1、“.....围绕图书开展各类主题的论坛，举办会员活动等等。在这种运营方式下，图书销售不是它的全部目标，通过信息服务把读者的注意力浙江大学学位论文浙江图书大厦市场定位与营销策略调整集中过来，以服务为纽带，把作者出版社书商书店读者紧密地联系起来。只有这样，浙江图书大厦才能真正实现书店实体与网上虚拟的完美融合，从而更有力地吸引并保留顾客，提高图书音像产品的销售业绩。渠道竞合在图书零售渠道冲击严重竞争激烈的今天，浙江图书大厦需要利用自身的优势，转变与其他渠道纯粹的竞争关系，达到种更有利整体市场扩大的竞合的高度。与大型书店大型图书销售网站的竞合通过前文的调研分析结果可以看出，在杭州市区范围内，大型书店如解放路新华书店庆春路新华书店等是浙江图书大厦最大的竞争者同时，网络书店电子下载等渠道也占据了定的比例，而且随着家庭计算机的进步普及网上付款安全性的提高......”。

2、“.....对传统书店的冲击会加剧。这会使浙江图书大厦面临更加严峻的局势。浙江图书大厦的母公司浙江省新华书店集团有限公司同时也是解放路新华书店庆春路新华书店的母公司并且，浙江省新华书店集团有限公司还是目前国内几大图书网站，如当当网贝塔斯曼在线以及邮政书店的供应商，且有进步发展的趋势如正在谈判中的卓越网，这些对浙江图书大厦而言是非常厚实的资源。因此，浙江图书大厦需要通过母公司的力量，与这些零售渠道谈判，达成竞合的关系。各店的会员可以凭借其拥有的张会员卡在其他店购买图书音像产品时享受会员价，但具体的优惠折扣由各店自行制定。这样可以为会员读者购书提供更广的选择，同时有利于缓解渠道之间的竞争压力，更重要的是，浙江图书大厦可以充分发挥其产品品种丰富环境舒适的优势，吸引其他渠道的会员进店购买，从而扩大销售量，而且随着推出服务的不断增加，会使那些其他店的会员转而成为自身的会员......”。

3、“.....如上述分析的中小学文教书读者少儿书读者经管书读者生活休闲书读者等。这主要是此类书店特别是小书店和书报亭音像店开设广泛，给读者带来极大的便利。鉴于此种情况，浙江图书大厦可以选择部分专业书店和小书店建立竞合关系。种方式可以是完全的整合，浙江图书大厦成为该小书店的供应商甚至兼并浙江大学学位论文浙江图书大厦市场定位与营销策略调整后者难度较大，这样可以扩大自身的市场占有率，但管理难度非常高另种与大型书店大型网站的合作相似，会员共享，同时可以利用小书店遍布社区街道的特点，成为读者今后在博库书城网站购买图书音像产品的取书点。小书店的服务收费，浙江图书大厦可以按次计算，按月支付。对小书店，可以增加额外收入对浙江图书大厦，可以减少定费用。这是项双赢的策略......”。

4、“.....需要开展有效的推广活动，促进策略的顺利实施。推广时机考虑到图书音像产品的主力读者是在校学生，且存在着显著的销售淡旺季现象，在不存在主要竞争对手抢先进入市场的危险性的前提下，浙江图书大厦应在销售旺季尤其是月开学初进行市场定位及服务拓展内容的推广，这样有助于最大化的产生推广效应而在销售淡季调整产品结构，以减少给日常经营造成的影响推广途径通过书店现场即将开通的博库书城网站媒体软报道以及会员等多种途径进行推广，使读者和杭州市民尽快了解浙江图书大厦市场定位和营销策略的调整情况，从而稳定现有的读者群，同时吸引潜在读者的光临。书店现场通过宣传单页形象看板易拉宝广告招贴小挂旗彩旗促销品等多种推广手段，使浙江图书大厦现场读者熟悉书店新的产品和服务内容，并鼓励其尝试享用。即将开通的博库书城网站通过书城网站主页，宣传介绍浙江图书大厦的新服务内容。主页应该具有较强的亲和力，能够引导读者愉快购物......”。

5、“.....因为如果个网站不能够在秒钟之内吸引浏览者，那么浏览者就会离开。网站要以读者为中心，推广服务项目，提供超值服务，吸引他们访问，努力提高网站的点击率。媒体软报道通过现在已经合作的浙江卫视的三味书林节目钱江晚报的人文文娱新闻版面宣传报道浙江图书大厦的新变化，使广大杭州市民感受到书店的新动向，从而吸引潜在读者，扩大读者群。会员在现有会员中进行宣传推广。创立供会员内部交流的博库书城期刊，通过期刊的介绍分发推广。通过多种途径的推介，使读者和广大杭州市民了解浙江图书大厦不再是单纯的图书音像销售店，而是文化知识技能的大型销售终端。从而使浙江图书大浙江大学学位论文浙江图书大厦市场定位与营销策略调整厦真正实现实体书店与虚拟网络二者的完美融合，而二者通过书友俱乐部达成最终的和谐捆绑，进而吸引并保留更多的读者。推广对象以书店现有用户群为主要推广对象......”。

6、“.....内部支持系统浙江图书大厦市场定位及营销策略调整后的实施工作需要整套内部支持系统才能保证其顺利实施。这系统包括环境支持技术支持货源支持财务支持和人员支持五大组成部分。见图。图内部支持系统环境支持即读者接触图书音像产品服务时所处的实际环境浙江图书大厦卖场内部的环境设施等。这里是否宽敞明亮干净整洁形象专业是能否让读者觉得自己受欢迎感到舒服自在的前提。在卖场面积方面，浙江图书大厦营业面积万平方米，是杭州市区书店最大的零售卖场在服务台收银台设置上，每个楼层均设置两个，为读者咨询信息付款提供便利在陈列区展示台设置上，书架般为五层周边高架除外，其高度间距符合大多数顾客的需环境支持技术支持人员支持内部支持货源支持财务支持浙江大学学位论文浙江图书大厦市场定位与营销策略调整要在中央空调自动扶梯坐椅等基础设施配备上，可谓齐全豪华......”。

7、“.....技术支持主要指计算机管理系统。浙江图书大厦的计算机管理系统由其母公司浙江省新华书店集团有限公司提供，无论是前台的销售还是后台的业务监控财务管理系统，在全国零售书店中均堪称流。不仅能快速准确地支持万品种的进销退存流转业务，有效记录分析会员的购买信息，同时，还能提供任何本书所在的架位号码，减少读者查找时间提高书店管理效率。并且，在卖场的各楼层均配备了若干台终端以供读者进行自助查询。因此在技术支持上保证了各项信息搜集的可行性与可靠性。货源支持主要指图书音像产品。浙江图书大厦的货源由其母公司全力提供，经营品种万种，涵盖了中小学文教少儿外语哲学社会学法律经管文学小说综合艺术计算机技术医药卫生自然科学工业技术生活休闲各类图书音像产品，基本可满足读者品种多样化的需求。同时，售缺品种般通过母公司为其特别设立的绿色通道能在小时之内补充到架，遇母公司断货时通过出版社直接发货补充......”。

8、“.....这也是杭州市区其他书店无法达到的。财务支持主要指各项产品服务推出需要的财务上的支持。浙江图书大厦是浙江省新华书店集团有限公司投资设立的下属子公司。为了创建并提升博库书城这新兴品牌，母公司在财务上倾力支持，从卖场的豪华装修高档配置冬夏季节保证持续供应的冷气暖气等大手笔投入方面均可见斑。所以浙江图书大厦市场定位和营销策略调整的财务支出有其有力支撑者。人员支持主要指与读者直接接触的营业员。营业员是否具有较高的素质和敬业的态度对营销策略能否顺利实施对浙江图书大厦能否吸引并保留读者有很大影响。从人员数量上来说，人的营业队伍足够开展各项工作，但仍须加强各方面培训。在职业道德教育方面，要牢固树立为读者服务的宗旨，改进工作态度，全身心投入工作在业务知识和业务技能方面，努力掌握工作要求的相关类别知识业务流程架位分布，为读者提供导购等服务在职业形象方面......”。

9、“.....这样才能更有力保证各项策略的推进。浙江大学学位论文浙江图书大厦市场定位与营销策略调整结论与展望在科技与经济不断发展的今天，书店面临的外部环境日趋严峻，竞争对手日益增加，读者需求日新月异。因此，如何正确认识自身利益供给状况找准市场定位调整营销策略以吸引并锁住读者从而提高市场占有率成为浙江图书大厦急待解决的问题。利益供给评价。通过对本次调研所获得的数据进行分析，将评价书店利益供给状况的有关因素概括为五方面主要因素品种服务环境价格价值。这统计上的结论与笔者从业经验和在对几家书店管理人员的访谈中所了解到的情况基本致。读者对浙江图书大厦在品种环境方面的评价较高，在服务和价格方面的评价较低。结合笔者对浙江图书大厦的了解，品种的多专新和环境的宽敞明亮设备豪华是其供给强项，而服务内容缺乏价格不菲是其供给弱项。市场定位......”。