据实际的工序分析找出特殊原因和般原因，特殊原因则为可控的，而般原因是不可控，找出可控的原因，从而可以采取对应的预防和纠正行动，并把这些改善的要点标准化到作业指导书里来指导该工序作业。样本样本均值样本样本极差的控制图图测量样本的均值极差图第章公司供应商管理改进整合方案公司供应商管理研究通过的方法，稳定设备及制程后，必须要求供应商在批量生产中严格按照产品认证时的工艺流程及控制计划安排生产，任何制程上的变更以及材料的变更都必须通知到公司，以便能针对那些变更做出评估是否要重新进行认证。加强供应商的过程控制在提升供应商质量水平方面，除了要用方法加强对新产品的开发认证管理，公司还必须加强供应商的过程审查，监督和考核供应商的质量具体措施的实施，对质量进行跟踪，效果进行确认，对来自市场的反馈及时开展调查处理，完善质量体系中的不足。对供应商的过程审查应该建立在系统的或随机的基础上，评审的结论应该存档进入数据库，并分析出可能的趋势，对这些结果与有关人员进行讨论。建立供应过程审核表如表所示，做到审核的时候有针对性，对审核表上的内容逐检查，发现问题然后提出问题并解决问题，使得供应商的质量持续改善。表公司供应商过程审核表供应商名称审核日期审核人员物料号码物料名称图纸号码图纸版本号得分分数和适用项数总分分数和适用项数注各项符合为分，般不合格为分，严重不合格或多个般不合格为分。审核意见供应商过程审核表审核项目对质量问题顾客抱怨售后质量等是否分析和控制计划，以确定质量体系失效原因如果有两班以上，班间信息是否能正确传递和沟通发生问题后，是否能迅速与相关人员沟通是否按计划实施纠正整改措施对问题解决是否指定实施责任人相关人员是否明确其职责有无固定的问题解决工具如,步法等零件包装搬运和处置能否避免零件受损制造过程的能力是否合格供应商是否有过程审核来料，在制品，成品超控制限的点是否有原因分析并采取适当的纠正措施如控制计划有要求，数据是否正确采集和记录控制限是否合理各检测项目的检测频次和样本数及检验记录是否按控制计划的要求实施有无针对设备和工装辅助设备的预防性维修计划，是否在按计划实施操作人员是否经过适当培训生产线的首次合格率是否可接受现场有无合理的不合格品隔离区以有效防止其投入使用操作人员是否正确理解操作指导书操作指导书是否与控制计划致各工位有无适当的操作指导书以确保正确进行操作上述测试系统分析结果是否可以接受所有控制计划中规定的过程控制量具是否进行测试系统分析所有工装量具是否可获得并正确标识和验证工作场所布置是否适与前期认证的流程图致是否可实现零件到原材料的追溯在生产使用前能否确保使用合格的原材料原材料与前期认证中的材料清单是否致制程中如涉及工艺过程材料等的更改，是否经公司书面确认过程流程图是否可以接受包括接收，返工，返修，贴标签，废品区,检验检测测量和运输供应商处所有相关技术文件资料标准及政府法规是否齐全供应商处是否为最新更改水平的图纸供应商对图纸规范是否完全理解公差,正确的定位基准等如供方设计产品，是否应用并更新公司供应商管理研究第章公司供应商管理改进整合方案深化供应商绩效考核随着国际市场的竞争逐步转变为供应链与供应链之间的竞争,供应链的动态性也被企业加以重视,因此必须加强对供应商的有效管理和绩效考核,以确保供应链的整体效益的最优化。供应商的绩效考核是指对现有供应商的日常表现进行定期考核评估，通报供应商在时期的表现并要求供应商改善在考核中发现的问题，从而达到持续改善的目的。供应商日常绩效考核体系的建立及高效执行鉴于上面提到的对现有供应商绩效考核的重要性，公司必须要对目前的供应商绩效考核进行完善，首先要确立哪些供应商必须要进行绩效考核，考核的内容和频次如何设置，然后再建立套完整而有效的供应商绩效考核体系，进而按照这个体系，由采购部门主导，各相关部门配合执行，以切实完成对现有供应商的绩效考核。类类类物料供应商以及杂项供应商都必须进行绩效考核，考核的内容包括交货表现质量表现供应商反馈反应能力以及成本四个方面，四个方面的满分分别为分分分和分。采购部门质量部门以及供应商开发部门等个部门参与考核打分。考核的频次为类供应商每个月考核次类供应商每个季度考核次类供应商和杂项供应商每半年度年度考核次。表就是改进后的公司供应商绩效考核评分系统。采购部门将每次考核的结果以报告的形式发给各被考核的供应商，低于分的考核必须要求供应商进行整改提交整改报告，采购和质量部门会对整改做跟踪审核和认证。第章公司供应商管理改进整合方案公司供应商管理研究表公司供应商绩效考核评分系统表是交货方面的表现评分方法和细则。从准时交货表现生产周期以及交货文件的准确性等三项具体指标评分，每项指标都有非常详细的评分标准。三项指标的权重对应分别为以及，每项指标满分分，三项指标的得分相加便是交货表现的评分。交货方面的表现评分由采购部门负责收集数据及考核评分。供应商月年供应商反馈付款分是不分最高分所得分供应商评分系统订单确认的及时性对邮件电话的反馈的及时性对询价的反馈及时性供应商交货质量对反馈及时性准时交货交货期正确的交货的文件，标签，标记,如果要求，请在三日内提供改善报告。上月得分价格水平付款周期本月总得分是否需要改善报告公司供应商管理研究第章公司供应商管理改进整合方案表公司供应商绩效考核交货方面评分记分卡迟交货的定单评论记分卡记分卡所涉及的定单评论生产周期按照市场或行业基准由采购人员打分通过供应商流程的改善能持续缩短生产周期具有竞争力接近于最好持续达成所报价的周期稳定甚至在市场行情增加时生产周期最后得分生产周期很长或不时地增加周期延误三天以上的定单行数量准时交货表现得分附加扣分由于延误三天以上供应商交货准时交货表现接受订单行总数延误订单行总数,此项总分正确的交货文件，标签，标记分数比重比重最后得分生产周期比重,由于不正确的交货的文件，标签，标记的投诉数量表是质量方面的表现评分方法和细则。从两个方面对质量的表现进行评分个是因送货的数量质量以及送错零件而导致的投诉情况另个是因质量而引起公司对客户交期的延误情况。第个方面每发生次扣除两分，第二个方面每发生次扣除四分，满分是分，扣除以后的得分便是质量方面的最后得分。质量方面的表现评分由质量部门负责收集数据及考核评分。第章公司供应商管理改进整合方案公司供应商管理研究表公司供应商绩效考核质量方面评分记分卡评论不符合物料报告数量定单号码,由于数量，质量和零件的投诉如果影响我们交期将额外扣分每个问题扣分延误交期扣分分数比重质量最后得分质量由于质量问题引起的我们对客户交期的延误最高分由于投诉扣分表是供应商反馈反应能力方面的表现评分方法和细则。从对不合格品报告的反馈对报价的反馈对订单的反馈以及对电邮等反馈四个方面的表现进行评分，每个方面满分分，根据具体的评分细则得到实际的分值。四个方面的分值相加得到的总分便是供应商反馈反应能力方面的最后得分。反馈反应能力方面的表现评分由采购供应商开发及质量等部门共同负责完成。表公司供应商绩效考核供应商反馈方面评分记分卡号码评论没有延误次延误次延误次延误次延误大于次延误记分卡参考号码评论没有延误次延误次延误次延误次延误大于次延误记分卡定单号码评论没有延误次延误次延误次延误次延误大于次延误须在在接收到文件和零件后三个工作日内反馈评论报价反馈延误数得分订单须在两个工作日内确认订单确认延误数得分电话，邮件的回复此分数根据采购人员提供的信息决定供应商反馈反馈延误数得分报价须在三个工作日内反馈公司供应商管理研究第章公司供应商管理改进整合方案表是供应商成本方面的表现评分方法和细则。从价格水平和付款周期两个方面对成本进行评分。价格水平满分分，付款周期满分分，每个方面根据具体的评分细则得到实际的分数，两个方面的实际分数相加便是成本考核方面的最后得分。成本方面的表现评分由供应商开发部门及采购部门共同负责完成。表公司供应商绩效考核成本方面评分记分卡价格低有竞争力的价格高记分卡天或以上到天到天小于天评论净周期最后得分成本价格水平最后得分付款周期价格水平如果可行按照基准由采购决定分数评论以上四个考核指标的分数相加便是供应商在这考核时期表现评估所得的实际分,美威斯纳,等著朱梓齐译供应链管理第版机械工业出版社罗崇勇谈企业供应商绩效考核指标体系的建立四川经济管理学院学报,李方元供应链管理环境下供应商绩效考核研究管理观察,加利恩德斯,,美费伦,赵树峰译采购与供应管理第版机械工业出版社鞠颂东，徐杰采购管理第版机械工业出版社聂强大企业供应商关系管理优化策略分析企业技术开发•下半月胡军，彭扬供应链管理理论与实务第版中国物资出版社,黄民礼，李政供应链管理第版大连理工出版社,,,,,,孙永正等管理学第版清华大学出版社雷荆耀建立激励机制全面提升供应链管理水平物流技术,马新安，张列平供应链中的信息共享激励中国管理科学,公司供应商管理研究主要参考文献刘兆军现代企业供应商管理模式分析湖南商学院学报,,,卢洪供应商的选择与管理石油化工设计,雷红宇关于供应商选择办法的思考铁道物资科学管理,许迅安供应商选择的因素分析科学时代,黄峻磊，张阳供应链管理环境下供应商绩效考核研究商场现代化,主要参考文献公司供应商管理研究攻读学位期间公开发表的论文企业关键绩效指标的构建，现代商业第期，第页。公司供应商管理研究攻读学位期间公开发表的论文致谢在本文完成之际，我首先向尊敬的导师孙永正教授致以最衷心的感谢,本文从选题开题到最后定稿都得到了导师无微不至的关心鼓励和帮助。孙教授以其严谨的治学态度渊博的专业知识和无私的奉献精神深深的影响着我，为我今后的生活和工作树立了楷模。在此还要感谢苏州大学商学院各位领导和所有的授课老师以及中心的老师们，感谢他们为我掌握各种知识开阔视野以及顺利完成学业提供了巨大的帮助。我还要感谢所有同学们对我在学习期间所给与的关怀支持和帮助。另外，在写作过程中，我参阅了些相关的国内外文献，这些文献让我受益匪浅，在此对这些文献的作者表示感谢。深深感谢我的家人，本论文的圆满完成，离不开他们在精神上生活上以及学习上给予的极大鼓励和帮助。还要衷心感谢我的朋友们，我能顺利的完成学业和他们的支持与帮助是分不开的。最后，对评审此论文的各位专家教授表示诚挚的谢意,数。由采购部门汇总，形成报告，发给各被考核供应商。分数低于分的，要求供应商整改，然后会同质量部门对整改的实施及其有效性进行审核与验证。连续次低于分的供应商，采购部门对供应商提出书面的警告，同时该供应商将被降为差表现供应商，订单及付款等方面将不再享受正常供应商待遇，如果第次继续低于分，采购部门将提交公司高端管理