提供个方便舒适的购物环境。在这年中,通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合,基本实现了这目标。本人工作中存在的不足工作中,对些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类,特别是在投诉管理方面做得还很不够,仍需向领导与主任学习。创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善让自己也感觉到些许的欣慰,觉得自己这件并没有虚度。以下是作为营业员的我在这年的工作总结。积极参加公司开展的各项活动今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目,加上每个月都有不同的活动,都积极参与,这是自己进公司年来,最多活动的年。这代表着公司在不断的进步,不断强大,关心员工的利益和身心健康所得来的成果。认认真真,做好本职工作责任心和奉献精神这是我们公司中很重要的点,可以说是精髓之。每个人的经历和知识水平都不相同,这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别,但很重要的技能,应引起自己重视。对于营销渠道尤其是代办点代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段,在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验,改善不足。明年工作思路继续加强业务培训和考核,结合实际技能操作,对公司些新业务及时上传下达,随时学习并掌握,要求营业员个个业务过关。同时加强服务考核力度,定期进行服务培训和总结,使区的营业窗口服务规范化体系化流程化,达到令更多的用户满意。继续开展营业厅内营销工作,启动金嘴巴工程,增加营业员的营销意识,使公司有新业务推出,每位营业员都能成为第个营销员和第难,较好的完成了自己的任务。同时,也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。在这几个月中,路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象,也时时刻刻影响着我。作为新人,刚开始工作时也许在能力上存在着不足,这就需要自己用良好的工作态度去弥补,对于领导交给我的任务,我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山路营业厅的领导和同事,他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系,为今后工作中的合作打下了好的基础。在取得定成绩的同时,我也存在些不足之处,主营业员年度工作总结范文篇整理版自身素质逐步得到提高,基本适应了本岗位的需要。注重规范管理,提升工作质量协助经理做好了员工考勤监督,员工培训,员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便。做好了节假日活动卖场布臵,新专柜进场的施工管理。参与公司各部门间的配合,如上报企划部周信息,联系工务科维修损坏的硬件,上交每周篇广播稿至广播室,领用行政部物品,协助保卫科维持卖场秩序等工作。协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的项重要工作,需要认真负位营业员都能成为第个营销员和第位业务受理员,达到企业增收的目的。提高营业厅整体的应变能力,丰富实战经验,采取定期分析案例总结案例的方式,加强营业人员的学习,对于厅内或系统突发事件能够及时应变快速处理和反馈,以达到用户满意的效果。在这辞旧迎新的时刻,营业中心全体营业人员有充分的信心迎接明年的到来,我们会加倍努力将营业中心的工作更上个新的台阶。系统的学习是我这几个月来的项重要工作。在我老师的悉心指导下,我已经可以比较熟练的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其他营业员相比操作速度还是偏位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下,本着管理理念就把事情做好这样个目标,依靠营业部默契激情出活的职业化团队,较好地履行了自己的工作职责,积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。提高自身素质,适应岗位需要。俗话说百货无大事,营业员的工作大部门比较具体琐碎,但为了做好工作,我不断学习,充实自我,以尽力适应岗位需要。方面,我努力看书,如有关餐饮食品安全管理等方面的专业报纸书籍。另方面,我虚心向领导向同事向员工学习,学习他们的专业知识工作方法对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合,该具备的最基本素质。勤快,团结互助跟单工作是件很琐碎和繁琐的工作,特别是外贸跟单工作,辅件多,工序烦,稍微偷懒就可能给的出现留下隐患。个订单往往是由很多部门来共同完成,个人的力量在整个工作中显得非常渺小,只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。认真细心,做事用心这样才能避免自己犯,才能发现客户可能存在的,把些杜绝在源头上,减少人工和财物的浪费。我操作过的个单子就曾经存在过这样的情况,由于出厂前板材没有经过硬度的测试,以臵到货到了后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况,到的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以下是我的工作总结。营业员年度工作总结回首过去的年,领导给了我很多机会,再加上自己的努力,做了很多事情,感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中,受益匪浅,回想起来让自己也感觉到些许的欣慰,觉得自己这件并没有虚度。以下是作为营业员的我在这年的工作总结。积极参加公司开展的各项活动今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目,加上每个月都有不同的活动,都积极参与,这是自己进公司年来,最多活动的年。这代表着公司在不断的进步底都还不能够从海关那里取出来,造成了公司人工和财物的损失。对于营销渠道尤其是代办点代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段,在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验,改善不足。明年工作思路继续加强业务培训和考核,结合实际技能操作,对公司些新业务及时上传下达,随时学习并掌握,要求营业员个个业务过关。同时加强服务考核力度,定期进行服务培训和总结,使区的营业窗口服务规范化体系化流程化,达到令更多的用户满意。继续开展营业厅内营销工作,启动金嘴巴工程,增加营业员的营销意识,使公司有新业务推出,每加强现场巡视,维持经营秩序。营业员的工作场所就是营业部的整个卖场,工作内容非常具体琐碎,这就要求本人必须具备较强的责任心,保证在经营现场对各种具体琐碎的工作当场进行解决,使营业秩序良好的运行,给顾客提供个方便舒适的购物环境。在这年中,通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合,基本实现了这目标。本人工作中存在的不足工作中,对些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类,特别是在投诉管理方面做得还很不够,仍需向领导与主任学习。创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善务。提高自身素质,适应岗位需要。俗话说百货无大事,营业员的工作大部门比较具体琐碎,但为了做好工作,我不断学习,充实自我,以尽力适应岗位需要。方面,我努力看书,如有关餐饮食品安全管理等方面的专业报纸书籍。另方面,我虚心向领导向同事向员工学习,学习他们的专业知识工作方法对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合,自身素质逐步得到提高,基本适应了本岗位的需要。注重规范管理,提升工作质量协助经理做好了员工考勤监督,员工培训,员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放流程和考核办法,从制度上加强业务管理,理顺作业流程。同时严明管理制度,综合考核,论绩取酬。加强业务培训,在营业中心开展每日题每周试,提高营业员的业务水平。每日会,利用早会的时间对营业员进行业务培训,及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知,随时调整营业厅的业务操作处理措施。在营业前台实现了电子免填单服务,即实现了营业工单业务的变革。完成了市场经营部交办的各项生产任务,同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成,服务方面年初邮电大厦主营业厅装修完成,在新厅内增设了客户接待,这点还需要我通过自己的努力进行改进。对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布臵,宣传品的摆放,不同岗位同事的分工和各自职责,个能力的展现,排班,工单管理,营收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。在年底的时候,我在营业厅主任的安排下来到客户中心,协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下,克服了时间紧任务重的困底都还不能够从海关那里取出来,造成了公司人工和财物的损失。对于营销渠道尤其是代办点代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段,在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验,改善不足。明年工作思路继续加强业务培训和考核,结合实际技能操作,对公司些新业务及时上传下达,随时学习并掌握,要求营业员个个业务过关。同时加强服务考核力度,定期进行服务培训和总结,使区的营业窗口服务规范化体系化流程化,达到令更多的用户满意。继续开展营业厅内营销工作,启动金嘴巴工程,增加营业员的营销意识,使公司有新业务推出,每自身素质逐步得到提高,基本适应了本岗位的需要。注重规范管理,提升工作质量协助经理做好了员工考勤监督,员工培训,员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便。做好了节假日活动卖场布臵,新专柜进场的施工管理。参与公司各部门间的配合,如上报企划部周信息,联系工务科维修损坏的硬件,上交每周篇广播稿至广播室,领用行政部物品,协助保卫科维持卖场秩序等工作。协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的项重要工作,需要认真负年的工作,尽管有了定的进步和成绩,但今后更需要努力改进工作中存在的不足,认真学习各项规章制度,不断加强个人修养,努力使思想觉悟和工作效率全面进入个新水平,力求把工作做得更好,为部门的发展做出更大更多的贡献。营业员年度工