顾问式销售PPT模版培训PPT教材

转介绍的客户有以下特点容易接触值得被信任可以快速成交。

平等交流。

让客户从办公桌后面走出来，坐在我们期望的位置。

眼神自己的左眼注视客户右眼。

忌闪烁迷离。

要自信坚定微笑。

注视对方面部部位个角区。

交换名片双手接送名片认真看对方名片赞美其值得骄傲的地方如名字头衔学历年龄把名片庄重的放在资料上面，切忌玩弄名片交谈过程中，前分钟至少提起对方名字称谓次交谈过程中，前分钟至少提起自己和公司名字次接触的润滑剂赞美赞美的技巧以点带面，恰到好处！赞美别人不容易发现的优点。

赞美可以让白痴变成天才！美国著名教育家我赞美敌人，敌人于是成为朋友我鼓励朋友，朋友于是成为手足。

我要常想理由赞美别人，绝不搬弄是非道人长短。

想要批评人时，咬住舌头，想要赞美人时，高声表达。

从今往后，我要记住这个秘密。

它将改变我的生活。

羊皮卷之注意！在多人场合避免对个人特别是女性的过分赞扬。

定律讲客户想听的，而非我们想讲的。

视觉冲击外表肢体语言。

衣着衬衣领口与袖口保持洁净。

扣上风纪扣，不要挽袖子。

质地款式与颜色与其他服饰相匹配。

领带端正整洁，不歪不皱。

质地款式与颜色与其他服饰匹配，不宜过分华丽和耀眼。

西装整洁笔挺，背部无头发和头屑。

不打皱，不过分华丽。

与衬衣领带和西裤匹配。

与人谈话或打招呼时，将第个纽扣扣上。

下装女裙过膝，开叉小。

不牛仔裤喇叭裤乞丐裤。

鞋子深色皮鞋禁忌凉鞋球鞋运动鞋。

袜子深色，忌白色。

钥匙扣放入包内，忌挂在腰上。

手提包大方，能平整的装入资料。

手机不要每刻都拿在手上。

握手上级女性平级坐姿包或文件夹资料不要放在身上坐凳子处，身子稍前倾。

坐客户右手边，以便于操作演示勾画。

女性坐姿注意事项。

发现需求善于回答，停顿秒钟，再进行处理您还有什么问题，学会冷处理，不要与客户争执想当然或犹豫不决类型诉求点决策者高层经理作用对企业的促进倡导者客服经理方便快捷节省人力使用者操作人员方便快捷省时间影响者技术财务接口简单成本低廉障碍者门卫前台客人或服务而非销售施压者竞争对手品牌提升第章产品说明参见顾问式销售销售流程循环资料收集电话预约客户接触产品或服务说明发现需求异议处理客户转介绍售后服务促成签单产品或服务说明产品说明的前提定是了解了客户的需求这就如医生看病，如果不知道病人情况就开药方开再贵的药，也会让病人怀疑的。

关心客户的需求不要所有功能逐介绍。

重点突出产品介绍时间不超过分钟客户利益要具体实物化数字事例说明适时停止介绍产品当客户东张西望时当客户起身做其他事情时当客户兴趣降低时当客户准备打电话时这时，要反省自己是否真正找到了客户的需求如果没有，就不要继续往下谈了，要回过头来再找客户需求所在。

资料展示资料不要轻易出手，要发现客户需求后，有重点的勾画资料中相应的要点服务说明的原则演示或试用软件下载注意存放的路径。

软件操作演示要以客户的需求为中心。

短信试发首先给自己手机发条短信，收到后再发送条信息分别给客户和自己。

上行短信演示要先接收成功了，再演示。

管家系列演示对功能。

小秘书系列演示真实导入其公司通讯录。

网上行演示方便快捷。

网站推广找同类型的网站比较。

域名注册现场登陆选择和确定。

衣着衬衣领口与袖口保持洁净。

扣上风纪扣，不要挽袖子。

质地款式与颜色与其他服饰相匹配。

领带端正整洁，不歪不皱。

质地款式与颜色与其他服饰匹配，不宜过分华丽和耀眼。

西装整洁笔挺，背部无头发和头屑。

不打皱，不过分华丽。

与衬衣领带和西裤匹配。

与人谈话或打招呼时，将第个纽扣扣上。

下装女裙过膝，开叉小。

不牛仔裤喇叭裤乞丐裤。

鞋子深色皮鞋禁忌凉鞋球鞋运动鞋。

袜子深色，忌白色。

钥匙扣放入包内，忌挂在腰上。

手提包大方，能平整的装入资料。

手机不要每刻都拿在手上。

握手上级女性平级坐姿包或文件夹资料不要放在身上坐凳子处，身子稍前倾。

坐客户右手边，以便于操作演示勾画。

女性坐姿注意事项。

顾问式销售模版培训教材。

平等交流。

让客户从办公桌后面走出来，坐在我们期望的位置。

眼神自己的左眼注视客户右眼。

忌闪烁迷离。

要自信坚定微笑。

注视对方面部部位个角区。

交换名片双手接送名片认真看对方名片赞美其值得骄傲的地方如名字头衔学历年龄把名片庄重的放在资料上面，切忌玩弄名片交谈过程中，前分钟至少提起对方名字称谓次交谈过程中，前分钟至少提起自己和公司名字次接触的润滑剂赞美赞美的技巧以点带面，恰到好处！赞美别人不容易发现的优点。

赞美可以让白痴变成天才！美国著名教育家我赞美敌人，敌人于是成为朋友我鼓励朋友，朋友于是成为手足。

我要常想理由赞美别人，绝不搬弄是非道人长短。

想要批评人时，咬住舌头，想要赞美人时，高声表达。

从今往后，我要记住这个秘密。

它将改变我的生活。

羊皮卷之注意！在多人场合避免对个人特别是女性的过分赞扬。

定律讲客户想听的，而非我们想讲的。

视觉冲击外表肢体语言。

顾问式销售模版培训教材。

定期回访。

成交的前个月多回访以后做定期回访计划。

不断完善客户资料，如发现关键人操作人改变，要及时跟进。

节假日问候在节假日的时候，记得给客户问候，问候的方式般用短信，最好用电话。

短信问候要选择比较好的内容，让客户能转发，这样的短信客户收到后，会自然转发给自己的客户的。

这也是增加短信业务量的基本技巧之。

研究表明个企业或个人用另个企业的服务项以上，忠诚度将得到很大提高。

个企业的个以上的部门同时用项服务时，忠诚度将得到很大提高。

资金上，首期可以多付费。

技术上，采用引擎服务或次开发，与客户服务系统对接。

服务上，提高客户满意度，如定期回访问题响应及时与客户搞好人际关系等。

根本解决方式巨澜体化服务摆脱低级竞争的市场竞争格局。

我们的使命是服务商城任何企业企业将通过我们的平台使用数个甚至数十个的服务。

设置较高的转换壁垒。

类别群发短信集团短信企业短信体化服务忠诚度垄断地位典型公司或服务短信卡对资讯梦网科技巨澜等目前只有巨澜有企业级解决方案，特别是内外网分离的企业多系统多部门多岗位多种服务多服务第章客户转介绍参见顾问式销售销售流程循环资料收集电话预约客户接触产品或服务说明发现需求异议处理客户转介绍客户服务促成签单转介绍是成功销售人员重要的客户来源，也是轻松销售的必由之路。

转介绍的客户有以下特点容易接触值得被信任可以快速成交。

客户自身原因。

如领导不同意节省开支等。

满意度高度满意般满意没有意见有些不满意极不满意流失率的不满意客户是不会投诉的，他们仅仅是停止购买或转换公司。

的投诉顾客，如果问题得到解决，他们还会继续购买行为如果投诉的问题解决及时，继续购买的行为会上升到。

因此，要方便客户投诉，并及时解决问题。

冷谈区域背叛区域偏爱区域信徒忠诚度非常不满意有些不满意轻微不满意满意非常满意偏爱区域信徒非常不满意有些不满意轻微不满意满意非常满意第时间电话道歉。

让客户有投诉发泄的机会。

择机上门道歉，赠送小礼物。

提出解决方案。

及时解决问题。

测试帐户开通后，密切关注客户使用情况。

合同签定并收到款后，以信函短信邮件等方式感谢客户选择巨澜。

每天关注客户的短信发送情况，及时辅导客户具体的操作员工及时分享同类公司的短信服务情况。

顾问式销售模版培训教材。

顾问式销售讲师有丰富的直销经验，并有充分的销售案例体验。

能深入理解和剖析销售的各个环节。

熟悉公司业务流程，熟悉公司产品。

必须熟读理解公司教材顾问式销售版，并结合该教材进行讲解。

每章节授课时间可以根据顾问式销售版的各个章节内容进行确定。

顾问式销售版是对本的详细注解和阐述。

该教材使用说明第章资料收集参见顾问式销售销售流程循环资料收集电话约见客户接触产品或服务说明发现需求异议处理客户转介绍售后服务促成签单互联网黄页关系网客户介绍陌生拜访行业论坛商业展览广告常用工具收集方法宏观微观区域经济分析区域行业分析行业企业分析深圳产业分析区域经济高科技金融物流商业珠宝等支柱产业高科技金融物流产业经济金融金融细分行业银行证券保险基金期货典当担保租赁信托财务公司银行再细分大商业银行股份银行外资银行证券再细分交易所证券公司证券咨询公司通信公司信息服务公司交易系统保险再细分寿险财产再保险保险代理保险公估深圳产业分析行业协会网站证券行业协会网站物流行业协会网站龙头企业排名第位的企业地产如万科基金如博时物流如中海物流盐田港知名企业排名前位的企业地产如华侨城招商地产物流如星集运仓储腾邦物流招商迪辰全程物流整个行业企业深圳的物流企业多家注册有物流名称的有多家行业配套企业物流软件设备网站交通信息运输工具关键字查询条件查询公司名称直接查询数据直接查询政府网站查询直接到行业协会政府部门索要资料行业产值规模企业数量企业服务对象客户会员数量客户信息需求特征行业的服务发展趋势行业竞争格局行业常见服务软件公司营业规模公司机构设置主要负责人公司分支机构及数量客户群体构成常用客户服务方式潜在客户服务及趋势公司业务服务软件系统公司地址总部分部公司网址公司关键部门行政客服市场信息技术部部门及负责人电话陌生拜访不要漫无目的无计划的陌生拜访，最好的陌生拜访方式是顺道陌生拜访，简称顺道拜访陌生拜访是锻炼销售人员意志提高其心理素质和销售技巧的途径之。

对于没有销售经验或者没有客户的销售人员来说，陌生拜访是可以尝试的。

要去地见个已经约见的客户，你可以提前些时候去，观察下周围的企业，般城市的相同行业的客户都有扎堆的现象，如餐饮汽贸服饰商业等，如果约见前后时间比较充裕，则可以顺道拜访。

，这样可以节省不少时间和车费。

，般个区域的客户行业类型相对集中，便于行业深度开拓，比如汽车销售城美食条街等等。

，便于培养业务员正确的心态和市场意识。

第章电话约见参见顾问式销售销售流程循环资料收集电话预约客户接触产品或服务说明发现需求异议处理客户转介绍售后服务促成签单客户名单记录本笔准备好礼貌用语特殊日期的问候准备好讲述内容电话模板熟悉该行业熟悉客户资料请主管在旁边观摩指导大部份客户在电话中都不说真话客户需要感到自己被尊重客户的需求是否被重视想象对方是个容易接触的人保持轻松愉快的心情热情洪亮清晰的表达可以站着打！我们巨澜的产品是最优秀认清电话约见的本质大数法则电话的主要目的约见面谈忌讳在电话中谈具体产品价格心态为对方推荐节约成本高效实用的服务工具，任何企业都需要的，只是认识问题问候对方确认是否可以通话自我介绍适当赞美发现需求约见面谈顺道拜访择确认时间地点自己的身份结束通话先等对方挂机或按键挂机引发注意提起兴趣提升欲望建议行动参见顾问式销售注意以下事项择法则尝试次约见。

客户自身原因。

如领导不同意节省开支等。

满意度高度满意般满意没有意见有些不满意极不满意流失率的不满意客户是不会投诉的，他们仅仅是停止购买或转换公司。

的投诉顾客，如果问题得到解决