1、交车签单成交促单洽谈试乘试驾观察客户的购买信号在目前的大部分购车客户中，汽车还是属于昂贵类的商品，客户有时很难下定决心，即使销售顾问很成功地诱导客户让他们产生购买动机，般客户还是会不知所措的。他们既不想仓促行事，做出决定，也不希望被强制操作或疲于迎战。那么销售顾问就要眼明手快，善于观察与客户沟通过程中的每个细节，然后根据这些细节分析判断客户的购买意愿，适时出击，才能顺利达成交易。销售顾问可经由系列特征判断成交时机是不是已经成熟了。阶段基本流程管理工具负责人成交准备及信号观察再次与客户确认其已完全理解在促单洽谈阶段所提方案中的所有内容。回应客户所有的担心和问题。让客户有充分的时间自己来思考和核准所得到的方案。观察客户每个细微的动作。依客户表情嘴巴微张。
2、提任何问题的机会。禁忌不要让客户仓促达成协议。不要勉强客户同意你的条件或与客户冲突。签单成交经过前面的促单洽谈后，如果已经和客户达成了洽谈备忘表，那么就已基本达成交易了。这时候销售顾问还应该进步加强客户对其所选车辆购买决定的信心，应在其签署协议之前再次确认客户对车辆和购买条件是完全满意的。让客户有充分的时间来认识和确定购车方案的价值。是客人认为达成了这次购买是因为他对车辆购车条件以及他和销售顾问的关系均具信心并感到满意。如果客户感到满意和对销售顾问及专营店均具有信心，那么他就会更乐意将这位销售顾问介绍给其他潜在购车客户。促单洽谈观察分析客户购买信号签单成交准备完成成交签约的手续促单洽谈完美交车确认客户是否满意否是跟踪服务产品介绍客户开发客户接待完美。
3、户之后，如果没有得到专业详尽的讲解，大部分客户是很容易处于无从下手的状态中的，而对于车辆的养护就更加不知如何下手了。所以很多销售人员往往只注重前期客户开发到成交的过程，而容易忽略了交车的过程，这往往容易给客户造成收到钱后就不管不良印象，从而影响了客户满意度。风行汽车销售标准流程中详细描述了风行汽车新车交付的标准要求，通过这个标准流程的执行，能够实现完美交车，提高用户满意度。签字或盖章的阶段动作迅速尽可能规范性地处理定要确认资金和支付方式收取定金把订单的客户联交给客户洽谈完毕下订单后客户都会表现出高兴得意的表情，但这个阶段客户对洽谈的内容还存有担心。所以定要给客户留下买了好东西的印象。例真是羡慕你啊，买了辆车,您是我遇到的客户中最厉害的了，到底还是给。
4、诱导法销售顾问现在购买本款车明确告诉活动期限，我公司赠送电子式防盗器，机会不多哦,也可以其他优惠活动的方式作为诱导的噱头进行促单成单。成交的阶段积极地在客户的感情方面做工作旦进入成交阶段就不动摇条件了有气魄地说话，短促有力，不说多余的事情让客户有自己决定的感觉不要使用含糊的语句明确写订单之前的阶段不要在销售条件上软下来在规定的条件框内决定写订单的阶段不要说多余的话定要将承诺和条件互相确认确认车辆的所有人确认支付方法支付银行交易银行有无帐户等完美交车在历年来所做的销售满意度调查中发现，消费者对车辆交车环节的关注程度逐年上升，主要的关注点在于交车过程中的车辆清洁交车时间以及销售人花在讲解车辆特性等方面的问题。因为随着高新技术在汽车中的运用，辆新车交付给。
5、表现出友好的态度时客户主动问话时拿出订购单客户也不说什么时，默认状态依客户言谈判定开始认真的杀价时谈及具体支付条件赠送品车身颜色交货期等时提出有关保修售后各种费用保险等问题时询问第三者意见时比如电话询问不在场的第三方的意见探询并解除客户的担心和犹豫不决我们的整个服务过程您还满意吗如果今天不下订单是有什么困难吗您看我们这展厅里的车型，你还考虑其他配置的车型吗从跟您的整个沟通过程中，我感觉您是个干脆利索的人，现在是你做决定的时候了，您看还有其他问题吗邀约下次联系话术，提供反馈的好意，提供难得机会的好意，征求客户同意无论如何给个最后机会销售顾问依客户的表情动作言语及现场气氛判断客户有购买欲望时，接下来，将这种心理引导至购买行为是销售顾问极重要的任务与责任。
6、便宜了很多,跟踪服务产品介绍客户开发客户接待完美交车签单成交促单洽谈试乘试驾阶段项目基本流程管理工具负责人按风行标准要求完成交车准备与客户预约交车新车交车前检查是是否合格否填写新车交付表把交车资料分类装袋实施新车交付用户签名及填写意见反馈表交车仪式合影再次恭喜客户并送别客户新车准备交车准备交车实施交车仪式送别客户新车准备表销售顾问销售顾问新车准备检查表销售顾问新车准备检查表新车交付表销售顾问新车交付表销售顾问新车交付表销售顾问新车交付表销售顾问销售顾问销售顾问交车前的准备工作交车前准备工作项目注意交车必须在交车区进行，以衬托出交车的重要性。销售顾问必须按约定的日期和时间交车，如果因为专营店的原因而无法按时交车，必须预先告知客户，取得客户谅解，避免使。
7、也是关键时刻。以下是些尝试成交的技巧成交过程的注意事项话术应用举例您对我的介绍满意吗其实我自己并不满意，比如，在您问到有关加速性能的时候，我回答的并不是特别好要求获得反馈要不我收集些相关的资料，下周给你提供可以吗表明愿意提供服务，即提供好处如果您在其它的地方看到了中意的车，如果信得过我的话，我可以帮您参谋参谋的，这是我的名片，我给你再写遍手机号码吧，您方便给张您的名片我吗。希望获得机会假设法假设客户要购买销售顾问谢谢您,那么我们星期五就交车能确保按期交车，这样您在周末就可以载着家人起出门游玩，您看如何如果客户不愿意，则销售顾问要退步再寻求成交的机会，不可强迫成交。二选法销售顾问您用现金还是分期付款销售顾问是选自动挡还是手动挡销售顾问车色选银色还是金。
8、户感到不快。销售顾问应确保，在交车过程中有售后服务部经理服务代表在场，并建立对顾问式服务关系，这是客户和专营店之间长期关系的起点。交车前准备项目与客户约定具体交车日期，方便客户为主告知客户交车注意事项及需要时间确保新车已做检查无误，可按时交车若有延误，须提前天告知客户并致歉核对好所有交接需用书面文件交车前天与客户确认交车日期和时间准备交车场地，确保做到标准再次核对实车确保与订单无误，车况良好好处因客户已和专营店建立关系，他将会更愿意介绍其他客户。专营店售后服务部将会保持与客户的长期稳定业务关系，为公司创造利润来源。确保交车时服务部经理在场，以增加客户对服务站的信任感。专营店必须保证交车区的明亮整洁清新，交车背景板饮料点心。营造慎重轻松愉悦的气氛实施。
9、求成交的时机要依客户的个性当时情况商谈促进情况等等而定，要稳稳地把握住时机，即使第次无法成功，还要创造下次的机会。如果最后还是失败，也要继续做客户追踪的工作，以创造商机，因为现在他不是我们的客户，但是以后也有可能成为我们的客户。对应临近成交时机，但还没下决定的客户，要去除客户的担心和犹豫，抓紧时机争取客户接受和满意从而成交。成交的时机不能靠等待而要去抓住，但是，不能让客户感到压力。如果客户的担忧或犹豫还是无法解除，还不能下决定采购，不能签订购买协议，那么就要想尽量保留下次联系邀约的机会。依客户的动作手上拿型录做笔记，并开始热烈讨论时对销售顾问的说明开始点头时突然沉静下来思考时依现场气氛判定客户的反应变得积极时对销售顾问的态度比平常亲切时决定权以外的。
10、车给顾客，以提高交车的满意度。准备好完整的交车文件，并放入文件袋中交车之前销售顾问根据预检单对各检查项目进行确认，重点如下车辆动态检查重点车辆必须经由实际的操作，确认消费欲望，为专营店创造更多的利润，向客户推荐装饰类精品是个很好的方法，在向客户交钥匙的时候，可以对客户说真羡慕您拥有这样部好车，如果您给自己的爱车再加装的附属品就更加完美了向客户说明专营店的后续跟踪服务程序和专营店自己提供的增值服务。双方签字确认交车由客户销售顾问销售部经理和服务部经理签署交车确认表。签字时，首先是销售顾问签字，然后到销售经理和服务部经理签字，最后交给客户签字确认。交车后的客户关系维护确定客户对后续跟踪服务方式的选择，如联系方式电话等联系地点如办公室家里等联系时间。利用。
11、表现出友好的态度时客户主动问话时拿出订购单客户也不说什么时，默认状态依客户言谈判定开始认真的杀价时谈及具体支付条件赠送品车身颜色交货期等时提出有关保修售后各种费用保险等问题时询问第三者意见时比如电话询问不在场的第三方的意见探询并解除客户的担心和犹豫不决我们的整个服务过程您还满意吗如果今天不下订单是有什么困难吗您看我们这展厅里的车型，你还考虑其他配置的车型吗从跟您的整个沟通过程中，我感觉您是个干脆利索的人，现在是你做决定的时候了，您看还有其他问题吗邀约下次联系话术，提供反馈的好意，提供难得机会的好意，征求客户同意无论如何给个最后机会销售顾问依客户的表情动作言语及现场气氛判断客户有购买欲望时，接下来，将这种心理引导至购买行为是销售顾问极重要的任务与责任。
12、个机会把周后向客户发首保通知的事宜事先得到客户同意。将以上信息记入保有顾客管理卡。在周内把客户的交车仪式照片邮寄到客户手上，在邮寄信件上衷心感谢客户的惠顾并请保存照片留念，通过对客户表示感谢的特定活动，使这次购车对客户有特殊纪念意义。将该客户档案转交服务部。禁忌不要在交车程序上花过多的时间，超出客户的愿意。注意不要忘记了在可能的范围内，尽可能地获得有关客户的各种信息，并记入保有顾客管理卡。销售顾问将客户对后续跟踪服务的选择及其它信息记入保有客户管理卡。售后跟踪服务对于每位购买了新车的客户来说，其心里面总会这么想我希望在我购车离店之后仍能感受与购车过程中专营店对我的关心和热情服务。第次维修服务是这位客户亲身体验该专营店的服务流程的第次机会。销售流程的。
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