1、“.....使我对相关知识有了更深刻的认识，使我得以最终完成论文，在此表示衷心地感谢。高翔老师在我论文的各个阶段都给出了许多宝贵意见，老师严格的要求也在整个过程中不断督促我按计划进度完成任务。还有我的同学，他们不断地鼓励我，当我遇到困难时勉励我，直给予我各方面的关怀和支持，让我论文的顺利完成。在此我也要感谢他们，谢谢,谢谢你们,最后我还要向在百忙之中抽出时间来对本论文进行审阅，评议和参加本人论文答辩的各位老师表示感谢,职业技术学院毕业论文星巴克的营销策略研究参考文献迈克尔波特竞争战略北京华夏出版社,郭国庆市场营销学武汉武汉大学出版社,职业技术学院毕业论文星巴克的营销策略研究王淑翠,彭品志零售业新体验体验营销商场现代化,里斯特劳特定位头脑争夺战北京中国财经出版社,陈广星巴克攻略全球第咖啡连锁店的行业创新与体验营销北京企业管理出版社......”。

2、“.....王海花，任大鹏星巴克在华经营模式探析徐凤琴,乔忠企业市场细分方法及目标市场的确定科技与管理,星巴克官方网站数据识分子，爱好精品美食和艺术，而且是收入较高忠诚度极高的消费阶层。在餐饮服务业中，本身构筑差异化的成本很高，所以想通过产品和价格吸引顾客是很难的，而顾客往往在认同了种服务之后，在很长时间内都不会变化，会长期稳定地使用这种服务，这点在白领阶层中表现得尤为明显，他们总有种追求稳定的心理倾向。因此，星巴克以攻心战略来感动顾客，培养顾客的忠诚度。星巴克第三生活空间定位星巴克将自己定位于独立于家庭和办公室之外的第三空间，星巴克的目标是为中国的中产阶级为主流的中上阶层提供个风格清新的时尚社交场所，人们在星巴克购买咖啡的同时，也购买了种生活方式。目标市场营销理论分析理论目标市场营销理论由菲利普科特勒提出，理论指出，目标市场营销通常要经过三个步骤......”。

3、“.....在激烈的市场竞争中，企业不可能把整个市场作为自己的目标市场，而应该根据自职业技术学院毕业论文星巴克的营销策略研究己的优势，选择特定的细分市场作为目标市场，并在这个目标市场上形成相对的竞争优势。目标市场营销需要经过三个步骤。第市场细分按地理因素细分消费者市场。中国的特大级城市，如上海北京东南部沿海地区经济发达城市，如杭州苏州广州宁波青岛深圳中国内陆经济相对发达的二级城市，如西安成都重庆苏州宁波青岛大连沈阳按人口细分消费者市场。没接受过大学教育的受教育程度较低的人群接受过大学教育的受教育程度较高的人群按心理因素细分消费者市场。追求品味的社会上等阶层追求品味心灵的升华和享受品牌象征意义的精英，他们的身上有兼容进取温情传统创造和回馈社会的价值观，个性主动喜欢自主决定追求时尚的社会中等阶层追求时尚强调突出的自我风格......”。

4、“.....咖啡爱好者对咖啡品质有较高的要求，经常喝咖啡，并乐于了解咖啡知识和文化咖啡随机消费者对咖啡不排斥，但也不热爱，偶尔喝咖啡，但咖啡不是其生活中必不可少的饮品，对咖啡知识不了解，他们往往喜欢咖啡馆的氛围超过咖啡本身，其消费咖啡往往更多是出于种休闲或社交的需要咖啡排斥者这部分人群基本从不喝咖啡，而且主动地拒绝咖啡，去咖啡馆也很少选择咖啡，宁可选择茶或其他饮品代替咖啡。职业技术学院毕业论文星巴克的营销策略研究第二选择目标市场。星巴克在中国的目标市场是在特大级城市沿海地区经济发达城市和相对发达的二级城市受过高等教育，收入较高的中上阶层或者咖啡爱好者以及咖啡随机消费者，这部分人群属于追求品味的社会上等阶层和追求时尚的社会中等阶层，星巴克的目标市场是个以中产阶级为主流的社会阶层。星巴克实行的是差别性市场策略，为不同的子市场提供有差异性的产品和服务......”。

5、“.....并制定不同的营销策略，满足不同的消费需求，更好地扩大了销售。第三市场定位策略。星巴克体验星巴克体验是体会浪漫，中产阶级为主流的消费群体支付得起的奢侈，个心灵绿洲，悠闲的社交活动的结合。第三空间星巴克将自己定位于独立于家庭和办公室之外的第三空间，星巴克的目标是为中国的中产阶级为主流的中上阶层提供个风格清新的时尚社交场所，人们在星巴克购买咖啡的同时，也购买了种生活方式。咖啡专长将星巴克作为高品质咖啡的代言人，传播咖啡文化和知识的专家，通过教育目标客户群什么是高品质的咖啡来展示星巴克的咖啡专长。充满激情的员工通过建立充满工作激情的伙伴团队，持续传播星巴克体验，传播公司的品牌与职业技术学院毕业论文星巴克的营销策略研究正面形象。改善世界的热忱星巴克相信并倡导用好的开始去推动个良性循环。这体现在他和顾客员工供应商政府部门社会等各种关系中......”。

6、“.....本文可以得出星巴克应该采取的战略利用战略结合星巴克内部的优势以及环境的机会，星巴克应该实行市场占有率扩大战略品牌延伸战略。监视战略结合星巴克的优势以及环境的威胁，星巴克应该实行差异化战略公共关系策略提价策略弹性价格体系策略。改进战略结合星巴克的劣势以及环境的机会，星巴克应该实行同心多元化战略直营了这点。在体验营销时代......”。

7、“.....体验营销的重点应该是，发现销售过程中与消费者的接触所有点，研究这些点并加以设计，通过每个点的体验建立起品牌在消费者心中的良好印象。口碑营销口碑传播是星巴克主要的促销方式，企业的影响力的扩大需要靠传播，传统的方式是投入广告，而星巴克在广告上的投入非常小，在过去二十年里投入的广告费每年不到百万美金，但是星巴克却在几乎不做广告的情况下发展成了全球百强品牌，这得益于星巴克成功地执行了口碑传播的策略。首先，星巴克的口碑传播始于其员工。员工被星巴克视为资产，他们是星巴克咖啡公司概念的推销员和教育者，他们有效地推广了公司的品牌形象。其次，星巴克口碑传播专注于在星巴克有过消费体验的每个顾客。再次，星巴克口碑营销的另做法是主动选定群众意见领袖或喜欢新鲜事务及乐于宣讲自己新发现的那些消费者群体，让他们先了解到星巴克产品或服务的好处，旦他们喜欢上企业的产品服务后......”。

8、“.....职业技术学院毕业论文星巴克的营销策略研究创新策略全球化设计创新星巴克的设计风格主要通过体现美感和融入本地元素，方面创造了和谐，方面也创造了对比。服务方式创新星巴克随行卡星巴克在美国和台湾推出可预付卡式的星巴克随行卡，可以减少顾客携带现金以及找零的麻烦。全球化无线上网服务星巴克的目标是建立个宽频互联网连接，让顾客可以透过网络服务了解世界各地的星巴克。产品创新星巴克针对中国的传统和特点，为迎合中国人的口味，推出许多适合中国人的咖啡星巴克试图把中国传统文化巧妙地融入到星巴克可的品牌个性中。定位创新星巴克不断融入各地不同的文化，在各地设立结合当地风土民情的据点，邀请消费者来店体验独特的星巴克文化，为此，星巴克需不断地定位创新，以吸引到更多的消费者职业技术学院毕业论文星巴克的营销策略研究经营策略联盟星巴克联合航空公司联合航空公司能使星巴克将北美洲的主要市场连接起来......”。

9、“.....星巴克百事可乐公司星冰乐是星巴克与百事可乐合作生产的种咖啡冷饮，百事可乐帮助星巴克进行产品的开发生产与市场投放。而百事可乐也利用星巴克在咖啡界的声誉，提高产品形象，双方合作皆能互惠互利。星巴克首都唱片公司音乐网长久以来和星巴克保持合作关系，并为星巴克录制每月音乐带，供店面播放。音乐网为星巴克制作了几卷音乐带，都颇受好评，并且赢得无数赞赏。星巴克连锁超市推出咖啡精品预购杂志，并个人化的方向设计，内容涵盖畅销咖啡随行杯咖啡蛋卷等限量预购产品。利用的通路，将优质的东西便利带给消费者，让消费者不管在哪，都能享受到独特的星巴克体验。本章小结本章总结星巴克的营销策略的制定，分析星巴克通过差异化策略和创新策略让其保持市场占有率。职业技术学院毕业论文星巴克的营销策略研究结论随着中国咖啡市场的需求的扩大，越来越多的咖啡企业进入中国市场，而星巴克作为全世界咖啡连锁店的领导者......”。