（毕业论文）湖南邮政公司“邮易购”系统平台建设项目管理研究 ㊣ 精品文档 值得下载

有限公司项目管理现状及存在问题项目管理现状项目管理存在的主要问题第章湖南邮政邮易购项目管理方案邮易购项目背景及管理方法选择项目背景邮易购系统项目是电子商务项目项目关注的问题湖南邮政邮易购系统平台建设项目管理研究项目管理方法选择项目范围管理范围控制的含义范围控制的主体项目创建工作分解结构范围控制的流程及关键控制点项目成本管理项目成本估算项目成本控制进度管理策略工作任务的分解编制项目工作计划进度管理监控质量管理策略加强人员的执行力和技术明确用户需求实行软件测试第章湖南邮政邮易购项目实施的保障措施优化项目组织与管理加强项目管理者项目管理观念调整组织结构建立高效的研发团队规范和优化流程完善项目激励机制重视人才培养完善员工激励机制重视培养人才重视质量控制以用户为中心，加强需求管理制定质量计划解决好软件配置管理和软件设计变更控制加强进度控制项目进度控制的前提项目进度控制主要手段不同阶段的项目进度控制关于进度落后时的赶工措施工商管理硕士学位论文结论参考文献致谢湖南邮政邮易购系统平台建设项目管理研究插图索引图本文的研究框架图湖南湘邮科技股份有限公司组织结构图湖南湘邮科技股份有限公司近五年业绩构成情况图湖南湘邮科技股份有限公司软件项目构成特点图邮易购项目结构图项目成本控制过程图项目挣值分析图图项目实施过程中质量问题消除图工商管理硕士学位论文附表索引表年电信应用软件厂商市场排名表公司项目开发周期步骤表近五年湖南湘邮科技股份有限公司软件项目问题反馈频数统计表软件开发项目投资成本估算表表累计预算成本表项目各阶段的工作量工商管理硕士学位论文第页共页第章绪论研究背景及意义研究背景行业是项目管理应用最普及的行业，也是项目管理中存在问题较多的行业。

项目的特点决定了其项目经理经常要面对强势的客户多变的需求不足的人力资源等情况，有时还要面对技术难关销售人员的过度承诺难以协调的外包方等不可控因素，因此项目管理直是项目管理研究中最引人注目的个领域。

互联网的出现和发展给各行各业带来巨大的冲击与挑战，也同样给项目管理带来许多新的变革。

当今世纪的竞争焦点是服务，是个性化服务。

电子商务平台建设的目的就是要更好地为消费者服务，实现真正意义上的个性化服务，提升顾客价值。

湖南湘邮科技股份公司现有软件开发系统集成产品制造及运营等业务，每年有大小上千个项目需要实施，公司目前只有十几名有经验的项目经理在做这项工作，因此公司正面临的很多问题需要解决，其中最主要的是客户需求多变，项目周期长，从接洽签合同调研设计开发试运行到最终交付，往往年多时间，由此带来资金回笼慢人员忙闲不均费用高等问题软件开发人员难于管理，些大学毕业生刚来公司时，很勤奋肯钻研，但开发两个项目技术提高后，就开始谈条件要跳槽另外原来的项目管理在很多时候是在边设计边开发，造成项目经理无法控制项目进度，项目成本居高不下，产品质量只求过关无法满意等等局面。

因此公司迫切需要套适合自身发展要求的软件项目管理制度，来规范公司软件项目开发和过程管理，以达到对项目进行全面的控制和管理，保证项目按预定的范围时间成本和质量完成，以提高公司适应环境变化能力和市场竞争能力。

研究意义项目管理是为了使软件项目能够按照预定的范围时间成本和质量顺利完成，把各种知识技能手段和技术应用于项目活动中，以达到项目的要求。

本文结合备，项目业主承包商和监理单位要各自做好自己的准备工作，以保证项目可以按时开工建设。

业主的职责业主的工作职责包括做好软件实施的三通平工作审核软件企业提供的组织设计方案检查软件企业技术人员的资质检查软件开发设备的情况审查软件企业实施进度计划制定工程变更程序明确项目参建单位的职责等工作。

软件企业的职责按时交付软件设计文档，并组织业主监理参加文档审核，软件实施过程中的重点环节进行重点介绍，以使业主和监理做好充足的准备。

监理单位的职责审批软件企业提交的设计方案实施计划等文件。

正式开发阶段的范围控制项目实施阶段的范围控制就是要按照合同已定义的项目可交付成果或其他相关文件的规定，对项目的实施过程进行控制，保证在规定的进度费用条件下交付项目的可交付成果，对项目变更做出及时的处理。

刘克非指出做好工程项目实施阶段的质量控制工作要严格按照国家颁布的有关工程质量管理的法令制度及相关工程实施验收规范标准和设计文件的要求，做好工程设计图纸实施组织设计关键设备安装及工程实施方案审核工作，对工程验收，土建工程的隐蔽工程进行严格控制。

进度控制的目的是按照合同规定的进度和时间要求完成工程建设任务。

要做好以下几方面的工作，制定进度计划进度计划的实施实施进度的检查和进度计划的调整。

其中，业主软件企业监理单位的职责如下所述业主的职责在项目实施阶段，业主的主要工作职责是协调各方面的关系，为软件企业创造良好的项目实施条件按照合同或其他相关文件的规定，检查软件企业是否按照规定进行项目实施，可交付成果是否达到要求制定工程变更管理程序。

软件企业的职责按照设计方案的要求进行项目实施，保证实施进度和施工质量，变更发生时，工商管理硕士学位论文第页共页及时提出变更申请。

监理单位的职责对软件企业的项目实施情况进行监督和管理，及时提出软件企业实施中存在的问题并予以指正严重的问题要及时上报业主或其他部门以有利于问题可以得到及时地解决和处理。

辅助业主和软件企业做好工程中间验收工作。

竣工验收阶段的范围控制竣工验收阶段是工程实施的最后阶段，是全面考核建设成果检查设计工程质量是否符合要求的关键环节。

在这阶段，范围控制的关键就是按照合同和其他相关文件的规定，对项目可交付成果进行验收，通过验收的项目可交付成果将正式移交给业主。

范围控制主体的职责软件企业的职责软件企业完成工程施工工作后，要按照合同约定的时间及时上报项目验收申请资料，为工程验收做好准备工作。

监理单位的职责监理单位按照国家有关规定做好工程验收的监理工作，督促承包人提交验收报告和相关资料并协助业主进行审核组织进行验收工作督促承包人按照验收鉴定书中遗留问题提出的处理意见完成处理工作验收通过后签发工程移交证书。

业主的职责审核承包商的验收申请，准时参加项目验收工作，及时提出建设项目存在的问题。

范围控制的关键点检查是否具备验收条件完成合同约定的各项内容，并满足使用要求。

有完整的技术档案和资料。

有项目中用的主要的试验报告。

④业主已按合同约定支付工程款。

有软件企业签署的工程质量保修书。

验收程序项目开发部分全部完成，经过验收符合设计的要求，并且具备项目必要的文件资料软件安装程序等。

湖南邮政邮易购系统平台建设项目管理研究第页共页项目成本管理项目成本估算我们将项目成本估算作为项目成本管理的核心工作，主要对完成项目各个任务所需资源的成本进行近似的估算，并为下步项目成本预算打好基础。

在分析项目成本估算的进程中，我们对项目的估算是逐步细化的。

在初期我们根据项目和项目进程，仅是对数据库管理系统的规模成本进度进行做大体地估算等到各个细节讨论确定后，我们缩小估算进度的范围，进行较为精确的成本估算。

以下为我们的详细论述。

成本估算的依据此次成本估算的依据主要有两大方面，是历史信息二是项目内部资料。

历史信息，我们通过上网查找先前项目中类似工作的实际数据，来作估计现在项目的基础，在项目初期没有形成具体的工作分解时用于粗略的估算。

内部资料，在项目启动前期工作完成后，我们根据所得数据进行进步的估算，这些资料主要包括工作分解结构项目范围说明书项目管理计划资源计划资源单位价格资金成本参数等。

在此我们将做简要概括分解结构模式，我们认为其为估算依据的核心。

根据它将邮易购项目整体的工作分解成若干细化的工作包，使成本的估算能够分块分项进行，使其尽量的合理准确。

项目范围说明书，其提供了我们在成本估算中需考虑的关于项目要求的重要信息如可交付成果清单和项目及其产品服务和结果的验收标准等信息，有利于我们准确把握估算成本。

进度管理计划，我们将其是视为决定成本估算的主要依据，其决定项目成本的主要因素是资源的类型和数量，以及这些资源应用到完成项目工作的时间。

项目管理计划，为我们提供了执行估算的标准。

人员配备管理计划，项目人员的属性和人工费率是编制进度计划成本估算的必要组成部分。

成本估算的方法由于我们现在经验的局限性，很难对项目的规模有个详尽的了解，对源代码行数作出较为精确的估算。

如果仅仅是简单的进行估算模型的套用，使用别人的计算系数的话，成本估算的数据与真实数据的偏差会非常的大。

因此我们采用自下而上的估算方法。

对的每项活动先确定具体人员，然后根据项目进程对活动本身进行详细分析确定工期，最后通过财务计算得出人力资源成本。

通过综合对及项目进程的评估，我们确定项目人员配备情况项目经理工商管理硕士学位论文第页共页人，系统设计师人，系统分析师名，测试工程师名，设计员名，数据库设计员数据库人，开发人员人，网络工程师人，测试人员人。

根据制定的，综合考虑系统的功能关键技术及难度团队人员情况等因素，我们开始人员工作量的估算。

工作量估算是成本管理的关键，其估算结果决定了成本估算。

结合工作量的估算和项目进程确定人力资源工作时间，进而确定人力资源估算成本为元。

另根据项目双方确认的合同，项目成本包括两部分是上述的软件成本，估算软件开发成本为元，二是硬件成本，根据我公司的采购合同为元，所以成本估算合计为元。

表邮易购项目软件开发投资成本估算表人员类型资源人日工资标准元天金额元分析员项目经理系统设计师分析师设计员数据库设计员程序员测试员测试工程师为了避免因需求变更人员调整或其它不可预见事件给项目带来超出预算的湖南邮政邮易购系统平台建设项目管理研究第页共页风险，还预留总成本的作为应急项目成本。

最终得出的成本估算结果为元，因此项目总成本估计为元。

我们按照上述成本估算方法，使项目成本在成个实施过程中处于可控之中，保证了项目如期按质完成。

在项目成本估算的基础上，为了更精确的估算项目总成本，并将其分摊到项目的具体活动和阶段上，我们做出项目成本预算。

成本预算的依据成本估算，主要提供各个工作活动的大概数据。

工作分解结构，主要提供分配项目的组成。

项目进度计划，主要将成本分配到各个时段上。

成本预算的方法在此我们主要