1、定性肯定性和中性鼓励是鼓励班组学习的重要手段。肯定性鼓励,可以褒奖正确和适当的反应中性鼓励,可以化解错误的或者不适当的反应而不是用否定性的言辞来堵住对方的嘴。言辞鼓励倾听事实倾听情感,如愤怒失望困惑和兴奋倾听态度信念价值观和动机注意你自己的态度信念价值观和动机注意你对发言人所作的情绪上的反应将信息源与信息本身分开倾听结论和支持结论的佐证倾听基本的观点听出弦外之音即潜台词专注集中注意力不要插话倾听的技巧考些问题促使讨论沿着正常轨道进行通过提供几种选择减轻答题者的压力方向型使学员自己思考问题避开故意刁难的人或难题传递型建立种分享心得的气氛增进集体参与制止个别人占着话题不停的局面直接型让沉默不语者或未参与活动者回到集体中来通过利用动行家意见,推动讨论向前进行制止无关的交谈或者不适当的活动间接型引起注意开展讨论提问要创造型逻辑型提问的标准明确学员不应该难于听懂你所提的问题切题提的问题应当与讨论的话题相关有针对性提问应该紧扣主题提问的原则给人造成压力即在精神上给人带来压力,并且含有无根据的假设。怪癖的问题使人感觉像犯了错误。诱导式的问题强使别人说出教师心里想说的答案封闭式的问题不给选择的余地,强。

2、效内容的编排有说服力实用真实可接受身心的投入有趣吸引人演讲生动论据的充分详细有学识全面如果你的演讲中缺少了的要素,则人们将觉得你的演讲材料缺乏组织低效费时内容缺乏编排纸上谈兵缺乏说服力抽象浪费时间缺少论据内容空洞不完整抽象无法接受缺少身心投入沉闷枯燥演讲死板浪费时间明确本次演讲的目的分析你的观众确定有影响力的因素有可能的抵触分析要素明确本次演讲的目的我希望取得什么效果将它写出来。实例继续资助我的项目增加我的预算批准我的建议可以详细地介绍我的项目集体参与集体意识动员大家,使大家同课前准备工作单我们应该尽可能早地,至少应在讲课前周,记下如下内容。在周前,应确认这些信息,以便确保他们没有变化设施材料教具学员安排地址和场所学员人数课间休息用茶点房间号学员背景为教师和学员提供信息的设施休息室学员构成复印设备房间布置午餐办法及用餐时间教具要求设备维修联系方法电器取暖等资料应急电话号码及报警程序供教师用供学员用有效的沟通语言语气表情使学员集中注意力引起大家进行讨论让沉默不语或不参与活动的人加入到讨论中来引导讨论的顺利进行引起大家关注制止无关的谈话让持不同观点的人发表意见为什么要提问反馈要及时具体明了。迫别人作出结论反诘常常是否定性的并不真的期望作什么回答,而只想让对方机械的同意你受的信息误差非常小。采用视听手段实例与图例定义以口头视觉书面或其他方式提出实例解释或补充本次演讲的论点。教室的布置房间设备大小投影仪投影屏型桌椅布置电视机录像机及遥控器照明话筒供暖及空调挂图大白纸白板名片文件箱空白胶片白板笔胶带等课前的充分准备尽可能在授课前天晚上查看下教室的布置提前分钟到达教室了解学员背景人数学员用书教师用胶片录像带签到单反馈表课前准备工作单我们应该尽可能早地,至少应在讲课前周,记下如下内容。在周前,应确认这些信息,以便确保他们没有变化设施材料教具学员安排地址和场所学员人数课间休息用茶点房间号学员背景为教师和学员提供信息的设施休息室集团的高效的培训专家.心协力分析分析你在向谁讲演写出这人群的简要情况或实际出席者的名单。为什么邀请制定你来为他们演讲。把它写出来。般来说,他们期待着在你的演讲中听到什么内容把它写出来。现在针对你的各项首要需求写出份好处说明。组织尽力想出有助论证的信息论证你主要观点的信息。当想到这些信息时,将它们写下来,稍后再考虑是否适用。可用来补充论据的内容特点优点好处统计数据。

3、不加评论对事不对人。不行,坏透了较多,较少强调行为改变将带来什么样的好处有限度避免次反馈太多,超出对方能加以吸收和利用的范围双向性给对方机会表达自己意见区别旨在促进学习的提问与帮助班组管理的提问认清并区分种不同类型的问题描述在提问时应避免的个误区展示娴熟掌握追问技巧从而推动学习的能力为促进学习而进行追问问题的类型创造型例如你能否想出些办法激励员工对业绩评价谈话中了解到的问题作些思考逻辑型分析定义分类说明对比解释例如假如你让员工作她他不想做的事情,你会认为这是个两全的局面呢,还是得失参半的局面记忆感觉印象型例如对于目标似乎不切实际的员工,你是如何做的呢标准明确学员不为课堂管理而提问提问的方式封闭间接型开放直接型特例反向型传递型种提问方式对比开放型调动学员最大程度的作出反应避免引导学员的反应促进讨论封闭型引导学员思考些问题促使讨论沿着正常轨道进行通过提供几种选择减轻答题者的压力方向型使学员自己思考问题避开故意刁难的人或难题传递型建立种分享心得的气氛增进集体参与制止个别人占着话题不停的局面直接型让沉默不语者或未参与活动者回到集体中来通过利用动行家意见,推动讨论向前进行制止无关的交谈或者不适当。 定要给出你的来源事实定要给出你的来源第方参照专家权威你的目标观众是否认为你的信息出处靠得住实例你的目标观众可以与之发生联系的实例类比你的目标观众可以与之发生联系的类比经验你自己的,本小组的,有威望的第方的论据类比升级使用就好比我们去年改用软件。他只在开始需要笔投资,但可以成为我们实现缩给人造成压力即在精神上给人带来压力,并且含有无根据的假设。怪癖的问题使人感觉像犯了错误。诱导式的问题强使别人说出教师心里想说的答案封闭式的问题不给选择的余地,强迫别人作出结论反诘常常是否定性的并不真的期望作什么回答,而只想让对方机械的同意你的意见。提问应避免的误区不住地看表与他人交谈不停地打哈欠眼睛盯着远处神情烦躁,坐立不安翻看课本后面的内容不容忽视的信号案例你在引导大家对个问题的正反两方面进行讨论,已经讨论了分钟,有位学员直在滔滔不绝的发言。她对问题持很强硬的态度,几乎容不得别人再说别的。夏天的下午上课,每个学员都没精打采且困倦。集团的高效的培训专家。实例诚如上位发言者哈德逊先生在前面所述这点与我以对观众的作用如果你的演讲中包含了的要素,则人们将觉得你的演讲材料的组织紧凑有条理准备充分节省时间清楚卓有成。

4、定性肯定性和中性鼓励是鼓励班组学习的重要手段。肯定性鼓励,可以褒奖正确和适当的反应中性鼓励,可以化解错误的或者不适当的反应而不是用否定性的言辞来堵住对方的嘴。言辞鼓励倾听事实倾听情感,如愤怒失望困惑和兴奋倾听态度信念价值观和动机注意你自己的态度信念价值观和动机注意你对发言人所作的情绪上的反应将信息源与信息本身分开倾听结论和支持结论的佐证倾听基本的观点听出弦外之音即潜台词专注集中注意力不要插话倾听的技巧考些问题促使讨论沿着正常轨道进行通过提供几种选择减轻答题者的压力方向型使学员自己思考问题避开故意刁难的人或难题传递型建立种分享心得的气氛增进集体参与制止个别人占着话题不停的局面直接型让沉默不语者或未参与活动者回到集体中来通过利用动行家意见,推动讨论向前进行制止无关的交谈或者不适当的活动间接型引起注意开展讨论提问要创造型逻辑型提问的标准明确学员不应该难于听懂你所提的问题切题提的问题应当与讨论的话题相关有针对性提问应该紧扣主题提问的原则给人造成压力即在精神上给人带来压力,并且含有无根据的假设。怪癖的问题使人感觉像犯了错误。诱导式的问题强使别人说出教师心里想说的答案封闭式的问题不给选择的余地,强。 的的使用手势要自然进行目光接触。这里有条建议。在你的观众中选择员,保持目光接触两秒钟,然后缓慢的扫视全体观众,然后再把目光投向另外观众如果目光接触令你不安,则注视头顶放慢速度,常见的情况是逾讲逾快试着改变自己的韵律节奏语调的抑扬避免单调的发言在保持自己个人风格的同时表现出对自己所讲题目的热情不要将自己的手插在口袋里灵活。根据可利用时间的多少准备随时扩大或浓缩自己的演讲排练注意事项如果可能,请在观众面前进行练习如果你只能独自排练,请使用台录音机和面镜子,或台录像机练习,练习,练习排练联系其他论点检查你对论据的陈述你是否已计划说明各项需求好处及论据之间的关系将同人关注的各项需求或好处联系在起如果陈述支持个以上的好处,则阐明其举多得性。联系观众经历你是否已有意联系自己的观众他们的经历他们的需求他们的目标等等指出转承启合你是否已计划在以下各点作出口头上的过渡说明在你演讲的引言与正文之间在演讲的正文与结论之间在各主要论点之间编排论据的补充说明特点你所介绍的特点是否支持你的主要论点说明优点你所介绍的优点是否支持你的主要论点你是否已将这些特点在可能的时候扩大为好处提供视听实例和图例你的论据陈述中是否。

5、 导学员的反应促进讨论封闭型引导学员思考些问题促使讨论沿着正常轨道进行通过提供几种选择减轻答题者的压力方向型使学员自己思考问题避开故意刁难的人或难题传递型建立种分享心得的气氛增进集体参与制止个别人占着话题不停的局面直接型让沉默不语者或未参与活动者回到集体中来通过利用动行家意见,推动讨论向前进行制止无关的交谈或者不适当的活动间接型引起注意开展讨论提问要创造型逻辑型提问的标准明确学员不应该难于听懂你所提的问题切题提的问题应当与讨论的话题相关有针对性提问应该紧扣主题提问的原则心协力分析分析你在向谁讲演写出这人群的简要情况或实际出席者的名单。为什么邀请制定你来为他们演讲。把它写出来。般来说,他们期待着在你的演讲中听到什么内容把它写出来。现在针对你的各项首要需求写出份好处说明。组织尽力想出有助论证的信息论证你主要观点的信息。当想到这些信息时,将它们写下来,稍后再考虑是否适用。可用来补充论据的内容特点优点好处统计数据定要给出你的来源事实定要给出你的来源第方参照专家权威你的目标观众是否认为你的信息出处靠得住实例你的目标观众可以与之发生联系的实例类比你的目标观众可以与之发生联系的类比经验你自己的,本小组。包罗类比和具体的实例你的视听内容是否支持你试图说明的观点提供第方参照你是否已列出了权威,或将第方的经验包括在自己的论据中组织自我检查指出的论点密不可分今天晚些时候,我将更深入步的说明这问题联系观众经历定义将本次演讲与观众曾共同经历的事件或经验联系起来。在演讲的全过程中真诚的使用观众的名字或代称。实例你们大家都还记得上周进行的销售活动的情况我知道你们当中有人以前在讨论这问题时就已经感觉出了这点鲍勃,当你见到我的时候说明好处定义将观众表达出的嘘气与本次演讲所提供的解决方案联系起来。实例我们上次见面的时候,你说过你们需要种提高产量百分之十的可靠方法,对吗下面就是如何可以实现这点的而且通过这种方法,你还可以节省成本,而这正是你刚才说过得你们直在梦寐以求的说明特点定义介绍演讲者试图说服观众的产品,服务或设想的实际情况细节或特点。实例我们的双向无线电对讲机符合军用标准说明优点定义说明项产品或服务的项功能或特点能够如何用来或可能用来协助观众或使用者。实例由于系列的音频失真非常小,所以您接为课堂管理而提问提问的方式封闭间接型开放直接型特例反向型传递型种提问方式对比开放型调动学员最大程度的作出反应避免引。

6、的活动间接型引起注意开展讨论提问要创造型逻辑型提问的标准明确学员不应该难于听懂你所提的问题切题提的问题应当与讨论的话题相关有针对性提问应该紧扣主题提问的原则学员提出的问题刚好你也不太清楚。你提出希望听取大家对方案的看法,但没有反应。你的讲演十分成功,环环相扣,缜密而严谨,可是你发现仍有位学员在课上未发言。开课前,你就注意到他似乎很怕羞,而且容易紧张。你会如何办全班学员都在进行热烈的讨论。大家似乎都很投入,只有坐在角落里的两个人是例外。这两个人分心已经有段时间了,而眼下正埋头在看些与课堂内容没有关系的观察潜在问题的征兆与班组集体交流自己观察的结果向大家提出问题,以求印证并听取建议根据大家的意见作出决定分担班组管理的责任的指导原则肯定性中性否定性肯定性和中性鼓励是鼓励班组学习的重要手段。肯定性鼓励,可以褒奖正确和适当的反应中性鼓励,可以化解错误的或者不适当的反应而不是用否定性的言辞来堵住对方的嘴。言辞鼓励纸时,他或她会马上拿起来读。而你是否真的希望此人这样做准备视听辅助材料讲演注意事项自然种程度自信,设想自己正在进行次成功的演讲深呼吸有助于你放松移动位置,但不要走来走去利用手势,但不要无目。

参考资料：

[1]经济增加值EVA培训幻灯教程PPT（第25页，发表于2022-06-26 22:05）

[2]经济普查培训讲义（批发和零售业、住宿和餐饮业）（第148页，发表于2022-06-26 22:05）

[3]经典管理培训（第11页，发表于2022-06-26 22:05）

[4]进行有效谈判培训（第117页，发表于2022-06-26 22:05）

[5]金正昆实用礼仪培训（第41页，发表于2022-06-26 22:05）

[6]金属材料知识-新员工入职培训（第70页，发表于2022-06-26 22:05）

[7]金融行业-证券行业联盟解决方案培训（第13页，发表于2022-06-26 22:05）

[8]金融行业机构客户与大户营销技巧培训PPT（第15页，发表于2022-06-26 22:05）

[9]杰出班组长培训（第28页，发表于2022-06-26 22:05）

[10]讲师技能培训（第94页，发表于2022-06-26 22:05）

[11]建筑施工组织与管理培训班（第22页，发表于2022-06-26 22:05）

[12]建筑安全专项施工方案的编写技术培训讲义PPT（第72页，发表于2022-06-26 22:05）

[13]建筑安全专项施工方案的编写技术培训讲义（第72页，发表于2022-06-26 22:05）

[14]建立完善的产业投资业务流程培训（第98页，发表于2022-06-26 22:05）

[15]建行客户经理培训教材（第196页，发表于2022-06-26 22:05）

[16]建材公司企业文化培训（第47页，发表于2022-06-26 22:05）

[17]家乐福课长培训（第91页，发表于2022-06-26 22:05）

[18]绩效评价培训（第31页，发表于2022-06-26 22:05）

[19]绩效考评培训-绩效考评的具体操作流程（第27页，发表于2022-06-26 22:05）

[20]绩效考评培训（第27页，发表于2022-06-26 22:05）