1、行和控制所需的文件可以是质量手册质量计划程序作业指导书操作规程规定安排方法准则等。本公司质量管理体系文件的详略取决于本公司规模过程的复杂程度和相互作用员工的能力。质量手册质量手册是本公司质量管理体系纲领性文件，质量手册用于内部质量管理体系的过程控制和管理，对外用于证实能稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。质量手册按质量管理体系的要求编制，其内容包括本公司产品实现的过程和支持过程及相互作用的描述除标准中条款删减部分质量手册可通过对相应程序文件的引用，更详细表述过程顺序及相互间作用质量手册的控制按本手册第章执行。文件控制财务部负责编制文件控制程序，并确保本公司与质量管理体系有关的文件包括外来文件得到有效控制。控制要求规定各类文件的编码方法规定各类文件的编写职责与审批权限，以确保文件是充分和适宜的收集文件执行情况的信息，对文件的可操作性和有效性进行评审，必要时进行修改并再次得到批准，以确保文件的持续适宜性规定文件的发放更改领用保管作废与销毁的方法，以确保有关部门或人员能及时得到有关文件的适用版本确保文件的更改和现行修订状态能够得到识别，确保文件保持清晰易于识别，防止作废文件的非预期使用确保外来文件得到识别，并控制其分放。记录控制记录是种特殊类型的质量管理体系文件，为产品符合要求和质量管理体系有效运行提供证据。财务部负责编制记录控制程序，对记录的填写标识收集归档检索保护保存借阅和处置等作出规定。财务部负责确定并汇总本本公司所需建立并保持的记录清单及各种记录样本。支持文件文件控制程序记录控制程序第五章。
2、，负责本公司的质量工作。管理者代表的职责贯彻执行国家有关质量法规，确保本公司的质量管理体系所需的过程的建立实施和保持领导组织内部审核，向最高管理者总经理报告质量管理体系的业绩和有关质量管理体系所需的改进确保在本公司内提高员工满足顾客要求的意识就质量管理体系的有关事宜的内部沟通和外部联络。总经理年月日适用范围和删减说明适用范围本手册以危险化学品产品生产许可证实施细则化学试剂产品部分为编写依据，适用于本公司活性炭的加工，涉及到本公司册持有者调动工作时，应将手册送交财务部办理相应手续。质量手册的评审和修改每年由财务部结合管理评审，组织有关责任人员对质量手册进行次评审，以适应持续改进的需求，确保手册持续的适宜性充分性和有效性。质量手册的修改采用换页方法进行，并在修改览表中记录，每页的修改码根据修改次数递增。质量手册的换版以„„顺序编号为版本号，以„„顺序编号为修改号，当发生以下情况时，手册需进行换版引用的质量管理体系标准变更时本公司组织机构变动，质量职责的分配有较大变化时本公司的质量方针和质量目标有重大变化时市场需求和经营策略发生重大变化时。质量手册的换版由总经理决定，手册的换版执行本手册的规定。手册换版后，财务部负责收回旧版本，发放新版本，并应保留套存档。第四章质量管理体系总要求总经理室负责组织对本公司的质量管理体系进行总体策划，按质量管理体系要求建立适用于本公司的质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进。管理者代表负责领导各部门运用过程方法建立质量管理体系并形成文件。各部门在总经理室的领导下，共。
3、提供之后，与顾客进行沟通。与顾客沟通所进行的活动和内容掌握顾客关于产品要求的信息问询合同或订单的处理，包括对其修改了解在产品实现过程中以及向顾客提供产品后顾客的反馈信息，包括顾客的抱怨含投诉和意见。与顾客沟通的渠道和方法销售部通过市场调研了解顾客关于产品要求的信息，并通过主动上门和邀请顾客来工公司访问等方式按顾客使用的语言和熟悉的方式介绍本公司提供产品的信息在合同签订修订和执行过程中，与顾客保持沟通，回答顾客的问询，告之合同进展情况，并与本公司内部有关部门保持协调致产品交付给顾客后，收集顾客的反馈信息，主动及时为顾客提供服务，妥善处理顾客的投诉，了解顾客对本公司提供产品的满意程度。当交付后产品出现重大不合格时，应及时报告总经理。公司确保对顾客提出的问题及时反馈。设计和开发本章节已删减，删减理由见本手册删减说明。采购对采购产品进行控制，确保采购产品在质量交付和服务等方面符合规定的要求。本过程由采购部归口管理。采购过程对供方的选择和评定本公司根据采购产品对产品实现过程及最终产品的影响程度，将采购产品分为关键原辅料般原辅料两类。对不同类别的产品及其供方选择评定和重新评定，按采购控制程序执行。采购部保留评定结果及可能产生的任何针对采购产品和对供方必要措施的记录。采购部负责建立保持合格供方的档案并实施动态管理。采购信息采购部根据生产计划及库存情况编制采购文件，如采购计划合同订单等。采购文件应包括采购产品的信息，其内容包括产品的质量要求产品的验收要求价格数量交付方式等总经理负责采购文件的审批，必要时组织有关人员对。
4、工公司经营战略的重要组成部分，是对客户的承诺，是本公司为之奋斗的质量宗旨和行为准则。质量方针品质所致诚信先行不做最好只有更好满足顾客需求质量目标产品次交验合格率达顾客满意率。总经理年月日第二章引用标准和术语下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成为本手册的条文。本手册发布时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，财务部负责对引用标准的有效性进行控制。引用标准质量管理体系基础和术语质量管理体系要求中华人民共和国产品质量法中华人民共和国标准化中华人民共和国计量法中华人民共和国合同法相关产品标准和规范木质活性炭国家标准术语和定义质量管理体系基础和术语本手册中所述的术语产品，也指服务。第三章质量手册的控制质量手册的编制批准及发布本手册由管理者代表组织有关人员根据标准的要求并结合本本公司的实际情况编写，经总经理批准后发布。质量手册的管理质量手册分受控本和非受控本，发放时应在手册的封面上加以标识，注明控制性质。受控本在更改时受到控制，发放范围由财务部提出，总经理批准。非受控本只供有关人员参考，手册修改时不作相应更改，发放给第三方认证机构的非受控本，由财务部保持在认证期间的致性。手册由财务部负责编码登记发放和管理。持有者签字领取。手册持有者负责妥善保管并认真执行，不得遗失，不准私自外借或外赠，手和变更形成的记录由销售部收集保存。顾客沟通销售部负责与顾客进行有效的沟通，充分并准确地了解顾客的要求，掌握顾客对本公司产品服务满意程度的有关信息，以此作为持续改进的输入。与顾客沟通的时机确保在产品提供以前，提供之中以及。
5、管理职责管理承诺总经理通过以下活动，对建立实施质量管理体系并持续改进其有效性的承录。当用于规定要求的监视和测量时，计算机软件满足预期用途的能力应予以确认。确认应在初次使用前进行，并在必要时予以重新确认。目前本公司没有用于计算机软件要求的监视和测量。支持文件产品要求确定和评审程序目录颁布令任命书前言质量手册适用范围和删减说明质量方针和质量目标引用标准术语和定义质量手册的控制质量管理体系总要求文件要求管理职责管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划职责权限与沟通管理评审资源管理资源提供人力资源基础设施工作环境产品实现产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发已删减采购生产和服务提供监视和测量设备的控制测量分析和改进总则监视和测量不合格品控制数据分析改进附录程序文件目录组织结构图质量职能分配表生产工艺流程颁布令质量是企业永恒的主题，长期以来我坚持把提高产品质量作为本公司的生命线，为了保证产品质量满足顾客的要求，提高企业内部管理，以求得更好的经济效益和社会效益，现依据危险化学品产品生产许可证实施细则化学试剂产品部分的要求编制了本质量手册版，本手册规定了本公司的质量管理体系，阐明了质量方针和质量目标，是本公司质量管理体系法规文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系纲领和行动准则，也是向顾客和认证机构提供信任的依据，现予批准发布，于年月日起实施，全体员工必须认真学习并遵照执行。总经理年月日任命书为了贯彻执行危险化学品产品生产许可证实施细则化学试剂产品部分，加强对质量管理体系运作的领导，特任命副总经理为本公司的管理者代表。
6、负责质量管理体系的实施。本公司质量管理体系范围包括生产销售储存交付及服务的所有产品实现过程和支持过程，涉及到本公司内部所有部门和生产车间。过程的主要顺序和相互作用产品实现过程顺序如下产品需求的识别和评审采购生产储存发运和交付售后服务过程。它们的控制和管理主要对应本手册第七章的内容，不包括已删减的条款。支持过程由质量管理体系管理职责资源管理测量分析和改进等部分组成。它们的控制和管理主要对应于本手册第章的内容。支持过程对产品实现过程起管理提供资源沟通信息测量分析监控改进的作用。运用管理的系统方法，将这些过程有机地组成个系统，并按标准要求管理这些过程。遵循以顾客为关注焦点等原则，以各种形式加强内部与外部及内部之间的沟通，及时收集质量信息，以支持过程的有效运作和实现对这些过程的监控。通过对过程的监控测量和分析，采取有效的纠正预防措施，以实现所策划的结果和持续改进。文件要求总则本公司内部所有部门和生产车间。本手册详细说明了本公司质量管理体系的要求，本公司依据本手册建立质量管理体系，满足顾客国家有关法律法规的要求，达到顾客满意，本公司内部本公司的顾客和认证机构也可通过本手册来评价本公司满足顾客法律法规和本公司自身要求的能力。删减说明由于本公司申请认证质量管理体系所覆盖的产品是按行业标准和顾客的要求组织加工，工艺成熟产品质量可靠，可满足顾客要求，在产品实现过程中没有设计和开发过程要求，删减标准的设计和开发条款不影响本公司提供满足用户要求的产品。本公司无顾客财产，删减。第章质量方针和质量目标颁布书质量方针和质量目标是。
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（终稿）某活性炭有限公司质量手册.doc（最终版）