（毕业论文）湖南娄底烟草公司部门经理绩效考核设计 ㊣ 精品文档 值得下载

，如何对人力资源进行合理开发和利用，使员工各尽所能为企业带来更大效益，从而使企业在激烈的竞争中脱颖而出，成为企业管理者共同关注的个重要问题。

绩效考核是现代人力资源管理的关键业务活动，它的重要性已被国内外企业所共识。

从理论上来说，绩效考核的有效实施，能整合并激活人力资源管理的各项职能活动，通过不断地改善员工个人的绩效，最终实现企业整体绩效的提升，达成战略目标。

正因为如此，绩效考核受到了越来越多的重视，被许多企业加以引进到管理实践中，以实现人力资源的开发和发展。

二企业绩效考核的理论基础与文献综述理论基础绩效绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效团队绩效和组织绩效三个方面。

绩效用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动的结果和成效用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比。

目前对绩效的定义尚未达成共识，主要有以下几种观点。

第种观点认为绩效是结果。

等人把绩效同结果即任务的完成情况联系起来，提出了以结果为导向的产出理论，将绩效定义为在定的时间内，由定的工作行为产生的记录。

第二种观点认为绩效是行为。

等人提出了绩效的行为理论。

绩效的行为理论是以行为为导向的种理论，认为绩效是指人们所做的与组织单位的目标相关的行为。

第三种观点认为绩效是结果与行为的统体，绩效既包括工作结果，又包括工作行为。

从实际意义来讲，将绩效定义为结果行为是很有意义的，它不仅能更好的解释实际现象，而且个相对宽泛的界定往往使绩效更容易被人接受，这对绩效考核与管理是至关重要的。

湖南大学毕业论文绩效的特性决定绩效的概念是复杂的，不是成不变的，因此，应该用发展全面的眼光看待和理解绩效考核，力戒片面和僵化。

绩效考核绩效考核是人力资源管理的核心职能之，是通过应用各种科学的定性和定量的方法，对组织或者员工在个绩效考核周期内所做的工作及其对企业的贡献或价值进行考核并给出反馈和改进方案的过程，其最终目的是为了提高全面提升企业的绩效水平，实现战略目标。

它既是落实企业战略目标，激励员工努力工作的重要手段，也是检验企业战略目标是否得当，促进考核工作不断改善的过程。

斯蒂芬罗宾斯认为绩效考核是对员工的工作业绩进行评价以便形成客观公正的认识决策的过程。

史密斯从注重贡献的角度把考核定义为是对组织成员的贡献进行排序。

佛里坡将能力和贡献结合起来认为考核就是对员工现任职务状况的出色程度以及担任高级职务的潜力，进行有组织的定期的尽可能客观的评判。

隆斯科认为为了客观反映员工的能力工作状况和适应性对员工的个性资源习惯和态度，以及对组织的相对价值进行有组织的实事求是的评价包括评价的程序规范方法的总和。

总之，作为种有效的企业管理手段，绩效考核在激励员工，增强企业活力和竞争力，促进企业发展等方面发挥着至关重要的作用。

绩效考核体系设计绩效考核体系是指保证绩效考核实施以及其考核结果科学性的系统和机制的总称。

般来说，绩效考核体系的设计主要包括以下几个方面的内容绩效考核内容的设置绩效考核方法的选择绩效考核指标以及标准的设计绩效考核周期的确定绩效考核主体的选择。

绩效考核内容是对员工的工作任务所做的界定，般可以分为三部分工作业绩工作能力和工作态度。

绩效考核方法需根据企业实际以及考核对象的不同来选择，常见的考核方法有目标管理法以及度绩效评估法。

考核指标是指在绩效考核的过程中考核的因素，可以理解为对考核内容的分解和细化，而指标权重则说明了各考核因素的重要程度。

考核标准则规定了员工应当怎样来做或者做到什么样的程度，对考核的合格与否做出明确的划分。

绩效标准的确定有助于保证绩效考核的公正性。

绩效考核周期的确定，应根据企业的实际情况，以及所进行绩效考核的项目的具体情况来设计。

如根据所考核职位性质绩效指标性质等因素的不同来做出考量。

考核主体是指绩效考核的执行人员。

为了保证绩效考核的客观公正，应当根据考核指标的性质来选择考核主体。

绩效考核主体应该是对考核指标和员工工作最为了解的人，因此，般来说，员工绩效考核主体为其上司，但随着绩效考核理论的发展，度考核理论则将考核主体分为上司湖南娄底烟草公司部门经理绩效考核设计同事客户下属自己等，并分配以不均等的权重，得出更为全面和系统的绩效考核结果。

绩效考核体系的设计主要有以下几方面的作用第，起检查和落实工作职责的作用绩效考核首先是种工作绩效的控制手段。

通过对员工工作绩效的准确评定，检查和落实员工是否完成了岗位说明书所规定的工作职责和工作任务，据此，管理者可以很好的监督下属员工的工作行为工作态度工作进度以及工作质量。

第二，是人员调配和职务升降的依据人员调配和职务升降是人力资源管理的项重要工作，不能单凭准在绩效考核过程中，负责组织和协调考核工作的考核办在根据部门职责制定部门绩效考核指标以及考核标准时，需与各部门经理进行反馈沟通，待各部门经理对其考核指标以及标准进确认后，由考核办呈交至被考核部门的分管领导及局领导进行审查。

同时，考核办还需针对在考核过程中发现的问题，及时调整部门经理绩效考核标准中不合理的地方，协调各部门的考核标准，提高绩效考核的科学性和适用性。

五持续改进考核体系完善绩效考核指标部门职责是制定部门经理绩效考核指标的重要依据。

为更好的完善绩效考核体系，娄底烟草公司考核办应该对各部门的部门职责以及人员的岗位职责进行梳湖南娄底烟草公司部门经理绩效考核设计理和明确，以加强绩效考核指标的针对性，避免在绩效考核时出现由于职责不清而导致考核指标可控性差，考核结果不合理的情况。

为使绩效考核系统更好的适应企业的发展，考核办可根据年度工作任务与要求，每年定期对具体考核指标细则进行修改，以更好的协调企业各部门的工作，提高企业的绩效水平。

建立良好的考核申诉机制考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开公正合理而设定的程序。

各部门经理对部门考核结果如有异议，可以采取书面形式向主管领导申诉。

同时，为更好的保障考核的公正公平，申诉者可以查阅公开的量化指标统计结果，并允许重新计算复核，如有进行修改。

如果被考核者要求查阅结果，考核者必须出具各项考核记录单，做出认真解释。

根据调查的结果，对申诉者的考核成绩进行调整。

对于如实的考核，结果不予更改对于不实的考核，考核者将受到纪律处分。

只有建立良好的绩效考核申诉机制，才能更好的保证绩效考核的公正公平性，增加员工的满意度，促进公司的绩效和整个组织的发展。

湖南大学毕业论文结语绩效考核对企业的生存和发展乃至提高企业的持续的核心竞争力是至关重要的。

绩效考核制度的科学合理与否直接影响企业员工的工作积极性，进而影响员工的绩效以及企业的发展。

正因为绩效考核如此重要，因此设计套适合企业并且科学合理的绩效考核体系，并加强绩效考核的执行力度，从而达到员工绩效改进和公司绩效的提高从而实现企业可持续发展的最终目标就很有必要性和现实意义。

湖南娄底烟草公司部门经理在娄底烟草公司中处于中高层，能起到承上启下的作用，通过有效管理部门工作以实现高层的战略目标，同时综合部门员工工作发现的问题反馈到高层，为公司领导的正确决策提供参考。

部门经理的绩效对整个公司有着重要的影响，因此，本文在国内外绩效考核相关理论研究的基础上，参考当前绩效考核的研究成果，通过对湖南娄底烟草公司绩效考核现状进行调查分析，重点指出其部门经理绩效考核体系中存在的不足，从考核方法考核指标及标准考核主体考核周期考核结果运用等方面系统的设计了以行政办公室主任和营销中心主任为例的部门经理绩效考核方案，并提出方案实施的些保障措施。

本文创新点要体现在以下几个方面是在绩效指标设计上，尽量将指标量化，并对各部门指标统采用百分制进行衡量和计算，以增强考核过程的可操作性和考核结果的可比性，克服考核标准模糊主观随意性大等缺点。

二是在绩效考核主体方面。

公司成立全市系统绩效考核领导小组，具体日常考核工作由考核办牵头，组织各部门指定的名具体人员执行，监察部门参与并监督管理。

通过成立负责绩效考核的考核办，协调各部门的绩效考核指标以及考核标准，并组织对各部门进行考核，定程度上解决了由部门自行制定指标过于容易而导致绩效考核失效的问题，也保证了考核的公正公平，有助于解决线部门与机关部门考核结果不平衡的问题。

三是扩大了考核结果的运用范围，不只将绩效考核结果与月度绩效工资挂钩，还运用至工资晋级评选先进竞聘上岗职称评聘岗位调整培训以及末位淘汰。

这样既加强了部门经理对绩效考核的重视，也是公司的薪酬人事等决策更有说服力。

在设计娄底烟草公司部门经理的绩效考核体系的过程中，由于本人知识能力和经验有限，考核体系难免有不全面和不足之处，将在以后的学习和工作中完善我的知识系统和丰富我的实践经验，还请各个老师能给予指导和批评指正。

湖南娄底烟草公司部门经理绩效考核设计参考文献王丽娟，何妍绩效管理北京清华大学出版社北京交通大学出版社斯蒂芬罗宾斯第七版北京中国人民大学出版社，王利华对企业绩效考核的思考集团经济研究，李治珂，张家辉试论绩效考核在人力资源管理中的作用黑龙江科技信息，姚艳虹，袁凌人力资源管理湖南湖南大学出版社，李宝元绩效管理原理方法实践北京机械工业出版社，唐宁玉人事测评理论与方法大连东北财经大学出版社，北京机械工业出版社，刘颖，杨文堂绩效考核制度与设计北京中国经济出版社，付亚和，许玉林绩效管理上海复旦大学出版社，张双绩效管理理论溯源商场现代化，彭剑锋，包政现代管理制度程序方法范例全集北京中国人民大学出版社，王淑红，龙立荣绩效管理综述中外管理导报，李祖彪怀化烟草公司绩效考核研究企业技术开发，史莉烟草商业企业绩效考核问题研究企业技术开发，曾召庆绩效考核系统的研究和设计现代商贸工业，禹芬绩效管理在烟草行业的应用和改进，湖南大学毕业论文致谢时光匆匆，四年的求学生涯即将画上句号，而对于我的人生来说却只是个逗号，我将踏上新的征程。

蓦然回首过去的岁月，点点滴滴，思绪万千，心情久久不能平静。

在此论文完成之际，谨向我尊敬的指导老师姚艳虹教授致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

在论文的选题写作思路的确定以及论文的修改完善等方面，姚老师都给予了耐心细致的指导，为我的论文完稿倾注了许多时间和精力。

姚老师严谨的治学态度和渊博的学术知识深深的影响着我，使我不仅领会了基本