忠诚度，希望与客户建立长期合作伙伴关系。随着企业管理理念的进步，公司不但将人才列为与公司的现金流动资金，固定资产等相同地位外，也将定义为公司的重要资产之，这完全有别于传统的经营管理理念。在中国加入后，随着西方最新管理理念的逐步渗透，在与国际巨头公司竞争中越来越意识到只有实现客户管理阶段才是最重要的阶段，也才开拓了公司的新纪元只有树立了客户是公司最重要的资产理念，才能在激烈的市场竞争中时刻贯彻以客户为中心的理念，才能赢得订单，获取最后的胜利。三完善公司的管理制度实施了之后，公司与市场的接触频度也变得更加紧密，对市场动态的把握也更加精准了。正如公司高层经常强调的到公司产线，看到大家忙的热火朝天，以为业绩很好，实际放眼外面竞争对手，他们早已超出我们大步了。显然，公司已改变传统更多关注内部的管理模式，在市场反馈的趋动下更多的开展走出去战略。借助于公司系统的平台，将搜集到相关信息，迅速分享给大家，提升了大家对公司事务参与的积极性，也意识到所做的每步工作，都直接影响到客户的满意，也为系统在公司内部的实施打下了稳健的群众基础。公司照明产品的客户关系管理研究第三章公司实施客户关系管理现状分析随着公司在国际各类大型照明展览舞台上抛头露面及销售额的逐年提升，市场上的影响力也在无形的加大中。面对的竞争对手，也不再单纯的国内竞争者，也加入了国际巨头竞争对手，或许还增加到人力，技术方面的竞争。这就更加需要我们有笨鸟先飞的理念，加速成长，逐步缩小与其它更强竞争对手的差距。管理实际上强调的就是组织，计划及控制，通过持续管理水平的提升，实现长期屹立于世界企业之林的战略目标。四公司实施目前存在的问题计划达成公司照明产品的销售额目标的同时，也离不开辅助支持，是公司软性的竞争力。梳理公司目前相关的客户关系管理的运作流程，存在以下几方面的问题尚未建立有效的客户管理体系随着业务发展的壮大及客户需求的多样化，公司也在审势当前的发展情况，经过大家的讨论，已初步建立了客户和供应商的名册，以周，月的方式定期分析每个月的经营业绩，并对当月当季的客户进行分析并进行分类管理，筛选出类客户。尽量减少或终止与公司目前业务发展趋势不符的客户，集中公司最优质的资源服务于对公司当前或未来潜在价值巨大的客户，重点提升大客户的满意度。但对于这些建立的相关制度未有效的进行数据搜集。二缺少高水平的信息系统公司是建立在代加工的基础上发展起来的，其传统的业务模式是客户数量单，且每个客户的销售额相对巨大，客户服务也就比较简单，不用刻意去了解客户的需求，只要能够依照客户要求的时间及时交货且品质过关就好了。在当时客户的要求下，完善了内部系统制造执行系统系统等重点关注于公司内部的系统。但随着公司的战略转型，公司的客户形态发生了根本变化，目前合作的客户至少家以上，且每个客户的购买产品种类业务规模喜好及抗风险能力差别巨大。公司也成立专门的客户服务部，职责是处理客户的各类订单，交货安排，客诉处理等，并已初步搜集每个客户的销售情况产品喜好对公司的较其传统产品长大约倍。这是优点，但些时候也变成了缺点。如前述公司的营销模式实施的是经销商的模式由经销商负责将公司产品销售到终端客户手中。三年左右的保质期内如何确保产品不出问题出问题之后，又如何迅速解决尽量将终端客户的损失减至最低。这是经销商等合作伙伴们最担心的问题，也成为公司能否与经销商深度合作加速拓展当地市场的关键。经销商往往担心工程项目结束后，赚到的只是账面利润，害怕被后续漫长质保期内的相关质量问题所产生的费用所耗损，甚至产生更严重的亏损。所以，推行客户关系管理体系的建设，能够规范售前售中，售后服务标准，增强客户信心，减少客户对售后风险的担忧，提升各经销商的信心，为下次的销售提前做好铺垫。不论是对于公司，还是对于经销商，售后服务是无法回避的问题，也只有做好售后服务，打消终端客户的使用担忧，我们的照明事业才能够长治久安，才能够将公司客户至上的服务理念落实到细节这也是公司推行系统其中目标之。五低成本压力的驱动低成本竞争策略是市场竞争必不可少的战略之，尤其是照明行业，国内些企业判断此为新兴行业，较传统照明有很大的机遇及发展空间，所以企业家们纷纷加公司照明产品的客户关系管理研究第三章公司实施客户关系管理现状分析入此阵营，这里面有从专业的传统照明转型过来的，也有新加入照明行业的。虽然各家的企业实力产品品质销售渠道及质量方面的差异巨大，但照明产品的主要构造灯珠核心技术由国外巨头公司掌握，电源，外观结构件组成还是差异不大的，所以产品的同质化现象较为严重，甚至出现了许多同行业互相抄袭的现象，而国内企业惯用的低成本竞争策略使得企业原本微薄的利润被各竞争者搅和的几乎为零。所以，公司欲想生存并发展壮大，首先必须在产品的成本上较其它的同级竞争对手拉开优势。三公司建立效果分析公司从年由原来料代加工业务模式转型到发展自主业务模式以来，经过近年开拓摸索，公司已初步找到适合自己本身定位及综合能力的业务形态，且发展的路已越来越广阔，传统代加工业务受制于人的局面也得到初步扭转。公司的绿色节能产品市场占有率正在逐步提升，也中标了国家绿色照明企业的资质，并得到国家发改委的认可。自年初导入系统以来，公司的收益主要表现在以下几个方面提升了市场收益，导入重点的主要目的是将以客户为中心的发展策略细化及加强可执行性，通过与周期性的客户沟通之后，及时了解客户的相关需求，提高客户的满意度，那么客户则回报更多的业务订单，公司的销售额也得到大幅度提升，具体增长趋势如图。图销售额趋势图，通过这年多来对客户对相关产品的数据深度挖掘之后，我们重新调整发产品的发展规划方向，加大了对市场接受程度好的产品的投入，也反哺了销售额的增加。第三章公司实施客户关系管理现状分析公司照明产品的客户关系管理研究同时，也理清了市场对各款产品的需求，各产品市场需求分布如图。图市场需求分布图二实现客户价值的最大化实现客户价值的最大化是实施的出发点，公司导入的初衷是增加客户创造的价值，以实现客户价值最大化，增强顾客满意度，提升客户对公司的忠诚后自动开门。指令信号登记，记忆和消除当司机按召唤信号灯亮，蜂鸣器响而揿按操纵箱上的指令按钮时，使层的指令继电器吸合，并自持，并点亮按钮内的指示灯，当电梯即将到达层时，由继电器吸合而使继电器释放消号。如层楼层外有向下召唤时，则不消号，仅消除向上召唤信号。电梯的安全保护虽然本电梯控制简单，自动化程度较低，但其安全保护仍是很完善的，例如有内外门锁触点，超速断绳保护，安全开关保护，电动机的过载和发热保护，缺相错相保护，上行强迫减速和终端限位保护，电气系统的短路保护等。第五章硬件电路设计电路表示与操纵盘井道以及控制柜其他电器之间的连接，根据输人信号的作用和输出类型进行地址分配。决定运行方式和运行条件等重要输人信号应排列在前面，如安全信号门连锁有无司机门机信号检修消防等输人信号。负载电压类型和等级相同的输出合为组，利用同公共输出点。如指示灯电路可作为组输出，接触器继电器常用，另用组输出。门拖动接口电路设计门拖动地址分配及外围接线图根据选用的的输出输人点数分配情况及计算的点数的实际情况，经过综合分析，画出的地址分配及外围接线图如附图所示图中的元件符号及其含义如下表。表门拖动输入输出点表地址组件组件含义地址组件组件含义开门信号运行接触器关门信号制动接触器接旋转编码器电压接触器接旋转编码器接变频器正转信号位置开关接变频器反转信号位置开关接变频器多段速输出接变频器运行信号接变频器多段速输出接变频器故障信号接变频器多段速输出接变频器零速信号主拖动接口电路设计主拖动地址分配及外围接线图根据选用的的输出输人点数分配情况及计算的点数的实际情况，经过综合分析，画出的地址分配及外围接线图如附图所示图中的元件符号及其含义如表。表主拖动输入输出点列表地址组件组件含义地址组件组件含义高速计数器输入端运行接触器上行行程开关电梯专用空调上行行程开关超载继电器下行行程开关电源通电接触器下行行程开关电压接触器光电开关上行极限开关门电联锁继电器下行极限开关电压继电器熔断器超载开关开门接触器满载开关关门接触器轻载开关制动接触器安全触板开关蜂鸣器开关轿内开门按钮层到十层内指令信号灯轿顶开门按钮轿内关门按钮轿顶关门按钮层到九层上召唤信号灯直驶按钮二层到十层下召唤信号灯自学习用电压保持继电器数码器输出接变频器运行信号接变频器故障信号数码器上显示接变频器零速信号数码器下显示层到十层内指令按钮接变频器正转信号接变频器反转信号消防回基站开关接变频器多段速输出消防员专用开关接变频器多段速输出光幕保护输入接变频器多段速输出层到九层上召唤按钮接变频器点动频率选择语音报站钟二层到十层下召唤按钮变压器轿顶急停按钮司机及工作人员用安全窗开关工作人员检修开关安全钳开关轿内慢上按钮限速器断绳开关轿顶慢上按钮坑底急停按钮坑道慢上按钮轿门锁电联开关轿内慢下按钮轿顶慢下按钮电梯照明总闸刀开关第六章系统软件设计门拖动控制系统软件设计门拖动系统原理门机控制系统中是核心控制部件，负责进行逻辑判断和控制。微型变频器是系统中速度控制部件，实现忠诚度，希望与客户建立长期合作伙伴关系。随着企业管理理念的进步，公司不但将人才列为与公司的现金流动资金，固定资产等相同地位外，也将定义为公司的重要资产之，这完全有别于传统的经营管理理念。在中国加入后，随着西方最新管理理念的逐步渗透，在与国际巨头公司竞争中越来越意识到只有实现客户管理阶段才是最重要的阶段，也才开拓了公司的新纪元只有树立了客户是公司最重要的资产理念，才能在激烈的市场竞争中时刻贯彻以客户为中心的理念，才能赢得订单，获取最后的胜利。三完善公司的管理制度实施了之后，公司与市场的接触频度也变得更加紧密，对市场动态的把握也更加精准了。正如公司高层经常强调的到公司产线，看到大家忙的热火朝天，以为业绩很好，实际放眼外面竞争对手，他们早已超出我们大步了。显然，公司已改变传统更多关注内部的管理模式，在市场反馈的趋动下更多的开展走出去战略。借助于公司系统的平台，将搜集到相关信息，迅速分享给大家，提升了大家对公司事务参与的积极性，也意识到所做的每步工作，都直接影响到客户的满意，也为系统在公司内部的实施打下了稳健的群众基础。公司照明产品的客户关系管理研究第三章公司实施客户关系管理现状分析随着公司在国际各类大型照明展览舞台上抛头露面及销售额的逐年提升，市场上的影响力也在无形的加大中。面对的竞争对手，也不再单纯的国内竞争者，也加入了国际巨头竞争对手，或许还增加到人力，技术方面的竞争。这就更加需要我们有笨鸟先飞的理念，加速成长，逐步缩小与其它更强竞争对手的差距。管理实际上强调的就是组织，计划及控制，通过持续管理水平的提升，实现长期屹立于世界企业之林的战略目标。四公司实施目前存在的问题计划达成公司照明产品的销售额目标的同时，也离不开辅助支持，是公司软性的竞争力。梳理公司目前相关的客户关系管理的运作流程，存在以下几方面的问题尚未建立有效的客户管理体系随着业务发展的壮大及客户需求的多样化，公司也在审势当前的发展情况，经过大家的讨论，已初步建立了客户和供应商的名册，以周，月的方式定期分析每个月的经营业绩，并对当月当季的客户进行分析并进行分类管理，筛选出类客户。尽量减少或终止与公司目前业务发展趋势不符的客户，集中公司最优质的资源服务于对公司当前或未来潜在价值巨大的客户，重点提升大客户的满意度。但对于这些建立的相关制度未有效的进行数据搜集。二缺少高水平的信息系统公司是建立在代加工的基础上发展起来的，其传统的业务模式是客户数量单，且每个客户的销售额相对巨大，客户服务也就比较简单，不用刻意去了解客户的需求，只要能够依照客户要求的时间及时交货且品质过关就好了。在当时客户的要求下，完善了内部系统制造执行系统系统等重点关注于公司内部的系统。但随着公司的战略转型，公司的客户形态发生了根本变化，目前合作的客户至少家以上，且每个客户的购买产品种类业务规模喜好及抗风险能力差别巨大。公司也成立专门的客户服务部，职责是处理客户的各类订单，交货安排，客诉处理等，并已初步搜集每个客户的销售情况产品喜好对公司的