可替代，案例中的两个平台，特别是面向纺织业的技术服务平台，拥有的自主知识产权技术和专利和成果数达到项，正因为这些专利技术和成果，使平台具备了核心竞争优势，在行业内脱颖而出，因此拥有自主知识产权的技术资源是平台成功的第五个关键要素。人员素质作为技术支持和服务工作是种需要高度智力和知识水平的活动，最大特点是对专业人才的苛求，专业人才缺乏，会影响平台发展后劲，而共性技术服务平台的从业人员专业能力服务经验尤其重要，这在两个案例中，大专以上学历人员比例分别高达和，专业科技人员比例分别高达和得到了充分的验证，因此拥有高素质的员工的和高比例的专业科技人员是平台成功的第六个关键要素。产学研合作文献中的创新环境论中提到了区域创新网络中除了中介机构外，还包括当地大学研究机构之间合作基础上而结成的研究和开发合作网，结网能够在短期内迅速提高区域的技术水平，可以实现区域经济的跨越式发展。平台与外部科研院所大学等知识源的联系可以克服平台本身资源的有限性，特别是在科技发展日新月异的今天，平台不可能有各方面的人才，只有通过外协创新的模式，根据需要引入智力支持，平台才能满足企业的共性和个性需求，案例中的两个平台在与高校科研院所行业专家共建产学研联合体方面的成功，是该类平台的第七个重要因素。信息技术在网络经济的今天，随着企业信息化建设网络化制造协同设计快速响应速度资源共享便捷高效柔性化生产等出现，计算机信息技术的应用变成了重要的支撑手段了，特别是对于区域内提供公用技术服务的平台，联结的是区域创新网络的五大行动主体，包括企业大学科研机构各类中介组织和地方政府。平台需要将数字信息通过进行有效传递，利用计算机软件工具进行计算设计，利用网络进行协同设计和制造，以租赁和托管的方式，通过为行动主体提供其所需业务过程和信息管理相关的应用软件解决方案以及其它专业化的增值服务，案例中的两个平台也充分证明了这点。因此，利用信息技术提供服务是平台成功的第八个重要因素。问卷调查与统计分析问卷设计为了检验前面对于典型案例研究得出的结论，即运营成功的平台所具有的共同要素，本文进步以现有的浙江省区域科技创新服务中心为考察对象，通过问卷方式，对各中心的基本情况和经营绩效进行调查，主要达到三个方面的目的掌握浙江省区域科技创新服务中心的基本情况，中心的企业绩效和作为个公共技术服务平台的社会绩效情况。研究平台构建的重要因素与企业绩效和社会绩效的关系。验证平台成功构建和运行的关键因素，为平台发展提供些经验和建议。本次问卷的设计以已有的文献和案例研究结果为指导，具体分为三个部分。第部分是受调查企业的基本情况，主要是影响平台绩效的八个关键因素的相关信息，包括中心名称平台体制服务定位单位负责人职工人数科技人员比例大专以上人员比例自主知识产权技术专利数紧密合作过的科研机构数技术服务收入比例企业信息技术应用。第二部分是受调查平台企业自身经营绩效，侧重于企业业务能力管理能力业务增长能力净资产增长能力，相关指标包括质量管理体系认证年总收入年技术服务收入服务企业数总收入增长率净资产增长率。第三部分是受调查平台提供的服务对区域的社会绩效，相关指标包括为企业增加的销售收入增加社会就业数。根据不同调查指标的性质，可以把指标数据分成三类第类数据是针对平台的描述性数据，表明平台的实际状况，包括平台体制服务定位单位负责人质量管理体系认证。第二类数据是等级分类数据，不同的数据表明了平台的不同状况，包括紧密合作过的科研机构数企业信息技术应用，该类数据的数值被赋予了定的含义。第三类数据是实际数，包括职工人数科技人员比例大专以上人员比例自主知识产权技术专利数年总收入年技术服务收入服务企业数总收入增长率净资产增长率为企业增加的销售收入增加社会就业数。问卷发放和数据收集由于笔者的工作关系，本次问卷调查是与年浙江省科技厅对区域科技服务中心的年度绩效评估工作结合进行的。目前我省纳入现有省级区域科技创新服务体系管理的平台企业共有家，其中家平台企业是年新成立的，考虑到问卷设计中主要考核的是年年度指标和相对于上年度的增长率指标，因此这家新成立的平台企业未纳入调查范围。本次问卷发放选取了家成立于年前区域创新服务中心进行调查。根据问卷回收的数据，在接受调查的家平台企业中，有家平台企业成立两年多来，总收入都在万元以下，属于非正常经营状况，因此在本次统计分析中没有采用他们的数据。本次分析只针对家正常经营的平台企业进行统计分析。在家正常经营的企业中有家平台企业杭州中香化学，年净资产增长率达到，通过调查发现，该企业由于业务发展迅速，于年进行了次增资，因此属正常经营企业。调查问卷统计分析总体分析为了对所有受调查统计的家中心的企业基本情况企业绩效和社会绩效有个总体的的评价，针对不同的数据类别，采取了不同的统计方法。对分类指标的数据进行了总体分析，结果如表所示。平台分类指标样本分布的统计描述指标名称分类指标样本数百分比平台体制企业机构非企业化运作机构服务定位专业性综合性单位负责人科技企业家政府依托机构委派人员紧密合作过的科研机构数家家家家以上企业信息技术应用内部信息管理内部信息管理网站信息服务内部信息管理网站信息服务软件设计服务内部信息管理网站信息服务软件设计服务服务质量管理体系认证通过未通过对按照实际数据考核的指标，用统计软件中的统计模块对个样本数据进行了统计，计算以实际数调查的考核指标的平均值标准差，结果如表所示。表平台考核指标的统计描述指标名称样本总数均值标准差职工数科技人员比例大专以上人员比例自主知识产权技术和专利数技术服务收入比例年总收入千元年技术服务收入千元服务企业数总收入增长率净资产增长率为企业增加的销售收入增加社会就业数根据上述的统计结果，按照问卷设计的三部分内容，作以下分析受调查企业的基本情况受调查企业的平台体制以自负盈亏的企业机构为主服务定位以专业性服务为主单位负责人以科技企业家为负责人的情况较多。而职工数由于本次受调查的平台企业成立时间企业规模上等方面存在差距，因此标准差数值较大，达到了，说明平台企业在职工人数上相差较大。科技人员比例技术服务收入比例的均值达到了，即的比例，这个比例对于个企业来说，已经是很高了，笔者分析原因还是在于本次受调查企业以平台的服务定位在专业性服务的提供上为主，因此专业科技人员技术服务收入比例的均值就较高。大专以上人员比例均值也高达，笔者分析原因是在于本次受调查企业是为区域内的中小企业提供服务，这种服务不管是专业性的还是综合性的服务，都属于知识密集型服务，主要为区域内的企业提供智力支持，因此要求人员素质较高。自主知识产权技术和专利数均值，这说明了大部分平台企业都具有自有的技术，同时由于平台服务定位的区别，综合性服务平台不具有自主知识产权技术和专利，因此达，数值较大。紧密合作过的科研机构数以家的类别的企业较多，达到了，这说明了浙江省的区域创新服务平台企业和外部创新资源的和合作比较紧密。企业信息技术应用以内部信息管理网站信息服务为主，这说明了浙江省的区域创新服务平台企业采用了计算机信息技术来支持其服务，但大部分还以提供信息服务为主，还未实现设计和信息服务。受调查平台企业自身经营绩效从受调查企业的质量管理体系认证的统计数据上来看，说明以已通过认证的企业只占多点，大部分企业未通过认证，说明平台企业的管理水平有待提高。从年总收入年技术服务收入两项指标的标准差数据很大，可以看出不同的平台企业在这两个方面的收入上有很大差别。从服务企业数总收入增长率净资产增长率三项指标的的统计数据上可以看出，受调查企业的经营情况比较好，但服务企业数总收入增长率的标准差数据大，分析原因也在于企业本身的服务定位和经营状况不同产生。受调查平台提供的服务对区域产业的社会绩效从受调查企业的为企业增加的销售收入增加社会就业数两项指标的均值数值上来看，平台企业对于区域内的中小企业提供的服务，起到了很好的社会效益，但是标准差数值很大，说明受调查企业的社会绩效差别很大。相关性分析为了进步验证案例研究所得出的结论，我们用统计软件对个样本数据进行了统计，分析除平台企业名称职工数外，其他各项指标之间的相关性。由于统计数据有三类，采用了不同的相关性分析方法。第类数据是针对平台的描述性数据，对指标平台体制服务定位单位负责人质量管理体系认证之间做交叉分析，分析的结果如表表表和表所示。表不同平台体制的服务定位负责人背景管理状况的统计描述企业机构非企业机构指标名称分类指标样本数百分比样本数百分比服务定位专业性综合性负责人背景科技企业家政府依托机构委派人员质量管理体系认证通过未通过表不同平台服务定位的体制负责人背景管理状况的统计描述专业性综合性指标名称分类指标样本数百分比样本数百分比平台体制企业机构非企业机构负责人背景科技企业家政府依托机构委派人员质量管理体系认证通过未通过表不同平台负责人背景的体制服务定位管理状况的统计描述科技企业家政府依托机构委派人员指标名称分类指标样本数百分比样本数百分比平台体制企业机构非企业机构服务定位专业性综合性质量管理体系认证通过未通过表不同平台管理状况的体制服务定位负责人背景的统计描述通过质量管理体系认证未通过质量管理体系认证指标名称分类指标样本数百分比样本数百分比平台体制企业机构非企业机构服务定位专业性综合性负责人背景科技企业家政府依托机构委派人员针对等级分类数据，采用等级相关，进行等级分类变量间的轶相关分析，针对实际数据，采