城建立企业产品专营店，家电企业通过专营店的建立，可以根据自身产品的功能进行详细的分类，发布促销广告，使企业产品信息快速全面的告知消费者。

二站点推广。

可以借助家电行业知名站点免费邮件官方微博等工具发布企业产品信息，对企业产品进行宣传推广。

三销售促进。

通过与中间商的合作与支持，利用销售站点进行价格折扣限时抢购等方式，宣传和推广产品。

四关系营销。

家电企业通过与中间商的密切合作，保持长久而稳定的合作关系，培养顾客的忠诚度，提高企业的收益率。

家电行业网络营销模式的创新研究家电企业网络营销的服务策略完善商品质保服务和退货机制家电是种耐用品，总体来说价格较高，售货服务体系是否完善对消费者的购买决策起着重要的影响。

销售商要明确售后服务提供的责权，加强购物网站和厂家之间的交流和沟通，及时满足消费者对售后服务的需求。

为实现网络消费者的售后服务权利通过责任内化来获得保障，电商可以考虑把售后服务纳入有偿服务体系，并通过售后质保金等措施来实现。

通过提供网络在线服务，建立和维护顾客关系，加强与消费者的交流和沟通，及时处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。

同时用交互式沟通方式如实时聊天工具，在线留言系统收集消费者对产品质量的意见，解答相关的疑问，并根据情况及时改进，可以提供个性化服务。

建立高效的物流服务体系消费者选择家电网购的重要因素之，就是看中其便利性，因为网购可以节省大量的时间精力等非货币成本。

因此，商家能否准确及时送货上门，对顾客是否再次光顾有很大影响，企业要重视配送业务。

企业需要建立个高效先进的物流网络，以便及时准确地完成网络交易，免除消费者的后顾之忧。

在现实情况下，商家可以采取自建物流第三方物流的模式。

当第三方物流所提供的服务与电子商务企业的需求不能完全匹配时，这部分业务由自建物流体系完成。

在些业务量不大的地区，则可借助第三方物流来完成，为用户提供了优质的配送服务。

同时，为迎合消费者货到付款的传统交易习惯，商家还可以提供货到付款的服务模式。

注重网站设计及维护和网络交易安全商家应注重网店的整体设计和网络安全防护，做到功能齐全易用和信息的齐全仔细研究消费者的网络行为方式和消费行为特点，确保网络消费者在安全的网络环境中以最快的速度完成网络购物，节省购买时间。

这既能满足消费者的购物需求，又能树立电商和企业的良好形象。

要明确网站不仅仅是用来象征企业的实力和地位的，应及时更新网站产品及时维护，这样才能吸引消费者的光顾。

目前，网络诚信和安全是制约网民商务应用的关键性因素之。

构建个良好的网络购物环境，不仅是国家的责任，也是每个网商义不容辞的责任。

作为种新的商业形态，我国对网络购物行业的监管还有很多漏洞。

与传统的零售业相比，行业的发展还不够规范，缺乏健全的法律约束。

随着互联网和电子商务的不断发展和完善，家电网购市场竞争时代的到来已是无可争议的事实。

但网络诚信法制监管空白消费观念滞后等问题制约着我国家电网购市场的发展。

因此，这对于我国的家电厂商来说既是个机遇，又是个挑战。

企业只有把握好网络环境下的家电网购消费者求廉求变追求品牌等行为特征，继而采取行之有效的营毕业论文销策略，把消费者和市场紧密地联系起来，同时完善售后服务，加强网络交易安全监管，使消费者放心接受家电网络营销这种新兴的销售模式。

附例海尔集团官方网站的建设家电行业领域中，海尔作为全球大型家电第品牌，海尔集团经过了名牌战略发展阶段多元化战略发展阶段国际化战略发展阶段全球化品牌战略发展阶段四个发展阶段，年月海尔集团宣布进入第五个发展阶段网络化战略阶段。

清晰明确的网络化战略将加速海尔向互联网时代服务型企业的转型。

从海尔集团官方网站的建设布局上我们就不难看出海尔集团对于网络建设的重视。

集团官网结构主要包括产品专区服务专区解决方案服务与支持体验购买专卖店商城社区关于海尔新闻中心联系我们七大板块，在每个栏目下有的还有二级三级栏目。

对于海尔集团的网络营销我们单从其官方网站上就可以看出海尔集团的用心，也真正体现出真诚到永远的理念。

二海尔集团官网的功能。

满足以定制服务为主的网上商城实现的经营功能和以优化供应链为目标在线采购招标的商户交易功能。

海尔集团通过网站向消费者展示海尔产品的基本信息，使得消费者在要购买产品之前对产品有定的了解。

为使消费者更便捷的购买自己喜爱的产品，海尔向消费者提供线下专卖店地址以及网上在线购物商城，用户可以放心的选择自己心仪的产品，享受轻松便捷的服务。

社区论坛则促进商家与用户用户与用户之间的沟通交流，让顾客更好的找到归属感。

关于海尔是海尔公司的基本信息介绍，包