1、“.....这位外销员按照立即通过公司向中国信用保险公司浙江分公司提出投保申请。根据先生提供的公司名称和地址等信息，保险公司通过调查得知公司在巴西当地是家规模相当大的公司，资信状况良好，给予了万美元的授信额度。化工分公司的外销员收到保险公司信用额度审批单之后，与先生签定了合同并按照合同规定按时发货。发了几批货之后，到了第批货的付款时间，外销员直没有先生的付款消息。催过几次，对方都表示很快会付，之后又以各种理由搪塞，最后干脆就没有回音了。因为是第次和先生合作，外销员也比较谨慎，立即就向信用保险公司提出可能损失的报告，并请保险公司介入。信用保险公司通过巴西的同业机构向公司催讨货款时，得到的答复令大家吃了惊。公司根本没有签过这合同，不承认自己有此付款责任。进步调查得知，先生曾经是公司的雇员，两年前已经离开公司。由于自己开的公司规模小，没有信用记录，供应商不愿意赊销......”。

2、“.....只是邮件地址，电话和传真用自己的。加强客户资料的核对工作上述案例中，虽然先生是处心积虑让人难以防范，但是也并不是没有破绽。因为保险公司核定的信用额度审批单上公司的电话和传真相差较远。如果仔细核对，可能会发现问题。因此，客户资料取得的完整与真实性直接影响着信用分析的质量。虽然客浙江医保进出口公司客户风险管理研究户的信用调查工作将会由信用保险公司来完成，但是由于外销员处在销售的第线，与客户直接沟通，有的还参观过客户的公司和仓库，这些宝贵的第手资料是般的信用调查所得不到的。这些资料取得必须经由信用管理部门比照以往的资料和互联网上的公开信息，仔细核对，以确保其真实性。信用额度的申请和审批流程取得了客户资料并录入公司管理系统之后，按照以下流程进行信用额度的申请和审批第步外销部门在公司管理系统中提出申请，包括支付方式......”。

3、“.....小于等于申请额度，也可能是零第四步公司信用管理部门将信用额度通知外销部门，并输入公司管理系统。外销部门信用管理部门输入公司管理系统信用保险公司信用额度提出申请申请通知图浙江医保信用审批流程在此程序下，客户的信用额度并不是个外销员或者部门独享。信用管理部门负责把信用额度输入公司业务管理系统，供公司的业务部门共享。加强外销合同的信用审核以往部门经理就可以签署本部门的外销合同，而不论其付款方式如何。在建立独立信用管理部门，改进了信用审批流程的前提下，需要把赊销的外销合同审批权上收，以便统管理和监控信用额度的使用状况。考虑到各个分公司经理本身都自带业务，并且各分公司之间共享客户，存在定内部竞争的情况，对于浙江医保赊销的外销合同审批权放在副总经理这级最合适。形成由外销员提交部门经理初审副总经理复审这样的审批步骤......”。

4、“.....在年就全公司联网，每个外销员配备电脑。经过不断的升级，系统完全可以实现及时更新单证部门财务部门和外销部门的数据，以便动态管理客户信用额度的使用情况。建议公司管理系统中显示两个占用额度合同占用额与发票占用额。当信用额度审批下来以后，开始签定合同，这时候就开始减少合同占用信用额度的部分。从合同签定到备货出运有个周期，这当中客户并没有实际发生负款责任。只有当货物按照合同要求出运，收到提单，单证部门完成单据的制作之后，本次出运的合同占用额度就转化为发票信用额度而成为客户的真正的付款义务。外销员在公司管理系统中输入外销合同数据时，必须同时输入本合同下各产品的采购单价，费用率等来生成成本核算表。客户信用额度的使用信息会由系统自动体现在成本核算表上面。部门经理可以根据成本核算表进行处审。如果费用率太低，或者利润为负值，部门经理就会根据情况进行否决。如果部门经理通过......”。

5、“.....碰到几个部门刚好差不多时候都有同个客户的合同而可能超限额时，则根据各自利润额的高低，交货时间的长短进行排序，以实现公司利润的最大化。如果个客户的业务增长迅速而且前期没有不良记录，则可以向信用保险公司申请增加信用额度。加强对关键指标的监控应收账款账龄分析与控制账龄分析报告能反映出所有的应收账款问题。通过对应收账款的账龄分析，信用管理部门能有效监控每个客户的每笔账款。公司现有的账龄分析报告仅列出了客户名称和应收账款余额中的账龄分解，建议报告中应包括报告日期范围内的所有赊销业务，详列账单及付款情况。应收账款的账龄越长，即账款被拖欠的时间越长，发生坏账的风险就越大，坏账率就越高账龄越短者，发生坏账的可能性就越小，坏账率就越低。不同账龄的应收账款对公司有不同的影响，信用治理者应根据实际情况采取不同的态度和措施......”。

6、“.....以发票开出开始计算。每个外销员进入公司系统后立即出现的报表就是该外销员的应收帐款报表此时不需要过早的担心，只需关注款项总额不要超过为该客户设定的信用额度。信用管理人员应关注的是有逾期迹象的款项。逾期天以内的应收账款般情况下，如果没有产品质量或货物运输方面的纠纷，刚刚超过付款期限的应收账款可能并不代表什么严重的问题，特别是通常在此期限偿付货款的浙江医保进出口公司客户风险管理研究客户。但也不能小看其潜在的危险性，因为些款项很可能进步滞后。对于已拖欠到天的客户，有必要通过电子邮件或传真催付，防止账款进步滞后。若账款已经超过该客户习惯付款期限多天，就应设法了解客户迟付的原因，和客户通个电话以便了解该客户是否发生了什么问题外部或内部。若几次联系之后都得不到确切的答复和承诺，或仅有空洞的承诺得得不到付款，这是个危险信号。该客户可能出现资金问题，应进步调查......”。

7、“.....从这时候开始就应停止新的赊销货物的出运，但是可以酌情继续签定赊销合同。逾期天的应收账款对于逾期达天的账款，应立即发出书面催收函。设法得到客户未及时付款的原因以及客户承诺付款时间，并将此汇报给信用管理部。有的外销员，特别是新外销员出于维持客户关系的角度出发，对于书面催收的措辞可能不定好把握。这时应该突出强调是根据公司的规定，有必要知道未付款的原因和付款时间。这样做反而会给客户得出个好的印象，会认为浙江医保是家管理严谨的公司。若该客户对其几乎所有供应商的付款都有明显的拖欠现象，那么就不要再把与其维持长期的合作关系作为首要考虑因素。这时候如果没有特别有说服力的理由，基本停止新的赊销合同的订立。逾期天的应收账款若客户己拖欠货款超出天之久，应立即发出比较严厉的催收函，并由信用管理部门向保险公司发出可能损失报告。根据与客户的联络情况来决定保险公司是否需要介入。如果客户对于每次催促......”。

8、“.....那么就继续由外销员和其保持联系。如果此时客户已经置之不理，那么有必要让信用保险公司介入催促。此时对于客户的新订单必须采用款到发货或信用证支付方式。逾期天以上的应收账款若在催收函限定日期内仍未得到付款，应立即向信用保险公司发出损失报告，由保险公司介入催讨。在此之后，公司内部所有和客户之间的联系都只能是般催促性质，不能就货款折让等单方面向客户做出承诺。当信用保险公司介入之后，如果发现确实是时难以回款，则会先行赔付最高按投保金额的再委托国外的追帐机构追收货款。无论信用管理人员是否负责公司的债务追收，账龄分析报告都应是每周或每月资金管理方案的核心部分。信用管理人员应当清楚多个客户的付款方式，当付款不及时的时候，立即做出相应反应。就浙江医保每月出口额在两千万美元以上，每周提交次账龄分析报告是比较合适的。有了严谨及时的账龄分析报告，并认真贯彻相应的催收措施......”。

9、“.....信用管理者将可以更加有效地实施资金管理方案，使应收账款真正变成流动资浙江医保进出口公司客户风险管理研究金的部分。客户危险信号管理无论在正常账期，还是是非正常账期，定要密切关注对方的变化，尤其要关注下表中的些信号，如果出现了下述危险信号，说明该企业可能会出现问题，应由外销员及时反馈给信用管理部相关人员。表企业经营危险信号危险信号类型危险信号管理方面的危险信号管理层频繁变动。难以接触管理层。经营者到期更换。对信函和电话都拒绝回答。财务方面的危险信号其它供应商的催账力度增加应诉次数增多。开户银行变动债务繁重，而且直保持着高债务的状况。付款习惯发生重大变化，付款速度明显减慢违背关于付款条件的承诺要求更长的还款期限。销售额连年下降。运作方面的危险信号设备拍卖频繁的资产处理无正当理由退货。购买习惯发生重大变化过度的快速扩张。强化激励约束机制浙江医保直有着创汇奖......”。