宁波市民旅游消费行为研究(1)

为了得到令人信服的结论，我们采用问卷调查的形式对宁波市民的消费行为进行调查，具体设计与实施如下文。

研究主题本文的研究主题是宁波市民旅游消费行为。

为此，我们简单的分析下宁波。

宁波是个优美的海港城市，物产丰盈，市民富裕，旅游资源十分丰富。

近几年来，随着政府对旅游业的投入和居民生活水平的稳步提升，旅游在宁波呈现了欣欣向荣的景象。

市民，作为旅游的主题，也是行业的参与者与建设者，起到了举足轻重的作用。

我们围绕宁波的实际情况，从不同人群不同角度研究宁波市民旅游消费行为。

研究方法定性分析方法参阅大量文献和书籍，了解旅游的基本理论和基本概念，把握现阶段的旅游形式和发展方向。

定量分析方法采用调查问卷的方法，走访宁波市区的大街小巷，调查收集问卷，然后对问卷的结果进行定量分析。

横向对比法横向对比法就是根据特定的旅游内容，分析该内容的受欢迎程度和发展趋势。

纵向对比法纵向对比法就是针对特定的个项目进行收入研究和探讨，比如研究人群的消费习惯，可对不同年龄段性别学历收入和家庭结构的人群加以细化分析。

问卷设计与实施经过仔细研究与思考，通过参考胡玉倩，黄谦，等人的宁波市民旅游消费行为研究问卷设计，我们设计了个科学合理的问卷，具体的问卷设计与实施工作具体如下文。

问卷设计我们知道，指导实践是理论研究的任务和目的，而检验理论正确与否的最好方法就是实验研究。

在本研究中，问卷调查的方法被采用，用于收集对旅游的看法和思考，然后将收回的问卷进行分析。

在正式开始前我们对问卷进行了预先的调研，预先调研的方法证实了问卷调查方法的可行性，同时也通过预先调研，发现问卷的设计仍存在定的问题。

对原来的问卷进行了修改和删减，得到了最终问卷。

我们将问卷设计为个大部分个人信息旅游前的决策旅游消费行为特征及偏好旅游消费者体验评价旅游消费者未来旅游需求倾向。

提出的模型是最早的消费者行为模型，它强调了消费者决策过程中信息的重要性和消费者态度的重要性。

和认为消费者行为是解决不同阶段问题的序列种欲望和需求的感知和发展购买前的计划和购买决策的制订购买行动的本身购买后行为，这可以引起重复购买重复销售和消费后对产品的处理。

年，瓦哈比克朗普顿和罗瑟菲尔德提出了个比较简单的旅游者购买决策过程的模型。

图瓦哈比等人的旅游者购买决策过程模型初步刺激因素概念性框架收集信息确定花费构思选择方案对结果的预测对选择方案的成本收益分析决策结果宁波市民旅游消费行为研究旅游消费者行为研究内容和模式旅为模式。

旅游的行为模式可以理解为是从大量实际行为中概括出来作为分析旅游这活动行为的理论抽象基本框架或标准。

研究旅游的行为模式有十分重要的意义，因为它是旅游的基本要素之，直接关系到对旅游者行为的判断，作为种对游客行为抽象化概括，倘若没有与之相适应的营销方案，无疑是失败的。

从内容上分析，游客的行为既符合般普通消费者具备的行为模式，且又具有与众不同的自身特点和规律。

现存的模式有很多，国内外学者们对于游客的行为模式也提出了系列的具体的模型。

参阅文献，我们发现种常见的认可度很高的刺激反应模型。

根据此模型，我们不难发现动机和决定因素是分开的，并且沟通发挥了极大地重要性。

旅为过程。

不可否认，旅为是个过程，而这个过程不仅仅在游客购买和消费旅游产品之前就开始，同时还包括了购买和消费完成旅游产品之后的行为，是个概括的概念。

在此旅游的行为过程可定义为贯穿于旅游消费全过程的，不只是指旅游者进行旅游活动的个阶段，而是包括了旅游活动的前后所进行的，与旅游活动相关联的活动。

跟据国内外研究，旅游阶段可分为问题识别信息搜集与评估旅游决策旅游购买和消费行为旅游后行为等系列先后过程。

在都市女性旅游选择偏好陈萍，文中，旅为被划分为如下框架，直观简明的阐释的旅游的全过程见图旅游偏好。

不同的人群均有不同的偏好。

从经济学上讲，偏好是种非理性行为，指旅游消费者可以根据自己的意愿进行对可供消费者选择的商品从感性上认为最佳的组合进行的排列。

旅游偏好它反应的是游客个人的兴趣或嗜好。

在经济学上假定消费者的偏好是稳定的，是种消费者自己的主观状态，完全是他自己的事情。

在这里我们把旅游偏好定义为旅游偏好泛指在定的短期或长期时期内，在定的旅游市场环境和营销因素的影响和作用下，游客在旅游过程中贯穿整个过程的包括旅游前旅游中和旅游后表达的对旅游产品的实物和服务愿意购买的主观意愿以及实际行为。

宁波市民旅游消费行为研究图旅为过程框架资料来源陈萍都市职业女性旅游消费偏好研究厦门厦门大学，总体消费结构食住行购娱等各类消费的选择偏好消费方式刷卡付现金出游方式与家人同游与朋友旅游等组织方式单位组织参加团队散客等移动行为方式消费行为交通方式飞机火车自驾车轮船等旅游产品的整体印象旅游满意度评价旅游经验的学习等旅游前行为旅游决策行为旅游中行为消费产品时的行为表现旅游后行为旅游反馈行为旅游需要的识别旅游信息的收集处理出游目的地方式等的选择旅为宁波市民旅游消费行为研究旅游动机。

许多学者将动机视为旅游者行为的个重要决定因素。

吴清津认为动机是决定行为，并使行为持续指向定的目标的内在动力，是激发人们采取行动，努力实现目标，满足种需要的愿望，所以旅游动机与人的需要层次相关。

马斯洛认为，当较低层次的需要得到种程度的满足后，人们才会产生更高层次的需要。

旅游动机就是人们在满足最低的生理要求之后提出来的。

然而，迄今为止，旅游学界尚无法就人们为什么要旅游达成共识。

下面就目前旅游动机的分类作简单介绍。

托马斯的旅游动机理论托马斯是较早研究陆游动机的学者之。

年，托马斯从教育文化休闲与娱乐种族传统等方面，找出了大类项常见的旅游动机。

第类，教育文化方面的旅游动机。

第类，休闲与娱乐方面的旅游动机。

第类，种族和传统方面的旅游动机。

第类，其他动机。

除了上述旅游动机外，托马斯还列举了气候健康运动经济冒险胜人筹的本领追求时髦参与历史盛事了解世界经济等促使人们旅游的动因。

宁波市民旅游消费行为研究。

麦金托什对旅游动机的分类麦金托什把旅游动机概括为大类生理动机文化动机人际交往动机身份和声望动机。

但是，麦金托什的旅游动机理论没能深入解释以上旅游动机对旅游消费行为的具体影响。

旅游动机的拉推理论年，美国学者丹恩提出了旅游动机的推拉理论。

认为旅为受两个方面的基本因素影响推动因素和拉动诱导因素。

丹恩归纳了个方面的旅游动机人们旅游是为了寻找他们在日常生活中缺乏但又渴望获得的实物人们旅游是因为受到旅游目的地的吸引梦幻动机分类动机与旅游者类型相关的动机与旅游体验相关的动机人们旅游还可能是为了更好地认识自己。

旅游者类型。

现今对于旅游者的类型还没有统的划分标准。

般来说，对旅游者的分类标准包括按旅游者的人口统计特征分类按旅游者的态度和心理特征分类按旅游者的行为特征分类。

按旅游者的人口统计分类。

许多研究成果表明，不同年龄性别收入教育程度婚姻状况的旅游者有着不同明显不同的消费特点。

英国亨利研究中心的研究人员根据旅游者的富裕程度和旅游经验将外出度假的旅游者分为个类型透明罩下的旅游者追求理想化体验的旅游者旨在增长见闻的旅游者完全沉浸其中的旅游者。

按心理特征划分旅游者类型。

根据营销学的观点，人们的价值观念态度生活方式兴趣和个性都是决定消费者行为的因素。

所以，不同生活方式和个宁波市民旅游消费行为研究性的消费者往往购买不同类型的旅游产品，具有些心理特征的人比其他人更喜好旅游。

，普洛格提出了多中心心理中模型。

他依据美国旅游者得个性特点，把旅游者分为心理中心型旅游者和多中心型旅游者，以解释不同个性类型旅游者对旅游目的地的偏好。

按行为特征划分旅游者类型。

通常指根据旅游者的出游方式旅游范围逗留时间旅游习惯旅游目的旅为的效应等标准对旅游者分类。

例如根据旅游的范围分类，旅游者可分为国内旅游者和国际旅游者。

根据旅游者在目的地的逗留时间，旅游者可分为当日旅游者与过夜旅游者。

根据旅游目的，把旅游者分为商务旅游者和非商务旅游者。

以旅游者的行为方式分类，著名科学家科恩提出将旅游者划分为种基本类型。

分别是有组织的大众旅游者以散客形式出游的大众旅游者探险者漫游者。

国内外文献综述旅游，作为种延续几百年生活方式，国内外存在大量的研究成果，从简单的个字，吃住行游购娱的概括，到现在关于旅游的种种定义，我们参阅数百篇前人的研究成果，对国内外的旅游现状做简单的阐述。

国外研究现状对于旅游消费行为的研究，大多针对特定目的地的旅游者，从影响旅游者消费行为的因素来进行实证研究。

旅游者自身因素对旅游者消费行为的影响研究等以游船度假旅游者为研究对象，调查了旅游者情绪对旅游服务满意度评价的影响。

论述了该研究结果在消费者行为领域的理论和实际意义。

他们认为今后在进行旅游者消费行为调查研究时，最好使其处于中立状态。

等在以前的经历对度假行为的影响中专门论述了影响旅游者消费行为的因素。

，通过对旅游者计划和实际的消费行为的实证对比研究，得出了旅游者现实的消费比原计划的消费开支要大。

计划的消费行为随着当时旅游团体个人经验与动机的影响而变化。

因此，要利用这种现象塑造旅游者购买时的情景，以促进旅游消费行为的发生。

其他因素对旅游者消费行为的影响研究旅游动机旅游态度旅游感知旅游偏好等个体旅游者自身因素影响其宁波市民旅游消费行为研究消费行为，但如旅游者周围的社会群体文化等其他因素也会影响个体旅游者的消费行为。

通过对恰帕斯州的个小海滨度假旅游地的旅游者行为的微人种学研究中指出，旅游者的消费行为特征随着其所在国家民族文化的历史形式而演变。

约翰斯沃布鲁克，苏珊霍纳提出许多少数民族具有他们自己的旅游需求模式，在美国已经出现了为这样的少数民族成员提供的大众的主要的旅游服务。

国内研究现状旅游消费行为是旅游