1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....这样做定会使顾客大为感动。防范于未然。把顾客的投诉在全公司广而告之，防止再度出现同样的问题。要修正顾客投诉管理系统，不要出问题，就对员工横加指责。处理客户投诉问题你还有哪几种策略。请你写出个如何处理客户投诉的案例。学习与思考乙烯为原料，具有很强的可塑性，可以完整随意地表达出设计者的思路。用塑料制成的家具有椅子储物柜书桌等大家具，还有杯子灯罩等小配件。这些塑料家具的优点是表面平滑细腻，清晰透明，弧线圆滑便于设计，易于造型加工，它传达着灵活轻便的生活新概念。可回收的再生塑料，解决了环保的难题，可谓物美价廉。塑料家具有防水防潮防静电耐磨耐擦洗能力强轻便省空间的优点，保养不费力，只要用湿抹布擦拭或者使用清洁剂擦拭，然后再用干布擦拭就可以，非常方便。因此，耐用环保轻便降低成本，使用与储藏不占空间，经济实用，使塑料家具以低价位高品质的形象，成为家具市场新的明日之星。透明塑料家具本身就是门艺术，用它来点缀小角落辐射大空间。用在家中的角落空间，会带给空间特别的品位......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....把投诉视为宝贵的信息并向投诉者致谢。对顾客说感谢你提出意见，我们向很重视自己的信誉，发生你所说的事情，深感遗憾。我们定了解清楚，加以改正。询问对方提出投诉的原因，并记下重点。这样做，表示企业对顾客意见的重视，这是解决顾客投诉的好方法，特别是对些感情激动的顾客，你把他讲的话记下来，可以使他冷静下来。耐心地听完顾客说完意见，不要打断对方的话，也不要迫不及待地为自己辩解。争论无疑是火上加油。要让顾客把怨气全部发泄出来，待他平静以后，再加以说明。为失误而向顾客致歉。向顾客致歉固然重要，但不要开始就道歉。先致谢再道歉可同顾客建立更强有力的友好关系。向顾客道歉，但对其具体的指点，必须在搞清事实后才能接受。了解顾客的要求，即准确掌握顾客对处理的态度和底牌，让处理能够投其所好。你不该告诉他为了解决问题应该做些什么，而是问他希望你怎么做。为改变处境，你只须采取他要求并且觉得合适的改进措施就行了。除非他的要求绝无可能或毫无道理，否则就应保证马上照办，然后真的实行。承诺立即解决问题......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....用推销法介绍充气家具现在的充气家具有充气床充气沙发充气式小圆桌小凳子等。充气家具的特点是材料般选用高分子植绒或其它新型高分子涂层材料制成，该材料与般塑料相比，更厚更加坚韧，能承受大的冲击力和张力撕拉，不容易被胀破高分子植绒材料做成的充气家具弹性好传统家具耗费大量的木材，且价格昂贵，而充气家具经济美观，比般木制家具便宜不少，几乎人人都买得起，它的正常使用寿命为至年。充气家具使用方便，能随心所欲地充气放气，令人神往。充气家具的优点是放掉气后可携带外出，叠放起来占空间小使用时充上气就可以使用，也很方便当充气家具脏了，清洁也方便，就象清洗衣服样简单可以通过调节充气量来控制充气家具的柔软度充气家具还具有防潮湿的功能，直接放在地上就可以。不过充气家具也有致命的缺点充气家具下面不能有带尖或带刺的尖锐物品不能用腐蚀性强的清洁剂清洗充气材料。用推销法介绍锻铁家具源于欧洲的锻铁家具以其浪漫的艺术性和实用性越来越赢得了当今时尚族的欢心，逐渐融入到了人们的生活当中......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“.....光质柔和不刺眼在韧性柔性和强度上比木材高抗拉，抗压无味无放射性耐酸碱油盐侵蚀，耐高温，遇冷遇热不变形，不磨损易清洗水晶还具有耐刮耐划的特性，手感圆润柔滑，并且不带汗渍指纹印，也不同于玻璃冰冷生硬的感觉外观温润可人。用水晶制成的家具的优点是表面可以雕刻，整体可雕琢，易着色是理想的家具制造材料，属于绿色环保的中高档次家具水晶家具是继玻璃家具之后的种超豪华高档透明家具，其硬度是普通玻璃的几倍，价格也比玻璃高很多。水晶配以钢架结构，经过现代技术的加工和设计师的时尚创意，使得水晶家具有了现代风格的造型，简约轻盈，形式多样，造型美观，设计新颖，是种高档新型的现代家具。用推销法介绍竹藤家具用天然藤条编制的家具已越来越受到人们的青睐，如今的藤制品品种繁多，有藤桌藤椅藤沙发藤茶几藤书架藤书箱藤花架藤衣架藤储物箱等。藤质家具的特点是吸湿吸热，自然透气，防虫蛀，不会轻易变形和开裂脱胶，其各种物理性能都相当于或超过中高档硬杂木坚固韧性，轻巧......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....注入善待顾客投诉的文化理念建立四道防守线投诉与建议系统。以顾客为中心的组织应当能方便顾客传递他们的建议和投诉。很多餐厅和旅馆都为顾客提供表格以反映他们的好恶，医院可以在走道上设置建议箱，为住院病人提供意见卡，以及聘请位病人专门处理病人投诉，二些以顾客为中心的公司，如宝洁公司松下公司夏普公司等都建立了种称为顾客热线的免费电话，从而最大程度地方便顾客咨询建议或者投诉。这信息通道有利于企业迅速有效地解决问题。为了确保彼此了解，要形成个习惯，用你自己的话复述顾客的要求，然后问对方是否正确。顾客满意调查。项在新加坡商场中所作的调查表明，当顾客对劣质服务不满意时，会有如下反应的购物者将到别处购买。的人表明去投诉大麻烦的人会告诉其他人不要到提供劣质服务的商店购物的人将对劣质服务写信投诉的人会因为劣质服务责备销售人员。上述结果说明投诉与建议系统并不能全面了解顾客的满意和不满意，衡量顾客满意程度必须通过周期性的凋查获得顾客满意的直接数据。如对近期顾客进行随机抽样......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....反应快表明你对改正服务的态度认真。迅速采取措施，消除顾客投诉的原因。拖延处理顾客的投诉，是导致顾客产生新的投诉的根源。及时处理可以弥补过去工作上的疏忽而带来的与顾客间的不良影响，是赢得顾客信任的最好方式。顾客的投诉，即使看起来很严重，如果能及时得到处理，使之不会长期损害顾客和销售商之间的相互关系。但如果对之不闻不问，问题便会越来越严重，到处理顾客投诉八步法最后连顾客也失掉。及时行动包括以下四个方面履行诺言。应该考虑无偿地或者低标准收费，做些补救工作，务求达到顾客期望的结果退还他们的钱。如果你的表现不佳或出现了失误，首先，分析导致表现不佳的原因其次，采取措施确保不重蹈覆辙第三，承担所有责任，而不是把责任推卸给顾客。如果他们觉得自己有部分责任，他们会告诉你，让你感觉好些。反之，你若暗示他们也有责任只会使情况更糟第四，询问顾客希望你如何改进。让他们知道，你会尽切努力改正失误，就会重新获得他们的好感。检查顾客满意度。事后最好打电话了解顾客是否满意......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....是当之无愧的绿色家具。优点是竹藤家具外观还具有很高的观赏性，能显示出格调与品位。即使到了冬天，坐在上面，也不感寒冷。因为配上棉或海绵座垫靠垫，会有种温馨的感觉。用推销法介绍纸质家具流行于欧美日本新加坡等国的纸质家具，在崇尚天然环保健康家居的潮流下，也开始进入我国市场。纸制家具有纸桌纸椅纸衣橱纸衣柜等。纸制家具的特点其所使用的材料与日常所使用的纸张不同，是由木材纤维经过化学处理后制成的种坚硬结实的纸，具有防水效果在纸制家具表面涂上保护漆后，具有防水防霉防蛀等功能纸制家具经过系列测试，般的纸制家具都能承受公斤的重物和万次的撞击，具有相当高的强度，因此只要日常保养得好，使用年限可以长达十年纸质家具价格相对其他类家具价格便宜，属环保产品，易于更新换代纸制家具造型新颖且富于变化，颜色可任意调制，质感似木材，但比木质家具更轻便纸制家具的优点是色彩比藤家具竹家具更加丰富纸制家具的保养非常简单，平日用毛刷将灰尘扫去......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....打电话给他们，以发现他们对公司行为各方面的感受，同时，也应让购买者发表对公司竞争业绩的意见，在收集顾客满意数据时，询问些附加问题，用来测定顾客的再购买意向，也是十分有用的。幽灵购物法。另种了解顾客满意的有效方法是，雇用些人员装作潜在购物者，以报告他们在购买公司和竞争者产品的过程中所发现的优点和缺陷。这些幽灵购物者甚至可以故意找些麻烦以考察公司的销售人员能否将事情处理好公司不仅可以雇用幽灵购物者，而且管理者自身也应该不时地离开办公室，在不为人知晓的情况下，到本公司和竞争者处亲自体验下被当作顾客的经历。新加坡航空公司就应用这种方法，让公司职员有时装作幽灵顾客检查飞行服务，掌握机组人员的工作表现。顾客失去分析。公司应当同停止购买或转向其他供应商的顾客进行接触了解为什么会发生这种情况。公司每当失去个顾客时，就会竭力探讨分析失败的原因，是价格太高，服务有缺陷，还是产品不可靠等。从事退出调查和控制顾客损失率都是十分重要的。因为顾客损失率上升，就明显地表明公司难以使顾客感到满意......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....用推销法介绍玻璃家具玻璃是最开阔空间的家具材料，当前用于制作玻璃家具的材料是新型钢化玻璃，它的透明度要高出普通玻璃倍，但是用玻璃材料做家具有定的局限性。用玻璃制作的家具有玻璃茶几玻璃餐桌椅玻璃展示柜带玻璃门的酒柜书柜等，玻璃家具属透明家具，配以挤压成型的金属材料做支架，不用焊接或采用高强度粘结工艺造型美观流畅，设计新颖，它改传统家具的沉重，使家居变得轻盈灵动。玻璃家具主要的特点是通透明亮，纯洁，晶莹剔透色彩艳丽，流光溢彩，具有浪漫情调，极富现代感同时它还具有较高的硬度和耐磨耐高温特性，玻璃家具玻璃制品的优点是可调制各种颜色，可雕刻或喷涂出各种图案，使玻璃家具比木质家具更为华丽动人。玻璃家具属于绿色环保的家具。用推销法介绍水晶家具水晶有人造水晶和天然水晶之分，人造水晶是由普通的化合物，通过物理化学聚合过程而产生的，它具有与天然水晶基本相同的物理光学化学性质。用水晶做成的家具有水晶桌水晶椅水晶酒柜水晶电视柜水晶报架等......”。