BtoC商业模式下的凡客诚品的顾客让渡价值研究(2)

在购买者购买产品时，价值工程中产品价值取向也将失去效用。

在此基础上，丁越南提出了顾客让渡价值理论模型及其修正，他认为在个完全的视角下重新审视顾客让渡价值理论时，产生和决定市场交换关系的力量和条件是什么的问题应当成为这理论的终极指向。

顾客让渡价值的意义而著名管理学家彼得杜拉克认为关于企业的目的，只有个正确而有效的定义，那就是创造顾客。

顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业。

社会将能创造财富的资源托付给企业，也正是为了供给顾客所需。

艾略特艾登伯格也在其营销书中指出由于不能维系旧的顾客，各种类型的企业开始采用越来越多歇斯底里的措施来寻求销售增长。

菲利普科特勒在其营销管理书中也提出了顾客让渡价值是建立在顾客在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上。

希斯纽曼和格罗斯又把客户价值分为类功能性价值社会性价值情感性价值认知价值和条件价值。

而结合客户评价过程，把客户价值分为产品价值使用价值占有价值和全部价值。

综上所知顾客价值是顾客对产品或服务的种感知，它基于顾客的个人主观判断而顾客感知价值的核心就是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡顾客价值是从产品属性属性效用到期望的结果，再到客户所期望的目标，具有层次性。

从顾客角度提出的顾客感知价值理论指出顾客所能感知到的利得与其在获取产品或服务中所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价。

顾客让渡价值在营销领域的应用科特勒指出，为公司带来最大利润的并不是它最大的顾客，也不是购买量小的顾客，而是中等顾客。

这些顾客受到良好的服务，支付的价格接近全价，所以在很多场合，他们带来的利润是最大的。

把顾客让渡价值应用到公司的日常营销中，对于中等顾客会产生很大的吸引，给公司创造利润。

哈佛大学的迈克尔波特教授年指出每个企业都是在设计生产销售发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。

所有这些活动可以用个价值链来表明。

而竞争者价值链之间的差异是企业竞争优势的个关键。

认为顾客让渡价值可以通过差额或比例来测量，如果总顾客价值为美元和总顾客成本为美元，那么顾客让渡价值为美元差额，或比例。

比较供应品的比例经常被称为价值价格比。

希斯纽曼和格罗斯又把客户价值分为类功能性价值社会性价值情感性价值认知价值和条件价值。

而结合客户评价过程，把客户价值分为产品价值使用价值占有价值和全部价值。

综上所知顾客价值是顾客对产品或服务的种感知，它基于顾客的个人主观判断而顾客感知价值的核心就是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡顾客价值是从产品属性属性效用到期望的结果，再到客户所期望的目标，具有层次性。

从顾客角度提出的顾客感知价值理论指出顾客所能感知到的利得与其在获取产品或服务中所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价。

商业模式下的凡客诚品的顾客让渡价值研究。

顾客让渡价值的意义而著名管理学家彼得杜拉克认为关于企业的目的，只有个正确而有效的定义，那就是创造顾客。

顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业。

社会将能创造财富的资源托付给企业，也正是为了供给顾客所需。

艾略特艾登伯格也在其营销书中指出由于不能维系旧的顾客，各种类型的企业开始采用越来越多歇斯底里的措施来寻求销售增长。

菲利普科特勒在其营销管理书中也提出了顾客让渡价值是建立在顾客在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上。

商业模式下的凡客诚品的顾客让渡价值研究。

国内学者对顾客让渡价值模的补充而贾春玉，盛淑芬对顾客让渡价值的质疑与思考就这个观点提出了不同的看法，其认为顾客让渡价值在没修正之前更适合购买者有短期行为时，在产品功能差别大受托购买购买者经济支付能力有限时，以及购买的目的是为了转卖转租获利时，将失去效用。

在购买者购买产品时，价值工程中产品价值取向也将失去效用。

在此基础上，丁越南提出了顾客让渡价值理论模型及其修正，他认为在个完全的视角下重新审视顾客让渡价值理论时，产生和决定市场交换关系的力量和条件是什么的问题应当成为这理论的终极指向。

国内关于顾客让渡价值的研究国内学者关于顾客让渡价值的研究成果顾客让渡价值这个概念出现的时间较晚，所以我国对此的研究起步也是比较晚的，而顾客让渡价值概念的提出为企业经营管理提供了种全面的分析思路。

从宋华，李进的论顾客让渡价值开始，我国逐步开始了对其的研究马勇在电子商务与顾客让渡价值中首次提出了电子商务中的顾客让渡价值，我国关于顾客让渡价值的研究有了更进步的发展。

邱丘，李昊从逆向营销的角度来诠释顾客让渡价值，其认为逆向营销组合完全改变了传统营销的运作模式，它是从反向使企业营销战略得以实施。

他从反向的角度看待如何提升顾客让渡价值，达到顾客满意。

而朱跃宇在顾客让渡价值思考中提出我们在进行顾客让渡价值的时候要避免走入其的误区将增加顾客整体价值简单化为增加产品功能性能等技术性指标以及以降低产品价格作为降低整体顾客成本的主要手段。

商业模式下的凡客诚品的顾客让渡价值研究。

文献综述商业模式下的凡客诚品的顾客让渡价值研究引言顾客让渡价值是菲利普科特勒于年在市场营销管理分析规划执行和控制第版书中提出的，他认为顾客是价值最大化的追求者，将从那些他们认为能提供最高顾客让渡价值的公司购买商品，在数学意义上指总顾客价值和总顾客成本之差，即顾客让渡价值总顾客价值总顾客成本。

而总顾客价值就是顾客从特地产品或服务中期望的组经济功能和心理利益组成的认知货币价值，包括产品价值服务价值人员价值和形象价值等。

总顾客成本是指在评估获得使用和抛弃该市场供应品时引起的组顾客预计费用，不仅仅是货币成本，还包括时间空间精神体力成本等非货币成本。

国内关于顾客让渡价值的研究国内学者关于顾客让渡价值的研究成果顾客让渡价值这个概念出现的时间较晚，所以我国对此的研究起步也是比较晚的，而顾客让渡价值概念的提出为企业经营管理提供了种全面的分析思路。

从宋华，李进的论顾客让渡价值开始，我国逐步开始了对其的研究马勇在电子商务与顾客让渡价值中首次提出了电子商务中的顾客让渡价值，我国关于顾客让渡价值的研究有了更进步的发展。

邱丘，李昊从逆向营销的角度来诠释顾客让渡价值，其认为逆向营销组合完全改变了传统营销的运作模式，它是从反向使企业营销战略得以实施。

他从反向的角度看待如何提升顾客让渡价值，达到顾客满意。

而朱跃宇在顾客让渡价值思考中提出我们在进行顾客让渡价值的时候要避免走入其的误区将增加顾客整体价值简单化为增加产品功能性能等技术性指标以及以降低产品价格作为降低整体顾客成本的主要手段。