1、担责任确保制定质量环境管理体系的质量环境方针和质量环境目标，并与组织环境和战略方向相致确保质量环境管理体系要求融入与组织的业务过程促进使用过程方法和基于风险的思维确保获得质量环境管理体系所需的资源沟通有效的质量环境管理和符合质量环境管理体系要求的重要性确保实现质量环境管理体系的预期结果促使指导和支持员工努力提高质量环境管理体系的有效性推动改进支持其他管理者履行其相关领域的职责。以顾客为关注焦点最高管理者应证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺，通过确定理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求确定和应对能够影响产品服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇始终致力于增强顾客满意。质量环境方针制定质量环境方针本公司总经理负责组织制定质量环境方针，体现满足顾客要求法律法规要求及持续改进的承诺，并使其在各层次得到充分的理解及切实的执行。方针应满足以下要求但不限于文件编号制修订日期质量环境手册版次页次与本公司的宗旨相适应考虑本公司活动产品和服务的特点包括对满足要求和持续改进的承诺提供制定和评审质量目标环境目标的框架满足相关法律法规的要求相关方的要求与期望对污染预防的承诺。经充分考虑本组织特点，及落实环境管理预防污染遵守国家法规及善尽社会责任，永续经营企业，特制定本组织方针如下质量方针为客户满意共创双赢卓越品质技术领先环境方针为全员参与符合法规节能降耗持续改善客户满意即以客户为导向，以顾客为中心，达成客户的要求为最先目标。共创双赢与客户建立长期合作关系，共同发展，互惠互利。卓越品质强化品质管理，推进持续改善。
2、内部审核管理评审改进总则不合格与纠正措施持续改进附件程序文件清单附件组织结构图附件质量环境管理体系职能分配表颁布令文件编号制修订日期质量环境手册版次页次为提高公司质量环境环境管理水平，完善质量环境环境管理制度，规范质量环境环境管理活动，提高产品质量环境，促进企业节能降耗清洁生产降低成本，满足国内外顾客及相关方的需求，公司在原有质量环境环境管理的基础上，依据标准标准及其他法律法规和要求，结合公司实际情况，编制了质量环境手册。质量环境环境手册描述了公司的质量环境环境管理体系，是公司在质量环境环境管理体系运行中应长期遵循的体系的范围文件编号制修订日期质量环境手册版次页次在确定质量环境管理体系范围时，公司依据以下考虑各种内部和外部因素，见相关方的要求，见组织的产品和服务。根据本公司产品和服务特点，标准的所有条款均适用于本公司并决定全部予以实施。本公司质量环境管理体系的范围为。质量环境管理体系及其过程总则本公司依据标准及标准的要求，建立了质量环境管理体系过程及其相互作用，并形成文件，本公司全体员工将有效地贯彻执行并持续改进其有效性。过程方法本公司按照标准及的要求，运用过程方法对本公司的质量环境管理活动进行控制，确保质量环境管理体系的有效实施，并实现本公司的质量环境方针和质量环境目标。本公司通过以下活动对过程实施控制本公司对管理体系所需要的过程进行确定，主要过程的识别详见以下附录附录，对公司主要过程的识别及与的控制过程，特制订质量管理体系流程图附件，客户导向过程与支持过程和管理过程相互关系矩阵表附录确定每个过程。
3、收准则对过程及其产品的符合性提供证据所必要的记录。文件编号制修订日期质量环境手册版次页次通过对本公司产品的实现过程进行策划，制定先期产品质量策划管理程序及运行的策划和控制程序并实施，以对顾客有关的过程采购生产和服务提供过程实施有效的控制。策划的实施结果应使各产品过程的运作处于受控状态，过程的输出满足顾客的要求。为此，公司必须确定每过程对产品质量和环境的影响，并制定与过程活动有关的必要的操作方法，达到操作的致性实施过程控制所必要的规范和方法，以保证产品符合顾客要求验证过程的可操作性，以使产品符合要求确定与实施测量监视和跟踪措施，以确保过程持续运作并获得计划的结果和输出确保获得必要的信息和资料支持有效作业并监视过程保留过程控制措施的形成文件的信息，以证明有效运作并监视过程。公司制定工程变更管制作业规范以控制有策划的更改，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施消除不利影响。组织应确保外包过程得到控制见。产品和服务要求顾客沟通为在售前售中售后有效地与顾客进行沟通，由业务部组织建立和保持顾客沟通管理作业程序，就确定与实施顾客沟通的有效安排作出了规定与顾客沟通的内容产品和服务的信息包括顾客的要求或潜在要求，以国际或国家的法规行业标准为依据问询合同或订单的处理，包括对其修改顾客反馈，包括顾客抱怨顾客财产的处理时该项活动往往与新项目的导入评审结合并进行，公司将研究确认该产品的制造可行性，包括风险分析，并形成报告。具体参见先期产品质量策划管理程序。产品和服务要求的变更文件编号制修订日期质量环境手册版次页次产品和服务要。
4、确定与本公司质量环境目标和战略方向相关并影响实现质量环境管理体系预期结果的各种内部因素公司的价值观文化知识绩效等相关因素和外部因素国际国家地区和当地的各种法律法规技术竞争文化和社会因素等。这些因素可以包括需要考虑的正面和负面因素或条件。本公司定期对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，以确保其充分和适宜。理解相关方的需求和期望公司建立和保持相关方需求和期望控制程序，以理解相关方的需求和期望以便帮助本公司更好的建立清晰的方针和目标，做到目的明确由于相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响，因此，公司应确定与质量环境管理体系有关的相关方公司的相关方包括顾客股东员工银行外部供应商雇员及其他为组织工作者法律法规及监管机关非政府组织等。这些相关方的要求公司应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审，以便于理解和持续满足相关方的需求和期望。确定质量环境管理修订的文件必须保留修订或更改的证据保留和处置。对策划和运行质量环境管理体系所必需的来自外部的原始的形成文件的信息，订定外来文件的识别及管制准则。具体见形成文件信息的控制程序。运行运行策划和控制公司根据顾客需要和承诺，全面识别策划并实施满足质量和环境规定要求所必需的过程先后顺序及其相互作用并对其实施控制。详细参见附件附件质量管理体系流程图在策划产品实现的过程中，本公司管理层将确定以下方面的适当内容产品项目或合同的质量目标和要求针对相应的产品所需建立的过程和文件，以及所需提供的资源和设施验证和确认活动，以及验。
5、，追求零缺失，达成客户满意。技术领先产品是设计出来的，产品是制造出来的，强化资源人才设备，研发团队，达成技术创新。沟通质量环境方针质量环境方针应通过以下方式进行沟通管理层通过各供之产品需求或样品资料，就产品之品质规格功能交期价格以及工程能力等项目作出初步确认，同时结合考虑产品类型为全新类型还是系列扩充品或有类似品可借鉴，籍此提出内部成品图初稿或概念设计草图，功能规格要求，目录前言颁布令公司简介规范性引用文件术语和定义组织环境理解组织及其环境理解相关方的需求和期望确定质量环境管理体系的范围质量环境管理体系及其过程领导作用领导作用和承诺总则以顾客为关注焦点质量环境方针制定质量环境方针沟通质量环境方针组织的角色职责和权限策划应对风险和机遇的措施质量环境目标及其实现的策划变更的策划支持资源总则人员基础设施过程运行环境文件编号制修订日期质量环境手册版次页次监视和测量资源组织知识能力意识沟通形成文件的信息总则编制和更新文件化信息的控制运行运行策划和控制产品和服务的要求顾客沟通与产品和服务有关要求的确定与产品和服务有关要求的评审产品和服务要求的变更产品和服务的设计和开发总则设计和开发的策划设计和开发的输入设计和开发的控制设计和开发的输出设计和开发的更改外部提供过程产品和服务的控制总则控制类型与程度外部供方信息生产和服务提供文件编号制修订日期质量环境手册版次页次生产和服务提供的控制标识和可追溯性顾客或外供方的财产防护交付后活动变更的控制产品和服务的放行不合格输出的控制绩效评价监视测量分析和评价总则顾客满意分析与评价。
6、所需的输入和期望的输出，确定这些过程的顺序和相互作用附录公司主要过程的识别及之章鱼图文件编号制修订日期质量环境手册版次页次附录顾客导向过程订单审查新品开发工程变更生产交付客户服务经营计划内部审核管理审查持续改善文件记录人力资源文件编号制修订日期质量环境手册版次页次生产设备模具控制标识与可追溯性采购量测设备监视和测量不合格品附录客户导向过程与支持过程和管理过程相互关系矩阵表各过程乌龟图制定文件确定过程实施所需的准则方法测量及相关的绩效指标，以确保这些过程的有效运行和控制确定和提供每个过程实施所需的资源规定每个过程相关执行人员的职责和权限文件编号制修订日期质量环境手册版次页次依照规定实施各个流程，以实现策划的结果对过程进行监测和分析，定期进行体系评审，必要时变纲领性文件，是各有关职能部门进行质量环境环境管理的基本要求和运行准则，也是第三方对我公司进行认证时的依据。现予以发布，全体员工必须严格遵照执行。总经理年月日文件编号制修订日期质量环境手册版次页次公司简介依公司实际情况介绍公司名称公司地址电话传真网址文件编号制修订日期质量环境手册版次页次规范性引用文件质量管理体系基础和术语。质量管理体系要求。环境管理体系要求及使用指南。术语和定义质量管理体系基础和术语界定的术语和定义界定的术语和定义其它具体参考各程序中定义组织环境理解组织及其环境本公司依据标准及标准的要求，结合本公司产品特点和战略规划，制定公司的组织结构，具体可参见附件。公司建立和保持公司环境分析控制程序，最高管理者应。
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（终稿）某公司质量环境管理手册最新版模板.doc（最终版）
