1、质量手册质量管理体系文件编号版本修改第页总页目的说明本公司建立实施和保持质量管理体系并持续改进其有效性的总要求及对质量管理体系文件编制的总要求。范围适用于对本公司质量管理体系及体系文件的控制。职责总经理负责领导本公司建立实施和保持质量管理体系并持续改进其有效性审批质量手册包括程序文件管理技术文件，发布质量方针目标及重大质量计划。管理者代表组织策划质量体系，并组织编写质量手册管理和技术文件及重大质量计划审核质量手册包括程序文件管理技术文件。质量管理部在管理者代表的领导下，负责对质量体系的各过程实施监测，并确保体系正常有效运行。各相关部门负责按文件控制程序和记录控制程序要求控制好本部门发生或应用到的文件和记录具体按职能分配表严格实施本部门的过程活动并保持记录。程序概要总要求本公司按照标准的要求建立了质量管理体系，形成文件，加以实施。
2、顾客满意度达，以后每年递增个百分点调查顾客得分之和调查顾客总数。质量手册公司质量管理体系组织机构图文件编号版本修改第页总页公司质量管理体系组织机构图注财务部不纳入质量管理体系。总经理总经理财务部工程部新产品研发部管理者代表质量管理部市场采购部技术总监质量手册质量管理体系职能分配表文件编号版本修改第页总页主要职能部门相关职能部门标准条款条款名称总经理管代质管部工程部市场部办公室质量体系总要求文件要求总则质量手册文件控制记录控制管理承诺以顾客为关注焦点质量方针质量目标质量体系策划职责和权限管理者代表内部沟通管理评审资源提供人力资源基础设施工作环境产品实现的策划设计和开发与顾客有关的过程采购生产和服务提供监视和测量装置的控制测量分析和改进总则顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量不合格品控制数据分析持续改进纠正措施预防措施。
3、客观原因不能如期实现可对其调整。质量管理体系策划总经理在下列情况下组织进行质量管理体系策划按照质量管理标准建立改进质量管理体系本公司的质量方针质量目标组织机构发生重大变化本公司的资源配置市场情况发生重大变化现有体系文件未能涵盖的特殊事项。策划的内容包括需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程输入输出及活动，并做出相应规定识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置对实现总体质量目标阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进根据评审结果寻找质量目标的差距，确保持续改进提高质量管理体系的有效性和效率。当本公司的质量管理体系由于各种原因而导致变更时，应对这种变更进行策划，以保持体系的完整性，如涉及到体系文件的更改，执行文件控制程序的相关规定。职责和权限本公司各级人员的配备均具备相应的资历资格，本章规定了公。
4、总经理主持制定质量方针见本手册质量方针目标及目标分解，并在各层次上予以宣贯。质量方针应与本公司的宗旨发展战略及总体经营方针相致，方针应包括对满足顾客法律法规和本公司自身要求以及持续改进体系的承诺。质量方针应为制定和评审质量目标提供框架，质量目标与质量方针相互呼应，质量方针通过质量目标落实来体现。总经理应定期评审质量方针的适宜性，具体执行管理评审控制程序。策划质量目标总经理确保建立质量目标，公司各有关部门根据公司总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标,参见本手册质量方针目标及目标分解。质量目标是质量方针的具体落实与体现，包含与产品有关的要求且是可测量的。质量目标的制定结合了公司实际情况，使目标既具定挑战性，经过努力又是可实现的。质量管理部负责通过数据分析对各部门的质量目标进行检查考核。通过管理评审定期对质量目标进行评审，由于。
5、，对公司内的职能及其相互关系予以规定和沟通，以促进有效的质量管理。范围适用于本公司为建立实施运行和持续改进质量管理体系所作出的承诺提供证据，及对体系有关的各职能部门和人员的职责权限和沟通的规定。职责总经理负责领导开展本章各过程所应进行的活动并对本章所述内容负总责。管理者代表协助总经理对本章各过程活动进行建立实施和保持。办公室在总经理领导下负责本章过程活动的日常归口管理组织协调实施和检查。各部门负责人严格实施所辖部门或相应岗位职责的要求。程序概要管理承诺总经理承诺建立实施和持续改进本公司的质量管理体系有效性，并通过组织以下活动加以证实充分了解顾客及相关法律法规的要求，并将其转化为产品要求，加强与顾客的沟通，了解其是否满意本公司产品及服务，以及采用会议传达板报张贴标语或培训等方式使全体员工树立质量意识，认识到满足顾客和法律法规的要。
6、司主要部门和人员与质量管理体系有关的职责和权限，所有与产品质量形成有关的部门和人员的岗位职责及权限详见办公室组织编制的岗位职责及任职要求。总经理负责设置组织机构见本手册公司组织机构图，并规定各部门的职责见本手册质量管理体系职能分配表及管理职责。岗位职责及任职要求由办公室发放到各部门并逐级传达到所有员工。各级员工及各部门质量职责总经理认真贯彻执行党国家和各级政府的方针政策法令法规，建立健全本公司各项规章制度，加强管理，不断提高本公司的工作质量和工程质量确定本公司的质量方针和质量目标，采取有效方式保证公司各级人员理解质量方针并坚决贯彻执行批准本公司机构设置干部任免及人员调配。组织领导各职能部门负责人的工作，确定各级负责人的职责权限及相互关系。任命管理者代表，并为其有效开展工作创造必要条件组织制定本公司的长远发展规划及年度工作计划并。
7、求对本公司的重要性。总经理负责制定和批准适合本公司的质量方针，并确保质量目标得到制定。目标须分解到本公司的各部门和层次上，参见本手册质量方针目标及目标分解。总经理负责按计划的时间间隔对本公司的质量管理体系的适宜性充分性和有效性进行评审，执行管理评审控制程序。总经理负责确保本公司质量管理体系运作能获得必要的资源，参见本手册资源管理。以顾客为关注焦点本公司以增强顾客满意为目标，通过市场调研预测或与顾客的直接接触来确定顾客的需求和期望，执行本手册产品实现中的相关规定。本公司通过策划将顾客的需求和期望转化为要求包括对产品的要求过程要求和质量管理体系要求等，并加以满足，同时还满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定。本公司跟踪顾客的需求和期望法律法规及强制性国家和行业标准的变化，并随之更新转化已确定的要求及已建立的质量管理体系。质量方针。
8、组织实施。批准质量手册各类规划计划及管理文件为质量管理体系的有效运行提供充分资源。协调各部门之间本公司与外单位之间的业务关系主持管理评审工作，决定有关质量改进的措施对本公司质量事故负主要责任。管理者代表见本手册任命书。办公室负责按岗位职责及任职要求选聘和安排相关岗位的工作人员负责培训计划的制定及监督实施，负责组织对培训效果进行评估负责文件和记录的控制及监督检查负责组织制定公司的管理制度，并负责与质量体系有关的外来文件的管理负责本公司有关会议活动的筹备和组织工作负责业务往来的接待工作及办公设施的管理负责对办公环境进行控制负责按照采购物资分类明细对采购物资实行分类管理负责调查评价和选择合格供方，并组织定期对供方的业绩进行评价负责采购计划的制订，并组织实施负责采购产品的验收入库储存和防护控制。质量管理部在总经理和管理者代表的领导下，。
9、量目标及标准和体系要求的程序文件公司为确保过程的有效策划运行和控制所需的技术文件和管理文件标准和体系所要求的记录。质量手册本质量手册的相关说明见质量手册说明。文件控制本公司制定并执行文件控制程序，以规定以下方面所需的控制文件发布前得到批准，以确保文件的充分性和适宜性必要时对文件进行评审与更新，并再次批准确保文件的更改和现行修订状态得到识别确保在使用处可获得适用文件的有关版本确保文件保持清晰易于识别确保外来文件得到识别，并控制其分发防止作废文件的非预期使用，若因任何原因保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。记录控制本公司制定并执行记录控制程序，以规定记录的标识贮存保护检索保存期行文件控制程序文件更改的规定。相关文件文件控制程序记录记录清单文件借阅复制记录质量手册管理职责文件编号版本修改第页总页目的规定总经理应承诺和实施的活动。
10、负责对本公司的质量管理体系进行策划负责监督检查考核各部门年度质量目标的实施情况负责对检验人员进行技术培训考核，不断提高他们的业务技术素质负责本公司检测试验设备的管理，建立健全台帐，外送权威检定部门进行检定并保存检定记录，保证相关检测设备在检定合格周期内负责产品的监视和测量工作，负责对采购产品进行验证对施工过程进行监视和测量，参加工程的竣工验收，并保存记录负责检验状态标牌或印章的使用，并对其有效性进行监控负责组织对施工过程中的不合格品进行评审，处理顾客反映的质量问题，配合市场部做好售后服务工作负责组织全公司内外部数据的收集分析，以寻找改进的机会并开展必要的改进工作负责组织并监督全公司纠正和预防措施的实施，实现质量管理体系的持续改进。工程部在总经理和管理者代表的领导下，负责对本公司的产品的实现过程进行策划负责制定和下达施工计划，负。
11、，对公司内的职能及其相互关系予以规定和沟通，以促进有效的质量管理。范围适用于本公司为建立实施运行和持续改进质量管理体系所作出的承诺提供证据，及对体系有关的各职能部门和人员的职责权限和沟通的规定。职责总经理负责领导开展本章各过程所应进行的活动并对本章所述内容负总责。管理者代表协助总经理对本章各过程活动进行建立实施和保持。办公室在总经理领导下负责本章过程活动的日常归口管理组织协调实施和检查。各部门负责人严格实施所辖部门或相应岗位职责的要求。程序概要管理承诺总经理承诺建立实施和持续改进本公司的质量管理体系有效性，并通过组织以下活动加以证实充分了解顾客及相关法律法规的要求，并将其转化为产品要求，加强与顾客的沟通，了解其是否满意本公司产品及服务，以及采用会议传达板报张贴标语或培训等方式使全体员工树立质量意识，认识到满足顾客和法律法规的要。
12、责施工过程的控制负责施工设施的管理，编制设备台帐检修计划，组织对设备进行维护保养负责对施工过程所发现的不合格品进行处理负责施工区域内的标识及不同状态产品的分区摆放，并负责标识的维护严格执行质量体系文件及工艺技术文件如施工组织设计安全操作规程等，对施工过程和工程质量负责在施工过程中，对过程和产品质量进行控制，并做好记录，完成公司下达的质量目标做到安全文明施工，负责维护和保持施工场所的环境卫生杜绝切安全质量事故。市场采购部负责顾客要求的识别，负责对招标文件的收集和整理组织对招标文件和合同草案的评审组织投标书的制定，负责投标工作的开展负责就合同事宜与顾客洽谈，负责与顾客的沟通和联络负责市场开发产品销售及工程交付后的服务工作，做好顾客反馈信息的记录负责进行市场调研和分析，组织对顾客满意度的调查。各部门负责人贯彻实施本公司的质量方针目标。
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某安防工程公司质量保证体系质量手册（含程序文件）
