（定稿）（毕业论文）房地产体验式营销研究（最终定稿）㊣精品文档值得下载

极目标是建立包括所有模块的全面体验。

单个体验混合体验全面体验的关系如下建立混合体验与全面体验的工具之就是体验之轮。

消费者行为学认为顾客完成购买行为的过程是知晓理解态度购买。

体验之轮就是依据此过程建立的。

体验之轮的建立顺序是感官情感思考行动关联。

如下图体验之轮只是给出了体验形态的建立顺序，而如何建立体验形态应借助于体验媒介，它是创造体验的工具。

参考伯德施密特的战略体验搭配列表如下体验营销的特征与以有形产品为中心，强调产品的功能和特色及价格的传统营销相比，体验营销有如下几个特征强调营销的人性化体验营销从消费者的心理需求出发，不仅仅重视产品的功能，也更加重视产品本身的审美和象征意义，并在产品的设计包装上体现个性，引入情感因素，从而使消费者获得体验感受。

星巴克所制造的环境氛围就体现了这点。

强调企业与消费者之间的双向沟通。

体验是体验营销的核心，因此企业为消费者创造的体验能否被消费者所接受和认同是体验营销能否最终取得胜利的关键。

由于体验看不见，摸不着，所以与有形产品相比，加强与消费者的沟通在体验营销下变得更为重要。

营销手段更加灵活多变。

体验营销使用的手段具有更加灵活多变的特征。

体验营销人员从不固定种方法，而是可以因环境的不同产品特点的不同，所面对的消费群体不同而异。

企业的营销手段没有固定统的模式。

例如，沃尔玛在昆明所进行的攀岩比赛的促销活动，别出心裁，跳出传统促销以赠券，打折等惯常的做法，引起消费者的极大关注，并取得了巨大的成功，就是个很好的例证。

传统营销体验式营销关注产品特色和利益关注消费者体验消费者是理性消费，将消费过程视为解决问题的过程，忽视感情因素消费者消费时是理性与感性兼具，两个因就是要把握消费者对房子的深层次消费欲望和精神诉求，谋划准确的产品定位，采取正确的营销策略，控制营销的关键环境，形成具有独特体验的营销模式。

体验贯穿房地产开发全过程购房者购房前中后的体验已成为增加客户满意度和品牌忠诚度的关键决定因素，房地产企业应立足于可持续发展的立场，在房地产项目开发的前期中期后期各个环节，如市场调研市场细分产品规划设计施工建设物业管理甚至是员工服务环节，都要站在消费者的体验角度来构思，考虑消费者看到它使用它时，会产生什么样的感受。

房地产企业要为购房者提供全方位地体验，不能忽视每个环节。

同时，还要剔除那些多余的不利于与购房者交销市场分析中采用栅格分析法，栅格分析法是以消费者需求为导向的种市场分析方法，它把消费者的体验纳入分析范围中，重视从消费者的角度对项目的各个情况进行分析，对于分析体验式消费引发的问题有很好的针对性，这种方法非常适合应用于房地产体验式营销策划中对市场的分析。

它不仅与体验式营销站在客户的角度进行营销尊重购房人的意愿尊重他们的知情权等营销理念相符合，更有助于企业对市场进行正确分析，寻求顾客满意。

它是对传统我们习惯使用的以产品为导向的分析的完善与提升。

二体验营销研究理论综述体验营销的客体体验体验就是人们响应些刺激例如，是由企业营销活动为消费者在其购买前与购买后所提供的些刺激的个别事件。

体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。

体验会涉及到顾客的感官情感情绪等感性因素，也会包括知识智力思考等理性因素，同时也可因身体的些活动。

体验通常不是自发的而是诱发的，当然诱发并非意味顾客是被动的，而是说明营销人员必须采取体验媒介。

体验是非常复杂的，没有两种体验是完全相同的，人们只能通过些标准，来将体验分成不同的体验形式。

哈佛商业评论认为体验，就是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕着消费者创造出值得回忆的活动。

体验经济学家派恩先生指出所谓体验就是指人们用种从本质上说以个人化的方式来度过段时间，并从中获得过程中呈现出的系列可回忆的事件。

可见，体验强调企业与消费者之间的互动，企业要采取定的措施对消费者施加影响并引起内在反应，消费者在受影响的过程中形成定的印象储存于大脑并可以引起的回忆。