待客户主要是以散客为主占，其次是旅行游客，两者合计占，表明西安目前酒店经营对象主要是针对散客和境内外旅行游客。以参加会议商务洽谈培训为目入住客户占，机关单位以陕西省其它地区为主占，其它消费形式占。值得注意是，近年来，以参加会议商务洽谈公司培训等为目消费有增长之势，这就提醒酒店经营者，如何为这些准客户提供更好商务条件从而在众多酒店中抢占有限客户将是酒店利润增长与否个重要策略。客户群体消费特征旅行游客机关单位会议散客其它从对酒店客户年龄调查看，客户年龄重要以中青年人为主，同时也不乏年纪更轻和年纪更长人。消费者职业上没有非常明确区分，从企业老板个体老板政府官员公司经理显示，年西安市生产总值亿元，按可比价格计算，比上年增长。经济总量突破千亿元大关，增长速度连续五年保持在以上，经济发展迈上了新台阶，并步入个新增长期。其中第产业增加值亿元，比上年增长第二产业增加值亿元，增长第三产业增加值亿元，增长。成为西北地区首个突破千亿元城市。经经济济实实力力增增强强带带动动人人们们消消费费观观念念深深层层变变革革随着经济总量与经济发展水平提高，刺激了人们消费需求，同时也使人们消费观念发生了巨大变化。在普通市民消费结构中，食品类消费首次出现负增长，根据有关资料统计，年西安市民恩格尔系数为，白领阶层恩格尔系数更低于，服装家电通讯交通教育娱乐等消费额均比上年有所增加，说明市民消费结构发生了重大变化，已经从温饱型消费向心理满足型消费进行了成功转移。西安古老而神秘文化高古深远民风，更刺激着全国各地旅游人士前来。据统计资料表明年西安旅游业全年共接待旅游参观访问及从事其他活动海外游客万人次，比上年增长接待国内旅游者万人次，首次突破两千万人次，增长。旅游总收入亿元，其中国际旅游外汇收入亿美元，分别比上年增长和倍。全市拥有年接待游客万人以上景区个国家级景区个为适应新经济形势需要，年末全市星级宾馆家，其中五星级宾馆家，四星级宾馆家。成成长长中中消消费费力力引引发发西西安安新新轮轮商商业业革革命命根据西安市国民经济和社会发展第十个五年计划纲要精神，西安市以旅游业为龙头城市化进程将出现前所未有高速发展。在此基础上，为适应西安古都历史性城市布局，将加大城市市郊城市化建设，大量人口外迁，将促使环城墙商业布局密度大大提高，从而带动西安城市旅游业高速发展。传统商圈均设立在人口密集交通繁忙地段，满足于传统消费模式。但是，随着人们生活水平提高，尤其是人们对于大宗消费观念改变，汽车已经成为越来越多人们普通交通工具。根据交通部门统计，西安市现有家用汽车万辆，并且仍然以平均每年万辆速度递增。全国范围内，民用汽车拥有量已经突破万辆。陕西高速公路总里程已突破公里，位居西部第二。随着交通不断完善，城内城外，省内省外，跨區域跨地域消費正在形成風尚。可以预见，在不久将来，城市间人口流動將向更高層次發展。消消费费形形态态与与观观念念变变化化分分析析从消费结构上分析消费者已从低层次向高层次消费转变。随着收入水平逐步提高，多数消费者已经满足了最基本温饱型消费，对消费质量要求在逐步提高，旅游消费将逐步提升地位从消费者区域选择上分析将由过去传统消费区向新兴消费区转移。在原住地已不能满足消费者在最低消费成本心态下快节奏高效率消费需求，进而刺激了近两年来方兴未艾跨省区自助游蓬勃发展。从消费形式上分析消费者已经由单型消费向综合型消费转变。随着生活工作学习节奏加快，人们在注重工作效率同时也更加注重生活效率提高，结合休闲娱乐，购物与体站式消费形态已成为人们有效利用和西高新三城区酒店数合计不到所有酒店数，可见酒店在各个城区之间分布十分不平衡。酒店入住率受旅游季节变动影响非常明显，淡季和旺季使得同个酒店或表现为冷若寒冬，或表现为如木春风。酒店所处位臵对酒店入住率影响巨大，位臵好酒店无论旺季淡季都能有相对稳定入住率，而位臵稍差酒店其入住率直上不去。④准三星级以上酒店其经营状况整体上要好于低档次酒店，但在准三星级以上酒店之中仍然存在位臵好坏所带来差异。据西安旅游局调查数据显示，西安所有酒店年平均入住率达到，与本次抽样调查结果入住率基本吻合，从这个统计数据表明，西安酒店业整体经营状况处于正常利润水平。调查中有部分酒店表示近年来酒店客房入住率开始下降，经营利润也逐渐下降，甚至低于西安酒店业平均利润水平，而市场竞争态势却越来越激烈，整个酒店市场让他们开始产生忧虑但另