1、负责组织相关人员对供应商的定期评估。负责物料的订购及跟催。负责生产用原素材零部件半成品成品的储存管理。负责生产计划的制定及协调至全面达成。制订出货计划和出货通知，并传达于相关部门。制作发票提单补料等相关船务文件，并制作出货统计，将副本移交于业务人员，便于他们向客人催收货款。工程部负责产品外形的创意设计。按照销售及客户服务部和客户的要求，完成客户来图来样的设计转化。负责所有新产品结构的开发与设计，在产品的开发设计阶段，负责新产品制造过程中工序控制的总体筹划，对般工序特殊工序确定恰当的控制方法。负责公司新产品技术文件和资料的控制及其过程策划和过程确认。负责对各投产过的产品进行结构工艺改良及解决生产中的技术问题。负责生产工艺文件和资料的编写及控制。负责投产过的产品材料清单及相关基础资料的编制及审核。参与重大质量问题的分析评审。负责公司所有样板的制作与管理。品保部依据质量管理系统文件规定要求和有关的原材料进行检测。公司质量管理体系文件质量手册文件编号版次负责进料制程和成品半成品出货检验及过程监控。负责有关产品方面纠正及预防措施的实施和效果确认。负责不合格品质量问题的效果确认。负责对没有客户验货的产品进行出货前的抽检。统计分析品质记录数据，分析并进行改进。负责新供应商评审和老供应商的年度评估。会同计划部门整合优化现行物料供应体系。负责对供应商的品质保证体系及新产品品质进行评估和辅导。负责产品及其零部件的品质检验试验标准的建立。负责客户检验标准的培训和落实。负责订单确认样的品质确认负责主导跟进客诉的处理，确保改善方法的有。
2、量工作中，必须严格按照质量手册中所阐述的质量管理体系的要求和内容执行，以期满足客户需求。公司质量手册及其内容为公司质量管理体系最高层次文件，是本公司特有财产，各持有者应妥善保存及维护。未经编著者及本公司总经理的许可，任何人等不得以任何方式对本手册内容进行复制传阅或外泄。质量手册从颁布之日起开始执行。总经理日期公司质量管理体系文件质量手册文件编号版次公司概况公司是以致力于设计制造销售各类家具展示用品专业公司，本着协同求实开拓进取的企业宗旨，我们正在进步努力完善和规范管理，司内部信息沟通。公司质量管理体系文件质量手册文件编号版次负责指导全员提高品质意识顾客服务意识培训的组织和实施。协助总经理在全公司范围内贯彻管理方针，并协助各部门实现质量目标。人事行政部负责人事行政需求与供给策划，开展新进员工教育培训工作，建立公司人事培训及相应的资格档案。建立并组织对公司所有人员的绩效评定考核工作。监督各部门组织员工的培训。负责全公司员工招聘事务。负责全公司员工考勤监督与工资计算发放工作。负责主导公司与地方政府之间的沟通协调事务，确保关系融洽。负责公司保安系统工作环境的管理。负责公司食堂宿舍车辆及其它后勤事务的管理。负责公司办公用品劳保用品的管理负责公司所有设备的验收及维修管理，维护建筑物工作场所和能源设备。销售及客户服务部负责公司产品市场开拓和客户要求包括与有害物质减免要求有关的法律法规要求及其他要求的识别。组织进行合同评审及落实产品的交付。负责与客户有关的资料和文件的控制。负责客户投诉抱怨信息的收集，过滤，确认及汇总，并将相。
3、生产的工作文件。相关文件产品实现策划控制程序与客户有关的过程控制识别客户的要求本公司为确保提供的产品及服务，应能完全体现并符合客户及相关法律法规对产品的要求，有关部门执行以下行动销售及客户服务部负责识别与有害物质减免要求有关的法律法规要求及其他要求，明确传递客户对产品的各项要求，包括对交付及交付后活动的要求。工程部门负责按客户及相关法律法规要求设计产品。计划部负责产品交期满足客户要求。本公司确定的任何附加要求。非顾客陈述的要求，但对产品熟知特定或预期使用所需要的要求。相关文件客户满意度调查控制程序产品要求的评审本公司为明确客户要求，判断公司是否具有满足产品要求的能力。有关部门执行以下行动销售及客户服务部负责接收订单，并协调合同评审活动，包括生产能力技术能力或合同之其它要求，确保客户的要求得到充分的理解。当合同进行修订时，合同需要得到双方的同意，销售及客户服务部负责安排将修订信息传至有关的职能部门。评审订单记录按照相关运作程序保存，任何与合同要求不致的事项需事先提交客户磋商。相关文件订单评审控制程序顾客沟通本公司为确保能准确地了解客户的要求及对公司产品及服务的满意状况，并能与其有效及时的沟通，执行以下行动公司质量管理体系文件质量手册文件编号版次销售及客户服务部与客户保持密切联络，跟进所有的查询合同订单的处理及其修改，收集客户信息和服务方面投诉的处理，走访客户，满意度评估等，并及时将客户的相关期望需求详细转达给相关部门。品保部负责组织相关部门对客户产品品质方面的投诉的处理，并将结果知会销售及客户服务部，销售及客户。
4、管理者代表公司总经理在公司领导层中任命公司管理者代表参考附件二任命书。组织架构图参见附件管理部门职责总经理对公司决策进行可行性调研，并直接对公司经营管理提出改善议案。主持公司全面工作，直接管理公司各部门工作。贯彻党和国家的方针政策指令规定有害物质减免的法律法规要求及其他要求，及时调整确定公司发展和经营方向。制定公司管理方针质量目标，批准颁布质量手册。在公司领导层中任命公司管理者代表。对部门经理编写质量程序提供意见。定期主持管理评审，通过定期或不定期的管理审查及内部审核，检讨品质系统运作的有效性，管理方针和质量目标的达成情况。组织并协调质量管理体系的建立实施维持和改进。为质量管理体系的建立和维护提供所需的资源。设立组织结构，明确各部门的职责权限和相互关系，组织结构图参考质量手册附件五。兼任总裁的职务代理人公司管理者代表代表总经理负责质量管理体系的建立实施保持和改进工作。适时向总经理报告有害物质过程管理体系的运作情况，实际运行过程中的需求，以供评审和作为有害物质过程管理体系改进的基础。协助总经理做好管理评审及相应纠正措施的实施工作。负责过程管理体系文件的编制实施工作。主持内部审核并跟进其结果。负责公司质量管理体系有关事宜及与第三方认证机构的联络工作。负责质量管理体系测量和监控活动的策划，负责公司质量管理体系文件质量手册文件编号版次产品实现产品实现过程的策划本公司对产品生产的相关过程进行策划，保证能够满足客户的要求。工程部门负责产品的设计输出。品保部负责制定产品的验收标准。各制造部门根据工程部门的设计输出，制定产品。
5、效性。负责公司内部的质量教育等培训活动，提升全员参与质量活动的意识。负责质量手册的编写和程序文件的编写组织工作负责质量管理体系文件的控制管理。具动咨询客户意见，满足客户提出的其它特别的要求。交付销售及客户服务部负责安排运输，所有产品在发给客户前均有适当的保护。客户选择自已安排的运输，公司只负责安排交付产品到指定的接收地。相关文件生产过程控制程序公司质量管理体系文件质量手册文件编号版次目录修订履历目录颁布令公司概况组织任命管理者代表质量管理体系组织机构图管理部门职责质量手册版本状况表范围引用标准术语和定义质量管理体系总要求文件的总要求总则质量手册文件与资料控制质量记录控制管理职责管理承诺以客户为中心管理方针策划质量目标质量策划职责权限和沟通职责和权限公司管理者代表公司质量管理体系文件质量手册文件编号版次内部沟通管理评审资源管理资源的提供人事行政设施工作环境产品实现实现过程的策划与客户有关的过程控制识别客户的要求产品要求的评审顾客沟通设计和开发采购采购过程采购资料采购物料的验证生产和服务的运作运作的控制生产和服务提供过程的确认标识和可追溯性顾客财产产品的防护测量和监控装臵的控制测量分析和改进监控策划测量和监控顾客满意内部审核公司质量管理体系文件质量手册文件编号版次过程的测量和监控产品的测量和监控不合格控制数据分析改进持续改进纠正措施预防措施附件附件组织架构图附件二任命书公司质量管理体系文件质量手册文件编号版次颁布令质量手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是公司各项质量工作的基本准则和指南，公司全体员工在推动各项质。
6、关讯息提供品保部。负责对客户满意度进行调查和分析，评价服务水平。客户要求变化时，须将相关资料发放至有关人员，确保相关人员完全明白已变更的要求。组织报关业务的开展。财务部报告公司财政状况及营运表现。提供有关成本信息，为公司管理创造价值。就公司现行架构运作流程及营运表现等做出内部监控，以提高公司之竞争力。定期与各部门沟通，做出及修订有关预算，以提高公司之应变及前瞻能力，协助最高决策层制定公司的经营策略及中长期目标。协调处理好与当地银行税务海关等政府部门之间的关系，为公司的发展创造个良好的外部环境。公司质量管理体系文件质量手册文件编号版次计划部对原材料的成本结构分析，完成各类物料成本核算计价方式的标准化。用竞价集中采购替代自制托工等形式的价值分析降低现行及新产品的采购单价。淘汰合并同类无竞争力的供应商，选择新材料新工艺新的具有竞争力的供应商，对能够持续提供符合有害物质减免要求原材料的供应商优先提升管理规模和水平，以低成本高效率及良好的服务这崭新形象成为行业的强者。本公司以人才是企业原动力的原则，对人才的选拔任用和培训给予了极高的重视。定期对各级员工进行企业文化专业技能操作规程等培训，不断提高员工综合素质，最终提高企业综合竞争实力。公司秉承创流事业，追求更好人生的企业经营理念，直以为客户提供最满意的产品为己任，依靠科技进步和管理创新，不断推出新的产品，持续满足客户需要。立足现在，展望未来，每个人都已做好准备，以百倍的信心和勇气迎接新挑战。公司名称公司公司地址电话传真网站公司质量管理体系文件质量手册文件编号版次组织任命。
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（终稿）某家具销售公司质量手册.doc（最终版）