著作权法 版权法 当以上国家和行业标准修订或改版时，公司将及时更新并获取上述标准的有 效版本。 技术规范采用内部标准。 术语定义和缩略语 术语定义和缩略语 公司质量体系采用质量管理体系基本原则和术语的定 义。 为方便公司人员使用，摘要如下术语定义及缩略语 公司广告设计有限公司的简称。 顾客公司提供服务的接受者。 供方向公司提供产品和服务的单位。 合格满足要求。 不合格不满足要求。 质量管理体系 质量管理体系程序文件 总体要求 公司根据质量方针质量目标产品服务特点以及为达到顾客满意并满 足法律法规的要求，建立符合标准的质量管理体系体系应予 贯彻执行积极维护并不断改进。为此应做到下述要求 公司对质量管理体系所需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件这些 过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动 的子过程 明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系通过识别确定 监控测量分析等对过程进行管理 对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标 对过程进行测量监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果， 并进行持续的改进。 公司业务流程见本手册附件。 公司制定并实施文质量目标的确立和评审提供框架。 质量方针应通过经常性的宣传使公司各阶层人员理解，并贯彻于质量管理 体系中。 通过管理评审对质量方针的适宜性进行评审，保证其适应公司的发展。 策划 质量目标 公司的质量目标见本手册章节 质量目标由总经理主持确定并颁布，通过宣传教育使公司上下沟通理解， 并认真贯彻实施。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持致。 质量目标要按部门进行分解，各岗位按照分解目标进行质量管理工作。 质量管理体系策划 为实现质量方针质量目标，公司应确保对质量管理体系的过程所需的 设 计 部 客 服 部 人 力 资 源 行 政 部 部 部 财 务 部 管控中心 总经理 注其中财务部暂不纳入质量管理体系 质量管理体系职能分配表 领导及职能部门 职能分配 质量管理要求 总经理管理者代表管控中心行政部设计部客服部 质量管 理体系 总体要求 文件 要求 总则 质量手册 文件控制 记录控制 管理职 责 管理承诺 以顾客为中心 质量方针 策划 职责权限和沟通 管理评审 资源管 理 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实 现 产品实现的策划 与顾客有关的过程 设计和开发 采购 生产 和服 务的 提供 生产和服务的提供的控制 生产和服务提供过程的确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品的防护 监视和测量装置的控制 测量分总则析和改 进 监视 和测 量 顾客满意 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量 不合格品控制 数据分析 改进 注与各部门的关系打者为责任部门，打者为相关部门。 适用范围 适用范围 本手册是依据国家标准质量管理体系要求制定的。 本手册阐述了公司的质量方针质量目标，对质量体系的各项要求做出了 具体规定。 本手册适用于公司展览展示的设计和制作的全过程适用于公司和质量管 理体系有关的各部门。 适用于第三方体系认证。 意程度和工作业绩， 同时对公司业绩有潜在影响。 从事质量活动的各过程所要具备的工作环境，包括劳动保护安全防护及 环保等方面的环境要求。 环境中的人和物的需要应满足保证服务质量和过程运作规范要求并在有 关技术文件或方案中予以规定。 为实现上述要