其设备包括微机服务器路由器和调制解调器等。路由器要求性能好，可靠性高模块化结构，模块可实现热拔插支持全部种类和接口和协议可在不影响网络情况下，在线重配置软件。调制解核准通过，归档资料。未经允许，请勿外传！第章概述理情况统计汇总分析考核，并上报全国中心。用户满意度调查用户满意度调查，通过定期下发调查问卷，了解用户对联通客户服务系统评价，总结自身工作，发现问题，解决问题。是对下属各地市客户服务中心实施监督和管理工作同时接受国际漫游服务业务。集中负责省内服务相关数据进行统计分析，对全省客服建设进行宏观调控，为全省业务经营网络维护和建设提供依据。省中心也应从服务意识经验交流技术交流等方面有目对各地客户服务中心有关人员进行指导培训。监督检查指导考核本省内各地市中心工作，建立省内客户服务中心报表制度，统计分析全省客服中心受理情况，定期向全国中心传送报表接待客户越级来信来访，并及时反馈处理结果对全省客户状况咨询及投诉情况及用户行为进行统计分析上报并提出处理改进意见培训省内客户服务人员。省中心建设采用独立中心模式。中心机构人员和设备独立，直属省局省中心主要功能包括数据处理统计分析资料查询监督检查国内漫游服务国际漫游服务用户调查数据传输自检演示智能排队机集中监视和远程质检等。数据处理省中心数据处理功能是对各地市客服中心发送来业务数据进行处理，同时生成省中心及部中心所需要结果数据。统计分析省中心能够对所得到业务数据进行统计。统计结果可以按不同形式形成报表和文件存储。同时省中心还能够对已有数据进行分析。资料查询省中心业务数据以数据库形式存储并提供多种查询条件，由操作员通过对多种查询条件组合来定义具体查询。服务监督通过省中心服务热线电话，接受用户对服务态度及服务质量投诉，达到检查各地市客服中心服务水平目。省质检中心人员可定期或不定期对下属各地市客服中心进行抽查，质检人员可通过普通市话实行监听并浏览个话务员处理过程。同时，从智能排队机集中监控终端可以实时监视各本地网客户服务中心话务员状态。国内漫游服务国内漫游服务主要受理本省各地市客服中心上传和外省经部中心下传漫游类及计费类投诉申告业务。国际漫游服务省中心国际漫游服务机构是国际漫游客户服务基本单位，主要负责受理国际漫游个人客户服务工作。省中心国际漫游服务业务范围是负责全省国际漫游客户服务管理协调工作负责接受用户个人有关国际漫游客户服务方面咨询和障碍投诉协助有关部门处理本省内国际漫游客户服务方面有关问题负责将用户投诉及时分发和处理负责将国际漫游障碍处理情况及时反馈用户负责将发现重大网络故障局数据漏错等问题及时通报运维部负责全省国际漫游障碍投务组织结构图省移动局省服务质量监督检查及国际漫游服务中心漫游业务咨询台漫游障碍投诉台英文受理台监督检查中心运维部处理台管理维护台计费中心处理台系统网络结构省中心和各地市客户服务中心通过路由器和各种传输介质包括组成个广域网。省中心基本组成包括数据处理终端，监督检查终端，业务受理包括漫游咨询漫游投诉申告地市服务质量投诉等终端，投诉处理终端，资料查询终端，远程传输设备，统计分析终端，集中监视终端等，并配有主备数据库服务器和服务器。省中心系统网络图如图所示图省中心系统网络结构图数据库服务器主备数据传输处理终端集中监视终端统计分析终端监督检查终端业务受理终端外文话务员服务器路由器路由器路由器远程制件电话防火墙数据库服务器话务员地市客户服务中心省中心业务服务器服务器智能排队机第章系统功能总体要求客户服务中心系统应符合如下要求规范性与实用性。客户服务中心建设应以全国客户服务中心业务技术规范全国客户服务中心业务技术规范国际漫游部分为基本依据，结合实际情况，建设统实用客户服务中心。系统具体化市场推广和服务体系，具有遍布辐射全国销售和服务网络市场优势。捷创集团公司投资组建生态农业科技有限公司，是对高科技与农业现代企业与传统农户经营相结合之路有益探索，生态农业科技有限公司将秉承“以科技发展农业，以农业带动经济”发展战略，在润荫生态园开发建设上以技术为依托，以市场为导向，注重发展高科技农业产品，保护乡村生态环境，建立良好景观生态系统，坚持可持续发展原则，力争把润荫生态园建成“生态农业示范区”。项目建设区域及所在地概况项目建设区域概况自然地理条。除了著名三星堆，千多年历史，出土工艺品和发现遗址还有好多，如最近发现金沙遗址，反映了当时长江流域文明，充分说明了四川历史文化沉淀。从旅游资源角度讲，四川有四处世界遗产九寨沟黄龙都江堰青城山峨嵋山带个大湖处国家级风景区，处国家重点风景名胜区，处世界级风景旅游区，座中国优秀旅游城市，座历史文化名城。四川旅游资源无论从那个角度看，每个地方都有自己精品，还不包括正在开发当中精品。从省统计局获悉，月份实现社会消费品零售总额亿元，比上年同月增长，比上月增幅提高个百分点。月社会消费品零售总额实现亿元，同比增长。据分析，旅游业发展良好带动消费增长。今年以来，月，实现旅游总收入亿元，同比增长，接待总旅客万人次，同比增长年数据。所以在四川发展农业生态旅游势在必行。而眉山市丰富山川和多样农业资源再加上优越地理交通条件，为生态农业观光园发展提供了广阔发展空间。因此生态农业科技有限公司抓住机遇决定在眉山市多悦镇川皇村四组兴建个以生态开发为宗旨，集科研畜禽养殖与销售，果树蔬菜种植，以及观光休闲集于体绿色生态园，总面积约为亩。项目建设重要性与必要性及其意义项目建设重要性与必要性生态农业与现代农业在概念和内涵上是相辅相成。现代农业是农业发展方向和新历史阶段，在突出现代高新技术先导性农工科贸体性产业开发多元性和综合性基础上，强化资源节约环境零损害绿色性。生态农业实质上是生态化现代农业。生态农业发展既符合农业生态可持续发展方向，又符合农业和农村经济可持续发展方向，也符合农村社会人文发展方向。因此，生态农业是种可操作可实现现代农业，是未来中国农业发展方向。现代生态农业不仅具有生产性功能，还具有改善生态环境质量，为人们提供观光休闲度假生活性功能。人们对良好乡村环境所形成森林浴郊野露营观光采摘等消遣休闲活动渴望和追求，满足了自身回归自然心理需求，缓解了繁忙城市生活中所带来紧张感和压迫感。人们渴望多样化旅游，尤其希望能在典型农村环境中放松自己。于是，农业农村与旅游业边缘交叉新型产业生态观光农业应运而生。可以肯定，生态观光农业是非常具有前景现代农业，但需要不懈努力，才能实现预期目。发展生态农业是造福子孙后代事业，江泽民同志在党十五大报告中指出“我国经济发展必须实现两大战略，即可加速传统农业向现代新型农业转变，是振兴农村经济优化农业结构有效措施。围绕建设旅游大产业面向旅游大市场，进步调整优化农业结构，通过生态农业园建设，引导和推动眉山市农业结构调整。第二章项目背景项目由来生态观光农业是种以农业和农村为载体新型生态旅游业。近年来，伴随着农业产业化发展，现代农业不仅具有生产性功能，还具有改善生态环境质量，为人们提供观光休闲度假生活性功能。随着收入闲暇时间增多，生活节奏加快以及竞争日益激烈，人们渴望多样化旅游，尤其希望能在典型农村环境中放松自己。于是，农业与旅游业边缘交叉新型产业观光农业应运而生，拓展了农业发展新空间，开辟了旅游业发展新领域。现代社会，人们渴望能在优美环境中放松休闲。于是，回归田野自然观光农业就成为人们最好选择，吃农家饭住农家屋做农家活看农家景成了新热点。据专家介绍，观光休闲农业，在日本美国等发达国家世纪年代就已形成产业规模，进入年代，随着我国人民生活水平提高观光休闲农业也应运而生。生态观光农业园主要是以发展养殖种植园为最主要经营项目，养殖和种植品种力求做到新奇特。在养殖品种中，可引入市场销售情况较好人人爱吃动物及特色品种。种植项目应引进速生抗病丰产好看好吃，或外观奇特产品。在生态观光农业园内游客不但可吃到各种山珍野味，品尝到珍奇水果蔬菜，还能看到各种动物表演，同时还能烧烤垂钓采果制作栩栩如生标本，使农产品在各种休闲参与项目中就地消费。利润和效