1、“.....也可能是内部的每个流程步骤可以拥有多个输出。将关键流程输出给个范围从到的评分，分表示对流程客户最为重要。给所有输入对每个输出的影响程度进行评分，评分范围可以为分，分别表示无很小中等强烈影响程度。通过对影响程度的评分和对输出的重要性评分相乘，可以得出个综合积分，然后对每个因子的积分进行排序，积分最高的排名第，其它排名依次类推。那些排名靠前的因子将作为后面分析中的重点因素予以分析。在合计栏中排名靠前的输出意味着该输出对流程客户来讲既是相对更关键的，同时也属受众多输入因子影响最大的输出，应该在分析中给与更多的关注。除了这阶段相对简单的因果分析外，也可以采用头脑风暴法鱼骨图排列图等其它形式来对流程进行分析，选出对关键流程产生重要影响的关键因子，进行可靠的数据收集......”。

2、“.....寻找那些对于过程输出影响较大的输入或影响因素，作为测量和分析的重点，找出和优选潜在的进行进步的调查分析。其中是指严重度，是指发生的频度等级，是指探测难度等级，是指风险度，而则表示措施实施后的结果。中国规定对值超多的因子应该重点关注，采取措施改进，见图模型。图中国精益六西格流程模型设计测量计划在这个阶段需要根据以上分析的关键输入因子和输出数据进行数据收集，以便得到个当前状态的量化的真实描述，为接下来的数据分析与改善提供个客观公正的基准，揭露问题的真相。其测量计划模型见下图。第五章中国精益六西格玛项目流程管理具体实施中国精益六西格玛项目流程管理研究图中国精益六西格玛测量计划模型测量计划模型需要陈述收集数据的原因以及将要解决的问题，并指明数据的类型及相关的收集方法抽样频次，作业计划等等，必要的时候应对测量系统本身进行分析......”。

3、“.....本文在此不作详述。针对和收集数据项目小组随后需要针对不同的数据类型分为离散型连续型数据两类按照测量计划中描述的方式独立地收集数据和取样，并作为随后分析阶段的数据基础。分析阶段这步需要使用详细的研究资料，增强对过程和问题的理解，进而识别问题的事故原因，使用各种统计分析方法来寻找问题的根源，并确立改善的目标。这阶段可以分为三个步骤，包括对流程能力和稳定性设定改善的基线找出关键的少数因子，确立接下来的改善目标。对流程能力和稳定性设定基线图是中国精益六西格玛流程能力和稳定性基线设定流程模型。这阶段就是对测量阶段收集到的数据包含离散型和连续型两种数据类型进行过程能力与稳定性分析，以确定整个改善前的基线......”。

4、“.....即以缺陷机会作为过程的质量合格率用缺陷机会来描述个拥有多个流程的部门的总的质量合格率，对连续型数据需要对是过程能力指数之，与规格有关但仅反映过程波动的能力指数不仅与规格有关还与过程中心有关，综合反映过程波动与过程中心的能力指数，为长期过程能力实际过程性能指标以及值进行计算，并作为过程分析的基线。找出关键的少数因子见图模型，找出关键的少数因子就是要找到对关键流程有重大影响的少量的输入因子。般采用排列图趋势图推移图单值图点阵图柱状图箱线图散点图等图形来进行分析，其中排列图用来寻找流程中最经常的原因趋势图和推移图用来发现过程的趋势和周期单值图点阵图柱状图与箱式图可以提供数据分布的个初步的基本的轮廓印象散点图可用来显示两个变量的关系。图中国精益六西格玛找出关键因子流程模型根据实际情况......”。

5、“.....本文在此不作赘述。建立改善目标接下来是建立改善目标，即按照流程的现状，根据前面数据分析的成果，在质量第五章中国精益六西格玛项目流程管理具体实施中国精益六西格玛项目流程管理研究成本服务时间方面寻找对客户影响大的关键指标以及其它机构的最佳实践来设立项目改善的目标值，也可以采用标杆管理的方法来把行业或者公司中最佳的工作流程作为目标，但在目标的设定上要有项目内部的承诺，其模型如下图所示。图中国精益六西格玛建立改善目标流程模型改善阶段改善阶段就是根据前面分析阶段的结果，设计并优化解决方案证实解决方案更新成本利益分析实施最佳的解决方案。设计和优化解决方案在这个阶段需要采用些精益六西格玛工具去优化，比如根据生产节拍平衡工作内容采用的管理模式采用精益工具或者对流程的布局等进行改善设计以及实验设计等等。下图是中国实验设计的流程模型马克戴维斯等著汪蓉等译，运营管理基础，机械工业出版社......”。

6、“.....因此此时对整个项目的成本和收益进行计算会相当准确，此阶段的经济性分析会更加方便于项目管理委员会对项目的方向进行决策。此阶段的成本与利益分析依然参照成本收益分析的计算方法处理。下图是中国项目成本利益分析模型，在进行计算时主要考虑以下几点只考虑现金流利用现有会计数据不考虑沉没成本关注机会成本并考虑项目对其它的影响，在此不作详述。财政部会计资格评价中心，财务管理，中国财政经济出版社，年月第版第五章中国精益六西格玛项目流程管理具体实施中国精益六西格玛项目流程管理研究图中国项目成本利益分析模型实施最好的解决方案在这阶段需要使用皮尤矩阵分析方案影响图表小实验和行动计划四个步骤......”。

7、“.....方案影响图表实质上是鱼骨图的反向思维图，主要是为了检查问题是否真的能够解决，比较不同方案的影响，确保方案并没有引入新的问题，确认方案有没有解决相关的问题。小实验是为了减少风险，优化方案，评估计划的方案，保证大范围实施前的小范围内可控制的小型实验。行动计划就是将系列关键的行动集中进行管理，是项目的具体实施计划，对行动内容沟通方式风险控制责任人以及完成的时间有明确详细的规定，来保证目标的实现。下图是中国行动计划制定的流程模型。图中国精益六西格行动计划制定流程模型控制阶段控制阶段是项目团队维持改进成果的重要步，是在改善结果得到确认完成后继续监控的个过程，方面避免重新回到改善前的状态，另方面也确保问题是得到了真正的改善，而并非偶然的改善。这阶段包括验证计划的改善方案更新成本与收益分析制度化和文件化项目资料以及沟通与方法的复制四部分......”。

8、“.....保持已经取得的成果，并将改善后的中国精益六西格玛项目流程管理研究第五章中国精益六西格玛项目流程管理具体实施流程转交给流程的主人，并在将来持续改进流程。验证设计的改善方案通过收集改善后的流程数据与测量阶段的基准线作比较，并验证的减少，证明对的改善真正实现了，减少了波动并更新相应的。这部分主要涉及的流程工具是，这是为了贯彻预防原则，应用统计方法对过程中的各个阶段进行评估和监控，检验过程绩效的最有效的方法，能够迅速发现过程出现的异常波动，并对波动及时采取相应的对策性行动，是控制阶段的主要工具，在此不作详述。更新成本收益分析由于到此阶段改善行动已经付诸实施，需要在持续跟踪段时间来验证改善的结果，在此时进行成本收益分析可以得到最终的计算和确认，这也是项目财务收益的最后确认过程。项目实施后的最终财务硬收益是评价项目成功与否的重要指标之。图模型是最终成本收益分析的总结......”。

9、“.....通过对年收益和投资回报率的确认来评价项目的最终经济性结果，并得到财务部门和项目所有者的认同。马逢时等，六西格玛管理数理统计指南，中国人民大学出版社，年月第版，第五章中国精益六西格玛项目流程管理具体实施中国精益六西格玛项目流程管理研究图中国项目成本收益分析总结模型制度化和文件化项目资料为了使改善后的过程能够真正的落实下去，接下来的阶段就必须将过程详细记录在册，并形成操作规程和固定的管理程序。对于由于项目引起的改善以及相应的流程程序文件更改，质量管理系统文件的更改控制计划以及矩阵都是这阶段常用的管理流程。其中，对引起的质量管理系统文件的更改需要严格按照公司质量体系的管理模式处理，对于具体项目本身的跟踪，矩阵和控制计划是常用的管理流程。矩阵可以帮助清晰地规定流程中涉及的所有人员的具体责任......”。