宁波扬子水产有限公司品牌建设研究(1)

因此，企业竞争的目标应有追求市场份额的数量市场占有率转变为追求市场份额的质量忠诚顾客的数量。

重视顾客的终身价值，通过了顾客的意见及了解促进他们转向竞争对手的原因等途径，认识顾客的长期终身价值和建立顾客忠诚度的重要意义，才是企业长治久安的保证。

根据服务利润链原理，利润增长顾客忠诚度顾客满意度与员工满意度忠诚度生产效率之间存在着直接关系。

服务利润链表明顾客的价值是中心，为顾客创造的服务价值与提供产品的价值同等重要。

扬子水产公司依据这理念在客户关系管理方面制定了顾客利益至上服务理念。

公司的管理层知道客户的个体情况差异化程度较高，会出现各种需要，扬子水产公司有责任根据客户的实际要求提供相应服务，使客户满意。

该服务理念涵盖了扬子产品售前售中以及售后的全部过程，详细规定了首次合作负责制快速反应机制以及循环访问制等等制度，并且依据原则，对重要客户随时可以增加新的服务项目。

首次合作负责制第，客户对扬子品牌的认识是从与企业员工的接触开始的，大多数客户都会来工厂进行实地考察，而且客户的第印象往往决定了他是否会有愿望继续了解下去甚至完成交易。

因此，扬子水产公司要求每个员工在遇到客户的合理要求时，要按照员工手册的规定，礼貌得体的完成他与客户的第次接触，保证客户对企业留下的始终是美好形象。

第，当客户进入询价谈判等交易环节后，负责销售接待的第位原公司就成为该客户的全程服务代表，后续的所有服务项目均由这名员工负责，这样给客户留下扬子品牌服务专业尽责的忠实印象，同时也减少了其他员工不熟悉客户的个体情况造成工作失误的可能性，最大程度保证对客户的服务质量。

快速反应机制当发生客户投诉索赔等情况时，第接待人员要在第时间向总经理汇报，并在第时间内做处理决定。

制定这制度的初衷是考虑到，这时出现的虽然是少数不利于扬子品牌利益的时间，但是也要在最短时间内加以解决，否则在传播媒介极为发达的今天，任何小的失误极有可能产生巨大的负面影响，甚至危机企业生存。

循环访问制该公司成立专门的售后服务团队，定期对客户进行产品使用情况满意度调查，回访有利于及时发现客户的不满问题，进步了解客户的需求，将客户和企业的损失降到最小。

同事也使客户体会到被重视被尊重的感受。

循环访问制还体现出人性化关怀的色彩。

扬子水产品牌管理品牌化决策品牌化决策就是指企业是否定要给产品加注品牌名称的决策，包括采用品牌和不采用品牌两种情况。

尽管品牌化是市场竞争的必然要求，但对单个企业而言，是否要使用品牌，还必须考虑产品和企业的实际情况。

从扬子公司目前的经济实力来看，采用无品牌策划更为合适，可以节省包装广告等费用，降低价格扩大销售。

扬子可以在当地中小型超市，或者是宁波各类型超市，选择性的进行销售，可以要求消费者成打几箱或按定的散装量来购物，价格低廉，提高销售量。

品牌组合战略企业在面临品牌投资日益增高的压力下，要实现品牌建设工作更加有效，最好的办法就是尝试品牌联合。

扬子公司可以跟象山著名的南方水产公司好品牌联合，扬子公司从自身的优越的地理位置出发，提供新鲜价廉的原材料，而扬子可以利用南方水产公司高的知名度，从而打响自己的知名度，两个品牌联合，船造个崭新的具有持久性的联合品牌，减少企业品牌建设成本，并实现公司和客户的重大价值。

品牌危机管理品牌建设是项长期过程，在品牌建设全面开展后，要定期进行品牌评估，以此来发现品牌建设中存在的问题，及时调整品牌建设的策略，预防品牌的危马克态品牌危机的处理商场现代化机发生。

为此扬子公司要采取以下措施来应对在品牌建设中可能产生的危机。

迅速反应，立即成立品牌危机处理小组弄清出品牌危机的真相，并准确确认品牌危机的性质范围及其原因，提出解决方案，并领导协调企业完成两个危机管理任务是调动企业内外资源，以处理危机是负责内外沟通，控制事态蔓延。

诚实面对，积极沟通旦出现突发性品牌危机，就应该迅速对外界做出积极地反应，说应该说的话，做应该做的事，实事求是地面对问题，解决问题，既不要刻意隐瞒什么，也不要试图逃避责任，更不可以编造谎言欺骗消费者和媒体。

善于在危机中树立品牌危机既是危险又是机遇，对企业来说，要把握好则是提升形象，树立品牌的危机，恰当地利用所出现的危机，不断不会给企业造成损害，还能借机树立品牌。

结论实施品牌战略，不管提高品牌营销的有效性是长期成功的关键。

最好的方法视频是抽出些时间把学习植入工作过程中，使自己的公司和运作变得倾向学习型。

通过不断学习，比较其中得与失，总结推广成功的经验，使生产技术不断更新产品的质量品牌和知名度不断提高。

根据对扬子水产公司的实地调查及数据统计分析，得出以下几点结论扬子公司地理位置优越，渔业资源丰富，具有发展水产行业得天独厚的条件，目前，正立足于原材料丰富港口条件好海滨经济发展迅速，加大品牌建设力度，打造属于自己的品牌文化。

扬子水产品牌建设中依然存在以下些问题水产品冷冻技术不高，同类水产公司不断出现，缺乏管理人才等等。

针对扬子公司存在的些问题，提出了加大科技力度，提高冷冻技术，确保水产品的新鲜度加强管理创品牌依靠人才创品牌等对策。

随着我国经济的不断发展，国家政策和当地象山政府的支持，石浦水产行业不断发展，而人们的消费观念也不断变化，对于水产品的要求更加严格，消费者们更加注重产品的新鲜度，公司的冷冻技术能否保持产品的美味度等等，而且更加青睐于品牌好的企业，所以加强扬子品牌建设，提供质好价廉的产品对于扬子品牌的建设有及其重要的作用。

参考文献菲利普科特勒凯文莱恩凯勒营销管理上海人民出版社凯文莱恩凯勒战略品牌管理中国人民大学出版社菲利普科特勒市场营销管理美国舒永平，吴希艳品牌传播策略北京大学出版社罗智荣没有文化的企业是没有竞争力的企业企业文明骆乐，杨德山关于实施水产品品牌战略的思考中国渔业经济宋永高国外关于品牌创建理论的综述郭姵君苏勇中国企业品牌国际化战略研究市场营销导刊魏坤品牌传播中标志设计科技创业月刊郭盈盈品牌危机分析及其管理研究西南交通大学硕士论文胡税根余丽品牌视觉识别要素的设计浙江经济李晓青周勇中外企业品牌管理研究综述商业研究马克态品牌危机的处理商场现代化彭冬杏浅谈品牌设计的几个基本原则广西广播电视大学学报路易斯布恩大卫库尔茨当代市场营销学赵银德，译北京机械工业出版社戴维阿克品牌管理武汉武汉大学出版社白光品牌文化中外品牌案例北京中国时代经济出版社，致谢时光流逝，年的大学生活就要结束了，这年中，是我人生中非常重要的段时光。

非常感谢学院给我这个机会，在这年中，能学到很多很多东西。

这篇论文研究从构思调研撰写到完稿历时近半年，仍觉得有很多不足之处，生怕辜负了指导老师王老师对我寄予的厚望。

论文的编撰过程中，我的导师王老师给予了我很大的帮助与指导，提供了很多参考文献与研究资料，才使我这篇文章得以顺利完成。

王老师在平时对我们及时督促，从学习上耐心指导，工作上发展规划，论文细致指导，这篇论文，都得于王老师的悉心指导和及时督促，在此，我非常感谢王老师。

此外，我还要感谢宁波扬子水产有限公司总经理等，他们给我的论文提供了非常重要的数据。

同事，我要感谢我的同学和朋友，在我忙碌论文的写作过程中，他们给予了我日常生活上的帮助。

最后感谢大家，祝大家切安好，毕业论文任务书市场营销宁波扬子水产有限公司品牌建设研究研究目的和意义本论文通过对宁波扬子水产有限公司品牌的发展和建设的研究，通过对扬子水产产品运营体系的运作调查研究，通过对企业文化定位研究及品牌传播路径研究，对扬子水产以后的品牌建设和发展提出系列的建议，将对扬子水产以后的品牌建设战略经营带来指导和借鉴意义。

主要研究内容本文首先阐述品牌管理品牌建设的相关理论，然后运用品牌的相关理论对扬子水产的品牌成功经验进行分析，并通过扬子水产与当地著名的企业的对比分析，从中找出问题，找出差距，对扬子水产的品牌建设方面提出些有价值的建议。

最后将做个有关品牌方面的总结。

实施方案调研实习方案，进度安排等文献研究的重点是宁波扬子水产有限公司的品牌建设研究，通过了解洋沙山的具体情况，分析它的营销现状，从而针对其进行品牌方面的建设，并提出针对该公司而制定的品牌管理措施及规划。

通过这个案例，从实际去深入理解品牌建设及管理方面的知识。

主要将通过中国营销传播网万方数据中国期刊网等查找相关的文献关于扬子水产公司的些数据资料，实际情况主要通过问卷调查和公司实地考察来获得手资料。

宁波扬子水产有限公司品牌建设研究。

员工人数有左右，技术型人员比较多，而且与国外的联系的人员比较多。

鱼类资源鱼类资源的来源种类数量质量等等扬子水产坐落于全国大渔港之的石浦港，鱼类资源很丰富靠近沿海，捕鱼的技术比较好鱼的种类很多南方水产坐落于全国大渔港之的石浦港，鱼类资源很丰富靠近沿海，捕鱼的技术比较好鱼的种类很多宏海水产坐落于全国大渔港之的石浦港，鱼类资源很丰富靠近沿海，捕鱼的技术比较好鱼的种类很多技术资源加工鱼类的水平，技术设施，员工的技术等等虽然该公司进行的是渔业的粗加工，但是加工水平是很好的，有很好的技术设施，员工对于工作很认真公司的氨气设备精良，冷冻条件的很好。

产品进行的是细加工，所以对于产品的加工技术相比于扬子公司要高的多。

产品进行的是细加工，所以对于产品的加工技术相比于扬子公司要高的多。

扬子水产的企业现状分析扬子水产公司目前的企业品牌现状分析主要是产品种类少，产品结构没有系统化并且对于目前企业进行的品牌推广重点不突出，仅仅只是味地降低价格来博取消费者的青睐。

企业的目标市场主要是些局部地区，企业目前在消费者心目中形象不突出，在同类产品竞争中竞争力较低，而且目前企业还没有树立打造品牌的意识广告突出特点见图。

图企业广告应突出的特点根据实地的数据调查，结合上图可以看出，企业在进行品牌推广中，广告应突出的特