（毕业论文）湖南省邮政速递物流有限公司竞争战略研究 ㊣ 精品文档 值得下载

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硕士学位论文第章绪论第章绪论研究背景湖南省邮政速递物流公司是隶属于中国邮政速递物流公司的家省会速递物流公司。

而中国邮政速递物流公司是直属于中国邮政集团的大型专业化公司，是由中国速递服务公司和中邮物流有限责任公司合并而成，包括和中邮物流两大品牌，在各省会城市香港特别行政区等地方成立了中国邮政速递物流公司直接控股的子公司，并在全国每个二三级城市均设有分公司。

根据全国邮政速递物流专业改革工作的总体部署，为加快邮政速递物流重组改制，年月日组建了湖南省邮政速递物流公司年月日，湖南省邮政速递物流有限公司挂牌成立。

目前湖南省邮政速递物流公司拥有集邮件收寄封发投递信息反馈于体的特快物流运行网络，业务通达全球余个国家和地区以及全国多个城市。

网络覆盖所有市县，长沙地区营业网点达多个，拥有支余人的专业邮政速递物流员工队伍，近台各种吨位邮政物流箱式货车，余台专用揽收投递车辆，万多平方米的货物仓储场地。

在全市所有网点配备速递物流邮件信息处理专用电脑设备，构建了计算机跟踪查询系统客户服务中心和基于全国邮政综合网的速递物流生产作业系统建立了联通世界覆盖全国沟通城乡的客户服务体系，依托中国邮政航空公司开通的全夜航航空集散网，实现了国内余个重点城市的次日递。

随着国内外经济的融合，全球经济体化进程的加快和信息技术的快速发展，社会各方面对邮政速递物流的需求将越来越广，对邮政速递物流服务水平的要求将越来越高，市场竞争将愈演愈烈。

面对机遇与挑战并存的形势，有必要根据国家国民经济和社会发展十二五规划的整体部署和湖南省国民经济社会发展的实际情况，结合解决湖南省邮政速递物流经营发展中存在的突出问题，以改革为主题，以发展为主线，以转变发展模式和完善体制建设为重点，研究制定湖南省邮政速递物流公司竞争战略。

研究目的与意义企业战略管理是企业在宏观层次通过分析预测规划控制等手段，实现充分利用本企业的人财物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。

在中国，由于长时间的计划经济体制的影响，企业战略管理还仅仅是个开头。

硕士学位论文第章绪论但是随着我国经济市场化的日益加深，市场竞争日趋激烈，作为市场经济运行的主要参与者的我国企业，是我国实现经济繁荣和充分就业的决定因素，笔者认为，加强企业战略管理，是提高我国企业管理体制水平，提高竞争能力的有力工具。

本论文将以湖南省邮政速递物流公司为背景，结合作者对企业战略管理理论的认识，综合运用管理学原理企业战略管理市场营销学及管理咨询等方面的基本理论，采用分析法，对企业所面临的外部宏观环境和行业竞争环境机会与威胁，以及企业内部具有的资源条件竞争能力长处和短处进行了详尽的分析，据此分别对企业的总体战略目标企业竞争的基本战略进行了探索性研究，规划湖南省邮政速递物流公司未来发展的总体构想同时提出了确保企业战略实施的有关主要经济核心能力建设人力资源技术进步运营效率投资风险控制的具体指标，以及保障战略实施的具体措施，从宏观和微观两个方面对企业战略的制定和实施提供了自己的研究成果。

国内外研究现状综述国外研究现状对企业战略明确地发生兴趣是在世纪年代末到年代初，首先在美国的大型复杂的公司中出现的。

美国的经济在经历了世纪上半叶的生产观念时代前年和推销观念时代后年的积累，进入了被我们称为的营销观念时代。

这个时代具有需求结构发生变化，科技水平不断提高，全球性竞争日益激烈，社会政府和顾客等提高了对企业的要求，资源短缺等特点。

于是，企业面对的庞大复杂变化频繁的环境，将管理的重心从计划与内部控制转向预测性的长期规划，直至近二十年的战略管理。

正确的战略使美国企业走向成功，随之被日本德国等企业应用，也取得了显著成效。

在战略管理理论研究方面，最早把战略思想引入企业经营中来的，可以追溯到美国经济学家切尔斯特巴纳德。

他在其经理的职能中提出了著名的系统观点企业是个复杂的大系统，并开始运用战略思想对企业经营诸因素及相互影响进行分析。

但他的研究成果未能形成企业战略理论。

年美国学者钱德勒在所著战略与结构工业企业史考证中，详尽阐述了研究制定公司战略的成果，揭示了环境战略结构之间的相互关系，成为第位专门研究经营战略的管理学者。

年安索夫出版的企业战略论，年出版的企业经营战略，则对企业经营战略的基本原理理论的程序进行了系列研究说明，形成了现代企业战略理论的基本框架。

年代是企业战略研究的鼎盛发展时期，企业战略理论趋于成熟。

安索夫在年和年发表的从战略计划走向战略管理和战略管理论，硕士学位论文第章绪论集中反映了战略管理理论研究的发展。

进入年代以来，理论研究出现了新的动向是从过去分析个别要素同市场关系的模型，转向用整体分析的方法。

具有代表性的著作有哈佛商学院的波特的竞争战略资产周转率城市速递营销人员日均揽件量件城市速递投递日均投递量件人城市物流配送日均量件人干线邮车平均负载率城市速递营销人员日均揽件量目前为件，年预计达到件。

通过多小批量多频次揽收方法，提高自身服务质量，吸引客户选用来实现。

城市速递投递日均投递量目前为件，年争取达到件。

通过加快内部处理速度优化处理流程，优化投递段道来实现。

城市物流配送日均量目前为件，年争取达到件。

通过增强投递能力建设，拓宽投递段道，提高投递服务质量来实现。

干线负载率目前主要由大网带运，还要带运普邮报刊，基本满载。

自行组开的条快速邮路下行基本满载，上行由于受时限影响，平均负载率为。

年争取业务量增加，实现全夜航包机，干线计划调整，可达到。

投资风险控制指标年初，全省资产负债率为，处于资产负债率投资控制的红灯区，且超过黄灯区，是投资的严格控制区，原则上在投资时不应形成负债，不提高资产负债率。

因此，应鼓励将投资成本化，使用折旧资金进行投资。

资产负债率每年要有所下降，年尽量控制在黄灯区以内。

公司主要业务板块市场定位及竞争思路速递板块速递板块主要实施集中化战略。

以科学发展观统领全局，围绕做大做强速递专业这条主线，加强业务优化技术进步和改善管理，全面提高运行质量提升品牌形象，提高市场竞争力，继续保持较快的发展速度，实现发展方式由粗放型增长向集约型增长的转变，进步优化调整产品体系结构，力争湖南邮政速递专业又好又快发展。

继续做好政务类快递市场的开发目前湖南省涉及办证考证审批的有多个政府职能部门，每年各类办证审批的量在万件以上，且大部分证照办理审批文书不能即办即取，需硕士学位论文第四章湖南省邮政速递物流有限公司竞争战略的制订要居民二次上门，这使得快递服务有了切入的机会，且随着政府对便民服务的逐渐重视，使政务快递市场成为个稳定且不断扩容的市场。

目前，公司在政务快递市场产生的收入为多万元含二代证，今年又与教育部门开发了学生纸质档案寄递项目，与卫生部门开发了医师执业考试寄递项目，与人事部门开发了公务员考试证寄递等新项目，实现收入多万元，明年还要在此基础上，继续深度开发政务类速递项目。

深入挖潜交警类政务快递在做大做优异地消违车牌寄递远程呼叫中心的基础上，深入研究交警类速递市场。

交警类市场潜力巨大，年底，湖南省有汽车驾驶人万人，每年约有需要到期换证，如果其中有的人使用我们的上门换证服务，那么仅这项的收入规模就可以做到万。

异地消违方面，年底未消违的存量违章信息达万条。

如果做到，收入可上千万。

做好高端行业客户的开发工作努力扩大银行账单速递业务的客户范围，在巩固与国有四大商业银行合作的基础上，逐步开发其他商业银行信用社等账单速递客户同时，逐步将保险账单速递业务从人寿扩大到其他多家保险公司。

大力发展本土国际业务，提升国际业务效益是根据国际业务营销的特殊性，组建支由省公司统指挥的国际业务营销队伍，对省内的进出口企业进行逐个走访，大力发展非邮渠道国际业务。

二是在国际业务的线路上，打通湖南到香港的运输线路，在香港进行省内出国邮件的集散，同时与民营快递进行合作，把湖南作为从香港入关国际邮件的集散中心，提升国际业务的竞争力。

三是尝试与南航合作组开日韩邮件进出口专线，在日本和韩国分别寻找当地的快递公司负责派送，同时以长沙为中心，集散从日韩进口到国内的邮件。

物流板块物流板块实行成本领先战略。

围绕个核心，明确二个定位，加快三个转变，实现物流业务快速健康高效发展。

个核心以努力提高物流业务经营效益为核心，通过开发运作规模项目优化业务流程发展县域物流提高增值服务比重等途径获取经营效益，并具备以行业平均水平的成本，向客户提供优于行业平均水平的服务。

二个定位是合同物流，要在烟草汽配医药服装等重点行业，提供供应链物流的全覆盖服务，努力发展成为省内领先的合同物流服务商二是中邮快货，要重点服务于省内尤其是县域中小型企业和各类高端批量快运市场，并通过代收货款和仓单质押等金融类增值服务，努力发展成为网络覆盖广运作硕士学位论文第四章湖南省邮政速递物流有限公司竞争战略的制订能力强服务品质高的优质品牌。

三个转变是要转变发展导向。

从以收入为导向，向效益规模和竞争能力并重转变。

二是转变经营模式。

从分散经营，向以项目管理及损益核算为主线的集约化经营管理转变。

三是转变服务模式。

在确保运输配送业务品质逐步提升的基础上，向提供仓储增值服务及供应链综合服务等高附加值业务转变。

优化调整业务结构是大力发展体化物流业务，体化规模必须达到专业收入的，进步抢占物流市场，中邮快货业务规模必须达到专业收入的，压缩功能性业务，功能性业务规模不能超过专业收入的二是以大客户为中心，全面推行大客户项目营销。

全省大客户收入必须达到专业收入的以上。

充分发挥龙头公司作用，带动全省持续发展分公司方面长沙常德郴州公司必须做好龙头带头作用，在继续稳固烟草汽配医药服装等支柱项目的基础上，加大对其他重点行业的开发力度。

长沙分公司力争在烟草项目中取得突破，并通过新建仓库大力发展仓储配送合同物流项目，以此为基础在年内实现收入规模占全省的目标。

中部地区如株洲娄底益阳岳阳衡阳邵阳等分公司必须抓住机遇顺势而上，加快发展的步伐，利用有效的营销带动项目的发展，通过项目促进营销规模，年内努力突破万年收入的目标。

其他分公司也应根据各地地域特色保持持续稳定的发展，年内年物流收入规模必须达到万。

规范经营模式，促进标准化进程年湖南邮政速递物流公司将继续以市场为导向，从