1、问别人,卖光了,没有了,货架上看不到就没有了嘛,你自己再去找找看收银员皆承担相应的经济责任。作废帐单处理办法。作废帐单应及进登记在作废帐单记录本上。第章收银检查作业为了做好收银工作,是要建立规范标准及制度,是要提高收银员的素质,是要加强检查工作。收银检查作业的内容主要有收银台的抽查为了检查收银员的工作表现,有关人员专业检查人员店长或值班长等每天应不固定时间随机抽查收银台,内容包括实收金额与应收金额是否相符折扣总金额与折扣记录单的记录金额是否相符检查收银机内各项密码及程序的设定是否有更动检查每个收色彩台的必备物品是否齐全收银员的礼仪服务是否良好是否遵守收银员作业规则。清点金库现金清点金库内所有现金及准现金的总金额与金库存现金收支登录的总金额是否相等。每日营业结算明细表的正确性每日营业结算明细表是各项财务资料计算以及日后营业方向确定的重要依据,这份表单必须定时连续正确地登录。检核前台中间收款与后台金库收支是否相符,以及每次执行中间收款作业是否如实填写表单,检查相关主管对管对现金收支的处理是否诚实。第十章收银岗位的付款及差额结算,所以收银员负有金钱收付管理的职责。应注意的问题是收受顾客现金。

2、问题引起重复划卡,应立即打电话给银行,确认是否下帐,如若银行也无法确认,应将顾客联系地址电话留下,以便日后查找到能尽快与顾客联系尽量不使用手工压卡。第十章收银员班次安排收银人员班次要根据商场的营业时间营业高峰营业低峰节假日以及促销售活动等做出安排,各种不同的业态商场营业时间不样,班次安排也不样。收银人员排班表。确定了基本班次以后,要根据营业情况确定每班次的人数具体人员上班及假日期等具体内容,然第十章收银员待客作业要领仪态要领包括整齐清洁的发型适度的化妆清洁的指甲和干净的双手统的制服及服务证佩挂异。合理安排及检查收银内外勤的工作。在工作中要模范带头人作用。积极配合会计做好票据的收集整理及传递工作,配合会计及时查帐。为收银员做好收银后勤服务工作,协助配合及解决收受过程中的各种业务问题。负责公司货款的收缴工作,并监督检查收银员收受中出现的问题。负责检查收银员缴来的支票信用卡是否符合规定。负责填写银行缴款单,将货款安全及时的送存银行。负责水单及写的领用及管理工作。负责金库的安全及工作秩序。负责保管好销售货款及各项有价单据,拒绝任何人借支挪用。负责调剂正常营业收银所需零用金。总收人员应帮助收银。进时,须口述收您元,找您元,请您点收,谢谢！在收到顾客纸钞时要注意辨识钞票的真伪。在顾客使用非现金的支付工具如礼券提货券现金抵用券中奖券等,可称为准现金时,应确认是否有效及使用方式如是否可找零是否可分次使用是否需开立等。收受准现金之后,应立即使其作废,例如,签上收银员姓名,或盖上作废的印章,并放入收银机收银柜台的指定位置。售出商品退回需退款时,必须先检查退回的商品,如实填写退款单之后放入收银机内,再将现金取出。交接班金钱管理为了分清各班次收银员的金钱管理的现任,交接班时应注意交班前应将零用钱备妥,并填妥有关报表。交接班时应相互清点金钱,清点完毕后由接班人员按收银机责任键。交班人员清点当班实收金钱,超过规定限额部分应填写投库记录表,并将金钱投库。第章收银作业错误处理收银员在作业过程中难免会有收银错误发生,对此,是要及时发现,是要及时更正,是要做好事后的检查工作。收银错误发生的原结帐台,并轻轻点头示意有多位顾客等待结帐,而最后位表示只买样东西且有急事待办时,对第位顾客应说对不起,能不能先让这位只买件商品的先生小姐先结帐,他好像很急的样子。当第位顾客答应时,应再对他说声对不起。当第位顾客不。

3、员及领班的业务工作,并定期考核。负责审核收银员的货款与所填现金明细表是否符合要求,所交货款的真伪,审核无误后盖章。第十章收银员奖评细则处罚违反必须不准其中任条每次扣分。违反仪容仪表规定工服工牌淡妆发型等每次扣分。未使用普通话礼貌用语唱收唱付扣分。顶撞顾客者扣分,遭顾客投诉者扣分,接受态度不好者扣分。开会前必须领好备用金,否则算迟到。开会上机迟到,对安排的工单有价单据每报表每周周报表友情卡后台报表现金长短款缴款单。总收从银行取得现金缴款单信用卡收帐通知单支票收账通知单,当时先做好备查帐。并将单据归类整理好后,于第日早传递给总部出纳登帐。每日销售明细汇总表的传递,总收将销售明细汇总表做好后,交总局上领班。现金管理的规定收银员总收人员应严格执行财务现金管理原则和规定。有权拒绝任何形式的套现行为友情卡套现支票套现信用卡套现等。应做到收支两条线管理,专款专用,严禁坐支现金的行为的发生,总收室内的货款必须及时存入银行,在任何时候,在任何情况下,不得以任何理由挪用货款。总局上应将货款的备用金分开管理,不得混淆。备用金交接时,应由交手人和接手人双方同时在场清点,并在交接本上登记签字。财务部应加强对收。 应时,应对提出要求的顾客说很抱歉,大家好像都很急的样子。收银员怠慢顾客的种种表现有埋头打收银机,不说句话,脸上没有任何表情。未用双手将零钱及交给顾客,而且直接放在收银台上。为顾客做入袋服务时,将属性不同的各类商品混放在同购物袋内,或者将商品丢入袋中。当顾客有疑问或提出询问时,讲不该讲的话,如不知道,不知道,你去问别人,卖光了,没有了,货架上看不到就没有了嘛,你自己再去找找看,那你想怎么样等等。收银员互相聊天嬉笑,当顾客走近时也不加理会。当顾客询问时,只告诉对方等下,即离开不知去向。在顾客面前批评或取笑其他顾客。当顾客在收银台等候结帐时,突然告诉顾客这台机不结帐了,请到别台机去,即关机离开,让顾客重新排队等候结帐。第章金钱作业管理及注意事项超市公司收银员培训手册.否完整银行标志卡号和有效期是否正确将卡匀速通过划卡槽核对机上的卡事情与信用卡号码是否致,核对无误正确输入金额,并让顾客输入密码打出单后让顾客签名,核对签名并在单上写下身份证号码每天营业结束后定要结帐,并关掉电源信用卡律不准放在消磁板上,以防磁条失效。对于超过本商场授权金额的消费,必须打电话给银行取得授权号金卡元,普卡元对于因线。

4、问别人,卖光了,没有了,货架上看不到就没有了嘛,你自己再去找找看收银员皆承担相应的经济责任。作废帐单处理办法。作废帐单应及进登记在作废帐单记录本上。第章收银检查作业为了做好收银工作,是要建立规范标准及制度,是要提高收银员的素质,是要加强检查工作。收银检查作业的内容主要有收银台的抽查为了检查收银员的工作表现,有关人员专业检查人员店长或值班长等每天应不固定时间随机抽查收银台,内容包括实收金额与应收金额是否相符折扣总金额与折扣记录单的记录金额是否相符检查收银机内各项密码及程序的设定是否有更动检查每个收色彩台的必备物品是否齐全收银员的礼仪服务是否良好是否遵守收银员作业规则。清点金库现金清点金库内所有现金及准现金的总金额与金库存现金收支登录的总金额是否相等。每日营业结算明细表的正确性每日营业结算明细表是各项财务资料计算以及日后营业方向确定的重要依据,这份表单必须定时连续正确地登录。检核前台中间收款与后台金库收支是否相符,以及每次执行中间收款作业是否如实填写表单,检查相关主管对管对现金收支的处理是否诚实。第十章收银岗位的付款及差额结算,所以收银员负有金钱收付管理的职责。应注意的问题是收受顾客现金。 金库现金清点金库内所有现金及准现金的总金额与金库存现金收支登录的总金决定,每台收银机每日的零用金相同。收银员应随时检查零用金是否足够,以便及时兑换。零用金不足时,切勿大声喊叫,也不能与其他的收银台互换,可利用铃钟或广播的方式请相关主管进行兑换。执行零用金兑换作业时,应填写兑换表,并由指定人员进行。钱收付管理收银员既负责售货收款,也负责退货换货的付款及差额结算,所以收银员负有金钱收付管理的职责。应注意的问题是收受顾客现金进时,须口述收您元,找您元,请您点收,谢谢！在收到顾客纸钞时要注意辨识钞票的真伪。在顾客使用非现金的支付工具如礼券提货券现金抵用券中奖券等,可称为准现金时,应确认是否有效及使用方式如是否可找零是否可分次使用是否需开立等。收受准现金之后,应立即使其作废,例如,签上收银员姓名,或盖上作废的印章,并放入收银机收银柜台的指定位置。售出商品退回需退款时,必须先检查退回的商品,如实填写退款单之后放入收银机内,再将现金取出。交接班金钱管理为了分清各班次收银员的金钱管理的现任,交接班时应注意交班前应将零用钱备妥,并填妥有额是否相等。每日营业结算明细表的正确性每日营业结算明细表是各项财务。

5、 客又不知要到何处结帐时,应该说欢迎光临,请您到这里来结帐好吗以手势指示结帐台,并轻轻点头示意有多位顾客等待结帐,而最后位表示只买样东西且有急事待办时,对第位顾客应说对不起,能不能先让这位只买件商品的先生小姐先结帐,他好像很急的样子。当第位顾客答应时,应再对他说声对不起。当第位顾客不答应时,应对提出要求的顾客说很抱歉,大家好像都很急的样子。收银员怠慢顾客的种种表现有埋头打收银机,不说句话,脸上没有任何表情。未用双手将零钱及交给顾客,而且直接放在收银台上。为顾客做入袋服务时,将属性不同的各类商品混放在同购物袋内,或者将商品丢入袋中。当顾客有疑问或提出询问时,讲不该讲的话,如不知道,不知道,你去问别人,卖光了,没有了,货架上看不到就没有了嘛,你自己再去找找看后方能提货不知名的小企业有限责任公司商贸有限责任公司贸易公司房地产公司私营小企业发展公司专卖公司实业公司合作公司个体户等。团购人员联系的购货单位,不适用取上规定限制,但必须由团购工作人员填写担保书,产基支票登记本上签名备案,产蒋上级主管部门审批,并为自己的行为负责。总收人员应监督检查,并有权制止违反本规定的人和事。支票当时到进帐拿到回执。资料计算以及日后营业方向确定的重要依据,这份表单必须定时连续正确地登录。检核前台中间收款与后台金库收支是否相符,以及每次执行中间收款作业是否如实填写表单,检查相关主管对管对现金收支的处理是否诚实。第十章收银岗位职责收银主管岗位职责收银主管岗位职责遵守店规店纪。因工作需要能主动加班。负责金库的安全及工作秩序。负责调剂正常营业收银所需零用金。为收银员做好后勤服务工作,并协助收银员处理各种业务问题。协助主观合理安排当班收银员的调配工作。总收人员应帮助收银员及主管或领班的业务工作,并定期考核。负责审核收银员的货款填制与交款单销售汇总表是否符合要求,审核无后盖章。客服部总收银主管岗位职责服务说明在客服经理及财务的领导下,合理安排检查收银内外勤的工作负责货款支票信用卡的进帐及对帐工作负责总部财务各项规定及单据的传达检查工作。工作职责遵守公司及财务的各项规章制度,服从上级领导,提高工作绩效,避免现金差当顾客询问特价商品情况时,先应口述数种特价品,同时拿宣传单给顾客,并告诉顾客这里有详细的内容,请您慢慢参考选购。在店门口遇到购买了本店商品的顾客时,应说谢谢您,欢迎再次光临。面对顾客点头示意鹛奶空闲而。

6、的现金管理工作,总收主管每周不定期对总收现金管理进行抽审。收受信用卡的程序每天早上打开电源,并给机签到,检查线路是否早通,机器是否可以使用,打印纸是否上好收受信用卡时,查证顾客所持信用卡是否为我店签约行检查卡面是不买要求退货时,仍须保持热情的工作态度。收付发生错误时的处理办法。收银员下班之前必须先核对收银机内的现金准现金和当日中间收款营业过程解缴金库的款项的数量与收银机结出的应收数额是否致。若发生收付差错,应分析原因,并由收银员写出报告书。当收付差错超过规定限额时,无论缺额还是盈余,收银员皆承担相应的经济责任。作废帐单处理办法。作废帐单应及进登记在作废帐单记录本上。第章收银检查作业为了做好收银工作,是要建立规范标准及制度,是要提高收银员的素质,是要加强检查工作。收银检查作业的内容主要有收银台的抽查为了检查收银员的工作表现,有关人员专业检查人员店长或值班长等每天应不固定时间随机抽查收银台,内容包括实收金额与应收金额是否相符折扣总金额与折扣记录单的记录金额是否相符检查收银机内各项密码及程序的设定是否有更动检查每个收色彩台的必备物品是否齐全收银员的礼仪服务是否良好是否遵守收银员作业规则。清。

参考资料：

[1]杰出班组长培训（第28页，发表于2022-06-26 22:05）

[2]讲师技能培训（第94页，发表于2022-06-26 22:05）

[3]建筑施工组织与管理培训班（第22页，发表于2022-06-26 22:05）

[4]建筑安全专项施工方案的编写技术培训讲义PPT（第72页，发表于2022-06-26 22:05）

[5]建筑安全专项施工方案的编写技术培训讲义（第72页，发表于2022-06-26 22:05）

[6]建立完善的产业投资业务流程培训（第98页，发表于2022-06-26 22:05）

[7]建行客户经理培训教材（第196页，发表于2022-06-26 22:05）

[8]建材公司企业文化培训（第47页，发表于2022-06-26 22:05）

[9]家乐福课长培训（第91页，发表于2022-06-26 22:05）

[10]绩效评价培训（第31页，发表于2022-06-26 22:05）

[11]绩效考评培训-绩效考评的具体操作流程（第27页，发表于2022-06-26 22:05）

[12]绩效考评培训（第27页，发表于2022-06-26 22:05）

[13]绩效考评培训（一）（第27页，发表于2022-06-26 22:05）

[14]绩效考核与培训（第15页，发表于2022-06-26 22:05）

[15]绩效管理体系培训（第75页，发表于2022-06-26 22:05）

[16]绩效管理培训讲义（第16页，发表于2022-06-26 22:05）

[17]绩效管理培训大纲（第21页，发表于2022-06-26 22:05）

[18]绩效管理培训（第44页，发表于2022-06-26 22:05）

[19]集团项目实施管理方法培训（第44页，发表于2022-06-26 22:05）

[20]集团公司钻井安全规章制度钻井队骨干培训教材（第126页，发表于2022-06-26 22:05）