（定稿）年产 30万吨镍铁合金项目备案立项报告0（喜欢就下吧） ㊣ 精品文档 值得下载

配售人员对顾客的关心程度。

关心程度越大，则相应的坐标值越大。

销售方格中各个交点代表销售心态，在这里重点标明种典型的销售心态。

无所谓型。

具有该种心态的销售人员既不关心顾客的需求，也不关心销售任务。

迁就顾客型。

具有这种心态的销售人员非常重视与顾客之间良好的人际关系，但他们忘了销售活动应力求取得实实在在的销售成果。

强硬销售型。

销售人员只重视完成销售任务和达成交易，完全忽视与顾客保持良好的人际关系。

销售技巧型。

这是种折中的心态，它既关心销售，又不非常重视销售既关心与顾客之间的沟通，又不全心合意为顾客服务。

解决问题型。

这是心态是最理想的销售心态。

持这种心态的销售人员既能全力研究并实践销售技巧，关注销售成果，又能最大限度地解决顾客困难，注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求，能实现二者间的结合并保持良好的人际关系。

二顾客方格顾客方格中显示了由于顾客对得到销售人员的服务和对商品关心的不同程度而形成的不同的心理状态。

其中横坐标表示顾客对自己完成购买的关心程度，纵坐标则表示顾客对销售人员的关心程度。

这里重分析五种典型的顾客心态。

漠不关心型。

表明顾客既不关心销售人员，也不关心购买商品本身。

软心肠型。

表明顾客非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身。

防卫型。

持这种心态的顾客极端重视销售的商品本身，对产品百般挑剔。

干练型。

这种顾客既重视销售的商品本身，又重视销售人员对待他们的态度和服务。

寻求答案型。

持这种心态的顾客注重销售和商品的完美结合。

他们既关心购买的商品，又能与销售人员保持良好的关系并与之合作。

三接近潜在顾客接近拜访顾客有以下几种方法商品接近法商品接近法是指销售人员利用商品的些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。

二介绍接近法介绍接近法是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。

三社交接近法社交接近法是指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法。

四馈赠接近法馈赠接近法是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。

五赞美接近法赞美接近法是指销售人员利用般顾客的虚荣心，以称赞的语言博得顾客的好感，接近顾客的方法。

六反复接近法反复接近法是指销售人员在两次接近不能达成交易的情况下，采用多次进行销售拜访来接近顾客的方法。

七服务接近法服务接近法是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法。

八利益接近法利益接近法是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。

九好奇接近法好奇接近法是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。

好奇是人们普遍存在的种心理。

十求救接近法求救接近法是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题，从而接近顾客的方法。

十问题接近法物流配送为确保物流配送安全快速高效的服务于生产经营，充分发挥物流职能作用，最大限度提高物流效率和效益，结合公司现状制定本管理规定。

第条物流配送承运商选择的条件必须具备合法的营业执照道路营运许可证及相关的证件和经部开具的货运单传真至公司备查。

凡是退回的产品，公司律按实际收货的产品和数量清点后给予处理。

我公司在接到货运部取货通知五日内，安排提取该批退货公司售后服务组按接收到货物的实际情况进行清理，十日内清点检测完毕，并做好退货清单传真至客户确认。

经销商收到退货清单的传真后，于三日内确认，如无异议，签字回传，如有疑问的于五日内来电查询，超过五天的，将按经销商无任何异议并遵照我公司售后服务方案细则处理该退货。

退货可根据客户意愿换货或冲账处理。

保质期查询请参见年奕翔科技售后服务方案理赔细则。

非正常条件使用造成损坏非正常条件使用造成损坏不按产品说明书要求安装使用等，任何使用不当的方式，例如接错线使用高电压以上非额定负载及使用环境特别异常如高温浸水腐蚀等不可抗拒因素，如水灾火灾地震雷击。

因仓储环境恶劣管理不当，导致产品生锈霉变变形破损。

非本公司原配套产品，如本公司设备配套其他公司电子件使用等。

私自拆卸改动产品，或涂改合格证。

五结构组织总经理陈奕君营销经理邵明洋财务部经理赵祥经理耿杨生产经理李仁杰六融资方案预计所需投资预计投资共三万八千元两万给总代压货作为货款出入弥补所需，九千做为半年房租三千做押金，两千做为店内装修柜子以由总代赞助，四千作为资金周转，合计共三万八千元。

预计三年收入台式电脑销售量平均每台台式电脑收入元出去所送的东西笔记本的出售量平均美台笔记本收入元除去所送东西年内的收入预算注意在个月时支出将会多出房子装让费，在个月时铺面转手拿回转让费元。

七可行性分析创业平台的可利用性目前就国内高等教育对大学生创业资金上的扶持，与往年相比已大幅增加，为大学生创业提供良好的平台已不仅仅局限于学校提供的各种创业活动，国家和各级政府以及各大商机网出台了许多优惠政策，涉及融资开业税收创业培训创业指导等诸多方面，各国有商业银行股份制银行城市商业银行和有条件的城市信用社要为自主创业的毕业生提供小额贷款，并简化程序，提供开户和结算便利对打算创业的大学生来说，这无疑是雪中送炭，在大多数无经济基础的学生队伍中我们可以充分利用这些政策好经济上的资源优势以便走好创业的第步。

大学市场对产品的需求行业除了低端市场还有个最主要的市场就是我们大学市场，我们大学市场是个永远不会饱和的市场，无论专业是不是与电脑挂钩的大部分同学都会购买电脑，在大学里课程是比较少，很多同学都喜欢通过游戏电影来消磨时间又或者通过网络来进行学习，所以在大学里很多用不到电脑的同学也会购买电脑只是会比较晚点而已。

据调查全校以上的同学在大学毕业之前都会购买电脑。

而且每年都有新同学来到学校，所以大学市场对电脑的需求量不仅仅是源源不断的而且处于平衡状态。

八退出机制上市如果企业发展到定规模，可以考虑上市，从而资金可以撤离并购如果企业发展暂时不能达到期望的要求，那么可以考虑被别的公司并购管理层收购如果公司运营段时间以后，公司管理层能够将公司收购，那么其它投资资本也可以及时退出。

创业培训课期班第三组陈奕君耿杨邵明洋李仁杰赵祥文本。

二物流网络体系完善，辐射面符合公司物流送要代表与各地代理商和经销商进行市场开拓与销售，在公司发展成熟后，分设市场公关销售客户服务部。

技术副总负责生产技术等，控制从原料到产品的整个生产管理过程，处理与产品有关的技术问题。

领导由公司出资在大学里设立的虚拟机构，负责产品的研究与开发工作，拓展产品线的广度和深度。

领导采购部生产部研究开发部，协调生产和销售的矛盾。

财务经理负责公司资金的筹集使用和分配，如财务计划和分析投资决策资本结构的确定，股利分配等等负责日常会计工作与税收管理，每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作。

创新机制本公司着眼发展下几个方面的创新机制创新采用期权制，将给公司经营管理或技术研究开发的关键人员适当的期权给员工优先参股权采用全员质量管理建立公司人才资源库，为员工提供接受培训和再教育的机会。

技术创新利用社会现有的人才资源，通过与高校研究机制合作的形式，设立虚拟部门，进行技术创新。

观念创新技术是第生产力，搞好技术创新，树立整合营销观念，形成产销研体化搞好企业内部外部和各层客户之间的合作关系。

董事会总经理技术副总经理营销副总经理财务副总经理文化创新以健康为主旋律，倡导员工的团队精神和创新意识。

机遇与风险机遇目前市场上大部分冰激凌含糖含脂量较高，无法满足多方位需求的消费者。

不能食用含糖量大以及拒绝高热量食物的人越来越多。

国家鼓励健康绿色的新产品涌入市场。

随着经济的发展，人们的消费水平日益提高。

外部风险能否进入市场并拥有稳定消费群。

同行业之间的竞争。

新产品新技术发展快，生命周期缩短，被替代的可能性加大。

资源供应商自身的风险。

银行借款风险。

受季节因素影响较大。

内部风险新产品营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难。

竞争对手的策略改变，应付策略上的不确定性。

价格在定程度上影响进入低收入市场的营销策略。

加入的特殊原材料，可能使少数人对口感不适应。

解决方案熟悉该行业的法律法规。

多元化经营，化解对单产品组合的依赖性风险。

建立及有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态。

风险资本的退出风险资金退出的成功与否关键取决于公司的业绩和发展前景。

冰凌草公司将以非常负责的态度对待我们的投资者，将把投资者在退出时得到尽可能大的回报放在十分重要的位置上。

鉴于企业项目特色技术领先，回报丰厚，市场前景广阔，我们设计如下的风险资金退出方式，旨在平衡企业发展与福利分享，力保风险投资机构收益最大化与本企业的长久发展，实现双方的互利双赢。

撤出方式根据被投资企业经营状况和外部投资环境的不同有以下六种不同的方式公开上市创业板中小板主板等公开上市，指企业第次向社会公众发行股票，是风险资本最主要的也是最理想的种退出方式，大约有的创业资本的退出都采用这种方式。

优点股票公开发行是金融市场对公司发展业绩的种确认保持了公司的独立性，容易受到管理层的欢迎通过股票上市可以让风险投资机构获得丰厚的收益公开上市的公司可以获得证券市场上持续筹资的渠道使公司的期权奖励较易兑现创业者可得到丰厚的回报。

缺点出于保护配售人员对顾客的关心程度。

关心程度越大，则相应的坐标值越大。

销售方格中各个交点代表销售心态，在这里重点标明种典型的销售心态。

无所谓型。

具有该种心态的销售人员既不关心顾客的需求，也不关心销售任务。

迁就顾客型。

具有这种心态的销售人员非常重视与顾客之间良好的人际关系，但他们忘了销售活动应力求取得实实在在的销售成果。

强硬销售型。

销售人员只重视完成销售任务和达成交易，完全忽视与顾客保持良好的人际关系。

销售技巧型。

这是种折中的心态，它既关心销售，又不非常重视销售既关心与顾客之间的沟通，又不全心合意为顾客服务。

解决问题型。

这是心态是最理想的销售心态。

持这种心态的销售人员既能全力研究并实践销售技巧，关注销售成果，又能最大限度地解决顾客困难，注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求，能实现二者间的结合并保持良好的人际关系。

二顾客方格顾客方格中显示了由于顾客对得到销售人员的服务和对商品关心的不同程度而形成的不同的心理状态。

其中横坐标表示顾客对自己完成购买的关心程度，纵坐标则表示顾客对销售人员的关心程度。

这里重分析五种典型的顾客心态。

漠不关心型。

表明顾客既不关心销售人员，也不关心购买商品本身。

软心肠型。

表明顾客非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身。

防卫型。

持这种心态的顾客极端重视销售的商品本身，对产品百般挑剔。

干练型。

这种顾客既重视销售的商品本身，又重视销售人员对待他们的态度和服务。

寻求答案型。

持这种心态的顾客注重销售和商品的完美结合。

他们既关心购买的商品，又能与销售人员保持良好的关系并与之合作。

三接近潜在顾客接近拜访顾客有以下几种方法商品接近法商品接近法是指销售人员利用商品的些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。

二介绍接近法介绍接近法是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。

三社交接近法社交接近法是指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法。

四馈赠接近法馈赠接近法是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。

五赞美接近法赞美接近法是指销售人员利用般顾客的虚荣心，以称赞的语言博得顾客的好感，接近顾客的方法。

六反复接近法反复接近法是指销售人员在两次接近不能达成交易的情况下，采用多次进行销售拜访来接近顾客的方法。

七服务接近法服务接近法是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法。

八利益接近法利益接近法是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。

九好奇接近法好奇接近法是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。

好奇是人们普遍存在的种心理。

十求救接近法求救接近法是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题，从而接近顾客的方法。

十问题接近法物流配送为确保物流配送安全快速高效的服务于生产经营，充分发挥物流职能作用，最大限度提高物流效率和效益，结合公司现状制定本管理规定。

第条物流配送承运商选择的条件必须具备合法的营业执照道路营运许可证及相关的证件和经部开具的货运单传真至